1、選擇題 1、在進(jìn)行文化評(píng)價(jià)個(gè)人訪談時(shí)，大多以（A）中的深度訪談為主。（P176P176） A、半結(jié)構(gòu)型、正規(guī)型、直接的一次性訪談 E、非結(jié)構(gòu)型、正規(guī)型、直接的一次性訪談 C、 半結(jié)構(gòu)型、非正規(guī)型、直接的一次性訪談 D、 非結(jié)構(gòu)型、正規(guī)型、直接的多次性訪談 2、 績(jī)效考核方法中的 360360 度考核法適用于具有 （ABD） 等特性的 組織。 （ P184P184） A、 高開放性 B、 高參與性 C、 嚴(yán)格的紀(jì)律性 D、 活躍的員工職業(yè)發(fā)展體系 3 3、 將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過(guò)程和活動(dòng)，以不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 和持續(xù)地取得高效益的績(jī)效考核方法是（B B）。（P184P184） A、 平衡計(jì)

2、分卡法 B、 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法 C、 關(guān)鍵事件法 D、 目標(biāo)管理法 4 4、 平衡計(jì)分卡法是從（ABCDABCD）四個(gè)方面衡量績(jī)效的方法。（P184P184） A、財(cái)務(wù) E、顧客 C、 內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程 D、 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 5 5、 績(jī)效考核體系一般由（ACDEFG ）所組成。 （P185P185） A、考核主體 E、 考核客體 C、 考核周期 D、 考核要素 E、 考核權(quán)重 F、 考核標(biāo)準(zhǔn) G、 考核結(jié)果 6 6、 企業(yè)文化評(píng)價(jià)項(xiàng)目組一般由 5858 人組成，應(yīng)包括（BCDBCD）等。（P188 A、 項(xiàng)目總監(jiān) B B、 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 C C、 項(xiàng)目助理 D D、 評(píng)價(jià)師 E E、 被評(píng)價(jià)部門負(fù)責(zé)人

3、7 7、 在問(wèn)卷調(diào)研中樣本要覆蓋企業(yè)管理的各個(gè)層級(jí)，樣本總數(shù)一般為員 工總數(shù)的（A A），規(guī)模較小的企業(yè)，可全員參與。（P192P192） A A、 10102020 B B、2020 C C、20203030 D D、5050 8 8 撰寫企業(yè)文化評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)報(bào)告應(yīng)滿足 （ACDACD）幾項(xiàng)基本要求？ （ P194P194） A A、 及時(shí)性 B B、 真實(shí)性 C C、 完整性 D D 、統(tǒng)一性 9 9、撰寫評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)在（A A）部分做出責(zé)任承諾。（P202P202） A A、 前言部分 B B、 正文部分 C C、 附錄部分 D D 、評(píng)審部分 簡(jiǎn)答題 （答題要點(diǎn)僅做練習(xí)使用，復(fù)習(xí)考試以教材為

4、準(zhǔn)） 1、 企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)的意義主要體現(xiàn)在哪些方面？ （ P160P160） 答題要點(diǎn)：能有效解決當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中遇到的突出難題； 評(píng)價(jià)工作 直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的目的和意義能否順利實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題； 有利于系 統(tǒng)提升企業(yè)文化建設(shè)工作的水平；有利于促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 2 2、 企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)的目的是什么？（ P161P161） 答題要點(diǎn)：終極目的是促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展； 根本目的為了促進(jìn)和改進(jìn)企 業(yè)文化建設(shè)工作；直接目的是為了發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)中可能出現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題 和不足。 3 3、企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)一般分成哪兩大部分？（ P162P162） 答題要點(diǎn)：一是反映企業(yè)文化建設(shè)對(duì)象即企業(yè)文化本身

5、質(zhì)量和水平的指 標(biāo)；二是反映企業(yè)文化建設(shè)工作的質(zhì)量和水平的指標(biāo)。 4 4、反映企業(yè)文化質(zhì)量的指標(biāo)有哪幾種類型？（ P162P162） 答題要點(diǎn) : :反映企業(yè)文化主要特征的指標(biāo)；企業(yè)文化發(fā)展指標(biāo)；企業(yè)文 化認(rèn)同指標(biāo)；企業(yè)文化沖突指標(biāo)。 5 5、根據(jù)“企業(yè)文化戰(zhàn)略分析”模塊中中的關(guān)鍵指標(biāo)，可將企業(yè)文化劃 分為哪幾種類型？請(qǐng)用四分圖表示。 （P163P163） 答題要點(diǎn)： 根據(jù)企業(yè)文化所表現(xiàn)出的靈活性或穩(wěn)定性特征， 以及表現(xiàn)出 的對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的關(guān)注程度，可將企業(yè)文化大體分成團(tuán)隊(duì)型、活力型、 層級(jí)型及市場(chǎng)型四種類型。 6 6、 試舉例說(shuō)明能準(zhǔn)確反映企業(yè)文化建設(shè)水平的指標(biāo)有哪些？ （P 16716

6、7） 答題要點(diǎn)：反映企業(yè)文化建設(shè)成果的指標(biāo)（如：領(lǐng)導(dǎo)、部門或員工對(duì)企 業(yè)文化建設(shè)的滿意度） ；反映企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容的指標(biāo)（如：反映理念體系 建設(shè)中的工作質(zhì)量和數(shù)量的指標(biāo)等） ；企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量與效率指標(biāo)（企業(yè) 文化建設(shè)計(jì)劃執(zhí)行情況指標(biāo)） 7 7、 資料分析的作用 答題要點(diǎn)：資料分析是一項(xiàng)十分扎實(shí)的基礎(chǔ)工作。 如分析企業(yè)歷史沿革 可以了解企業(yè)的發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化； 分析總結(jié)報(bào)告， 可以了解企業(yè)現(xiàn) 實(shí)的基本經(jīng)營(yíng)情況和制度安排；分析企業(yè)報(bào)刊，可了解企業(yè)近期各種活動(dòng)、 理出文化思想的脈絡(luò)； 分析人力資源及組織結(jié)構(gòu)資料， 可了解企業(yè)人員的基 本素質(zhì)；分析領(lǐng)導(dǎo)的重要講話， 可了解企業(yè)家的價(jià)值取向； 分

7、析企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 規(guī)劃，可了解企業(yè)未來(lái)的愿景及目標(biāo)。 8 8、 資料分析方法主要有哪些？（ P172P172） 答題要點(diǎn)：比較與分類；歸納與演繹；分析與綜合。 9 9、現(xiàn)場(chǎng)考察的方法與技巧有哪些？（ P175P175） 答題要點(diǎn)：觀與拍（觀察體驗(yàn)在允許的前提下隨時(shí)拍照留下分析的資 料）；聞與錄（認(rèn)真聽取情況介紹，在征求當(dāng)事人同意前提下，可以錄音） 問(wèn)與記（對(duì)關(guān)鍵人物及關(guān)鍵問(wèn)題要及時(shí)問(wèn)，認(rèn)真記錄） 。 1010、在訪談過(guò)程中評(píng)價(jià)人員要注意哪幾個(gè)方面？（ P176P176） 答題要點(diǎn)：真誠(chéng)合作、耐心傾聽、立場(chǎng)中立、氛圍輕松、緊扣主題、嚴(yán) 守機(jī)密、檢查回顧。 1111、簡(jiǎn)要回答專題研討的主要要求有哪些，

8、 對(duì)評(píng)價(jià)人員有何能力要求？ （P178P178） 答題要點(diǎn)：議題應(yīng)集中, ,不要過(guò)于分散; ;討論過(guò)程要注意引導(dǎo)、 適度提示、 提問(wèn)或插話 , ,因勢(shì)利導(dǎo); ;精心挑選參與研討的人員 , ,每次以 68 68 人為宜。 評(píng)價(jià)人員的能力要求：思想敏捷，概括力強(qiáng)；溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；記憶力 好；靈活變通；察言觀色；掌控全局，有幽默感。 1212、一般而言，問(wèn)卷調(diào)查的主要流程有哪些步驟？（ P180P180） 答題要點(diǎn)： 確定調(diào)查目的； 設(shè)計(jì)問(wèn)卷；發(fā)放問(wèn)卷；回收問(wèn)卷； 統(tǒng)計(jì)結(jié)果； 形成報(bào)告。 1313、調(diào)查問(wèn)卷填寫方式有哪些，各有何要求？ 答題要點(diǎn)： 1414、企業(yè)文化測(cè)評(píng)的定義 ? ?（P183P18

9、3） 答題要點(diǎn)：綜合運(yùn)用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、文化學(xué)、 經(jīng)濟(jì)學(xué)等綜合學(xué)科，通過(guò)定序、定比、定距、定類等方法將企業(yè)文化的現(xiàn)象 和問(wèn)題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)， 并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的變化進(jìn)行綜合分析， 從中發(fā)現(xiàn)隱藏 在大量繁雜表象背后的文化特征、 聯(lián)系及規(guī)律， 為文化建設(shè)和管理以及企業(yè) 戰(zhàn)略變革、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)工作提供重要的決策依據(jù)。 1515、有效的企業(yè)文化測(cè)量應(yīng)從哪些角度入手？（ P183P183） 答題要點(diǎn)：現(xiàn)狀特征、發(fā)展趨勢(shì)、理念功能、價(jià)值觀分布、文化能力、 文化氛圍、員工個(gè)性等。 1616、什么是企業(yè)文化的定性評(píng)價(jià)？（ P183P183） 通過(guò)語(yǔ)言、圖像、活動(dòng)等形式，通過(guò)比較、分

10、類、歸納、演繹、分析和 綜合后，結(jié)合所獲得的局部體會(huì)、感受，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行整體、宏觀的 分析和判斷。 1717、績(jī)效考核的方法分哪兩類？（ P P183183） 答題要點(diǎn)：一是結(jié)果考核法：目標(biāo)管理法、 360360 度考核法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指 標(biāo)法、平衡計(jì)分卡法；二是過(guò)程考核法：比較法、排序法、關(guān)鍵事件法。 1818、企業(yè)文化建設(shè)測(cè)評(píng)的時(shí)機(jī)有哪些？（ P186P186） 答題要點(diǎn)： 一是根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目周期來(lái)確定。 二是根據(jù)企業(yè)文化 考核的周期來(lái)確定。 三是根據(jù)專項(xiàng)工作需要開展的企業(yè)文化評(píng)價(jià)工作。 需要 注意的是： 盡量選擇在企業(yè)文化建設(shè)已見(jiàn)成效的時(shí)候開展評(píng)價(jià)工作， 二是要 注意企業(yè)文化評(píng)價(jià)要定期進(jìn)行，持續(xù)積累，常規(guī)化運(yùn)作。 1919、企業(yè)文化評(píng)價(jià)工作的指導(dǎo)原則是什么？（ P186P186） 答題要點(diǎn)：目的明確、實(shí)事求是、科學(xué)有效、簡(jiǎn)單可行、重點(diǎn)突出。 2020、企業(yè)文化評(píng)價(jià)計(jì)劃書一般由哪幾部分組成？（ P188P188） 答題要點(diǎn)：項(xiàng)目背景、項(xiàng)目分析、評(píng)價(jià)目的、評(píng)價(jià)內(nèi)容、實(shí)施步驟、項(xiàng) 目組織、項(xiàng)目預(yù)算等。 2121、調(diào)查報(bào)告的引言部分一般有哪幾種寫法？（ P198P198） 答題要點(diǎn)：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、 時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、 經(jīng)過(guò)或方法，