1、 QCQC小組活動(dòng)成果報(bào)告小組活動(dòng)成果報(bào)告 的編寫的編寫細(xì)節(jié)決定細(xì)節(jié)決定 成敗成敗 特色增添特色增添 光彩光彩12/20/20211QCQC小組活動(dòng)成果報(bào)告小組活動(dòng)成果報(bào)告的編寫的編寫格式與技巧格式與技巧12/20/20212一般格式一般格式n1 1、QC QC 小組概況小組概況: : 簡明扼要簡明扼要n 一般表現(xiàn)：小組成立、注冊(cè)時(shí)間、人員構(gòu)成、活動(dòng)一般表現(xiàn)：小組成立、注冊(cè)時(shí)間、人員構(gòu)成、活動(dòng) 方式、活動(dòng)（頻）次數(shù)、起止時(shí)間、受方式、活動(dòng)（頻）次數(shù)、起止時(shí)間、受TQMTQM教育情教育情 況、光榮史等。況、光榮史等。常見形式為：表格、圖形。常見形式為：表格、圖形。12/20/20213一般格式一

2、般格式n2 2、發(fā)表對(duì)象簡介（必要時(shí)）：、發(fā)表對(duì)象簡介（必要時(shí)）：形象、生形象、生動(dòng)動(dòng)n一般表現(xiàn)：一般表現(xiàn)：n流程圖、示意圖（簡單描述其過程）流程圖、示意圖（簡單描述其過程）避免使用專業(yè)性詞匯（既通俗化）。避免使用專業(yè)性詞匯（既通俗化）。12/20/20214一般格式一般格式n3 3、選題理由：、選題理由：特點(diǎn)突出、目的明確特點(diǎn)突出、目的明確n一般表現(xiàn)一般表現(xiàn): :n上級(jí)方針、關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)或適應(yīng)、滿足市場(chǎng)需求程上級(jí)方針、關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)或適應(yīng)、滿足市場(chǎng)需求程n度等，通過對(duì)比找出癥結(jié)。度等，通過對(duì)比找出癥結(jié)。12/20/20215 一般格式一般格式n選題關(guān)注重點(diǎn)：選題關(guān)注重點(diǎn)：n直接切入

3、主題，避免口號(hào)、避免手段直接切入主題，避免口號(hào)、避免手段-目的目的n用特性值、特征值表達(dá)，且特性值、特征值可比用特性值、特征值表達(dá)，且特性值、特征值可比n錯(cuò)誤例：錯(cuò)誤例：1 1、解決、解決* * * *表面質(zhì)量問題表面質(zhì)量問題n 2 2、提高、提高* * * *的穩(wěn)定性的穩(wěn)定性12/20/20216 一般格式一般格式n選題細(xì)選題細(xì)節(jié)：節(jié)：n癥結(jié)的邏輯導(dǎo)出：要求癥結(jié)的邏輯導(dǎo)出：要求-現(xiàn)狀現(xiàn)狀-癥結(jié)癥結(jié)-課題課題n數(shù)表應(yīng)用：簡易數(shù)表數(shù)表應(yīng)用：簡易數(shù)表n工具應(yīng)用：描述性統(tǒng)計(jì)工具及部分分析工具工具應(yīng)用：描述性統(tǒng)計(jì)工具及部分分析工具12/20/20217 一般格式一般格式n選題實(shí)例選題實(shí)例112/20/

4、20218 一般格式一般格式n選題實(shí)例選題實(shí)例212/20/20219 一般格式一般格式n4 4、現(xiàn)狀調(diào)查：、現(xiàn)狀調(diào)查：找準(zhǔn)問題、準(zhǔn)確定位（目標(biāo)找準(zhǔn)問題、準(zhǔn)確定位（目標(biāo)）n抓住抓住“關(guān)鍵的少數(shù)關(guān)鍵的少數(shù)”n準(zhǔn)確定位（目標(biāo)）準(zhǔn)確定位（目標(biāo)） 盡量用特性值、特征值（量盡量用特性值、特征值（量 化），化）， 這樣非常明確，易理解，好檢查。這樣非常明確，易理解，好檢查。12/20/202110 一般格式一般格式n現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查關(guān)注重點(diǎn)：調(diào)查關(guān)注重點(diǎn)：n調(diào)查的深入性調(diào)查的深入性如分層如分層n調(diào)查的系統(tǒng)性調(diào)查的系統(tǒng)性如數(shù)值時(shí)段、數(shù)據(jù)量等如數(shù)值時(shí)段、數(shù)據(jù)量等n調(diào)查的合理性調(diào)查的合理性如關(guān)聯(lián)如關(guān)聯(lián)12/20/2

5、02111 一般格式一般格式n現(xiàn)狀現(xiàn)狀調(diào)查細(xì)節(jié)：調(diào)查細(xì)節(jié)：n數(shù)據(jù)收集充分、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)收集充分、關(guān)聯(lián)n數(shù)據(jù)整理和分析分層、多維度數(shù)據(jù)整理和分析分層、多維度n工具的正確和適宜保正確、選適宜工具的正確和適宜保正確、選適宜12/20/202112 一般格式一般格式n5 5、設(shè)定目標(biāo)：、設(shè)定目標(biāo)：緊扣主題緊扣主題n緊扣主題緊扣主題目標(biāo)與課題特性值相一致目標(biāo)與課題特性值相一致12/20/202113一般格式一般格式n6 6、因果分析：、因果分析：艱苦探索艱苦探索n 報(bào)告的報(bào)告的“重頭戲重頭戲”，是小組成員，是小組成員“QCQC基本功基本功”的亮的亮相相 處。報(bào)告能否讓人信服、邏輯性如何關(guān)鍵在此。處。報(bào)告能否

6、讓人信服、邏輯性如何關(guān)鍵在此。12/20/202114 一般格式一般格式n分析關(guān)注重點(diǎn)：分析關(guān)注重點(diǎn)：n工具使用的工具使用的完整性完整性n工具使用的工具使用的邏輯性邏輯性n工具使用的工具使用的正確和適宜性正確和適宜性12/20/202115 一般格式一般格式n分析細(xì)節(jié)：分析細(xì)節(jié)：n主要體現(xiàn)在工具選擇的正確與適宜性主要體現(xiàn)在工具選擇的正確與適宜性n單一目分析與多目分析單一目分析與多目分析n現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用與管理應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用與管理應(yīng)用12/20/202116一般格式一般格式n7 7、要因確認(rèn)：、要因確認(rèn)：深化、完善、科學(xué)深化、完善、科學(xué)n深化深化因果分析結(jié)論（末端因素）理解的深化因果分析結(jié)論（末端因素）理

7、解的深化 完善完善手段（確認(rèn)）上的完善手段（確認(rèn)）上的完善n 科學(xué)科學(xué)指的是證實(shí)要因分析正確與否的科學(xué)依據(jù)。指的是證實(shí)要因分析正確與否的科學(xué)依據(jù)。12/20/202117 一般格式一般格式n要因確認(rèn)要因確認(rèn)關(guān)注重點(diǎn)：關(guān)注重點(diǎn)：n方法與手段方法與手段n比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)12/20/202118 一般格式一般格式n要因確認(rèn)要因確認(rèn)細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)：n無標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)中的有與無無標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)中的有與無如制度如制度n試驗(yàn)法的可行性試驗(yàn)法的可行性12/20/202119一般格式一般格式n8 8、制定對(duì)策：、制定對(duì)策：全面具體、切實(shí)全面具體、切實(shí) 可行可行n 因?yàn)橄乱贿^程是按對(duì)策計(jì)劃來實(shí)施因?yàn)橄乱贿^程是按對(duì)策計(jì)劃來實(shí)施n

8、嚴(yán)格按嚴(yán)格按5W1H設(shè)定對(duì)策計(jì)劃。設(shè)定對(duì)策計(jì)劃。12/20/202120 一般格式一般格式n對(duì)策關(guān)注重點(diǎn)：對(duì)策關(guān)注重點(diǎn)：n分（小）目標(biāo)的量化分（?。┠繕?biāo)的量化n對(duì)策和措施的區(qū)別對(duì)策和措施的區(qū)別n對(duì)策的評(píng)價(jià)對(duì)策的評(píng)價(jià)12/20/202121 一般格式一般格式n對(duì)策細(xì)節(jié)：對(duì)策細(xì)節(jié)：n分（?。┠繕?biāo)的設(shè)定（要因解決的程度）分（?。┠繕?biāo)的設(shè)定（要因解決的程度）n措施的具體化及評(píng)價(jià)措施的具體化及評(píng)價(jià)n方案性評(píng)價(jià)方案性評(píng)價(jià)實(shí)施過程實(shí)施過程n人員的參與程度人員的參與程度12/20/202122一般格式一般格式n9 9、實(shí)施對(duì)策：、實(shí)施對(duì)策：艱辛歷程的體現(xiàn)艱辛歷程的體現(xiàn)n一般表現(xiàn)：一般表現(xiàn)： 憑實(shí)介紹過程憑實(shí)介

9、紹過程工藝的完善、工藝的完善、 設(shè)備的改良、人員的培訓(xùn)等等，以及問題是設(shè)備的改良、人員的培訓(xùn)等等，以及問題是 如何解決的，有成功的喜悅，也有失敗的教如何解決的，有成功的喜悅，也有失敗的教 訓(xùn)訓(xùn)如派生新問題要實(shí)施小如派生新問題要實(shí)施小PDCAPDCA循環(huán)。循環(huán)。12/20/202123 一般格式一般格式n實(shí)施關(guān)注重點(diǎn)：實(shí)施關(guān)注重點(diǎn)：n分（?。┠繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況分（?。┠繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況n道路曲折式策劃道路曲折式策劃n經(jīng)歷坎坷式小循環(huán)經(jīng)歷坎坷式小循環(huán)n工具的有效應(yīng)用工具的有效應(yīng)用12/20/202124一般格式一般格式n1010、檢查效果：、檢查效果：果實(shí)，精華的體現(xiàn)，果實(shí)，精華的體現(xiàn)，豐收喜悅的體現(xiàn)豐收

10、喜悅的體現(xiàn) 一般表現(xiàn)：目標(biāo)值對(duì)比、和國內(nèi)外同行業(yè)及本企業(yè)一般表現(xiàn)：目標(biāo)值對(duì)比、和國內(nèi)外同行業(yè)及本企業(yè) 歷史先進(jìn)水平對(duì)比。歷史先進(jìn)水平對(duì)比。n 強(qiáng)調(diào)對(duì)比工具強(qiáng)調(diào)對(duì)比工具及及有關(guān)部門認(rèn)定有關(guān)部門認(rèn)定12/20/202125 一般格式一般格式n檢查效果檢查效果關(guān)注重點(diǎn)：關(guān)注重點(diǎn)：n與現(xiàn)狀調(diào)查過程的前后呼應(yīng)（活動(dòng)前后狀態(tài)的變化）與現(xiàn)狀調(diào)查過程的前后呼應(yīng)（活動(dòng)前后狀態(tài)的變化）n目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)程度的準(zhǔn)確性（解決問題的程度與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)程度的準(zhǔn)確性（解決問題的程度與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)n值的對(duì)應(yīng)性）值的對(duì)應(yīng)性）12/20/202126一般格式一般格式n1111、鞏固措施：、鞏固措施：固化固化n 就是將有效措施納入就是

11、將有效措施納入工藝規(guī)程、技術(shù)規(guī)范、設(shè)工藝規(guī)程、技術(shù)規(guī)范、設(shè) 備規(guī)程、管理標(biāo)準(zhǔn)、制度、作業(yè)指導(dǎo)書等備規(guī)程、管理標(biāo)準(zhǔn)、制度、作業(yè)指導(dǎo)書等12/20/202127 一般格式一般格式n鞏固措施鞏固措施細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)：n對(duì)策表中有效措施的固化對(duì)策表中有效措施的固化n文件、制度與有效措施的對(duì)應(yīng)性文件、制度與有效措施的對(duì)應(yīng)性n文件編號(hào)與執(zhí)行效果文件編號(hào)與執(zhí)行效果鞏固期的穩(wěn)定程度鞏固期的穩(wěn)定程度12/20/202128一般格式一般格式n1212、遺留問題及下一步打算：、遺留問題及下一步打算：簡單明簡單明了了只要體現(xiàn)：活動(dòng)體會(huì)、遺留問題及下一步計(jì)劃（課只要體現(xiàn)：活動(dòng)體會(huì)、遺留問題及下一步計(jì)劃（課題、目標(biāo)）即可。題、

12、目標(biāo)）即可。12/20/202129 特殊格式特殊格式 指令性目標(biāo)格式指令性目標(biāo)格式12/20/202130 特殊格式特殊格式n指令性目標(biāo)（概念）：指令性目標(biāo)（概念）：n上級(jí)以指令形式下達(dá)給小組的目標(biāo)上級(jí)以指令形式下達(dá)給小組的目標(biāo)n小組直接選定的上級(jí)考核指標(biāo)小組直接選定的上級(jí)考核指標(biāo)n結(jié)論結(jié)論1指令性目標(biāo)一定是指令性課題；指令性課題指令性目標(biāo)一定是指令性課題；指令性課題n不一定是指令性目標(biāo)。不一定是指令性目標(biāo)。12/20/202131 特殊格式特殊格式n結(jié)論結(jié)論2 2指令性目標(biāo)的活動(dòng)程序中沒有現(xiàn)狀調(diào)查這一指令性目標(biāo)的活動(dòng)程序中沒有現(xiàn)狀調(diào)查這一 步驟。步驟。 12/20/202132 特殊格式特

13、殊格式n關(guān)注重點(diǎn)：關(guān)注重點(diǎn)：n目標(biāo)可行性分析目標(biāo)可行性分析是程序中不可缺少的步驟是程序中不可缺少的步驟n細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)：1 1、有別于一般格式的、有別于一般格式的可行性分析可行性分析n 2 2、手法類似于現(xiàn)狀調(diào)查而有別于現(xiàn)狀調(diào)查、手法類似于現(xiàn)狀調(diào)查而有別于現(xiàn)狀調(diào)查12/20/202133 特殊格式特殊格式n實(shí)例實(shí)例12/20/202134 特殊格式特殊格式n實(shí)例實(shí)例12/20/202135 特殊格式特殊格式n實(shí)例實(shí)例12/20/202136 特殊格式特殊格式n實(shí)例實(shí)例12/20/202137 特殊格式特殊格式n實(shí)例實(shí)例12/20/202138 特殊格式特殊格式n指令性目標(biāo)與非指令性目標(biāo)的互換性：指

14、令性目標(biāo)與非指令性目標(biāo)的互換性：n上例是小組把要求作為課題目標(biāo)，所以按指令性目標(biāo)活上例是小組把要求作為課題目標(biāo)，所以按指令性目標(biāo)活n動(dòng)程序。但是，如果小組經(jīng)過綜合分析，所選定的目標(biāo)動(dòng)程序。但是，如果小組經(jīng)過綜合分析，所選定的目標(biāo)n值高于上級(jí)要求或考核指標(biāo)，就應(yīng)確定為自選目標(biāo)（程值高于上級(jí)要求或考核指標(biāo)，就應(yīng)確定為自選目標(biāo)（程n序也就發(fā)生了變化，這就是其互換性）。序也就發(fā)生了變化，這就是其互換性）。12/20/202139 技巧技巧n一、一、 編寫技巧編寫技巧n八股式步驟八股式步驟所有的小組一般情況下都是按上述所有的小組一般情況下都是按上述 格式來編寫。因此，為了避免千篇一律，毫無特色，格式來編

15、寫。因此，為了避免千篇一律，毫無特色， 跳出跳出“QCQC八股八股”的圈子，就必須掌握一定的技巧，從的圈子，就必須掌握一定的技巧，從 “風(fēng)格風(fēng)格”上、上、“手法手法”上想辦法寫出自己的特色來。上想辦法寫出自己的特色來。12/20/202140 技巧技巧n二、從總體上講其技巧主要表現(xiàn)在：二、從總體上講其技巧主要表現(xiàn)在：n文字精煉、邏輯性強(qiáng)、條理清楚、程序明確文字精煉、邏輯性強(qiáng)、條理清楚、程序明確n圖文并茂、工具正確適宜圖文并茂、工具正確適宜n抓重點(diǎn)、詳略得當(dāng)抓重點(diǎn)、詳略得當(dāng)n按內(nèi)容安排結(jié)構(gòu)，寫出不同的特色按內(nèi)容安排結(jié)構(gòu)，寫出不同的特色12/20/202141 技巧技巧n三、從細(xì)節(jié)上講，創(chuàng)新（創(chuàng)意）改變風(fēng)貌三、從細(xì)節(jié)上講，創(chuàng)新（創(chuàng)意）改變風(fēng)貌n把握每一個(gè)階段的細(xì)節(jié)把握每一個(gè)階段的細(xì)節(jié)n把握每一個(gè)步驟的細(xì)節(jié)把握每一個(gè)步驟的細(xì)節(jié)n把握每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)把握每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)n如何把握？如何把握？濃墨重彩與簡潔明了濃墨重彩與簡潔明了12/20/202142 技巧技巧n方式的創(chuàng)新（創(chuàng)意）方式的創(chuàng)新（創(chuàng)意）如典故切入