1、進行市場分析進行市場分析 識別所有可能的供應商識別所有可能的供應商 對所有可能的資源進行預先篩選對所有可能的資源進行預先篩選 簡單的標準簡單的標準：財務風財務風險分析、先前對供應商績效的評價等。險分析、先前對供應商績效的評價等。 評估剩余供應商評估剩余供應商 對供應商的管理、質量、生產能力、對供應商的管理、質量、生產能力、服務及時性和信息技術能力等各個方面進行詳細的分析和評估。服務及時性和信息技術能力等各個方面進行詳細的分析和評估。 選擇供應商選擇供應商。 供應商評級一直是完整的質量系統的基本元素之一供應商評級一直是完整的質量系統的基本元素之一，很很多大型企業都已經多大型企業都已經 建立并實施

2、了自己的供應商評級體系建立并實施了自己的供應商評級體系。 使企業更注意已有供應商的表現使企業更注意已有供應商的表現； 監視質量成本到跟蹤來料時間監視質量成本到跟蹤來料時間； 提高組織的利潤作出貢獻提高組織的利潤作出貢獻； 有效地優化采購產品的成本有效地優化采購產品的成本； 協助供應商改進項目以降低缺陷成本協助供應商改進項目以降低缺陷成本； 提供計劃和取得持續質量改進所需的管理信息提供計劃和取得持續質量改進所需的管理信息。 質量表現指標質量表現指標 缺陷的百分比缺陷的百分比（對于零件或批對于零件或批次次）、每百萬的缺陷數等等。、每百萬的缺陷數等等。 滿足滿足減少庫存以及減少庫存以及 JIT需要，

3、需要，常用的指標常用的指標準時交準時交付的百分比付的百分比（訂單規定的訂單規定的）、提前交付的百分比、延期交付的百、提前交付的百分比、延期交付的百分比、多于訂貨量的百分比分比、多于訂貨量的百分比，少于訂貨量的百分比等等。少于訂貨量的百分比等等。 為為重要評估標準重要評估標準，與供應商作交易的真正成本與供應商作交易的真正成本，包包括廢棄、檢查、返工、退回等等的成本括廢棄、檢查、返工、退回等等的成本。 業績評估業績評估；規劃行動規劃行動 ；與供應商會談與供應商會談；產品和過程的審產品和過程的審查查；改正措施計劃改正措施計劃。 是企業進行持續改進的重要步驟是企業進行持續改進的重要步驟，通過供應商審核

4、通過供應商審核，企業可企業可以持續監督供應商提供合格產品和服務的能力以持續監督供應商提供合格產品和服務的能力。審核時審核時，企業可企業可選派有經驗的審核員或者委托有資格的第三方審核機構到選派有經驗的審核員或者委托有資格的第三方審核機構到供供應商應商處進行現場審核和調查。處進行現場審核和調查。 供應商審核分為供應商審核分為 確定產品質量確定產品質量；要求；要求供應商改進產品質量以符合供應商改進產品質量以符合企業的要求企業的要求。 當供應商提供的產品對生產工藝有當供應商提供的產品對生產工藝有很強的很強的依賴依賴性性時進行過程審核。時進行過程審核。 針對供應商整個質量管理針對供應商整個質量管理體系進

5、行。體系進行。 調查表法、現場打分評比法、供應商績效考核法調查表法、現場打分評比法、供應商績效考核法、供應商綜合審核法等。供應商綜合審核法等。n對供應商質量的潮起潮落，價格的高居不下，為什么你常常感到束手對供應商質量的潮起潮落，價格的高居不下，為什么你常常感到束手無策？無策？ n頻頻的更換供應商，高額的質量罰款，換來的怎么是產品質量的進一頻頻的更換供應商，高額的質量罰款，換來的怎么是產品質量的進一步惡化？步惡化？ n供應商質量出了問題，各業務單元互相推逶，到底誰動了誰的奶酪？供應商質量出了問題，各業務單元互相推逶，到底誰動了誰的奶酪？ n大兵未動糧草先行，現代供應商質量管理該扮演怎樣的角色？大

6、兵未動糧草先行，現代供應商質量管理該扮演怎樣的角色？ n一放就亂，一管就死，一放就亂，一管就死，“供應商供應商“還是還是“供應傷供應傷”管理將何去何從？管理將何去何從？n“中國制造中國制造”在在2121世紀已然成為全球經濟的重要力量，并逐步朝著世紀已然成為全球經濟的重要力量，并逐步朝著“中國創造中國創造”的方向跨越，但與此不相匹配的卻是頻頻波動的產品質的方向跨越，但與此不相匹配的卻是頻頻波動的產品質量，以及背后隱藏的粗獷的供應商質量管理現狀。量，以及背后隱藏的粗獷的供應商質量管理現狀。n為此，致力于幫助中國供應商管理經理人遵循為此，致力于幫助中國供應商管理經理人遵循“一次做對一次做對”的零缺陷

7、的零缺陷質量文化指導自己的實踐，用質量文化指導自己的實踐，用“數據審核數據審核”的系統思維實施供應商認的系統思維實施供應商認證管理，用證管理，用“完整性完整性”和諧處理內外部關系，同時創新性的應用和諧處理內外部關系，同時創新性的應用“零零缺陷、精益生產、六西格瑪缺陷、精益生產、六西格瑪”的系統改進方法論與供應商協同改進績的系統改進方法論與供應商協同改進績效，從而從根本上提高供應商質量管理水平，進而提升企業的獲利能效，從而從根本上提高供應商質量管理水平，進而提升企業的獲利能力，建立企業新的競爭優勢。力，建立企業新的競爭優勢。供應商名稱供應商名稱法人代表法人代表供應商地址供應商地址聯系人聯系人供應

8、產品供應產品/ /種類種類電話電話/ /傳真傳真供應商簡介：供應商簡介： 調查者：調查者：經營理念：經營理念： 調查者：調查者：管理層人員素質：管理層人員素質： 調查者：調查者：品質系統：品質系統： 調查者：調查者：技術專業能力：技術專業能力： 調查者：調查者：評估意見評估意見采采 購購品品 管管技技 術術廠廠 長長No. 日期： 技術部門意見品管部門意見生產部門試用意見檢驗項目檢驗結果改善建議 顧客滿意顧客滿意現代企業經營管理的新追求現代企業經營管理的新追求IBM的危機的危機u市場占有率下跌了市場占有率下跌了12個百分點個百分點u股票價值由股票價值由178美元跌至美元跌至50美元美元u年虧損

9、額達年虧損額達80多億多億u公司裁員公司裁員10萬人萬人過分強調外在形象和過分強調外在形象和企業利潤，而忽略了企業利潤，而忽略了顧客的需求顧客的需求利潤中心顧客中心 美國的金融風暴已襲擊到全球的金融業。金融機構是金融危機的直美國的金融風暴已襲擊到全球的金融業。金融機構是金融危機的直接受害者，而計算機廠商的最大客戶是金融機構。接受害者，而計算機廠商的最大客戶是金融機構。 IBM成功轉型為一個以服務為主的綜合型成功轉型為一個以服務為主的綜合型IT企業，加強對全球市場企業，加強對全球市場的發展，的發展，“IBM的成功轉型，使他的業務大部分分散在亞洲、東南亞、的成功轉型，使他的業務大部分分散在亞洲、東

10、南亞、非非洲等新型的市場下，金融風暴的發生，反而給我們一個很大的動力洲等新型的市場下，金融風暴的發生，反而給我們一個很大的動力”。 2005年，年，IBM將全球將全球PC業務轉手聯想，并竭力拓展中國中小企業市業務轉手聯想，并竭力拓展中國中小企業市場，大力發展服務業，加強全球市場的發展，重心移到旨在減少企業人場，大力發展服務業，加強全球市場的發展，重心移到旨在減少企業人力資本的數據中心管理類的服務，及占其收入力資本的數據中心管理類的服務，及占其收入60%的的“軟件即服務軟件即服務(SaaS)”業務上。業務上。 減少對美國企業市場的依賴，削弱經濟衰退對自身的減少對美國企業市場的依賴，削弱經濟衰退對自身的影響；占客戶總數影響；占客