1、淺談手機(jī)端運(yùn)營CONTENTSPART 1PART 3為什么要做手機(jī)端手機(jī)端運(yùn)營怎么玩PART 2手機(jī)端特性及客戶分析01為什么要做手機(jī)端1“2015淘寶年度賣家大會”在杭州舉行，阿里巴巴中國零售事業(yè)群（淘寶、天貓、聚劃算）總裁行癲出席作主旨演講。據(jù)行癲透露，今年手機(jī)端的戰(zhàn)略價值越發(fā)凸顯，預(yù)計(jì)年底前淘寶網(wǎng)平臺70%的交易額有望在手機(jī)端完成。22015年雙十一最終賣出了912億的銷量，而其中手機(jī)端貢獻(xiàn)了68%的占比，同比去年的42.6的所占比增長了26%。手機(jī)端正式超過并取代PC端，成為最大成交量來源。添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本02手機(jī)端特性及客戶分析手機(jī)端有什么特性？購物車或收藏

2、轉(zhuǎn)化率高手機(jī)端用戶喜歡使用收藏夾和購物車功能。頁面停留的時間越長，用戶會添加購物車或是收藏的概率也會越大，轉(zhuǎn)化的幾率也就越高。總瀏覽時間長，但呈碎片化手機(jī)瀏覽時間分散，碎片化時間多。但是客戶群體的瀏覽次數(shù)和瀏覽時間會更多。屏幕小，展現(xiàn)信息有限屏幕更細(xì)膩了，距離人眼更近了，對文案要求更精煉，對圖片要求更高。1.用戶使用習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成2.流量比較集中3.用戶比較傳統(tǒng)4.屏幕尺寸大1.使用習(xí)慣在逐漸養(yǎng)成2.時間零碎且有規(guī)律3.品牌忠誠度低，易流失4.屏幕尺寸小TIPS：目前手機(jī)端的客戶呈現(xiàn)兩極化高客單價產(chǎn)品主要以，白領(lǐng)，公務(wù)員，尤其是以一二線城市為主，關(guān)于直通車和鉆展中的地域投放，我們需要特別注意一下

3、。而低客單價產(chǎn)品主要是以，工人，學(xué)生，主要是以三四線以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市為主，我們可以針對于這一部分客戶的需求去進(jìn)行重點(diǎn)挖掘?qū)⒅尸F(xiàn)在詳情頁上面從而提高轉(zhuǎn)化率。手機(jī)端和PC端的客戶群有什么不同03手機(jī)端運(yùn)營怎么玩流量運(yùn)營店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)分析1丶自然流量（1）搜索優(yōu)化（2）專題活動（3）報(bào)名關(guān)聯(lián)（4）PC 端自主訪問2丶付費(fèi)流量（1）付費(fèi)活動（2）付費(fèi)推廣3丶站外流量（1）淘寶聯(lián)盟（2）移動廣告平臺4丶客戶關(guān)系（1）包裹宣傳（2）常規(guī)維護(hù)1丶分析角度（1）訪客數(shù)（2）轉(zhuǎn)化率（3）客單價2丶分析工具（1）生意參謀（2）江湖策（3）自制EXCEL分析表1丶商品環(huán)節(jié) 選款排序2丶促銷環(huán)節(jié) 手機(jī)專享價3丶裝修環(huán)節(jié)

4、簡而求精4丶客服環(huán)節(jié) 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化聚劃算活動報(bào)名在營銷入口進(jìn)行，在手機(jī)端展現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)是入口多，但是展示不直觀，是一個日均千萬級別的入口；商家在這個環(huán)節(jié)要特別注重提升UV的轉(zhuǎn)化率與深度。在手機(jī)端首頁展示的入口，是一個固定的版塊，天天更新上千款5折以下限時包郵特價商品，第一時候向用戶展現(xiàn)淘寶新品，并包括最新淘寶活動及特價商品，是全網(wǎng)最大最全的淘寶天貓?zhí)貎r促銷公布平臺。付費(fèi)流量 付費(fèi)活動明星店鋪展現(xiàn)位置在搜索入口以首焦圖的形式展現(xiàn)；而通過手機(jī)直通車推廣的寶貝視手機(jī)系統(tǒng)不同，分別在寶貝前面添加HOT、熱賣等推廣元素以便更快識別。手機(jī)直通車在直通車后臺操作，最大的特點(diǎn)就是高ROI，更低投入更高產(chǎn)出；鉆展超市中

5、手機(jī)淘寶競價展現(xiàn)位是有限的，一般是首焦第三屏，視wap端和APP端展現(xiàn)，競價的位置也呈現(xiàn)價格不一的特點(diǎn)，而手機(jī)鉆展最大的特點(diǎn)，就是低cpc，更低價格，更高點(diǎn)擊；傭金模式的淘寶客推廣，展現(xiàn)入口由淘寶客控制，所以策略一般是同步PC正常設(shè)置傭金。付費(fèi)流量 付費(fèi)推廣影響店鋪轉(zhuǎn)化率有商品，促銷，裝修，客服等多個因素，商品要考慮當(dāng)季，主推，銷量，庫存等；促銷要考慮價格，關(guān)聯(lián)銷售，手機(jī)專享等；裝修要考慮商品排序，消費(fèi)者視覺習(xí)慣與瀏覽習(xí)慣等等。數(shù)據(jù)分析 轉(zhuǎn)化率消費(fèi)者持機(jī)習(xí)慣如上圖49%的人習(xí)慣單手操作，占比最多，36%的消費(fèi)者習(xí)慣抱著手機(jī)操作還有15%的人習(xí)慣雙手操作。所有消費(fèi)者中使用右手與屏幕互動的整體占比

6、為67%，從這點(diǎn)我們可以清晰的得出一個結(jié)論我們主要為右手持機(jī)（互動）的人制作頁面，那么有什么注意事項(xiàng)呢？右手持機(jī)向上滑動的時候右側(cè)是有大量的頁面信息是被拇指遮擋住的，越是靠右側(cè)的信息越被遮擋的時間就越長，所以我們要盡量講文案信息放置于左側(cè)，圖片信息放置于右側(cè)（與很多設(shè)計(jì)師做PC端的習(xí)慣剛好相反）這樣有利于主要信息被消費(fèi)者及時獲取。要做到合適手機(jī)尺寸丶簡潔易懂，做好用戶體驗(yàn)。不需要放置太多的內(nèi)容，只需要5-6屏就夠了，把產(chǎn)品的基礎(chǔ)介紹、產(chǎn)品大圖、細(xì)節(jié)圖、成分圖、產(chǎn)品賣點(diǎn)和售后放進(jìn)去就好了，既不占用太大的流量，又清楚地介紹了產(chǎn)品信息。其實(shí)就一句話，簡而求精。賣點(diǎn)必須體現(xiàn)，詳情要有可讀性。首先PC 端與手機(jī)端在訪問習(xí)慣、操作方式上是存在差異的，要根據(jù)這個特點(diǎn)，開展店鋪裝修。手機(jī)端一定要專門做詳情頁, 不要搞一鍵生成。店鋪運(yùn)營 裝修環(huán)節(jié)標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。標(biāo)題數(shù)字等都可以通過點(diǎn)擊和重新輸入進(jìn)行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進(jìn)行修改。總