1、消費者權益保護法律制度（ 總分： 37.50 ，做題時間： 90 分鐘 ）一、B 填空題 /B（ 總題數： 10，分數： 5.00）1. 安全保障權是指消費者在 或者時，享有 不受損害的權利。（分數： 0.50 ）填空項 1: （正確答案：購買、使用商品 接受服務 人身、財產安全）解析：2. 在消費者權益保護法中人身權利指 1 。 （分數： 0.50 ）填空項 1: （正確答案：生命健康權）解析：3. 消費者在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、 和。（分數： 0.50 ）填空項 1: （正確答案：鑒別 挑選）解析：4. 獲得有關知識權是指消費者享有獲得有關 和方面知識的權利。（分數： 0.

2、50 ）填空項 1: （正確答案：消費 消費者權益保護）解析：5. 受尊重權是指消費者在 或者 時享有其 和受尊重的權利。（分數： 0.50 ）填空項 1: （正確答案：購買、使用商品 接受服務 人格尊嚴 風俗習慣）解析：6. 消費者權益保護法中一項最核心的原則是 1 。 （分數： 0.50 ）填空項 1: （正確答案：國家保護消費者合法權益不受侵犯）解析：7. 國家保護消費者權益不受侵犯，主要是通過 機關、 機關和機關。（分數： 0.50 ）填空項 1: （正確答案：立法 行政 司法）解析：8. 消費者組織是 的，對 進行社會監督的保護 的社會團體。（分數： 0.50 ）填空項 1: （正確

3、答案：依法成立 商品和服務 消費者合法權益）解析：9. 旅行社要遵守商業道德，在經營活動中要遵循 、的原則。（分數： 0.50 ）填空項 1: （正確答案：自愿 平等 公平 誠實信用）解析：10. 消費者與經營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬 1 的范疇。 （分數： 0.50 ）填空項 1: （正確答案：權益爭議）解析：二、B 單項選擇題 /B（ 總題數： 5，分數： 2.50）11. 在合同法的基本原則中， （ ） 是一項法律適用原則，它可以彌補法律的不足，也可以彌補合同的不 足。（分數： 0.50 ）A. 平等原則B. 誠實信用原則C. 公平原則 VD. 自愿原則解析：12. 中國社會

4、主義法的公正性是指反映著不同的 （ ） 。 （分數： 0.50 ）A. 價值觀和公平原則B. 利益觀和公平原則C. 公正觀和價值觀 VD. 公正觀和利益觀解析：13. 監督權不包括 （ ） 。（分數： 0.50 ）A. 對保護消費者權益工作進行監督B. 對商品和服務的價格進行監督C. 檢舉侵害消費者合法權益的行為D. 接受消費者監督 V解析：14. 旅游者在接受旅行社服務時，有權向旅行社索要服務單據，根據消費者權益保護法的規定，這是旅 游者的 （ ） 。（分數： 0.50 ）A. 自主選擇權B. 求償權C. 安全保障權D. 知情權 V解析：15. 旅行社所做的廣告宣傳應當符合國家有關法律、 法

5、規規定， 下列選項中不符合規定的旅游廣告內容的是 （ ） 。（分數： 0.50 ）A. 某國內旅行社推薦的邊境游線路 VB. 旅行社的許可證號碼C. 旅行社的名稱D. 委托代理業務廣告應當標明被代理解析：三、B 多項選擇題 /B（ 總題數： 6，分數： 6.00）16. 消費者社會團體的作用體現在 （ ） 。（分數： 1.00 ）A. 組織消費者形成對商品和服務的廣泛監督VB. 帶領專業人士參與“打假”C. 促使侵害消費者權益的行為得到及時懲罰VD. 充當政府和消費者之間的橋梁 VE. 指導消費者的消費行為以提高自我保護意識 V 解析：( ) 途徑17. 消費者和經營者在購買、使用商品和接受服

6、務中發生糾紛，除向人民法院起訴外，還可以通過 解決糾紛。(分數： 1.00 )A. 和解VB. 調解VC. 申訴VD. 仲裁V解析：18. 根據消費者權益保護法，消費者的權益有 ( ) 。 (分數： 1.00 )A. 安全保障權 VB. 知情權 VC. 自主選擇權 VD. 言論結社權E. 取得賠償權解析：19. 自主選擇權是消費者的重要權利，下列選項中符合自主選擇權內容的是 ( ) (分數： 1.00 )A. 自主選擇經營者 VB. 自主選擇商品品種或服務方式 VC. 自主決定購買或不購買任何一種商品 VD. 自主決定付款日期E. 有權進行比較、鑒別和挑選 V解析：20. 國家保護消費者權益不

7、受侵犯，主要通過 ( ) 來實現。分數： 1.00 )A. 輿論監督B. 立法保護VC. 行政保護VD. 司法保護V解析：21. 旅行社保護旅游者合法權益的基本職責包括 ( ) 。 (分數： 1.00 )A. 介紹各種旅游信息B. 按約定提供服務 VC. 提供的服務符合人身、財產安全需要 VD. 聘用合格的導游和領隊 VE. 投保旅行社責任保險 V 解析：四、B 判斷說明題 /B( 總題數： 4，分數： 4.00)22. 國家對消費者權益保護包括經濟保護、行政保護和司法保護。 ( ) (分數： 1.00 )A. 正確B. 錯誤 V 解析：“經濟”改為“立法”。23. 消費者組織有權對消費者與經

8、營者之間的爭議依法做出裁決。 ( ) (分數： 1.00 )A. 正確B. 錯誤 V解析：不能。24. 自愿原則是指旅行社在與旅游者或其他旅游企業法人之間發生業務關系， 必須平等協商， 不得將自己的 意志強加給對方。 ( )(分數： 1.00 )A. 正確B.錯誤 V解析：“自愿”改為“平等”。25. 國家保護消費者權益不受侵犯，是消費者權益保護法中最核心的原則。 ( ) (分數： 1.00 )A. 正確B. 錯誤 V解析：在第一個“消費者”后加“合法”。五、B 簡答題 /B( 總題數： 4，分數： 20.00)26. 簡述消費者的公平交易原則。(分數： 5.00 ) 正確答案： ()解析：

9、(1) 在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量準確等公平交易的條件；這些 條件符合平等、 自愿、公平、等價有償、 誠實信用等市場交易的基本原則。 (2) 在購買商品或者接受服務時， 有權拒絕經營者的強制交易行為。27. 簡述消費者求償權的范圍。(分數： 5.00 ) 正確答案： ()解析： (1) 人身權受到侵害。 (2) 財產損害。 (3) 消費者因人身傷害或者因其他人身權受到侵害而造成精神痛 苦的，經營者還應根據不同情況予以賠償。28. 簡述消費者社會團體的作用。(分數： 5.00 ) 正確答案： ()解析： (1) 組織消費者形成對商品和服務的廣泛監督。 (2) 促使一些侵害消費者權益的行為得到及時懲罰 (3) 充當政府和消費者之間的橋梁。 (4) 指導消費者的消費行為，提高消費者自我保護意識。29. 簡述經營者的義務。(分數： 5.00 ) 正確答案： ()解析： (1) 履行有關法律、 法規規定的義務。 (2) 接受消費者監督的義務。 (3) 保證商品或服務安全