1、河北省鋼鐵行業電子商務開展研究 河北省鋼鐵行業電子商務開展研究 提要 基于電子商務法、市場營銷學、產業經濟學和經濟法學的相關理論，重點對河北省鋼鐵行業電子商務開展現狀及其前景進行探索研究，在分析河北省鋼鐵行業電子商務模式開展必要性的根底上，管窺河北省鋼鐵行業電子商務開展現狀、困境，進而研究適合河北省鋼鐵行業電子商務開展的策略和路徑，以為河北省鋼鐵行業電子商務形成和開展探索出一條創新之路。 關鍵詞：鋼鐵行業；電子商務；路徑 基金工程：2021年度河北省商務廳河北省商務開展重點研究課題?河北省鋼鐵行業電子商務開展策略與路徑研究?的最終研究成果 中圖分類號：F4 文獻標識碼：A 原標題：河北省鋼鐵行

2、業電子商務開展策略與路徑研究 收錄日期：2021年9月10日 一、河北省鋼鐵行業電子商務模式開展實證分析 河北省鋼鐵行業電子商務開展現狀管窺。我國開展電子商務起源于20世紀九十年代。關于電子商務的概念在學術界存在一定的爭議，有學者認為，電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不見面地進行的各種商業貿易活動。也有學者認為，電子商務是以商務活動為主體，以計算機網絡為根底，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。筆者認為，電子商務是運用數字信息技術，進行以商品和效勞交換為中心，以電子方式進行交易的各種商務活動的總稱。它涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業、企業對消費者、消費者對消費

3、者、企業對政府、業務流程等五種模式，其中，主要的有企業對企業、企業對消費者、業務流程三種模式。 通過調研河北省鋼鐵行業的電子商務開展現狀可知，其電子商務模式主要采用的是企業對企業模式。從類型上看大體可以分為兩類：一類是由鋼廠和大貿易商主導建設的平臺，以提升銷售為目的，是內部銷售管理信息化的產物；另一類那么是以鋼鐵網站為代表的第三方平臺，為適應市場的需求，他們嘗試各種新的運營模式，向行業主體提供各種電子商務效勞，如2021年9月16日，時力科技與河北鋼鐵集團國際物流公司簽約，共同推進河北鋼鐵集團電子交易中心與智能物流效勞中心工程建設。通過這些平臺，鋼鐵企業可以了解市場的開展現狀和規律，并實現上下

4、游產業鏈間的信息交流與共享。 近幾年，河北鋼鐵行業第三方電子商務平臺的開展很迅猛。該模式主要有三種：一是以資訊為主的內容型第一代電子商務網站，網站的特點主要是信息的自我呈現，這類網站數量最多，典型代表是環渤海鋼鐵信息網；第二種以網絡營銷為核心的互動型第二代電子商務網站，網站注重人機界面的友好、訪問者與訪問者之間、訪問者與客服之間信息的發布、交流和互動，如大通網推出的“軟件+技術+平臺的大通網SAAS效勞模式正是基于此類模式而打造的行業電子商務平臺；第三種以電子交易為核心的交易型網站，如河北鋼鐵集團運營的河北鋼鐵交易中心就屬此類。 河北省鋼鐵行業電子商務模式開展的必要性。近年來，國內鋼鐵市場原有

5、的格局已在逐步發生改變，電子商務以其低本錢、高效率、公開性、跨地域性等優勢已經成為當前鋼鐵市場開展的一個重要方向，鋼鐵行業電子商務將成為行業開展的一大趨勢，其參與者的數量和資金規模將逐步擴大，其對行業的影響也將越來越大。目前，國內已有80%的鋼鐵企業開展了電子商務，據中國鋼鐵現貨網調查數據顯示，國內大大小小的鋼鐵電商至少有2，000多家，其中10余家大型的鋼鐵生產企業網上銷售已取得明顯成效，約30%的鋼鐵貿易企業通過電子商務賺取了更大的利潤。對于鋼鐵企業電子商務來說，根本是B2B模式。其功能主要集中在以下幾個方面： 1、咨詢洽談和意見征詢。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制，提供多種方

6、便的異地交談形式，它可借助非實時的電子郵件、新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務。同時，能十分方便地收集用戶對銷售效勞的反應意見，客戶的反應意見不僅能提高售后效勞的水平，更使企業獲得改良產品、發現市場的商業時機。 2、網上訂購和電子支付。電子商務可借助Web中的郵件交互傳送，實現網上訂購。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的信息不會泄露。電子商務可以實現在網上直接采用電子支付手段進行付款，使交易更為簡單和便捷。 3、信息溝通和交易管理。整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的信息協調和管理，因此信息溝通和交易管理是涉及商務活動全

7、過程的管理。它是B2B電子商務模式中最為根本和重要的功能，也是鋼鐵企業可以從中獲取創新力量的根底。 因此，雖然河北省鋼鐵行業的電子商務應用還處于初級階段，有很多根底設施還不夠完善和成熟，但是其開展趨勢不可阻擋，電子商務必然成為鋼鐵行業信息化的開展趨勢。 二、河北省鋼鐵行業電子商務開展的內外困境 內部困境揭示。在網上開展電子商務的鋼鐵企業中，大多數還只是停留在B2B式的第一代階段，即只提供產品或效勞清單讓消費者查詢，停留在靜態發布、單向流動和被動接受的模式。進入第二代網上交易，動態發布信息雙向流動的鋼鐵企業就微乎其微了。而真正進入電子商務第三代，供給鏈通過Internet聯結全部完成信息流、物流

8、和資金流的鋼鐵企業就更少之又少了。總的來看，河北省鋼鐵行業電子商務還比擬落后的，普及程度還很低。通過搜索發現，河北省鋼鐵企業與阿里巴巴、中國制造網和環球資源網等知名電子商務平臺的合作不是很多，沒有充分利用大型知名電子商務平臺提高自身的銷售量和知名度。 同時，河北省鋼鐵行業電子商務的開展急需大量的電子商務人才。目前，河北省鋼鐵企業缺乏專業的電子商務人才，特別是高端的電子商務管理人才。鋼鐵企業員工不懂電子商務所涉及到的信息技術，當然也無法應用電子商務來進行鋼鐵產品的網絡營銷、企業業務操作流程的管理等，這使得電子商務的效益沒有真正發揮出來。鋼鐵企業員工缺乏這方面的技術培訓是阻礙電子商務系統應用的重要

9、原因，培訓的好壞與電子商務系統的應用有著緊密的聯系。 我們還應看到，河北省鋼鐵行業電子商務開展缺乏支撐環境。現有鋼鐵企業自身網站建設滯后，幾乎千篇一律，缺乏創新。一個企業網站是與客戶交流的重要平臺，而縱覽河北省多個鋼鐵企業網站，都缺少在線效勞，無法與客戶進行實時交流，同時客戶無法通過企業網站進行下單等貿易操作。電子商務是在企業信息化的根底上運行的，企業信息是電子商務系統的支撐環境，主要包括硬件設備和軟件系統。目前，鋼鐵企業信息化建設所必備的根底硬件設施還不夠健全，未能給電子商務的運行提供必要的物理支持。另外，軟件系統建設沒有結合鋼鐵企業特點，缺乏對相應系統件的開發等嚴重影響了電子商務的應用。

10、外部困境透析。近年來，我國在立法方面進行了探索，并初步制定了一套電子商務法律法規。縱觀這些法律法規根據電子商務開展中的一些法律問題做出界定，如根底設施、信息效勞、行政管理、信息平安等，但對電子商務運行過程中的核心問題如電子交易、電子簽章、電子合同、數據與隱私權保護、消費者保護等涉及交易環節的有效性、平安性和相關方權益保護的問題，仍然需要進一步地完善。只有通過法律途徑保障企業和消費者的利益，電子商務才能聚集大量的人氣，在法律框架內進行交易，才能促使電子商務健康開展。 此外，一個平安的電子商務系統，首先應具備一個平安、可靠的網絡環境，這是平安并且迅速地傳遞交易信息的必備根底；其次，應保障數據庫效勞

11、器絕對平安，防止犯罪分子闖入網絡盜取企業和用戶信息。鋼鐵產品在電子商務平臺上交易，就隱藏著不平安因素，另外受技術和人為因素的影響，不平安因素更為突出。電子商務的運作，涉及多方面的平安問題，資金平安、信息平安、貨物平安、商業秘密等。如果不能妥善解決平安的問題，根本不可能實現電子商務的開展壯大。 制約鋼鐵企業電子商務開展的另一外部困境是信用問題。信用是市場經濟中的致命點。現在的社會主義市場經濟是由方案經濟開展而來的，我國實行市場經濟改革已經30多年了，但仍然沒有建立起完善的國民信用體系。我國的國民信用體系根底還很薄弱，必須建立完善由個人、企業和政府信用有機組成的國民信用體系。賣家對消費者缺乏信任，

12、擔憂有些網民利用偽造身份訂購商品，擾亂網店的正常營業；對消費者而言，擔憂賣家欺詐消費者的血汗錢，擔憂賣家使用假冒偽劣商品以次充好，坑害消費者。 三、河北省鋼鐵行業電子商務開展的策略與路徑提煉 鋼鐵行業企業開展電子商務的策略與路徑 1、加強自主科技創新能力。從市場營銷學的角度分析，自主科技創新能力是企業不斷進步開展的源泉，特別是在當今網絡經濟時代，產品更新換代速度快，河北省鋼鐵行業企業只有永葆創新，才能走在市場前沿。筆者認為，在互聯網蓬勃開展的大背景下，河北省鋼鐵行業要打贏新時代電子商務的戰役，必須加大科技投入，不斷創新，才能滿足當前乃至未來客戶的需求。自主科技創新不僅僅是產品和技術創新，更應該

13、全面提高企業的創新能力，如廣告創新、管理創新、效勞創新等。特別是創新型人才的培養，才能為整個企業創新提供源源不斷的動力。互聯網的時代，是一個“快魚吃慢魚的時代。一個企業只有不斷地創新自己的產品，提升科技創新能力，才能在市場競爭中立于不敗之地。 2、構建自身完善的電子商務平臺。筆者認為，河北省鋼鐵行業企業具有集群化的優勢，構建專業的鋼鐵行業電子商務平臺，不僅能提升河北省鋼鐵行業的整體知名度，而且能促進整個河北省鋼鐵行業企業的升級換代，提高整體競爭力。通過調查分析河北省鋼鐵行業企業的網站可以發現，大局部的企業網站沒有充分利用企業網站的優勢構建自身的電子商務平臺。客戶要想了解一個企業，首先想到的是去

14、瀏覽它的企業網站。構建企業網站電子商務平臺，實現與客戶實時互動，在企業網站上實現訂單流、資金流、物流等的整體運作，不僅能讓客戶感受到便捷體驗，更能為雙方的交易節約本錢，提高貿易的效率。 3、建立鋼鐵行業電子商務協會。筆者認為，鋼鐵行業電子商務行業協會起到政府與企業之間的橋梁作用，將參與鋼鐵行業電子商務的各企業機構制定該行業的行業行為準那么和標準、洽談行業內部事宜和開展對策、解決內部成員之間的矛盾和沖突、設立內部的獎懲制度、培育鋼鐵行業電子商務市場、聯合防范躲避信用風險、組織學術交流、技術推廣合作、進行信息收集分享。鋼鐵行業電子商務行業的行為標準準那么雖然不具有法律的強制性，但是仍會對參與電子商

15、務的企業產生一定的標準和約束作用。由鋼鐵行業電子商務行業協會牽頭，組織各企業參與的各種活動，無論是對解決組織成員之間的信息不對稱的問題，還是解決該行業及成員與外部社會的信息不對稱的問題，都起到積極的作用。 政府開展鋼鐵行業電子商務的策略與路徑 1、加強法律法規的研究與制定。筆者認為，為了保證電子商務的開展，政府應早日制定和出臺更多切實可行的電子商務貿易、稅收制度等電子商務相關法律法規，要加快加強信息平安、網絡管理、知識產權保護等方面法律法規建設。重構的電子商務法律體系既要與我國的實際情況符合，又要與國際接軌，從而為河北省電子商務健康有序地開展提供一個平安的外部環境。 2、推進和完善電子支付結算體系。針對我國各大銀行選用的網絡通信平臺不統一而導致電子支付存在困難的問題，筆者認為，河北省應盡快建立統一的標準，促進銀行、企業以及第三方支付平臺之間良好合作，并鼓勵他們使用銀行卡、電子支票、電子現金等支付和結算工具。同時，銀行應大力推進網銀業務，完善電子支付與結算系統，提高電子支付水平，努力推進和完善電子支付結算體系。 3、建立健全網絡平安與社會信用體系。筆者認為，政府有關部門應組織專業研究隊伍對網絡平安技術，如防火墻技術、密碼技術、認證技術進行科學研究與開發，要力保網上交易信息的保密性、完整性、真實性與不可抵賴性，從而為網民進行電子商務時創造一個平安的網絡運行環境。同時