1、客運公司個人年終工作總結 學校、公司、工廠、機關單位等等的機構，對于個人來 說，是需要寫一份的年終總結的。客運公司個人年終工作總 結范文，歡迎閱讀。客運公司個人年終工作總結一：2XXX年工作，將在市局黨組的領導下， 以交通部道路旅客運輸 “三優”“三化” 為目標，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨 的十六屆四中全會精神，推進我站精神文明窗口建設向深層 次發展，鞏固基礎建設成果，落實各種管理制度，理順各項 管理運作程序，細化各層管理責任目標，提高員工管理水平 與服務技能，規范經營戶營運秩序，力爭園滿完成各項工作 任務指標。重點要抓好節假日黃金周旅客運輸組織工作，確 保安全，為全市人民提

2、供方便、快捷、優質、高效的旅客運 輸服務。一、繼續加強基礎建設2XXX年我站的基礎建設和制度建設取得了良好的成果， 新的一年還要繼續抓好車站基礎設備設施和基礎規章制度 的建設。做好車站的綠化、 美化、亮化，特別是車場南大墻、 汽車站車輛進出站口、大廳通道的美化和亮化。隨著前廣場 的竣工，汽車站的功能日臻完善，形象逐步得到了展示，充 分利用前場寬闊的場地，投入適當的資金，設立各種宣傳設施，加大對交通行業的宣傳力度，既能達到美化、亮化的效果，還能讓廣大人民群體在閑暇飯后之余或在消夏納涼之際 能夠認識交通、了解交通，知道交通職能，樹立交通形象。 對于管理與服務功能的完備方面，將完備“四系兩屏” ，安

3、 裝車輛動態同步顯示系統，車輛日檢管理系統、全站多點安 全監控系統，大廳多媒體顯示屏，服務指南觸摸屏等，對進 出站口繼續完善引導性、指示性的標志設施。二、努力完成各項經濟技術指標 全站職工努力工作，保證完成局下達的 XXX 萬元的任 務考核指標，爭取2XXX年營運收入再上新臺階.力爭完成營 業總收入XXX萬元，其中：售票服務費完成 XXX萬元，旅客 站務費完成XX萬元，其它收入完成 XX萬元。安全、高效、周密地組織搞好“春運” “五一”“國慶” 黃金周的運輸組織工作，為全市人民提供安全快捷舒適方便 的候乘車條件。按照交通部“三優” “三化”規范中要求的各種考核質 量指標的計算方法，完成各種服務

4、質量指標和局下達的相關 考核指標，具體是：客車正班率 %、發車正點率 98%、售票差 錯率5%0、運管結算率 95%旅客意見處理率 98%三、加大管理力度，精密組織協調，嚴格考核獎懲。 車場客觀條件的要求，決定了要保證運營秩序的井然， 必須在規范管理上下大功夫。進行精密的組織協調，嚴格到 位的管理，制度的落實是根本，繼續堅持雙“文明”考核辦 法，通過采取多種層次結合參與的方法來加大考核力度，嚴 格獎罰兌現，使遵章守制形成工作習慣。進一步理順各業務 環節之間的運作傳遞秩序，使各項工作銜接有序，各項數據 來源有據。將年初的工作目標，安全考核目標、綜合治理目 標和黨風廉政建設目標進行目標分解， 深層

5、細化， 落實到人。四、落實“三關一監督” ，嚴格保證運營安全。 安全管理嚴格執行“三關一監督”的管理方針，對進 站的“車流”和“客流”的安全管理力度不減，管理辦法逐 漸完善，管理手段不斷提高，管理方式逐步科學，不得有絲 毫的麻痹大意。不接收無行管部門營運手續的車輛進站，嚴 格檢查禁止無從業資格證的司機駕駛客車，堅持日檢制度， 不放一個技術不合格車輛載客出站，不放過一個超員車載客 出站。啟用和熟練掌握與現有智能化管理系統配套外掛的 “進站客車安全管理系統” ，利用電腦系統的鐵面無情，杜 絕蓋關系章、報人情班等不安全隱患。繼續對一些有期限性 的技術安全性指標進行動態監督，預期公告提醒，到期檢查 監

6、督，超期嚴格停班。力爭通過系統的使用，使進站車輛的 每個安全環節都能得到具體的管理監督。對進站旅客攜帶的 行李物品，充分利用 X 線安檢儀的強大功能，安檢人員熟練 協調配合，掌握各種危險品、違禁物品的圖像顏色與形狀， 練就高超的火眼金晴， 不漏檢一件行李物品， 不放過一個 “三險品”上車站安全、綜治辦繼續與駐站公安室協調配合，確保站 內治安秩序良好，杜絕站內各種人身傷害事件發生，為廣大 旅客提供安全的乘車環境。積極與駐地街道、社區綜治組織 取得聯系，把我站的綜合治理工作與駐地街道、社區形成管 理網絡，使我站的綜治工作更上一層樓。五、抓好隊伍建設，提高綜合素質。提高全站員工的綜合素質，是實現優質

7、高效服務的保 證，新一年，充分利用班后會的時間，制訂出各時間段政治、 業務學習的重點，定期組織業務技能考核，考核結果與雙文 明考核相結合，獎懲兌現。利用二班倒的半天時間，聘請教 師和專業人員進行有計劃的員工培訓。根據培訓表現與考試 成績，擇優上崗。站里將適時把有關制度、 紀律、應知應會、 工作程序標準等編印成員工手冊， 人手一本，方便學習查閱六、加強精神文明建設，建區級文明單位。精神文明建設工作要深化發展，保持廳“文明示范窗 口”稱號，繼續開展“雙評”活動，制訂出我站精神文建設 的“十一五”規劃和年度工作計劃，從機構、人員、經費三 落實，做到有方案、有組織、有措施、有落實、有總結。年 內開展創

8、建文明車、文明窗口、文明班組、文明家屬的“五 個文明”創建活動，爭取年內創建成為城區文明單位，結合 文明創建活動的進行，要在全站開展創建“十佳文明標兵職 工”的評比競賽活動， 通過廣泛的群眾參與結合平時的雙 “文 明”考核，在站內評選出“十佳”文明標兵職工，為全站職 工樹立學習的榜樣，具體的“十佳”名稱是：最佳售票員、 最佳調度員、最佳檢票員、最佳安檢員、最佳站務員、最佳 核算員、最佳出納員，最佳信息員、最佳安全員、最佳保潔 員。此項工作要在二月上旬制訂出方案和措施，從元月份開 始實施評比考核，逐月向經營戶、旅客征求意見并在班組根 據雙“文明”考核辦法逐月考核評比，年終根據每月考核情 況，由班

9、組自下而上推舉，結合個人全年工作實績，最后經 過多方面征求意見，評出“十佳” 。七、加強黨風廉政建設 , 搞好黨員的教育 . 客運總站新的黨支部成立后 , 經過半年來的基礎建設 , 各項工作也逐步走向正軌 ,在新的一年 , 按照局黨組黨風廉 政建設責任制的要求 , 對責任制進行分解落實 , 責任到人 . 貫 徹落實黨的各項紀律制度 , 定期召開支部會議 , 黨員會議 , 加 強對黨員的教育 , 積極做好開展對黨員先進性教育的準備工 作. 充分發揮黨組織的領導核心和黨員的先鋒模范作用，以 “八個堅持，八個反對”嚴格要求黨員干部，從源頭上預防 和治理腐敗，使我站的黨員干部成為帶領群眾真抓實干、廉

10、潔奉公，無私奉獻的模范。以上是我站 2XXX 年度的工作總結和 2XXX 年的工作安排，不足之處，請大家批評指正。過去的一年，我站在上級 的領導下，在全站職工共同努力下，取得了一些成績，但成 績只能說明過去，新的一年，我們將繼續在市局領導下，團 結一致，努力工作， 為把我站建設成為優質服務、 優美環境、 優良秩序，工作質量標準化、服務過程程序化、服務管理規 范化的車站而努力。2XXX年X月X日客運公司個人年終工作總結二：XX年是我在新公司工作的第一個完整年，我在公司黨、政領導的關心支持下， 在營銷策劃處管理崗位上得到了工作的鍛煉，并在各處室和 基層單位的支持配合下，通過與大家一起，共同努力，留

11、下 了足跡，發揮了作用。一年來，我與處室同仁認真按照處室 的工作職責，在運輸市場調研、企業形象工程建設、與各相 關媒體溝通以營造良好的輿論氛圍，運用企業網站和企業簡 報開展宣傳工作，深化企業文化建設等方面開展了一系列工 作，取得了一些成績，為站場公司的品質建設作出了自己應 有的一份貢獻。借此機會，我向一年來關心和支持我工作的 所有領導和同志們表示衷心的感謝 ! 根據公司績效考評工作 要求，下面我將自己一年來的個人素質建設、能力建設、工 作開展情況向領導和同志們報告如下。一、個人素質建設方面：一年來， 我能比較注重加強自身學習。 作為一名黨員，我能牢記黨章要求，規范自己的行為，提高自身品德修 養

12、，做到在本處室中起好一個黨員干部的以身作則作用。能 自覺地投入到黨委發起的開展創先爭優活動中去，樹立科學 發展觀，樹立終生學習的觀念，不斷地加強自身學習。我能 積極參加公司組織的各類學習，上半年參加了市工業黨校組 織的支部書記業務知識培訓，下半年參加了杭州長運組織的 黨員廉政準則知識培訓，平時通過報紙、廣播、電視等 媒體，認真學習黨的 xx 大各種文獻精神以及加強企業廉政 文化建設等方面的文獻，提高自己的政治理論素養和道德修 養，使自己在思想上做到與黨中央保持一致。在學習中，我 能堅持學以致用，理論聯系實際的良好學風，并用辯證唯物 主義的觀點來分析的看待現實工作、生活中的一些問題，使 自己有一

13、個積極向上的健康人生觀和正確的世界觀，從而切 實履行自我制訂的廉政建設自律承諾書的各項要求，努 力做到了為人正派，不謀私利，清正廉潔，奉公守法，待人 以誠。二、本職工作方面 我能團結和帶領營銷策劃處的同志，圍繞創建學習型 組織的要求， 邊學習、邊探索，努力提高全處管理工作能力， 以企業主人翁的精神積極開展營銷策劃活動，服務于站場的 文化創新、品牌建設、安全生產，主要做了如下工作。一是辦好 站場之窗 和公司網站， 確保站場之窗 和公司網站內容新穎，信息準確，今年以來， 站場之窗新年已經辦了 23 期，累計創辦已達 31 期; 站場網站完成主 頁面更新美化一次，已經上傳種類站場信息 510 余條。

14、 二是加強與母體公司相關職能部門的密切合作，搞好 營銷策劃工作，并重點做好與電視、電臺等媒體的溝通，傳 遞公司各類服務信息，構建良好的輿論氛圍。協助集團設計 制作了二次班線招投標的標書封面以及標書內的形象策劃 工作。此外，我處積極主動與各類媒體的溝通、協作，處室 人員做到精心準備、熱情接待，努力提高應對技巧。并與媒 體人員保持良好關系，在弘揚客運企業亮點的同時，避免各 類負面新聞的發生。三是認真做好客運服務形象策劃。我處與辦公室、運 輸處等部門緊密合作，做好站場文明建設新形勢下車站馨心 崗服務經驗的策劃和推廣工作。能主動協助各基層單位做好 新一輪品牌創建工作，為豐富和發展杭州長運品牌系列，鑄

15、造企業形象，提高客運市場綜合競爭力貢獻力量。根據站場 總經理室的工作要求，完成站場公司企業“十二五”發展規 劃中有關站場品牌建設、文化建設章節的寫作工作，從而為 企業科學制訂“十二五”發展規劃貢獻了一份力量。客運公司個人年終工作總結三： 20* 已接近尾聲， 在過去的一年里，以張站提出的“服務創新樹形象，四同四 共鑄品牌”為指導思想，以張站提出的“五不自”內容為整 改方向，認真履行自己的崗位職責，努力學習，互幫互助，盡力完成各項生產任務，現將一年以來的工作總結如下：首先以安全為根基，日常工作中認真、仔細地查驗駕 乘人員五證兩卡，進行酒精檢測，車容車貌保持干凈整潔， 對于不合格的車輛一律不予報班

16、。其次文化為引領，書籍是人類進步的階梯，我們科室 組織學習了骨干是折騰出來的 、工作中無小事 、弟子 規、讀書演講比賽及每周一次的業務考試，都豐富了我們 的頭腦和內涵，使自己又上了一個新的臺階。與各科室的溝通方面，針對一些新更新的車輛、暫停 班次、時間調整等都已書面的形式通知各相關科室負責人并 簽字確認，做到及時有效地傳達。一年的工作中也發現一些不足之處需要改正： 1. 五不 自內容中不自知方面學習力度不夠，不自律方面日常工作中 有散漫的不良習慣，不自信方面缺乏信心和敢于，不自勵方 面缺少對自己和她人的鼓勵，不自調方面不能及時的調整自 己的心態。 2. 對日常工作中出現的問題不能及時的總結及修 正。 3.管理力度不夠，管理不夠嚴格。 4. 對科室及車站組織 的活動參加較少。 5. 工作中缺乏創新。今年我們客運經營處在公司領導的大力支持和幫助下， 站在為業戶親情服務的角度考慮，針對業戶服務集思廣益， 開展了夏天送清涼、冬天送溫暖活動，在炎炎的夏日給他們 準備了冰鎮飲料、礦泉水、綠豆湯，在寒冷的冬日里給他們 準備了熱騰騰的水餃、泡面、茶葉蛋等等，不但得到了業戶 的一致好評，還給我們公司帶來了不小的收益。科室不足之 處我認為細節方面做的不夠好，要從每個小的地方做起，考 慮問題要全面，要站到不同的角度去考慮。科室發展方面我 認為還是應站在業戶的立場考慮，根據多變的客運市場為他