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文檔簡介

1、.決策七步法1、工具名稱決策七步法決策七步法由七個關鍵步驟組成，即定義、了解、確定、評估、選取、審核和采取行動，這些步驟構成了決策框架。經過七個關鍵步驟的決策可以確保所做出的決策結果基本滿足需要，不會太差強人意。所以，建議在決策時不應越過其中任何一個步驟。七步法不僅對個人的決策有著積極的作用，而且對組織的決策也有重大意義。2、工具使用場合/范圍用于日常營銷決策3、工具運用說明：通過決策七步法得出的結果：Ø 是全面的，考慮到各方的利益Ø 具有合理性，容易被各方所理解與接受Ø 具有可實施性，可操作性強Ø 是最正確的，這表現在決策的過程和結果上Ø 經

2、得起考驗，因為目標明確、針對性強Ø 實現了增值，不僅為組織，而且還為個人決策七步法適用于復雜的決策。當某決策具備以下特征時，就可以認定它是復雜決策：Ø 意識到決策有較大的風險，即不確定性Ø 涉及多方面的因素，而且情況及其復雜Ø 有多個目標同時存在Ø 從不同角度看待問題，可能會得出不同的結論4、使用方法1、 對即將進行的決策給出定義Ø 明確決策的目標是什么Ø 明確決策的真是要求何在2、 充分了解決策的環境3、 確定備選方案Ø 可采用“頭腦風暴法”準備方案4、 對每一個方案進行評估5、 從備選方案中選取所需的一個Ø 在選擇之前，為所有方案給出優先等級，并確定相應的決策成本、決策環境Ø 如果沒有什么最正確的決策方案，先不急于進入下一步6、 對決策進行審核Ø 決策的審核最好由不屬于決策團體的人員來進行，這樣可以從不同角度來認定決策方案7、 進入決策實施階段Ø 在此階段，必須獲得決策所涉及的各方的支持，做到把信息以合適的方式傳遞給合適的人選Ø 可以用“甘特圖”描述實施過程第一步對即將進行的決策給出定義第二步充分了解決策的環境第三步確定備選方案第六步對

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