1、1 / 13人民調(diào)解委員會(huì)各項(xiàng)制度金地社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)崗位責(zé)任制度人民調(diào)解委員會(huì)工作制人民解委員會(huì)主要職責(zé)矛盾糾紛排查制度矛盾糾紛登記制度矛盾糾紛交辦制度督查、督辦制度共同調(diào)解制度矛盾糾紛調(diào)處回訪制度調(diào)解工作總結(jié)評(píng)比制度2 / 13人民調(diào)解委員會(huì)崗位責(zé)任制度為完成社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)的主要任務(wù)和指導(dǎo)基層人 民調(diào)解委員會(huì)開(kāi)展工作，提高基層人民調(diào)解員的素質(zhì)，規(guī)范 依法調(diào)解，切實(shí)發(fā)揮基層調(diào)委會(huì)在地方穩(wěn)定中的作用，金地 社區(qū)調(diào)委會(huì)對(duì)人民調(diào)解工作制定崗位責(zé)任制度。1 1、在轄區(qū)內(nèi)全面實(shí)行責(zé)任制，年初與各片區(qū)人民調(diào)解 委員會(huì)簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書，每月對(duì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行 登記，年終進(jìn)行考核，結(jié)果納入對(duì)片區(qū)調(diào)委

2、會(huì)總體考核之中2 2、指導(dǎo)管理人民調(diào)解委員會(huì)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、培訓(xùn)調(diào)解員、建立完善調(diào)解防范網(wǎng)絡(luò)，參與直接疏導(dǎo)化解疑 難糾紛。3 3、工作站站長(zhǎng)兼任社區(qū)調(diào)解委員會(huì)主任，負(fù)責(zé)主持全 面工作，社區(qū)開(kāi)展調(diào)委會(huì)負(fù)責(zé)調(diào)解或參與轄區(qū)內(nèi)疑難民間糾 紛的調(diào)解；協(xié)助社區(qū)工作站化解疑難問(wèn)題和參與綜合治理、 信訪等工作。4 4、委員兼任社區(qū)人民調(diào)解員，參與調(diào)解受理的民間糾 紛；負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)調(diào)委會(huì)指導(dǎo)， 要深入基層、 了解基層， 精通 業(yè)務(wù)盡心盡力，盡職盡責(zé)地指導(dǎo)管理調(diào)委會(huì)工作；指導(dǎo)和參 與基層調(diào)委會(huì)的疑難糾紛的調(diào)解。5 5、基層調(diào)委會(huì)全面實(shí)行主任負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)全面工作。調(diào)解員采取包段、包片等責(zé)任包干的工作崗位。3 /

3、 13人民調(diào)解委員會(huì)學(xué)習(xí)及例會(huì)制度一、人民調(diào)解委員會(huì)主任應(yīng)當(dāng)每月主持召開(kāi)一次全體調(diào) 解員、矛盾糾紛信息員會(huì)議，組織學(xué)習(xí)有關(guān)政治、業(yè)務(wù)知識(shí) 和國(guó)家的法律、法規(guī)和政策知識(shí)，及時(shí)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)上級(jí)的 指示精神。二、每月進(jìn)行一次工作分析例會(huì)，對(duì)本轄區(qū)、本單位的 社會(huì)矛盾和民間糾紛進(jìn)行一次預(yù)防、排查和調(diào)處工作的分析，進(jìn)行交流、討論民調(diào)工作方法，不斷提高調(diào)解工作水平。三、每月、每季度及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息資料，做好半年和 年終工作總結(jié)。4 / 13人民調(diào)解委員會(huì)工作制1 1、人民調(diào)解委員會(huì)在社區(qū)黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下， 負(fù)責(zé)本社區(qū)的調(diào)解工作。2 2、調(diào)解工作堅(jiān)持： 防激化、創(chuàng)三無(wú)、爭(zhēng)先進(jìn)”為主要目 標(biāo)，積極維護(hù)社

4、會(huì)穩(wěn)定。3 3、經(jīng)常向職工進(jìn)行法制宣傳教育使職工自覺(jué)學(xué)法、懂 法、用法、不違法。4 4、調(diào)查了解并及時(shí)掌握每個(gè)家庭及其它不安全因素， 做到經(jīng)常分析、研究、及時(shí)進(jìn)行教育，及時(shí)化解，使一般糾 紛不出單位，重大糾紛及時(shí)報(bào)告。5 5、建立調(diào)解登記薄，做到調(diào)解有登記，件件有著落， 使調(diào)解工作逐漸走向制度化、規(guī)范化。6 6、調(diào)解委員會(huì)要經(jīng)常組織調(diào)解人員進(jìn)行學(xué)習(xí)有關(guān)黨的 方針、政策、熟悉調(diào)解工作。7 7、調(diào)解人員要經(jīng)常深入群眾，工作要扎實(shí)，方法要靈 活，頭腦要清醒，政策要明確。5 / 13人民解委員會(huì)主要職責(zé)1 1、堅(jiān)持調(diào)防結(jié)合，以防為主的方針，不斷加強(qiáng)民事調(diào) 解組織建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化。2 2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)，依法調(diào)解，

5、妥善處理和疏導(dǎo)矛盾糾紛， 減少訴訟，防止矛盾激化，避免民轉(zhuǎn)刑案件和非正常死亡的 發(fā)生。3 3、通過(guò)民間糾紛調(diào)解工作，宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政 策，教育居民遵紀(jì)法，尊重社會(huì)公德，努力減少民間糾紛的 發(fā)生。4 4、搞好矛盾糾紛信息工作，及時(shí)將轄區(qū)內(nèi)民間糾紛的 發(fā)生、發(fā)展和調(diào)處情況及建議，向和上級(jí)主管部門匯報(bào)。6 / 13矛盾糾紛排查制度1 1、各矛盾糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)要認(rèn)真做好排查工作，及時(shí)排查處理各類不安定因素；2 2、矛盾糾紛排查工作實(shí)行定期排查與不定期排查相結(jié)合的方式，每月的 8 8 號(hào)、1818 號(hào)、2828 號(hào)對(duì)轄區(qū)矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，并作好登記上報(bào)工作；3 3、各基層社區(qū)定期排查與不定期排查

6、的結(jié)果，每月 7 7號(hào)、1717 號(hào)、2727 號(hào)報(bào)城區(qū)辦事處調(diào)處中心；4 4、各排查單位將排查的不安定因素認(rèn)真匯總，及時(shí)調(diào) 處，按時(shí)上報(bào)，重大情況隨時(shí)上報(bào)。7 / 13矛盾糾紛登記制度一、當(dāng)事人的基本情況。 包括雙方當(dāng)事人的姓名、 性別、 年齡、民族、職業(yè)、所在單位、家庭住址等。二、發(fā)生糾紛的情況。包括發(fā)生糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、原 因、后果以及雙方當(dāng)事人爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)和要求等。三、糾紛的調(diào)解過(guò)程。包括調(diào)解糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、方 式、次數(shù)、主持調(diào)解人員和參加調(diào)解人員的姓名，調(diào)解人員 在調(diào)解過(guò)程中做了哪些工作， 收集了哪些證據(jù)， 以及調(diào)解人 早對(duì)糾紛的看法和處理意見(jiàn)等。四、調(diào)解結(jié)果。調(diào)解結(jié)果包括調(diào)解成立和

7、不成立兩種情 況。不論哪種情況，均應(yīng)進(jìn)行記載。調(diào)解成立的，主要記明 雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議的內(nèi)容，并由雙方當(dāng)事人和調(diào)解人員簽 名或者蓋章。調(diào)解不成立的，也應(yīng)該記載不成立的主要原因。五、對(duì)不屬于人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的糾紛或調(diào)解不成功 的糾紛應(yīng)注明移交的有關(guān)部門和移交的承辦人。8 / 13矛盾糾紛交辦制度1 1、縣城區(qū)辦事處調(diào)處中心對(duì)受理的各類矛盾糾紛進(jìn)行 認(rèn)真梳理分類，分流交辦；2 2、對(duì)應(yīng)分流交辦的矛盾糾紛，由調(diào)處中心填寫交辦單, 當(dāng)事人持交辦單到指定單位處理；3 3、對(duì)于重大矛盾糾紛，調(diào)處中心在分流交辦的基礎(chǔ)上 做好協(xié)調(diào)協(xié)助，共同處理。9 / 13督查、督辦制度1 1、調(diào)處中心對(duì)應(yīng)歸口辦理的矛盾糾

8、紛實(shí)行轉(zhuǎn)辦、交辦 制度，由對(duì)口單位負(fù)責(zé)辦理；2 2、調(diào)處中心對(duì)分流案件的調(diào)處情況隨時(shí)進(jìn)行督查督辦;3 3、通過(guò)督查督辦，確保矛盾糾紛按照規(guī)定程序和時(shí)限 得到依法、及時(shí)處理。10 / 13共同調(diào)解制度為使發(fā)生在我轄區(qū)及附近單位的民間糾紛得到及時(shí)、妥 善正確的調(diào)處，結(jié)合單位實(shí)際，現(xiàn)制定本制度。1 1、不論為主持調(diào)解還是協(xié)助調(diào)解，均應(yīng)本著對(duì)當(dāng)事人 負(fù)責(zé)，對(duì)群眾負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真對(duì)待。2 2、積極與有關(guān)各方保持聯(lián)系，進(jìn)行調(diào)查研究，收集糾 紛的事實(shí)材料；主動(dòng)采取措施，防止糾紛激化；對(duì)當(dāng)事人進(jìn) 行說(shuō)服教育，促使當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議；敦促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié) 議。11 / 13矛盾糾紛調(diào)處回訪制度矛盾糾紛調(diào)處回訪制度是

9、指人民調(diào)解委員會(huì)為了鞏固 調(diào)解成果， 防止糾紛反復(fù)， 而對(duì)糾紛調(diào)解已達(dá)成者所進(jìn)行的 檢查訪問(wèn)制度。1 1、人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)于糾紛調(diào)解已達(dá)成者或未造成者 一律要執(zhí)行回訪制度。 特別是對(duì)重大疑難糾紛， 調(diào)解員要定 期進(jìn)行回訪。2 2、人民調(diào)解委員會(huì)在糾紛回訪過(guò)程中，要注意發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的錯(cuò)誤， 改進(jìn)工作，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和要求, 以鞏固調(diào)解的成果。3 3、回訪的對(duì)象主要是當(dāng)事人和知情人，聽(tīng)取他們的意 見(jiàn)。同時(shí)，要注意收集群眾的反映，以便全面了解情況。4 4、人民調(diào)解委員會(huì)在進(jìn)行回訪時(shí)，要了解當(dāng)事人的思 想動(dòng)態(tài)， 繼續(xù)進(jìn)行法制宣傳與道德教育等思想工作， 督促雙 方履行協(xié)議。5 5、對(duì)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議并結(jié)束調(diào)解后，人民調(diào)解委員 會(huì)應(yīng)主動(dòng)上門回訪糾紛當(dāng)事人，了解矛盾糾紛解決與否及發(fā) 展動(dòng)態(tài)，勸告當(dāng)事人冷靜、理智、正確對(duì)待，依法辦事，不 可感情用事，擴(kuò)大糾紛事態(tài)，以防止糾紛擴(kuò)大激化或轉(zhuǎn)化。6 6、人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)每次回訪必須有詳細(xì)的回訪紀(jì)錄并存檔12 / 13調(diào)解工作總結(jié)評(píng)比制度1 1、人民調(diào)解工作實(shí)行一年兩總結(jié)制度，半年初步