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余世維余世維競爭優(yōu)勢能力，組織慣例資源有形的，實質的，財務等無形的，人員、技術、聲譽策略環(huán)境無資源組織與關系目標與價值核心利益或服務包裝特征品牌功能交付售后服務保證信用附加產品有形產品核心產品產品促銷價格渠道顧客現代行銷組合1、優(yōu)勢條件4、威脅點2、劣勢條件3、機會點

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