1、內(nèi)內(nèi) 容容 提提 要要: :第一章第一章 、了解什麼是了解什麼是QCCQCC第二章、了解第二章、了解QCCQCC的精神的精神第三章、第三章、QCCQCC的作用的作用第四章、第四章、QCCQCC活動的內(nèi)容活動的內(nèi)容第五章、第五章、 QCCQCC活動的運(yùn)用活動的運(yùn)用QCCQCC英文全稱是英文全稱是Quality Control CircleQuality Control Circle，中文譯成，中文譯成“品品管圈管圈”。QCCQCC品管圈品管圈是同一個工作現(xiàn)場或工作相互關(guān)聯(lián)是同一個工作現(xiàn)場或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動所組成的小組區(qū)域的人員自動自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動所組成的小組

2、. .我們還可以從以下五個我們還可以從以下五個關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞來了解上述定義來了解上述定義: : 1 1活動小組：活動小組：同一工作現(xiàn)場或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈，同一工作現(xiàn)場或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈，人員上至公司高層、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管人員上至公司高層、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管理人員，下至普通的員工。理人員，下至普通的員工。QCCQCC小組一般由小組一般由310310人組成，人組成，人數(shù)太少，方案對策不全面，人數(shù)太多，意見難統(tǒng)一，人數(shù)太少，方案對策不全面，人數(shù)太多，意見難統(tǒng)一，效率好效果反而不明顯。效率好效果反而不明顯。第一章、什麼是第一章、什麼是QCCQCC 2 2 自動自發(fā)：

3、自動自發(fā)：QCCQCC小組活動由各級員工自發(fā)組成，小組活動由各級員工自發(fā)組成，通常公司高層領(lǐng)導(dǎo)不會強(qiáng)迫員工實(shí)施通常公司高層領(lǐng)導(dǎo)不會強(qiáng)迫員工實(shí)施QCCQCC活動，只提活動，只提供實(shí)施供實(shí)施QCCQCC活動條件和獎勵機(jī)制。活動條件和獎勵機(jī)制。 3 3 活動主題：活動主題：每次每次QCCQCC活動都會有一個明顯的主活動都會有一個明顯的主題，圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)攻關(guān)、工藝改良、質(zhì)量改進(jìn)、題，圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)攻關(guān)、工藝改良、質(zhì)量改進(jìn)、工序改造等方面提出，主題范圍廣泛多樣。工序改造等方面提出，主題范圍廣泛多樣。 4 4 活動目的：活動目的：每次活動都是為了改進(jìn)企業(yè)或部門每次活動都是為了改進(jìn)企業(yè)或部門工作的

4、某個方面，目的是提高效率、效果和效益。工作的某個方面，目的是提高效率、效果和效益。 5 5 活動方法：活動方法：解決問題的方法多應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管解決問題的方法多應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具的一種或幾種相結(jié)合。理科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具的一種或幾種相結(jié)合。第二章、第二章、QCCQCC的精神的精神第一節(jié)、第一節(jié)、QCCQCC的特點(diǎn)的特點(diǎn)1 1、普遍性、普遍性。企業(yè)的員工人人都可以參加。企業(yè)的員工人人都可以參加QCCQCC活動。活動。 2 2、自愿性、自愿性。員工以自愿參加為前提，自我管理，不受。員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。行政命令的制約。3 3、目的性、目的性。以解決。以

5、解決企業(yè)管理企業(yè)管理實(shí)際問題為目的。實(shí)際問題為目的。4 4、科學(xué)性、科學(xué)性。QCCQCC活動遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)活動遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具來分析和解決問題。的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具來分析和解決問題。5 5、民主性、民主性。參加。參加QCCQCC活動的員工可以各抒己見、暢所活動的員工可以各抒己見、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。欲言，發(fā)揮民主精神實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。6 6、改進(jìn)性、改進(jìn)性。實(shí)施。實(shí)施QCCQCC活動是要確保某項(xiàng)工作或活動活動是要確保某項(xiàng)工作或活動的改進(jìn)，否則毫無意義。的改進(jìn)，否則毫無意義。 7 7、經(jīng)濟(jì)性、經(jīng)濟(jì)性。QCCQCC活動涉及的人員和范圍不大，在日

6、活動涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時組織和進(jìn)行，投入小，見效快，日積月累，常工作中隨時組織和進(jìn)行，投入小，見效快，日積月累，經(jīng)濟(jì)效益明顯。經(jīng)濟(jì)效益明顯。8 8、發(fā)展性、發(fā)展性。QCCQCC活動遵循活動遵循PDCAPDCA循環(huán)，循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，在，在原有目標(biāo)上不斷發(fā)展。原有目標(biāo)上不斷發(fā)展。9 9、激勵性、激勵性。通過。通過QCCQCC活動的實(shí)施，員工的自主性和活動的實(shí)施，員工的自主性和能動性得以充分發(fā)揮，而且通過能動性得以充分發(fā)揮，而且通過QCCQCC成果的肯定和發(fā)成果的肯定和發(fā) 第二節(jié)、第二節(jié)、QCC QCC 的目標(biāo)宗旨的目標(biāo)宗旨 1 1、提高工作、提高工作現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理水平水

7、平2 2、提高工作現(xiàn)場員工團(tuán)隊(duì)士氣、提高工作現(xiàn)場員工團(tuán)隊(duì)士氣3 3、提高員工品質(zhì)意識、提高員工品質(zhì)意識4 4、提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的意識、提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的意識5 5、提高改善工作質(zhì)量的意識、提高改善工作質(zhì)量的意識6 6、提高節(jié)約和降低成本的意識、提高節(jié)約和降低成本的意識7 7、增強(qiáng)自我提高和自我培養(yǎng)的意識、增強(qiáng)自我提高和自我培養(yǎng)的意識8 8、有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織、有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織第三節(jié)第三節(jié)、 QCCQCC的精神的精神 QCC QCC的特點(diǎn)及目標(biāo)宗旨決定了的特點(diǎn)及目標(biāo)宗旨決定了QCCQCC具有具有以下精神以下精神: :1 1、尊重人性和民主、尊重人性和民主2 2、培育快樂

8、工作的環(huán)境、培育快樂工作的環(huán)境3 3、充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能、充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力力4 4、開發(fā)無限的腦力資源、開發(fā)無限的腦力資源5 5、提升企業(yè)活力、提升企業(yè)活力6 6、改善企業(yè)機(jī)制、改善企業(yè)機(jī)制7 7、促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展第三章、第三章、QCCQCC的作用的作用第一節(jié)、第一節(jié)、QCCQCC與產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理與產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理 產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)活動可產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)活動可分為幾個階段：開發(fā)策分為幾個階段：開發(fā)策劃、開發(fā)輸入、開發(fā)輸劃、開發(fā)輸入、開發(fā)輸出、開發(fā)評審、開發(fā)驗(yàn)出、開發(fā)評審、開發(fā)驗(yàn)證、開發(fā)確認(rèn)、開發(fā)更證、開發(fā)確認(rèn)、開發(fā)更改等，對每個階段存在改等，對每個階段存在的問題都可

9、以利用的問題都可以利用QCCQCC活動加以解決。活動加以解決。第二節(jié)、第二節(jié)、QCCQCC與生產(chǎn)管理與生產(chǎn)管理 第三節(jié)、第三節(jié)、QCCQCC與採購管理與採購管理說明：采購說明：采購QCCQCC品管圈品管圈應(yīng)與供商相關(guān)人員共同應(yīng)與供商相關(guān)人員共同組成，雙方互動，充分協(xié)商，才能保證改善措組成，雙方互動，充分協(xié)商，才能保證改善措施的有效實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)互利雙贏。施的有效實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)互利雙贏。第四節(jié)、第四節(jié)、QCCQCC與物料管理與物料管理 第五節(jié)、第五節(jié)、QCCQCC與與品質(zhì)管理品質(zhì)管理 第六節(jié)、第六節(jié)、QCCQCC與設(shè)備管理與設(shè)備管理 第四章、第四章、QCCQCC活動的內(nèi)容活動的內(nèi)容1 1、組圈、

10、組圈2 2、活動主題選定，制定活、活動主題選定，制定活動計(jì)劃動計(jì)劃3 3、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)設(shè)定4 4、現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集 5 5、數(shù)據(jù)收集整理、數(shù)據(jù)收集整理 6 6、原因分析、原因分析 7 7、對策制定及審批、對策制定及審批 8 8、對策實(shí)施及檢討、對策實(shí)施及檢討 9 9、效果確認(rèn)、效果確認(rèn)1010、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化1111、成果資料整理（成果、成果資料整理（成果比較）比較） 1212、成果資料整理（成果、成果資料整理（成果比較）比較）1313、成果發(fā)表、成果發(fā)表 第五章、第五章、QCCQCC活動的運(yùn)用活動的運(yùn)用5.1 5.1 把握問題點(diǎn)選定活動題目把握問題點(diǎn)選定活動題目問題點(diǎn)

11、把握：分成三種問題點(diǎn)把握：分成三種將來考慮的問題點(diǎn)？將來考慮的問題點(diǎn)？正進(jìn)行解決的問題點(diǎn)？正進(jìn)行解決的問題點(diǎn)？尚未能達(dá)到的問題點(diǎn)尚未能達(dá)到的問題點(diǎn)? ?l決定問題點(diǎn)的重要度決定問題點(diǎn)的重要度l附合主管之方針附合主管之方針l必須是單位的重要問題必須是單位的重要問題l全員參與全員參與l達(dá)成可能達(dá)成可能l依重要度決定活動題目依重要度決定活動題目l選定目標(biāo)選定目標(biāo)5.25.2擬定改善活動計(jì)劃擬定改善活動計(jì)劃A.活動計(jì)劃立案B.活動計(jì)劃批準(zhǔn)5.35.3改善活動的步驟改善活動的步驟把握問題點(diǎn)明確目的明確目的聽取小組人員聽取小組人員及其他單位及其他單位意見意見( (腦力激盪法腦力激盪法) )製作柏拉圖製作柏

12、拉圖把握現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀5.45.4檢討影響問題點(diǎn)的要因檢討影響問題點(diǎn)的要因WhatWhereWhoWhenWhyHow應(yīng)用應(yīng)用的方法的方法應(yīng)用應(yīng)用的方法的方法Method方法Man人Machine機(jī)器Material材料Measurement測量法5.4 5.4 檢討影響問題點(diǎn)的要因檢討影響問題點(diǎn)的要因l必須製作要因分析圖發(fā)掘要因l明確何種要因影響問題最大l有影響的要因必須全部列舉出來5.4 5.4 檢討影響問題點(diǎn)的要因檢討影響問題點(diǎn)的要因5.5 5.5 調(diào)查影響較大的要因調(diào)查影響較大的要因la對各要因製作查檢表，收集數(shù)據(jù)，繪製柏拉圖分析，發(fā)掘重要的要因lb不易蒐集數(shù)據(jù)時，以經(jīng)驗(yàn)判斷，可利用投票方式?jīng)Q定5.6 5.6 提提 出出 對對 策策la改善計(jì)劃須呈上級批準(zhǔn)lb徹底使組員瞭解內(nèi)容並實(shí)施教育lc請求其他部門協(xié)助l