1、知識管理額發展階段知識管理并不僅限于對定性信息數據庫等軟件及系統的應用。知識管理或知識經營實質是一種企業革新。在這一過程中，企業采用哪種技術并不重要，重要的是企業以知識為杠桿，推 進知識工作者或整個組織創造價值，并實現成長。值得注意的是，在向整個企業內部推廣知識經營之前，企業亟須解決一些局部性的組人生中最幸福的就是身體健康織性（與知識資產及其過程相關的組織性）問題。企業需要思考如何將現有的知識資產有效投入應用，需要考慮引入特定軟件或系統以尋求解決之策。這個問題解決之后，企業便可遵循自身知識戰略的宏偉藍圖，逐步實現由狹義的 知識管理向更廣闊含義上的“知識經營”推進。“知識經營”的展開可分為以下三

2、個階段（1）第一階段：知識共享和應用 =解決知識問題處于該階段的企業主要需要對某些局部問題對癥下藥。同時，需要成立專業解決部門，明確目的，有針對性地推進 知識管理程序。該階段的主要目標是將企業既有的知識資產搜集、 整合，進而推進共享和應用。 在具體的操作過程中， 可以對應之前提到的四種類型中的兩種。切入點主要在于以下兩點：最佳范例共享專業知識網該階段的主要目標是提升企業內部知識資產的使用率。例如，在實際業務操作過程中，不斷提供新的知識，利用平行部門間的傳輸或外部網絡，通力合作，共同解決面臨的問題。企業處于這一階段時， 往往力圖減少不必要的重復作業，從成功的經驗中吸收精華，以提高整個企業知識利用

3、方面的靈敏性。一般在知識經營的發展初期，都需要企業具備一定的首創精神。此時，企業便面臨一些新的挑戰。即如何讓整個企業認識到知識和經營的重要性，如何提高企業員工的參與度，如何提供制度環境方面的保障，以及如何設置與知識管理相配套的組織機構（工程團隊）等。（2）第二階段：圍繞知識開展事業 =知識創造和知識資產的能動配合該階段的關鍵在于知識與實際業務的有效配合。處于該階段時，企業必須明確知識創造和知識資產的發展方向（知識前景的明示）。同時，必須推進知識資產開發程序同企業與客戶間建立的知識共享機制的聯動。簡言之，該階段的主要目標是圍繞知識經濟的模型（構造） ，推進企業成長。與客戶間 形成的知識共享機制一

4、向被標榜為企業成長的基石。企業在推進知識資產市場化，以及有效利用客戶掌握的知識的基礎上，必須進行“知識創造”O 上述第一、第二階段的發展順序絕非定式。企業需根據具體的情況作具體調整。可能有些企業會先從第二階段開始執行。（3）第三階段：知識經營企業 =組織設置+領導機制+企業革新進入這個階段之后， 企業的組織和事業， 甚至企業經營本身， 以知識為切入點，真正進 入了一個變革期。該階段的關鍵點在于，要認清企業自身的核心知識和知識前景。由此，知識經營所需的組織設置，以及向掌握知識方法論的“知識（經營）企業”轉化所必需的企業革新則成為重要課題。稍后在本書第五章中提到的“復合型組織”就是該組織設置的一例。該階段的主要目標，是推動企業經營或組織構建圍繞技術革新或知識創造過程（具體表現為新產品的開發）展開。此外，實現知識和產品的組合（融合），售出知識產品也成為該階段的主題。對各個發展階段的相關定義絕非“空論”。企業之所以著手研究知識問題，其根本