1、組織機構與職責深圳市長龍鐵路電子工程有限公司組織機構與職責目錄1目的32適用范圍33責任33.1總經理33.2辦公室主任33.3部門經理34各機構職責34.1總則34.2長龍公司的組織構成44.2.1董事會44.2.2總經理44.2.3市場與技術委員會44.2.4市場部54.2.5產品管理部64.2.6技術開發部64.2.7辦公室74.2.8財務部84.2.9售后服務部84.2.10供應部94.2.11生產部104.2.12質檢部115修改與調整116附錄126.1附件1：組織結構圖121 目的規定深圳市長龍鐵路電子工程有限公司（以下簡稱長龍公司或公司）的組織機構、責任劃分和接口關系。2 適用

2、范圍本規定適用于長龍公司與組織運作相關的活動、單位和個人。3 責任3.1 總經理負責長龍公司日常經營管理組織的建立與高效運作，負責批準本規定。3.2 辦公室主任負責對長龍公司日常經營管理組織的設計、運作與優化進行研究與規劃，向總經理提出建議。3.3 部門經理負責對本部門組織機構、定崗、定編、定員向辦公室主任或總經理提出建議。4 各機構職責4.1 總則長龍公司組織機構的設置應滿足“精簡高效、管控完善、分工協作”的原則。精簡高效：部門、職位、編制的設置應保持適度精簡，合理配置，降低管理成本，提高管理效率。在能有效支撐經營活動的前提下，鼓勵“一崗多責、一專多能”。管控完善：針對經營活動中可能涉及的風

3、險，以及公司內外部的管控要求，需合理設置歸口部門，并明確其管理目標和責任，保障企業的規范、穩健發展。分工協作：根據專業化分工確定組織構成、部門分工及其協作關系，提高管理和決策的專業性，同時清晰界定職能邊界和權責范圍，利于各部門在實際經營活動中有效配合。4.2 長龍公司的組織構成4.2.1 董事會董事會是公司的決策機構，負責審批公司的戰略規劃和投資方案，審議公司投資項目和經營管理的重要報告，任免高級管理人員。² 審批公司的戰略規劃，并監督管理層執行落實。² 根據公司的戰略發展規劃，審批相關的投資方案。² 審批公司治理架構的調整方案。² 審批盈利分配方案。&

4、#178; 審批高層激勵方案。² 監督公司戰略、計劃、政策執行情況，評價管理層的業績。² 保證公司資產增值，促進盈利能力提升。4.2.2 總經理² 根據董事會授權和公司章程，主持公司的經營管理工作，組織編制公司中長期發展規劃、核心競爭能力提升戰略、運營模式與業務流程、組織機構與重要規章制度、年度計劃與管理改革方案、重要投資項目和重要人事安排等方案，報董事會批準后實施。² 根據公司戰略和規劃，組織建立與行業主管部門、相關地區政府部門、重要協作單位的廣泛聯系與合作，為公司的業務發展建立良好的外部環境。² 根據公司中長期發展規劃、和核心競爭能力提升規

5、劃，建立健全公司干部管理體系，建立后備干部隊伍，在考核考察的基礎上優化干部任用，保證干部隊伍素質和綜合能力的提升。² 制定并實施公司總體戰略與年度經營計劃。² 根據績效管理目標和績效考核流程，組織對中高層、管理人員、各部門的績效考核，并根據考核結果實施獎懲。4.2.3 市場與技術委員會主要由公司高層組成，市場營銷管理者、技術和產品資深專家組成，由公司總經理擔任委員會組長，公司總工程師任副組長并主持市場與技術委員會工作。委員會人員具體組成可由高層領導在每年年初討論決定，過程中可由總經理提議增補或調整人員。市場與技術委員會主要職責：² 對產品規劃，客戶需求，關鍵技術、

6、疑難問題攻關等不定期舉行會議，進行集體決策。² 負責對技術發展、知識產權管理、新技術預研、成本控制等的分析決策。² 組織制定培養技術和產品人才計劃，組織對技術和產品積累及共享平臺建設。4.2.4 市場部市場部由公司總經理助理領導，主要負責公司的銷售目標達成、客戶關系管理、“三新”（新市場、新客戶、新產品）拓展、銷售支持、銷售管理和商務工作。各經營部、辦事處是市場部在各個區域的銷售一線，在市場部指導下負責具體銷售工作實施。² 負責組織完成公司的年度銷售目標。² 負責市場推廣，負責機會點發掘、客戶信息、行業信息等情報的收集。² 負責組織對市場部內部

7、的銷售政策制定、銷售策略、計劃、預算、費用標準的制定和過程管理。² 負責根據銷售合同或訂單情況，根據銷售預測和客戶情況對訂單優先級排序和提前備貨，對公司成品倉進行管理，以便更好的控制庫存和生產周期；² 負責組織各項招投標工作，做好和其他部門的協調工作。² 負責銷售合同的評審、合同分解、訂單跟蹤執行和回款催收。² 負責完善公司的商務報價體系及客戶信息管理系統，做好客戶服務。² 負責為產品或技術需求立項提供建議，為項目交付能力改善提供建議。² 負責做好營銷網絡的建設和營銷平臺的打造，銷售人才的培養，銷售流程的制定和監控執行。經營部/辦事處

8、：受市場部領導，向市場部匯報工作。² 負責具體銷售目標的達成；² 負責客戶關系維護和銷售回款的催收；² 配合市場部完成本區域類的招投標工作；² 負責本區域類的產品銷售工作（機車廠等客戶）；² 負責新產品推廣的組織協調工作；² 負責制定本區域的銷售計劃并及時更新，費用預算和銷售過程跟蹤記錄，提交市場部；² 負責對客戶新的產品需求，競爭對手的情報等進行整理上報市場部。北京經營部：負責領導臨時交辦的各項事務，協助市場部完成銷售、商務等工作。4.2.5 產品管理部產品管理部由公司副總工領導，是市場與技術委員會（決策部門）工作的組織和

9、執行部門，負責對需要在市場與技術委員會決策內容提供建議和分析報告，負責對已決策內容組織實施。² 基于市場和客戶需求，完成具體產品規劃（新產品、產品線）工作；² 配合市場部完成投標或售前支持工作，比如產品技術推廣、客戶技術交流、銷售人員產品培訓、技術達標、產品技術需求分析整理等；² 負責自研產品開發整個過程，包括制定產品開發過程流程、從立項到產品退市整個生命周期管理，負責產品成本目標的控制；² 負責基于客戶需求提出產品開發需求，定制化開展產品開發過程，產品版本管理、訂單需求信息管理等；² 負責處理ECN工程變更；² 負責產品開發過程項目

10、管理，包括對進度、質量等方面的監控、評價，組織協調各個部門共同完成產品開發工作；² 負責對產品各項數據、資料文檔等進行管理，組織搭建產品管理的平臺；² 負責對產品經理人員的規劃和培養；4.2.6 技術開發部技術開發部由公司副總工領導，主要完成對新技術開發、研發平臺的建設和產品開發或改進過程中的研發工作。² 參與市場需求的跟蹤、分析，負責對產品技術方案進行可行性分析或評價，協助產品管理部完成產品規劃；² 負責對技術積累和核心技術的開發，進行技術專利/BOM管理；² 負責根據產品需求規格進行設計開發實現，配合完成產品開發和產品改進；² 負

11、責公司測試人員的培養和測試平臺的搭建；² 負責完成產品聯合測試、樣機測試、客戶現場測試、產品送檢等工作，并協助相關部門完成小批量生產驗證、工藝改進和可制造性驗證；² 負責建設技術開發團隊，完成技術人員的培養； ² 負責進行技術開發過程的項目管理，注重開發流程、數據、文檔資料的積累，注重經驗共享；² 對產品管理部、市場部、售后部門、生產部、質檢部提供技術支持服務。4.2.7 辦公室辦公室由公司副總工領導，下設辦公室主任，主要承擔人力資源和行政后勤保障的工作。主要負責深圳投資公司的人力資源管理工作，為公司提供和培養各類合格人才，滿足公司業務發展和戰略實現的需

12、要。² 組織制定并實施公司人力資源相關政策、管理制度。² 負責公司組織機構設置、定崗定編、人力資源規劃工作。² 負責人員招聘、選拔，職務調整和薪酬級別調整工作。² 負責薪酬管理，績效管理、培訓管理工作。² 負責員工人事檔案管理、福利和保險管理工作。² 負責公司的企業文化建設。² 負責各類文件收發、處理與控制管理。² 負責印章的啟用及廢止管理。² 負責各項會議管理，及會議記要的整理與發放。² 負責各項活動的組織、安排。² 負責對外聯絡工作、前臺接待、公司安全保衛管理、辦公環境管理。

13、78; 負責企業設立、年檢、變更、注銷等工商登記工作及各類企業資質年檢工作。² 負責行政物資的采購、分配、保管、報廢，制訂公司辦公費用總開支的計劃，并加以調控。² 負責整理建立公司的檔案，統一公司的公文格式。² 負責車輛的調配、維護、年審、稅費繳納、駕駛員管理。² 負責其他行政后勤（食堂、宿舍等）服務。4.2.8 財務部財務部由公司副總工領導，下設財務部經理，主要負責長龍公司的財務管理工作，包括公司的資產管理、成本控制及財會工作，以及公司的審計工作，確保公司各項活動均符合公司的國家財稅法規、集團公司的財務管理制度和公司各項規章制度。² 根據會計

14、法、國家財經法規和集團公司相關規定，開展公司財務管理和會計核算工作。² 編制公司會計報表，如實反映財務狀況、經營成果和現金流量。² 參與企業全面預算管理，制定成本管理細則，實施成本控制。² 定期進行財務分析和財務預測，為生產經營決策提供財務資料。² 依法計算、繳納各項稅費。² 依法監督公司各項財務收支活動，按照集團公司有關規定，對重大財務收支事項及時向集團公司財務部報告。² 負責公司的資金籌集和使用，合理安排資金，保證企業生產經營的有序進行。² 負責財務人員的培養，全面提高財務人員的綜合素質。² 組織制訂并實施公司

15、財務政策、財務管理制度。² 負責公司資產管理。² 負責審查各部門費用支出。² 負責制定預算并組織實施、監控。² 負責日常會計核算、資金管理、合并報表編制等工作。² 負責公司財務分析工作，按需要提供財務可行性分析報告。² 負責組織迎接財務稽核檢查。4.2.9 售后服務部售后服務部由公司總經理助理領導，下設售后服務部經理，負責按照客戶需求，完成產品工程安裝和售后服務工作。 售后服務部在北京設立工程服務組，公司層面的售后服務部負責售后工作的流程、標準和費用標準等制定、以及售后重大問題的組織協調工作，對售后需求進行統一整理分析和反饋，新增售后

16、工程服務點的運作。駐北京的工程服務組在公司售后服務部的指導下，開展具體的工程售后實施工作，包括人員調配及日常管理、備件管理，工作記錄監控以及人員培訓，售后實施費用管理等。公司售后服務部：² 制定售后服務標準、流程和售后過程中的各類記錄文件的規范要求；² 負責客戶投訴處理和客戶滿意度調查；² 負責對工程售后過程中的重大故障問題組織協調資源處理；² 負責制定技術培訓方案，費用管理標準等，并監督實施；² 負責不定期對售后實施工作進行督導監控；² 定期對售后服務人員收集的客戶反饋信息進行整理和分析，形成售后工作報表，配合完成技術現場測試，保證

17、客戶產品維護信息能及時反饋到研發、產品和供應鏈部門，推動產品改進；² 負責建立售后服務經驗庫和售后產品客戶檔案信息；² 負責對新成立的售后工程服務點進行籌劃、人員招聘和日常管理；工程服務組：在公司售后服務部的領導下開展工作。² 負責按照售后服務部制定的規范，組織、計劃、監督管理售后服務業務的開展，保證工程質保期內及簽訂項目售后服務合同期間的設備維護工作順利實施；² 負責指導、培訓及安排售后實施人員制定售后工作日志、提交相關售后工作表單，提升售后服務質量；² 負責組織售后服務人員的培訓，經驗交流，豐富售后服務經驗庫；² 維護售后產品和客

18、戶檔案信息，及時更新；² 配合當地經營部或辦事處完成銷售支持工作；4.2.10 供應部供應部由公司總工領導，下設供應部經理，供應部主要負責采購管理、供應商管理、物料控制和倉庫管理工作。² 負責根據年度經營計劃，制定年度采購計劃并定期調整更新；² 負責根據訂單計劃完成采購活動，跟蹤采購貨物的到貨情況，配合完成物料驗收工作；² 負責組織對新供應商進行認證；² 負責對合格供應商的選擇、信息維護和年度認證；² 負責對供應商進行績效管理，對質量、服務、交付等方面進行評價；² 負責組織對采購策略和成本控制的研究和實施；² 負責

19、對關鍵器件的原材料市場和潛在供應商進行跟蹤分析；² 負責制定采購履行和供應商管理的流程，做好采購授權和內控建設；² 負責對采購人員進行專業培養；² 負責對庫存物資的保管工作進行全面管理，包括審查賬目、出入庫手續、貨物盤存情況和庫房管理。² 負責根據生產計劃分解制定物料采購計劃，對庫存數據進行分析，有效管理庫存。4.2.11 生產部生產部由公司總工領導，下設生產部經理，主要負責生產計劃的制定、跟蹤監控，制定生產工藝標準，生產過程的質量管理，生產人員、設備的管理，現場管理和維修工作等。² 負責根據市場部訂單信息，制定主生產計劃和周/日生產計劃，并協

20、調采購、質檢、產品管理等部門共同完成訂單。² 編制工藝文件和作業規范，對設計過程中的工藝改進提供建議；² 嚴格產品技術工藝要求，對產品的各工序進行標識和記錄，防止不合格材料投入使用，防止不合格品流傳和出廠，當出現質量問題時可以追溯；² 配合新產品樣機試制，負責小批量生產；² 負責產品生產過程中的質量控制，不斷完善及提高產品的工藝水平，保證產品的直通率及交驗合格率；² 負責產品的維修工作，根據售后服務部反饋的產品質量信息，及時改進產品質量，并將改進情況通過售后服務部反饋給用戶；² 負責車間各種機械、電力設備的維修保養和更新改造，負責車間布局和工作臺規劃；² 負責生產人員規劃和日常管理（培訓、考核）工作；² 負責產能規劃管理工作，生產計劃考慮產能均衡。4.2.12 質檢部質檢部由公司總工領導，下設質檢部經理，主要職責是質量體系的維護，質檢工作，質量回溯等。² 負責遵執行質量管理與質量控制職能，完成公司或上級主管部門下達的各項質量