1、會計學1問題與問題解決問題與問題解決(jiju)過程過程第一頁，共69頁。什么是問題什么是問題？什么是問題什么是問題解決解決(jiju)過程？過程？第1頁/共69頁第二頁，共69頁。標準(biozhn)現狀(xinzhung)問題問題第2頁/共69頁第三頁，共69頁。?設定型設定型(dng xng)問題問題理想理想(lxing)型型問題問題激發型問題激發型問題第3頁/共69頁第四頁，共69頁。設定型設定型(dng xng)問問題題n因為現有設定的標準而產生(chnshng)的問題。 激發激發(jf)型問題型問題n 因為問題解決而產生的新問題，或者對問題的認識加深而產生的問題，或者，問題后面的問

2、題。 理想型問題理想型問題n 與未來的長遠目標相關聯的問題。第4頁/共69頁第五頁，共69頁。第5頁/共69頁第六頁，共69頁。提出(t ch)問題提出假設驗證假設第6頁/共69頁第七頁，共69頁。尋找尋找(xnzho)事實事實尋找構尋找構想想尋求解答尋求解答第7頁/共69頁第八頁，共69頁。第8頁/共69頁第九頁，共69頁。明確(mngqu)目標尋找(xnzho)問題尋找(xnzho)事實尋找構想尋找解答尋求接納完整的策略思維解決問題過完整的策略思維解決問題過程應當包含的六個步驟。程應當包含的六個步驟。運動方向運動方向第9頁/共69頁第十頁，共69頁。沒有被清晰、準確(zhnqu)界定的問題

3、，就如花園里蔓延生長的雜草！第10頁/共69頁第十一頁，共69頁。第11頁/共69頁第十二頁，共69頁。防止防止(fngzh)“偽問題偽問題”找到關鍵找到關鍵(gunjin)建立評價標準建立評價標準明確目標明確目標第12頁/共69頁第十三頁，共69頁。Aristotle亞里士多德的“吉祥(jxing)三寶”第13頁/共69頁第十四頁，共69頁。Plato柏拉圖式的“誘敵深入(yu d shn r)”參考(cnko)閱讀：柏拉圖理想國商務印書館 2002年第14頁/共69頁第十五頁，共69頁。Neville Smith &Murray Ainsworth問題重新(chngxn)定義術第1

4、5頁/共69頁第十六頁，共69頁。簡略地敘述一下你所需要解決的問題，并且使它成為開放式的問題，它是：現在，請回答以下問題：1 這個問題之所以重要的原因在于：2 問題通常都會有一些不同的角度，這一問題如果從另外的角度來看，是什么樣子？3 如果我能得到神助解決這個問題，我希望如何(rh)解決它？ 4 這個問題真正的本質是：5 若用最怪異的看法來看待這個問題，可以把它想成：現在，再從最上面的問題開始，重新再來一次，看看是否可以用不同的方法及更為有用的方法，再敘述一次？第16頁/共69頁第十七頁，共69頁。第17頁/共69頁第十八頁，共69頁。第18頁/共69頁第十九頁，共69頁。第19頁/共69頁第

5、二十頁，共69頁。第20頁/共69頁第二十一頁，共69頁。第21頁/共69頁第二十二頁，共69頁。是什么使得思考是什么使得思考(sko)成為無效成為無效思考思考(sko)？恩？恩？第22頁/共69頁第二十三頁，共69頁。(zh ge)問題？WHY？WHY？WHY？WHY？界定問題界定問題(wnt)技術技術第23頁/共69頁第二十四頁，共69頁。WHAT？WHAT？WHAT？WHAT？第24頁/共69頁第二十五頁，共69頁。KEY？KEY？KEY？KEY？第25頁/共69頁第二十六頁，共69頁。SO？SO？SO？SO？第26頁/共69頁第二十七頁，共69頁。策略思維界定問題技術策略思維界定問題技

6、術(jsh)的邏的邏輯輯第27頁/共69頁第二十八頁，共69頁。步驟步驟任務任務具體工作具體工作備注說明備注說明一一“為什么”“為什么這個問題該我/我們來解決？”問題所有權問題所有權“為什么這個問題顯得很重要？”重要性重要性“為什么要在這個時候解決這個問題？”緊迫性緊迫性“為什么要提出這個問題？”原因與背景原因與背景二二具體化精確化“用什么方式解決問題？”手段的規定手段的規定“什么時間與期限完成？”時間與期限時間與期限“什么地點？場合？范圍？”解決問題的環境解決問題的環境“什么程度？幅度？高度？比例？”解決問題的目標解決問題的目標“達到什么效果？”解決問題的目的解決問題的目的三三找到關鍵“問題

7、的陳述中，哪個/幾個詞是關鍵詞？”關鍵點關鍵點“這個/幾個關鍵詞可以作怎樣的表述？”重新定義關鍵詞重新定義關鍵詞“解決這個問題的主要障礙是什么？”突破的目標突破的目標“解決這個問題所需要的資源和條件是什么？資源與手段資源與手段四四重新表述“這個問題可以作怎樣的類比？”尋找類比尋找類比“從資源和手段上看，這個問題該怎樣表述？”手段決定目標手段決定目標“從產生的原因看，這個問題該作怎樣的表述？回歸問題的原因回歸問題的原因“哪一個表述是最恰當的表述？”找到真正的問題找到真正的問題第28頁/共69頁第二十九頁，共69頁。第29頁/共69頁第三十頁，共69頁。觀察(gunch)對象觀察者觀察者1、鳥瞰、

8、鳥瞰(niokn)第30頁/共69頁第三十一頁，共69頁。觀察者觀察者觀察(gunch)對象2、前瞻、前瞻(qin zhn)第31頁/共69頁第三十二頁，共69頁。觀察(gunch)對象觀察者觀察者3、后饋、后饋第32頁/共69頁第三十三頁，共69頁。觀察(gunch)對象觀察者觀察者4 4、透視、透視(tush)(tush)第33頁/共69頁第三十四頁，共69頁。觀察者觀察者觀察(gunch)對象5、側視、側視(c sh)第34頁/共69頁第三十五頁，共69頁。觀察(gunch)對象觀察者觀察者6、遠觀、遠觀第35頁/共69頁第三十六頁，共69頁。第36頁/共69頁第三十七頁，共69頁。目標

9、目標(mbio)實實現現問題問題(wnt)解決解決方便實方便實施施123三大原則三大原則第37頁/共69頁第三十八頁，共69頁。問題問題(wnt)解決解決原則原則自由自由(zyu)構構想與組合想與組合系統突破系統突破相對滿意相對滿意可解決可解決可溝通可可溝通可傳播傳播遷移與轉換遷移與轉換目標效益目標效益抽象與概括抽象與概括第38頁/共69頁第三十九頁，共69頁。任何任何(rnh)問題都可問題都可以被解決以被解決問題必須被清晰問題必須被清晰(qngx)地界定，地界定，使之可以被解決使之可以被解決問題可以被細分，問題可以被細分，分步驟地被解決分步驟地被解決問題的解決必須分解問題的解決必須分解為具體

10、的目標任務為具體的目標任務可解決可解決第39頁/共69頁第四十頁，共69頁。平衡平衡(pnghng)利益相關者的利益相關者的利益利益策略規劃應有分策略規劃應有分步的目標步的目標(mbio)效益效益策略規劃以效策略規劃以效益為核心，實益為核心，實現確定的和約現確定的和約定的效果和收定的效果和收益益目標效益目標效益第40頁/共69頁第四十一頁，共69頁。保持思考保持思考(sko)與與行動的彈性行動的彈性和自由度和自由度流暢、變通、獨流暢、變通、獨特特(dt)地尋找地尋找解答解答無拘束地進行無拘束地進行組合組合不批評，不不批評，不保守保守第41頁/共69頁第四十二頁，共69頁。符號與文化符號與文化(

11、wnhu)，更具有策略，更具有策略意義。意義。共性共性(gngxng)與規律性與規律性第42頁/共69頁第四十三頁，共69頁。策略策略(cl)規劃規劃是高度情境性的是高度情境性的，沒有最佳！，沒有最佳！各方面的相對滿各方面的相對滿意是策略規劃意是策略規劃(guhu)追求的追求的目標目標第43頁/共69頁第四十四頁，共69頁。類比、模仿、移植、借用，是策略最基本類比、模仿、移植、借用，是策略最基本(jbn)的方法的方法不在一棵樹上吊死。不在一棵樹上吊死。避實擊虛避實擊虛(b sh j x)！流暢、變通流暢、變通第44頁/共69頁第四十五頁，共69頁。在決定性的時間、決定性的在決定性的時間、決定性

12、的環節，集中優勢資源，環節，集中優勢資源，獲得系統獲得系統(xtng)的全面突破的全面突破，是策略的實質。，是策略的實質。在眾多的問題解決方案中，在眾多的問題解決方案中，總有一個總有一個(y )能夠導致系統突破的杠桿解能夠導致系統突破的杠桿解！第45頁/共69頁第四十六頁，共69頁。策略策略(cl)應當以應當以受眾對象的習慣表受眾對象的習慣表達來表現達來表現策略所體現的價策略所體現的價值值(jizh)和效用和效用要能夠被有效地要能夠被有效地感知感知價值和效用的傳達價值和效用的傳達方式要可信、可親方式要可信、可親、可愛、可愛第46頁/共69頁第四十七頁，共69頁。剝離剝離(bl)與融合與融合分析

13、分析(fnx)與綜合與綜合動態與靜態動態與靜態前瞻與后饋前瞻與后饋求同與求異求同與求異肯定與否定肯定與否定第47頁/共69頁第四十八頁，共69頁。人類所能夠運用的解決問題方法，無非是以下十三種：第48頁/共69頁第四十九頁，共69頁。嘗試法排除法重復經驗法借用法（模仿、類比、移植、咨詢）目標手段分析法等待與冷處理沿相似性向目標狀態前進破壞法計算法轉換法反推法組合法第49頁/共69頁第五十頁，共69頁。第50頁/共69頁第五十一頁，共69頁。第51頁/共69頁第五十二頁，共69頁。然因素干擾的問題；同時，要掌握計算法，需要相當程度的專家知識。第52頁/共69頁第五十三頁，共69頁。第53頁/共69頁第五十四頁，共69頁。第54頁/共69頁第五十五頁，共69頁。第55頁/共69頁第五十六頁，共69頁。第56頁/共69頁第五十七頁，共69頁。第57頁/共69頁第五十八頁，共69頁。第58頁/共69頁第五十九頁，共69頁。第59頁/共69頁第六十頁，共69頁。第60頁/共69頁第六十一頁，共69頁。第61頁/共69頁第六十二頁，共69頁