1、毛家店值班站長考試題答案及評分標準（時間：60分鐘，滿分：100分）、填空題（每空1分，共40分）1、在收費管理基本要求中規定，要確保車輛通行費收取 （應征不漏）、（應免不 收），提高收費工作效率，確保車道暢通；要牢固樹立（以車為本）、（以人為本） 的服務理念，為用路人提供最優質的文明服務。2、收費系統的“兩化”管理指的是（軍事化管理）（規范化服務）。3、站財務人員監督所有在車道工作的收費員做 TOD收費員無論是否有（上繳 現金）、（上繳IC卡），一個完整班次后，必須做一次 TOD當班期間兩次TOD 時間問隔不得超過（24）小時。錢袋號統一規定為收費員的（身份號），收費 員無上交現金時，TOD

2、OS （ “000000"）錢袋號。4、當系統提示TOD有差異，當中報額大于系統計算額時按（申報額）收??；當中報額小于系統計算額時，個人原因及時做（二次 TOD補繳通行費，系統 原因向站長報告，并由當事人寫出事情經過，收費員、站財務人員、站長簽字， 上交到（收費稽查科）。5、財務人員核查收費員的交班繳款，在 OP&占業務管理的班次結算中查詢是 否有未做（TOD的班次、（漏交款）的班次或（超24小時）做TODW班次。6、公務卡限制制定的車型使用，對車的公務卡同時限制車牌號使用，不能用 用，公務卡限定區間使用，在（非有效區間）內公務卡付款無效。7、進入CCM占通行卡回收，把上交卡

3、放在天線上讀寫，對不可讀卡要（手工 輸入卡號）進行回收。8、對IC卡丟失的車輛，賠償款已收回后，通過監控員查詢入口站此車的卡號， 站財務人員必須于（24）小時內在CCMfr （手工輸入卡號），將卡回收。9、定額票據是供收費站應急收費時使用，由票據員根據收費站車流量及通行 費收入的實際情況，向處票證員領取一定數量票據，分為（5元）、（20元）和（50元）面值。10、庫房應達到三無（無塵、無蟲、無鼠），四防（防盜）、（防火）、（防潮）、 （防曬），保證安全。11、根據規定開口數和本站不同時段車流量實際情況，合理制定車道開口數量和收費員上崗方案；當車道流量增加，值班站長要及時增加（車道開口數量）或（

4、啟動應急預案）；無特殊情況，收費員每班次在亭時間不超過（14）小時。12、對收費員上報的超限50% （含50%的（普通貨車）、（集裝箱車）、（槽罐 運輸車），滯留車輛并按規定收取通行費，移交路政人員時填寫收費站查處超限車輛移交路政人員登記表13、收費員在車道完成第一班次后的 24小時內必須做一次（TO而班繳款）。 收費員在做TOD寸，該收費員在車道不能處于（上班狀態）必須（下班狀態）否 則會產生（繳款差異）。14、毛家店收費站正常時段車道開口數量為（5入12出）。15、接到收費員報駁載車輛，通知管理人員滯留車輛，對經查實為駁載車輛的， 按該車（超限100%核算通行費，由值班站長在（IOU）收費

5、后放行。二、選擇題（每題2分，共20分）1、在記帳過程中，如果發生錯誤，有三種更正法我們最常用的就是（B）A、紅字沖銷法B、劃紅線更正法 C、補充登記法2、接到收費員報非明顯標識的公務車，是客車的聽取收費員所報系統顯示車 輛全車牌、車型、廠牌型號、顏色車輛信息與實際車輛是否相符；是貨車的通知 執勤員到車道確認該車裝載貨物是否為（A ）0A、施工物質B、鮮活農產品 C、空車3、收費員入口發出的IC卡狀態錯誤，導致出口出現最大費率的應做欠款（A）A、3 B、2 C、1 D、44、非公務車多卡，收取本次通行費后，利用 WEBS一步核實其他卡是否存在 逃費事實，通知站長（值班站長）對每張卡按距離本站單

6、向最遠距離 3倍收取通 行費，多出來的通行卡按處理幾收回。（A）A、4 B、2 C、1 D、35、持有國家安全局特別通行證或偵察證需做欠款時（ C）A、4 B、2 C、1 D、36、抗震救災公益車輛收費人員如何操作（D）A、軍警R緊急G欠款5 D、欠款97、下列哪個需要按處理“ 2”操作（B）A、持有偵察證R通知使用處理鍵放行車輛 C、車倒回取發票拉桿落下 D綠 色通道車輛8、本年度允許持有公務卡的運輸施工材料的 3、4軸貨車允許超限（C ）。A 30% B 、50 % C 、70% D 、1009、七軸（含七軸）以上大件運輸車輛通行管理由誰來組織實施（ A）。A、站長B值班站長C、執勤班長4

7、、監控員10、收費員在處理拖車、被拖車交易中，該車輛通過時自動欄桿沒有下落， 收費員按（B）鍵。A、卡箱B、模擬C、處理D、系統三、多選題（每題2分，共10分）1、根據收費站保暢管理規定，哪些情況視為人為堵車（ABCD。A、未開足收費車道的B 、車道通行能力未達到標準的C、未按時啟動緊急預案的D 、未及時落實保暢方案的2、在記帳過程中，有幾不準，它們是（ABCA不準刮帳進行涂改；B不準用鉛筆、圓珠筆記帳，必須用藍黑色墨水；C不準隔頁、跳頁、撕頁。3、在自動化收費系統中，出口車道的車種有（ABCDA、軍警B、公務C、緊急D、普通4、下面哪些超限50%Z上的車輛需要移交路政部門處理（ACDA、普通

8、貨車 B、綠色通道車輛 G標準集裝箱D標準集裝箱5、以下哪項要用計重菜單的修正車輛信息（ABCA、一輛與誤半判成兩輛車 R兩輛車誤判成一輛車C、光柵未收尾D添加信息8、以下哪些車不準進入高速公路（ABCDA、拖拉機B、輪式專用機械車 G全掛才斗車D鐵輪車9、以下哪種按距離本站單項最遠距離三倍收取通行費 （AB）A、假冒軍警車輛逃繳通行費車輛B 、闖口車輛C、頭掛分離車輛D 、駁載車輛10、下列屬于鮮活農產品的有（ABCDA、家兔Ek食用蛙C、蜜蜂D、海參四、簡答題（每題10分，共30分）1、站財務人員監督指導收費員進行 TODB作。當系統提示TOCT生差異時, 提示收費員的內容有哪些？（1）輸入系統內的收費額與實際是否一致；（2）是否在車道內按規定做上、 下班操作；（3）是否將備用金混入通行費收入中；（4）錢是否掉到地下和桌子后， 零錢是否拿凈；（5）欠款是否準確；（6）備用金是否準確；（7）錢是否夾到驗鈔 機；（8）是否與其他收費員用用過零錢；（9）是否有上交卡。2、如何做好卡箱的管理工作？ （ 10分）1、根據本站的開口數量及車流量，及時統計分析本站現有空卡箱和滿卡箱 的數量是否滿足本站需求。2、對