1、公共關系學，1 ?現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（C）雙向交流，2.組織開展公共關系活動的基礎是（A）公共關系狀態3.組織形象處于最佳狀態的是（，6.組織公共關系活動的出發點應當是（A）從事實出發7.組織與公眾溝通的重要途徑就，10.組織行為識別系統的英文縮寫是（CBI） 11.公關禮儀最根本的原則就是（B） , 18.在國內 開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共關系，公共關系學一、單項選擇題1 ?現代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（C）雙向交流2?組織開展公共關系活動的基礎是 （A）公共關系狀態3?組織形象處于最佳狀態的是 （B） 高知名度、高美譽

2、度影，4.組織形象的基礎是 （D）產品形象5?組織與公眾聯結的方 式是（B） 傳播溝通6?組織公共關系活動的出發點應當是 A）從事實出發7?組織與公眾溝通的重要途徑 就是 運用（D大眾傳播）8.組織以自身的名義，在社會上率先發起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（C公益廣告）。9. 組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是（C環形網絡）。10.組織行為識別系統的英文縮寫是 （CBI） 11.公關禮儀最根本的 原則就 是（B）尊重公眾原則12.公共關系可直接稱為：（A）公眾關系13.公共關系的英 文是（A） Prhlic Relations 14.公關談判的

3、第三個階段是（C）交鋒階段15 .把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實重要性排列事件的新聞公報結構是（D）倒金字塔結構16?把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（A倒金字塔結構）。17 .在人際交往的過程中，距離也是一種傳達態度的信息， 社交距離是指（C）約在1.22-3.65 米18 .在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知度的是（A）政府公共關系19 .在組織（D順利發展時期），公關宣傳應當致力于保持和維護組織形彖，鞏固既 有成 果，弁力爭提高知名度，擴大組織影響。20. 在人際交往的過程中，距離也是一種傳達態度的信息，親密距離是指A) 0.45

4、 米 以21 . 在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能泄位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（B）廣告宣傳部門22.在劣牌戰略中，利用企業某些已經產生重大效果的拳頭產品來推廣企業形象是（ C ）名品戰略23. 在一般情況下，組織每年搞慶典活動（B） 2-3 次就夠了 24.服裝的樣式非常多， 我們只能簡單地將其分成（ B 正裝）、社交裝和便裝三種。25.1952年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作是（C）有效的公共關系26.談判者制立價格政策的出發點是（C）起點27.反映組織社會影響大小的客觀指標是（C）知名度28、我們通常所說的攀比心理是指（D）同步心理29 、人際交往的

5、雙方共同的經驗和知識領域稱為 （ D ）共同經驗區130、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的（B）提高素質功能31 、 為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，必須保持信息的 （ D ）新鮮程度32、談斷雙方利益的最后防線是（B）界點33 、 直接影響著組織其他各方而的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等的是（ C） 社區關系34、讀者選擇的余地比較大是（C）報紙的優點35、民主參與法是用來協調（D）內 部公眾關系36、外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產生豐富聯想的是形象（C）抽象符碼37、嵋裝”屬于服裝款式中的（B）社交裝38、展覽會的類型，屬于按項目分的是（D）專項展覽會39、象征物

6、屬于組織 VI系 統的（A）基本要素40、被譽為公共關系學之父的是 （C）伯尼斯41、策劃“海斯事件”為企業進行 宣傳的是（D）巴納姆42、分析組織的自我形象與實際形象之間的現實距離時使用（D）形象要素差距圖43、分析組織的自我形象與實際形象之間的現實距離時使用（D）形象要素差距圖44、與公共關系部比較，公共關系公司的長處之一是（D）職業水準較高45、高美譽度、低知名度屬于公共關系哪一種狀態：（B）較為安全、穩定p46、I對組織持贊賞、支持、合作和信任態度的公眾是（B）順意公眾47 、 對社會上的某些事件，以組織名義作出反應，以顯示本組織的社會責任感，并引 起公 眾共嗚的公關廣告是 （ D ）

7、響應廣告48 、（ A 媒介公眾）是公關工作對象中最敏感、最重要的一部分。49 、（ B 政府公眾）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。50、針對性強的大眾傳播媒介是（B雜志）。51、印刷精美，表現力強的傳播媒介是（B）雜志1 2、企業"言必信，行必果”，一諾千斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業“C秋略”中的 （ A ）行為滿意53 、 成員之間聯系少，群體氣氛不一上和諧，很難產生激勵效應的人際傳播線路是（A）輻射式 54 、平均幅度的讓步又被稱為 （ D 價梯式）。55 、 贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、 某 一種 （ D 社會事業

8、）56 、 搞開放組織活動 （ D 既公開不能泄密）57 、 展覽會可以使組織找到自我、增進效益的作用，它是 （ D 既有商業性的又有非商業性的）58 、利用新聞媒介揭露壟斷企業"愚弄公眾"的現象，形成了美國近代史上著劍的運動是（B）揭丑運動59 、 處于整個 CI 系統的最高層的是（A 理念識別系統） 60、由純粹的幾何點、線、 而、體組成的視覺符碼屬于 （ B 抽象類）61 、 講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對（ C 素質）形象和風氣具有改進、 創優等推動作用。62 、 當社會發生重大問題時，與有磁的公眾組織、群體或個人而對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題

9、，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的 （ C 協商對話）二、多項選擇題1 、危機事件的特點具有（ ACE ） B 協調性 D 不可變性2 、勸說工作中往往要運用誘導的方法包括 （ AE ） B 言語誘導 C 利益誘導 D 借用誘導3 、 電 視作為大眾傳播媒介的缺點包括（ ABCE ） D 制作周期長4、根據公眾與組織發生關系的時序特征，可以把公從分類為（CDE） A首要公眾B內部公眾5、 一名卓越的會議主持者應具備以下素質： （ABCD ） E 沉著并不自我約束: 星魂社 區: ：6 、 作為一種新型的傳播媒介，互聯網與傳統媒介相比，具有的特點是ABDE ) C 變 化7 、

10、 組織 CI 系統的導入過程包括（ ABCE ） D 領導批準8 、組織的視覺識別系統的基本要素包括 （ABCDE ） 9、組織形象分析的三個環節是（ABD） C 歷史形象分析 E 公眾評 議分析10、組織CI 系統的功能包括（ABCDE ） 11 、公共關系觀念主要有（ABCDE ）12 、 公共關系的基本要素包括（ ACE ） B 環境 D 資金 13 、 公共關系涉及的學科有（ ABCDE ）14 、公共關系產生的社會條件是（ABCD ） 15、公共關系調查的方法主要包括 （ABCDE ）16 、 公共關系公司在工作中應自覺遵守以下原則：（ ABCD ） E 為相互競爭的委托單位同時服務

11、17 、 公眾的基本特點是（ ABDE ） C 權威性18、公眾角色心理包括（ABCD ） E 領導 角色心理19 、 公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決泄的： （ ACDE ） B 領導指揮中心20 、 公關策略是指組織根據環境的狀況及組織自身的變化，所采取的公共關系行為的方式。具體而言，公關策略包括以下幾種（ ABCDE ） F 征 詢型公 關21 、 公共關系思想在發展過程中，最有代表性思想分別是（ BCD ）巴納姆22 、 公關禮儀產差異性原則，應當包括（ ABD） C 人種的差異E 收入的差異23 、 公關廣告與商品廣告的差異在于 （ACDE ） B 根本目的

12、不同24、公共關系部的主要特點是（BCE） A領導性D指揮性25、公共關系人員的品德應該包括以下幾個方而的內容： （ ABCDE ）26 、公關廣告與商品廣告的差異在于（ACDE ） B 根本目的不同i27、公共關系在傳播塑造企業名牌的時候，可以采取“三名”的戰略，具體指 （ACD） B名家 E 名言28、公關活動中的差異性原則，包括（ABD ）等內容。29、公關人員應高度重視自己的服飾與儀表，并把它看做是公關人員必備的素質之一。對公關人員的服飾要求有（BCD） A與環境協調30、 艾維 ?李的公共關系思想提出的兩個原則是（AD） B 投公眾所好C 凡宣傳都是好事31、 、 馬斯洛的“需要層次

13、論”將人的需要分成一些層次，它們是（ ABCDE ）32、 從演講的風格看，常見的開場白有 （ACDE ） B 聲淚俱下型33、 、 從 20 世紀 80 年代開始，相繼在中國設立分公司或代表機構的美國著需的公共關系公司是（BC） A派克和李D愛德曼34、 從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為 （ADE） B 總經理直接負責 型 C 部門負責型35、 從展覽會的性質分，有 （AE） B F 項展覽會 C 大型展覽會D 蕊天展覽會36、 傳播學者愛德華.霍爾提出過社交空間距離理論，包括（ ABDE） C公務距離37、 傳播渠道二分法包括（BDA組織傳播C人際傳播E群體傳播38、 CS

14、戰略的基礎就是突出 "滿意”兩字，具體包括（ ABCDE ） 39、 CI 設計的源頭最早出現在（ CE ） A 美國 B 法國 D 英國 40、編制公關預算的具體方法包括（BC） A 會議 討論法 C銷售額抽成E 領導決策法42、 評估公關效果的方法有（ABCD ） E 領導檢查法 43、 員工的物質需求包括（ABCD ） 44、公眾角色心理包括（ ABCD ）45、 社區關系的特征有（BCD ）。 A 構成整體性46、 、 社會環境引起的心理變化有下特征 （ABC ） D 被動性47 、記錄性較差的大眾傳播媒介是 （AE） B 報紙的缺點 C 雜志的缺點 D 電視的優點48、 、

15、 寫好新聞公報應當注意的原則是（ABDE ） C 要有爆炸新聞49、 企業的標記有很多，但最重要的兩個是（AD） B包裝袋C標準字E標準色50 、 企業理念的文字形式包括（ABD） C 企業文化 E 經營策略51 、 反映組織經營理念的文字形式有 （ADE ） B 標志 C 圖案 52 、演講的結尾形式包 括 （ ABCDE ） 53 、人際溝通的禁忌包括（ ABCDE ） 54 、人們普遍認為公共關系可以是（ABCDE ） 55 、慶典活動在形式上，一般有（ ABCDE ）56、尊重公眾的原則具體表現為（BCD） A 影響公眾，活用禮儀57 、 把求真務實的原則貫徹到調查工作中應做到（ AB

16、CD ） E 正義58 、 政府公關收集信息的工作包括（ ABCD ） E 召集會議 59 、四步工作法的主要內容是（ BCDE ） A 公共關系宣傳60 、在正式的慶典、會見、會議、談斷等場合，落座上很有講究。落座的禮儀原則主要有（ACE） B"對門為小" D以左為尊”/三、判斷題（7） 1.公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。 （X） 2.公共關系傳播模式 是根據傳播過程的反饋模式的原理設計的，但它有包含" 五 W” 模式的基本要素。 （ J3. 艾 維 ?李創辦了世界上第一家宣傳事務顧問所。（ x） 4. 有了發達的商品經濟就會產生發達的公共關系。 （

17、 x） 5?出資贊助社會公益事業，為企業經濟效益的提高，創造了社會大環境，所以，贊助活動是以提高經濟效益為重 要目的的。（X ） 6. 公眾與組織之間不一立存在著相互影響和相互作用 o（ x） 7. 狹義的人際傳播，要以包括人類的一切信息交流活動。 （ 7 ） 8?在計劃經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現實，故" 灑香不怕巷子深”。（的9?整個企業識別系統中，行為識別應當是理念識別的動態延伸。（的 10. 組織形象設計，首先要遵循 "有效性 "的原則。 （x） 11 .在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。（ x） 12 .

18、 開放式問卷的特點是答案比較規范，公眾回答方便，結果便于壓量分析。（ V） 13?服務型模式以提供各種惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。 J） 14. 與企業相比，事業團體的突出特點就是非營利性, 所以，完全不具有經濟功能。（ V） 15 . 公共關系的四種狀態，其中第三種狀態是低知名度、低美譽度，就是組織的 原 始狀態。（的 16. 公共關系部的優勢，往往就是公共關系公司的不足之處，反之亦然。（ x） 17 . 般認為，公共關系的人才培養，就是培養專才式的公共關系人才。（x） 18.進攻型公關活動是指社會組織公共關系可能出現不協調，或已經出現不協調時條

19、取的行動。（ x） 19?在企業CI 系統中， VI 處于 CI 的核心與靈魂地位。（ x） 20. 報紙是公眾不 受文化程度的限制，老少皆宜的傳播媒介。（ X ） 21. 響應廣告是指：在英他組織開業時，組織以同行身份刊登廣告表示祝賀。（ V） 22?邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯系較少、影響較小的一類公眾。（ V） 23 . 公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同構成了公共關系學的體系。（ V） 24. 社會流行既是一種心理現象，又是一種行為活動。 （ 7 ） 25?公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。J26. 交換名片時應當雙手遞上，而接受名片時，則可以 單手接。V） 27?輻射

20、式傳播的特點是便于集中領導，信息傳遞速度快，失真少，但在這種人關系網絡中， 成員之間聯系較少。 J ） 28?與政府機關相比，事業團體的主要特點是權 威性。 （ x）29 . 社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數、接待規格等方而的對等原則。（ V） 30?勸說從本質上來說，就是改變公眾的原有信念、態度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這當然有一定的難度。（x） 31、在公關調查中，隨機抽樣法是一種準確率高，但又省時、省力、省線的好 方法。J） 32 、開放式問卷的特點是答案比較規范，公眾回答方便，結果便于立疑分析。（的 33 、服務型模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際

21、行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。 （ 7） 34 、員工關系、股東關系、消費者關系、政府關系是企業公關工作最基本的目標公眾。（ Q ） 35 、員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系，可培養組織成員的認同 感和 歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（V） 36、企業可扮演消費者的教有、引導和組織的角色，與消費者一起設訃生活、美化生活。（的 37 、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（的 38 、公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。 （ 0） 39 、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。（ x） 40. 界點是談判者制左價

22、格政策的出發點，也是全部談判的價值基礎。（x） 40.出資贊助社會公益事業，為企業經濟效益的提高，創造了社會大環境，所 以贊助 活動是以提高經濟效益為重要的目的。（ V ） 41 、開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。（ V） 42 、一些會議之所以失敗，就是因為該請的人沒請來，不該請的人都來了。（7） 43 、 CI 是一種信息傳達的象征和符號，而非企業形象和個性本身。J） 44、經營策略是企業進行經營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業指出了前進的大方向。（Q） 45 、具像符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。J） 46 、全面評價公關

23、禮儀在公共關系活動中作用是 "通行證”和 " 奠基石”。（x） 47 、社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數、接待規格等方而的對等原則。(x) 48 、名門戰略就是利用一些產品形象，來提升企業整體的形象。(J 49、與企業相比，事業團體的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經濟功能。(拓0、公共關系是一門綜合性的應用科學。1(4)51、公共關系90%靠自己做 得對，10%靠宣傳。 W) 52 、在比較發達的商品經濟社會里，公眾的消費主要是由消費 心理支配的。J) 53 、公共關系完全是為組織營造生存、發展環境服務的。四、名詞解釋1. 有效的公共關系： 1952 年，

24、美國著名學者卡特里普和森特，合作出版了一本公共關系學方而的權威著作，即有效的公共關系 -2?員工關系：是指在企業內部管理過程中形成的人事關系，其具體對象包括全體職員、工人、管理干部。員工是企業最重要的內部公眾，是內求團結的首要對象。3?社會組織：簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一泄的規范，圉繞一定的目標聚合而成的社會團體。它是一個與“個體”相區別的概念，是人們有意識地為實現某個特宦的目標，依照一左的結構形成而組成的有機整體。4?全員公關：指組織中所有工作人員都參與公共關系活動，簡稱全員PR 。其意義在于增強組織全體員工的公關意識，上下齊心，合力搞好公關工作。5?公共關系觀念：是人們在公共關系實踐形成影響人們思想和行為傾向的深層的思想 意識，既有易顯的公共關系觀念，也有尚未被人意識的潛在觀念，是人們對公共關系活動 的一種自覺的