1、編號:2018年4月通信認(rèn)識實習(xí)報告學(xué)校：教師：年 月 日（此文內(nèi)容僅供參考，可自行修改）第2頁共5頁2018年4月通信認(rèn)識實習(xí)報告一、公司概況中國移動通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu) 秀企業(yè)公民。根據(jù)國家電信體制改革的要求，xx移動通信有限責(zé)任公司xx分公 司（簡稱“xx移動”）于1999年7月19日正式成立，負(fù)責(zé)中國移動通 信網(wǎng)在xx地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、發(fā)展與運(yùn)營管理，經(jīng)營范圍為移動 電話業(yè)務(wù)、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以及移動話音、數(shù)據(jù)、ip電話和多媒體業(yè)務(wù)， 除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還推出了多種話音增值業(yè)務(wù)和無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

2、。 目前，公司擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大客戶品牌， 客戶號碼段包括“ 139、138、137、136、135、134 （0至8號段）”、 “150”、“158”和“159”。公司下轄10個職能部門、11個生產(chǎn)部門、4個縣市營業(yè)部，共有移動員工 457人，平均年齡35歲。XX年7月， 公司完成注資重組、改制上市，成為中國移動（香港）有限公司全資擁 有的外商獨資企業(yè)。xx移動通信始于1992年，至今已建成功能完善、質(zhì)量優(yōu)良、覆蓋 全區(qū)的gsm數(shù)字移動通信網(wǎng)。到XX年4月27日，全市移動通信網(wǎng)上通 話客戶總數(shù)已達(dá)159萬戶。除提供移動電話話音通信業(yè)務(wù)外，先后推出 了點對點短消息、移

3、動手機(jī)支付、移動交費(fèi)卡、移動彩鈴、企信通等新 業(yè)務(wù)，開辟了移動通信服務(wù)新領(lǐng)域，更大范圍、更高程度地方便了廣大 客戶使用移動電話業(yè)務(wù)。公司成立以來，緊緊圍繞爭做世界一流通信企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終追求高水平的運(yùn)營和管理，著力推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。目前，已建成一 個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信 網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋到了全省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實現(xiàn)了連續(xù)覆蓋， 城市內(nèi)重點地區(qū)、小區(qū)和主要酒店、賓館等實現(xiàn)了室內(nèi)覆蓋；網(wǎng)絡(luò)已漫 游通達(dá)216個國家和地區(qū)。陸續(xù)推出了短消息、移動夢網(wǎng)、飛信、手機(jī) 郵箱、移動秘書、移動全球呼、gprs、隨e行、彩信、無線局域網(wǎng)、手 機(jī)支付等多種移動新

4、業(yè)務(wù)、新功能。公司向廣大客戶提供10086服務(wù)熱線24小時服務(wù)，增加了營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量和服務(wù)功能，推出了多種交費(fèi)方 式，推行全球通大客戶經(jīng)理服務(wù)，實施客戶積分獎勵計劃，開展“收費(fèi) 誤差雙倍返還”服務(wù)承諾活動，推廣集團(tuán)客戶信息化解決方案，為廣大 中國移動客戶提供專家級的移動通信服務(wù)，促進(jìn)了社會和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，并較好的維護(hù)了客戶的合法權(quán)益。xx移動的客戶數(shù)量以每年 超過100萬戶的速度增長，目前已超過1000萬戶。面向未來，xx移動 xx分公司將始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)， 時刻秉承“追求客戶滿意服 務(wù)”的經(jīng)營理念，全面提升公司在通信行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢， 推進(jìn)企業(yè)全面、 協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。二、通信

5、基礎(chǔ)知識1數(shù)字移動通信數(shù)字通信包括gsmn cdma等。第三代移動通信（3g）目前主要有兩 種主流的技術(shù)方向。其中一種是從第二代 cdmaone演進(jìn)而來的cdmaXX 技術(shù),cdmaone移動通訊網(wǎng)絡(luò)在北美、南韓和香港等地區(qū)得到了廣泛的應(yīng) 用。XX年5月中國聯(lián)通采用了增強(qiáng)型的cdmaone的技術(shù)在中國全面建設(shè) 移動通信網(wǎng)。cdmaXXf cdmaone的空中信道具有相同的碼片速率，向后 兼容cdmaone的系統(tǒng)，可以由cdmaon拜滑升級而來。其演進(jìn)的路線是cdmaone-cdmaXX1x-cdmaXX1xev另一種主流的第三代通信技術(shù)是由第二代gsm標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展而來的wcdmaK術(shù)，由于gsm采用的是tdma （時分 多址）調(diào)制方式，而wcdm乘用了 cdma（碼分多址）的調(diào)制方式，具空中 信道無法兼容，采用機(jī)站積疊和使用多模手機(jī)的方式向后兼容 gsm系統(tǒng), 其演進(jìn)的路線是gsm-gprs-edge-wcdma 。在制式上則有時分多址（tdma）（如歐洲的gsm系統(tǒng)）和碼分多址（cdm0兩種。二者均能夠 實現(xiàn)高速分組的3g數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但從空中信道調(diào)制、核心接入網(wǎng)絡(luò)和終端 用戶等多個方面比較，兩者之間存在著根本的區(qū)別。-gsm是世界上第一 個對數(shù)字調(diào)制、網(wǎng)絡(luò)層結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)作了規(guī)定的蜂窩系統(tǒng)。gsm是為了