1、物料需求計劃物料需求計劃( (MRPMRP) )1960s1960s 閉閉環環MRPMRP 1970s 1970s制造資源計劃制造資源計劃(MRPII)1980s企業資源計劃企業資源計劃(ERP)1990- 主要用于采購管理和庫存計劃 利用物料清單、庫存數據和主生產計劃計算物料的要求 在閉環MRP的基礎上，集成了財務、供銷鏈管理和制造，構成了完整的企業管理流程 采用更先進的計算機技術 支持多種制造類型和混合制造，集成更多功能模塊，包括供銷鏈 集成了供應、制造和銷售過程，系統延伸到供應商和客戶 應用擴展到電訊、石油、金融等非制造行業 在MRP基礎上集成了粗能力計劃、能力需求計劃、生產和采購、形成

2、反饋、構成封閉的循環Enterprise Information BusEnterprise Information Bus企企企企 業業業業 信信信信 息息息息 總總總總 線線線線企業企業信息信息企業企業信息信息門戶門戶門戶門戶EIPEIP外外外外 部部部部 信信信信 息息息息 門門門門 戶戶戶戶內內內內 部部部部 信信信信 息息息息 門門門門 戶戶戶戶數據倉庫數據倉庫數據倉庫數據倉庫 / / / / 決策決策決策決策支持支持支持支持DW / DSSDW / DSS操作操作系統系統操作操作系統系統 / / 數據庫系統數據庫系統數據庫系統數據庫系統 / / 網絡管理網絡管理網絡管理網絡管理 /

3、 / 開發開發工具工具開發開發工具工具數字數字數字數字 / / 聲音聲音聲音聲音 / / 圖像傳輸網絡圖像傳輸網絡圖像傳輸網絡圖像傳輸網絡網絡基礎架構網絡基礎架構網絡基礎架構網絡基礎架構 / / 網絡網絡安全安全管理管理網絡網絡安全安全管理管理知識管理知識管理知識管理知識管理KMKM辦公自動化辦公自動化辦公自動化辦公自動化 / / / / 工作工作流管理流管理工作工作流管理流管理OA / WFMOA / WFMEnterprise Information BusEnterprise Information Bus企企企企 業業業業 信信信信 息息息息 總總總總 線線線線企企 業業 信信 息息

4、總總 線線企企企企 業業業業 信信信信 息息息息 總總總總 線線線線企業企業信息信息企業企業信息信息門戶門戶門戶門戶EIPEIP外外外外 部部部部 信信信信 息息息息 門門門門 戶戶戶戶內內內內 部部部部 信信信信 息息息息 門門門門 戶戶戶戶企業企業信息信息企業企業信息信息門戶門戶門戶門戶EIPEIP外外外外 部部部部 信信信信 息息息息 門門門門 戶戶戶戶內內內內 部部部部 信信信信 息息息息 門門門門 戶戶戶戶企業資源計劃企業資源計劃企業資源計劃企業資源計劃ERPERP企業資源計劃企業資源計劃企業資源計劃企業資源計劃ERPERP企業資源計劃企業資源計劃企業資源計劃企業資源計劃ERPERP

5、客戶關系管理客戶關系管理客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM客戶關系管理客戶關系管理客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM客戶關系管理客戶關系管理客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM供應鏈管理供應鏈管理供應鏈管理供應鏈管理SCMSCM供應鏈管理供應鏈管理供應鏈管理供應鏈管理SCMSCM供應鏈管理供應鏈管理供應鏈管理供應鏈管理SCMSCM企業資產管理企業資產管理企業資產管理企業資產管理EAMEAM企業資產管理企業資產管理企業資產管理企業資產管理EAMEAM企業資產管理企業資產管理企業資產管理企業資產管理EAMEAM數據倉庫數據倉庫數據倉庫數據倉庫 / / / / 決策決策決策決策支持支持支持支持D

6、W / DSSDW / DSS數據倉庫數據倉庫數據倉庫數據倉庫 / / / / 決策決策決策決策支持支持支持支持DW / DSSDW / DSS操作操作系統系統操作操作系統系統 / / 數據庫系統數據庫系統數據庫系統數據庫系統 / / 網絡管理網絡管理網絡管理網絡管理 / / 開發開發工具工具開發開發工具工具數字數字數字數字 / / 聲音聲音聲音聲音 / / 圖像傳輸網絡圖像傳輸網絡圖像傳輸網絡圖像傳輸網絡網絡基礎架構網絡基礎架構網絡基礎架構網絡基礎架構 / / 網絡網絡安全安全管理管理網絡網絡安全安全管理管理操作操作系統系統操作操作系統系統 / / 數據庫系統數據庫系統數據庫系統數據庫系統

7、/ / 網絡管理網絡管理網絡管理網絡管理 / / 開發開發工具工具開發開發工具工具數字數字數字數字 / / 聲音聲音聲音聲音 / / 圖像傳輸網絡圖像傳輸網絡圖像傳輸網絡圖像傳輸網絡網絡基礎架構網絡基礎架構網絡基礎架構網絡基礎架構 / / 網絡網絡安全安全管理管理網絡網絡安全安全管理管理知識管理知識管理知識管理知識管理KMKM知識管理知識管理知識管理知識管理KMKM辦公自動化辦公自動化辦公自動化辦公自動化 / / / / 工作工作流管理流管理工作工作流管理流管理OA / WFMOA / WFM辦公自動化辦公自動化辦公自動化辦公自動化 / / / / 工作工作流管理流管理工作工作流管理流管理OA

8、 / WFMOA / WFM企業資源計劃企業資源計劃企業資源計劃企業資源計劃ERPERP企業資源計劃企業資源計劃企業資源計劃企業資源計劃ERPERP前臺操作系統前臺操作系統FESERPERP/ / / / / /ERPERP/ /GISGISERPERPERPERP1. 1.企業基本管理和業務信息的集成化，包括跨公司、跨部門數據的企業基本管理和業務信息的集成化，包括跨公司、跨部門數據的充分共享充分共享2. 2.文件的電子化，利用計算機來代替傳統的手工操作，提高工作效文件的電子化，利用計算機來代替傳統的手工操作，提高工作效率與準確性率與準確性3. 3.強化企業的內部控制，實現在線的業務審批和監控

9、，規避或降低強化企業的內部控制，實現在線的業務審批和監控，規避或降低內部營運風險內部營運風險4. 4.通過對業務數據的提取和分析，支持企業的績效考核和決策功能通過對業務數據的提取和分析，支持企業的績效考核和決策功能5. 5.建立企業的對外信息平臺和交互渠道，通過企業間的在線合作，建立企業的對外信息平臺和交互渠道，通過企業間的在線合作，降低自身的經營成本，并增強市場競爭力降低自身的經營成本，并增強市場競爭力制造管理制造管理工程數據物料清單主計劃/MRP能力管理車間管理質量管理成本管理流程制造業方案項目制造業方案等財務管理財務管理項目管理項目管理供應鏈管理供應鏈管理制造管理制造管理客戶關系管理客戶

10、關系管理人力資源管理人力資源管理項目管理項目管理項目成本項目計費個人工時及費用管理項目成本分析供應鏈管理供應鏈管理銷售訂單 采購管理產品配置 供應商計劃供應鏈計劃 庫存管理自我服務財務管理財務管理總帳管理財務分析現金管理應付帳管理應收帳管理固定資產管理資金管理自我服務人力資源管理人力資源管理人力資源工薪管理培訓管理工時管理自我服務客戶關系管理客戶關系管理市場管理銷售管理服務/客戶關懷呼叫中心電子貿易戰略性戰略性企業管理企業管理作業成本法管理平衡計分卡戰略性戰略性企業管理企業管理商業智能商業智能客戶關系管理客戶關系管理石油傳輸石油傳輸發電發電業務支持業務支持企業戰略管企業戰略管理理安裝服務安裝服

11、務能源服務能源服務能源數據管理能源數據管理企業管理企業管理市場市場銷售銷售服務服務工程和建設工程和建設生產生產工廠設備維護工廠設備維護報廢計劃管理報廢計劃管理工程和建設工程和建設運營管理運營管理維護和生產管理維護和生產管理傳輸和配送服務傳輸和配送服務銷售周期和開票銷售周期和開票連接和安裝管理連接和安裝管理服務管理服務管理銷售周期管理銷售周期管理服務協議服務協議特殊客戶管理特殊客戶管理零售開票零售開票檔案管理檔案管理能源貿易能源貿易批發開票管理批發開票管理結算管理結算管理收入管理收入管理發票管理發票管理應收管理應收管理第三方業務結算第三方業務結算人力資源管人力資源管理理采購采購供應鏈供應鏈資金資

12、金/ /集團財集團財務管理務管理固定資產管固定資產管理理商業分析商業分析商業智能和商業智能和決策支持決策支持會計會計人力計劃和人力計劃和分配分配定期報表支定期報表支持持計量管理計量管理不動產管理不動產管理維護會計科維護會計科目、開啟會目、開啟會計期計期錄入錄入/導入預導入預算算錄入錄入/導入預導入預算算錄入錄入/導入預導入預算算錄入錄入/導入預導入預算算各類各類分攤分攤各類各類分攤分攤各類各類分攤分攤各類各類分攤分攤出期末報出期末報表表出期末報出期末報表表出期末總出期末總部機關報部機關報表表本地本地區合區合并并出期末地出期末地區合并報區合并報表表合并合并出期末合并出期末合并報表報表錄入錄入/導

13、入憑導入憑證證錄入錄入/導入憑導入憑證證錄入錄入/導入憑導入憑證證錄入錄入/導入憑導入憑證證關閉會計關閉會計期期信信 息息 在在 線線 查查 詢詢 預預 算算 與與 實實 際際 對對 比比 分分 析析采購采購應付帳款應付帳款庫存庫存總帳總帳零星采購零星采購固定資產固定資產投資項目投資項目采購采購專項費用專項費用非采購入庫非采購入庫零星領用零星領用采購管理模塊采購管理模塊庫存管理模塊庫存管理模塊資產管理模塊資產管理模塊應付賬管理模塊應付賬管理模塊總帳管理總帳管理模塊模塊項目核算模塊項目核算模塊審批審批審批審批審批審批新新增增固固定定資資產產基基本本信信息息付款付款過總帳過總帳固定資產轉移固定資產

14、轉移現現金金流流預預測測電電子子支支付付銀銀行行往往來來內內部部銀銀行行銀銀行行對對帳帳融資融資（如：（如：銀行銀行借款）借款）投投資資外外匯匯交交易易金融金融衍生衍生產品產品交易交易交易規則交易規則交易限額交易限額敞露頭寸管理敞露頭寸管理發票發票 發票發票 收款憑證收款憑證 頭寸信息頭寸信息現金交易信息現金交易信息貨幣和會計科目信息貨幣和會計科目信息日記帳日記帳來源: 財富500強的執行官, 由 CSC Index提供Tom Terez, Modern Management, Inc.6.7%25.4%44.7%20.7%2.5%l非常成功非常成功l成功成功l一定程度上的成功一定程度上的成功

15、l不太成功不太成功l不成功不成功l變革管理變革管理l交流交流l其它其它l制定目標制定目標l現有的思考現有的思考l實施實施l時間管理時間管理l資金資金l優先級別優先級別l小組團隊的合作小組團隊的合作l技術實施方法技術實施方法l價值體現價值體現52% of 500 公司公司確保有高層的倡導確保有高層的倡導82%人員對待公平人員對待公平82%員工的參與員工的參與75%質量的溝通質量的溝通70%提供充分的培訓提供充分的培訓68%使用明確的性能評價標準使用明確的性能評價標準65%在實施后建立隊伍在實施后建立隊伍62%注意文化注意文化/技能的轉變技能的轉變62%獎勵成功的實施獎勵成功的實施60%使用內部的

16、優勢使用內部的優勢60%思想觀念抵制思想觀念抵制20%20%40%40%60%60%80%80%100%100%現存體制的限制現存體制的限制缺乏使命感缺乏使命感缺乏領導缺乏領導不現實的預期不現實的預期缺乏優秀的團隊組織缺乏優秀的團隊組織人員素質有待提高人員素質有待提高缺乏技術支持缺乏技術支持項目授權有限項目授權有限“管理信息系統實施的最大問題往往不是在技術方面，即使你解管理信息系統實施的最大問題往往不是在技術方面，即使你解決了技術方面的所有問題，也許最后的結局還是失敗決了技術方面的所有問題，也許最后的結局還是失敗。”“最大的問題在于是否人人接受企業信息化的轉變方案最大的問題在于是否人人接受企業

17、信息化的轉變方案，失敗的失敗的主要原因在于不重視投資于轉變。主要原因在于不重視投資于轉變。” Michael Hammer轉變的技術因素轉變的技術因素轉變的人員因素轉變的人員因素不了解情況不了解情況盲目樂觀盲目樂觀漠視漠視抵觸抵觸反感反感尋求退路尋求退路絕望絕望了解現狀了解現狀悲觀悲觀嘗試嘗試體會理解體會理解產生希望產生希望接受接受了解現狀了解現狀樂觀樂觀主動完成主動完成持續發展持續發展A AB B C CD D序號序號業務需求業務需求系統可實現功能系統可實現功能成功配比率成功配比率1 12 23 3各公司憑證的編號為每月初始化的連續編號，每月刷新。ORACLE中憑證僅能按憑證類別編號，此需求

18、有待開發。4 4按商品流通企業會計制度對固定資產進行分類管理資產類別關鍵彈性域可以根據客戶要求實現任意的分類方法5 5希望ERP系統提供一些固定資產的管理信息報表系統提供固定資產增減、折舊和固定資產業務處理等豐富的管理信息報表總計總計1006565/10065根據企業的規模、特點和環境等不同，國際上通行的實施顧問選擇方根據企業的規模、特點和環境等不同，國際上通行的實施顧問選擇方法包括以下三種法包括以下三種：1.1. 直接選擇軟件商擔任實施商直接選擇軟件商擔任實施商2.2. 將各軟件商和管理咨詢公司進行捆綁選擇將各軟件商和管理咨詢公司進行捆綁選擇3.3. 采用分兩步的方式，先選擇軟件，再選擇管理

19、咨詢公司進行實施采用分兩步的方式，先選擇軟件，再選擇管理咨詢公司進行實施1.1. 直接選擇軟件商擔任實施商直接選擇軟件商擔任實施商軟件商通常比較熟悉自身的產品軟件商通常比較熟悉自身的產品 關系到項目成敗的關鍵因素往往在于人員的思想轉變、業務流程的設計、組關系到項目成敗的關鍵因素往往在于人員的思想轉變、業務流程的設計、組織間的關系梳理等非技術問題，軟件商自身在這些方面的專業能力有所不足織間的關系梳理等非技術問題，軟件商自身在這些方面的專業能力有所不足 一般規模龐大、結構復雜的企業較少采用一般規模龐大、結構復雜的企業較少采用2.2. 將各軟件商和管理咨詢公司進行捆綁選擇將各軟件商和管理咨詢公司進行捆綁選擇 能夠控制評估成本，提高總體評估效率能夠控制評估成本，