1、精品文檔電話銷售保險話術之黃金三十秒30秒內做到公司及自我30秒鐘內清楚的讓/休息，我們公司推出作為一名優秀的電話銷售人員，在初次打電話給客戶時，必須要在 介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即電話銷售人員要在客戶知道下列3件事：1、我是誰，我代表哪家公司？2、我打電話給客戶的目的是什么？3、我公司的產品對客戶有什么用途？開場白一：直戳了當開場法TSR:您好，小姐/先生嗎？我是泰康人壽電話銷售中心，打擾你工作 了一個儲蓄的保障的計劃，您不介意我耽誤你倆分鐘的時間吧？客戶：不介意，是什么事情？（我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。）TSR必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的

2、支持。然后， TSR要主動掛電 話！當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感（小姐/先生，你好！ 我姓李。你叫我1小時后來電話的） 開場白二：同類借故開場法TSR:先生/小姐，我是泰康人壽電話銷售中心的XX,我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？ 客戶：可以，什么事情？（我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。）TSR必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員主動掛斷電話！當一 個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感（小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的）開場白三：自報家門開場法TSR:先生/小姐，我是泰康人壽電話銷售中心的XX。不過，這可

3、是一個推銷電話，我想你不會一下子掛了吧！ 客戶：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了（你準備推銷什么產品？）（若這樣就可以直接介入產品介紹階段）TSR:那我還真的要小心了，別讓您在增添一個討厭的人了，呵呵。 客戶：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。TSR:是這樣的，最近我們公司推出了一個儲蓄的保障的計劃，您不介意我耽誤你兩分鐘的 時間給你講一下吧？ 開場白四：從眾心里開場法TSR:您好，您好，小姐/先生嗎？我是泰康人壽電話銷售中心的XX ,我們公司推出了一個儲蓄的保障的計劃，我打電話給您的原因是因為我們這個活動得到了廣大客戶的好評，所以公司安排我通知您，活動內容是這樣的有

4、效的開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售人員感興趣，對談話內容感興 趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。給30個一定要買保險的理由1-妻子兒女留下價值一一現金、可以用的東西、而不是留下債務：因為，留下了債務，就 意味著可以用以用的東西很有可能被用來抵債；留下了債務，就意味著人脈關系的斷裂。2、采取“做準備”的行動肯定要付出代價，但是如果不采取行動，付出的代價也許會更大。3、沒有任何一個人死的時間非常合適，要么死得太早，要么死得太遲。4-你娶妻生子，發誓要給他們好生活和安全保障，但是你考慮過沒有一一以你個人一己之力是否能夠真正做到這個保證萬無一失？5、你的

5、律師和會計師，只能夠做到在合法的范圍內盡其所能減少你家人的損失，但絕對不 會代替你去為你的家人任何賬單。6、保險就像一把傘，寧可帶了不用，也別用手沒帶。7、如果孩子可以選擇，我們不能夠保證他一定選擇我們做父母：因為孩子是要靠我們的健 康和工作收入才能夠生存的。8、你一定不愿意娶一位帶有兩個孩子的寡婦做太太！如果你不愿意，那么你想一下，如果有那么一天自己的太太應該嫁給誰？沒有錢的寡婦必須結婚，有錢的寡婦可以不結婚或者有選擇的結婚。9-如果把去了天堂的人招回來，問他們是否后悔沒有買人壽保險一一你認為他們怎樣回 答？10、在你最需要錢的時候，保險代理人一定是來送錢的，而律師、醫生、會計師等其他人一定

6、都是來要錢的。11、買保險就是養兒子，你養他二十年，他養你一輩子。12、保險就像觸電保護器， 平時沒有用，關鍵時刻可以保護大人孩子免受意外傷害一一這個 錢是不是值得花？13、車子、房子是你的財產，你一定知道一旦發生損失，個人承擔不起，為房子和車子買保 險實在是太正常了。 你想過嗎，太太、孩子更是你最寶貴的資產，他們的衣食住行醫的費用都需要你來負責；這衣食住行醫的資金來源一旦出現問題，費用誰來負責？14、為何歐美人比我們有錢？同樣壹仟萬元，他們是五百萬用來消費，五百萬用來買壽險，最后壽險的理賠金又變成了兩千萬，有兩個孩子，一個人一千萬。而我們呢？同樣一千萬，分給兩個孩子，一人五百萬，他們再分下去

7、，越分越少，還影響了自己的消費。15、買保險是什么事情？花錢減輕自己肩上的負擔。16、每天都有人拒絕保險， 每天都有人在買保險； 每天都有人因為懷疑保險而后悔，每天都有人因為輕信保險而獲得足夠的保障。17、殯儀館里火化的是死人不是老人；醫院里不僅有小兒科、 老干部病房，這兩者之間有多少年輕人也在看病。所以說，黃泉路上無老少，去醫院的路上同樣無老少。18、你的專業無人可比， 賺大錢絕對沒有問題； 但是你能把自己的專業用最快的的速度傳授 給自己的老婆孩子嗎？19、買保險就是與上帝（佛祖）簽了一個合約，保證你這幾十年甚至一輩子沒有問題。一旦發生問題，他來替你照顧家人；如果真沒有問題，他就把原本是你的

8、錢還給你這個幸運的人。20、你要出差，出趟遠門，一定會給家人留下一些錢，以保證他們的生活費用；如果出門太久呢？你要留下多少費用給家里人呢？十年，該留多少？二十年，該留多少？21、買保險不是增加負擔，是找一個有實力的長工幫我們承擔責任。22、當一個男主人故去后， 做太太的就必須花更多的時間去賺錢養家；這個時候，小孩子沒有了爸爸，同時也沒有了媽媽。23、如果企業突然降薪 10%,你會怎樣？ 一定是堅持下去，因為生活還得繼續過下去；但是，如果喪失勞動能力，薪水永無著落，老婆孩子怎么辦？24、很多人經常說：“早知道我就會。”可是，世上沒有后悔藥。如果事先不做好準備， 等到災難發生，什么都晚了。25、一

9、個寡婦抱著五百萬哭，另一個抱著一張照片哭，你覺得哪一個往后的日子更好過一些？26、人壽保險的另一種說法：現金！你該不會和錢過不去吧？27、一個家庭什么是最重要？買車、買冰箱？不是的。 是一家人的衣食住行醫最重要！這一些，必須保證現在有能力做到，將來也有能力做到。 一家人在任何情況下都能夠繼續生活下去，是最重要的！28、孩子生病時，你絕對不可以說：“等一下，等到我有錢了你再生病。”保險就是那一筆急用的現金。29、對于家庭的生活費，你會說“考慮考慮再說”嗎？對于孩子的教育金，你會說“考慮考 慮再說”嗎？保險就是將來的生活費、教育金。實時轉賬的線上話術一一TSR要求：1）介紹實時轉賬2）說明實時轉賬

10、流程 3）明確獲得客戶同意TSR:為了保證客戶在春節前擁有這份高額意外保障，我現在幫您直接申請銀行的實時轉賬功能，實時轉賬就是經過您同意以后，我們會通過銀行系統自動在您所提供的銀行卡上進行轉賬，轉賬成功后，保單立刻生效，整個過程最晚會在24小時內完成。但是由于這是一項高端服務， 所以只有像我這樣的公司高星級員工才能為客戶申請，每天也只能申請三個名額， 我這面幫您申請了。 成功操作后您的手機會收到收費成功短信及保 單服務生效的通知短信， 您就放心好了！稍后再給你遞送回執單， 您核對之后簽字就可以了。 保障24小時內就可以生效了。 您是否同意這中操作吧？（需要得到客戶肯定的答復）稍后再 給您遞送回

11、執單，您核對之后簽字就可以了。客戶：恩，同意（需要的得到客戶明確的回復）TSR:我趕緊把您的申請資料提交，公司也會做個嚴格審核，主要是保證客戶銀行信譽 合格。如榮幸通過審核的話， 在實時轉賬之前會有專門的審核人員給您致電確認，您一定要及時接電話。客戶：我還是要看看合同TSR:您之前有通過電話辦理過業務嗎？呵呵，我們很多銀行客戶都是這樣辦理的，非 常方便。我這面也幫您申請個權限吧，就是您收到合同的10日內有任何不滿意都可以辦理猶豫期撤單。這個可是高端客戶才有的權限呦。因為我也相信客戶在繳費同時的得到一份全返還的意外風險保障。所以您大概也是和其他客戶一樣就是不放心而已，相信您和其他客戶一樣到合同后

12、也不會后悔的。我這面直接幫您先申請吧，名額有限，還要通過公司審核呢。 其實我們公司對客戶治療篩選也挺嚴格。您看就用這張卡申請了吧。（需要得到客戶肯定的答復）實時轉賬的線上確認語術要求：1）2）錄音監聽TSR銷售話術，核實是否介紹實時轉賬、客戶明確同意3）再次介紹實時轉賬并取得客戶明確同意TL: XX先生/小姐您好。我們公司的高級電話專員為您申請了貴賓客戶專享的實時轉賬功 能，為了確保客戶質量， 這里需要和您核對一下。 提供保障計劃的公司是泰康人壽，這個您 知道吧。客戶：不了解，介紹公司TL :提供給您的是一份只為銀行貴賓辦理的返還型意外保障。確認一下您是每個月交 XXX錢。普通意外風險發生賠您 X萬元，乘火車地鐵公交車等發生意外風險是兩倍，乘飛機發生風險3倍是XX萬元。這個服務還提供了一個住院補助每天100元/200元，連續可以補助 1000天。另外您也清楚吧，就算中間泰康給您賠了十萬或幾百萬，您所有的錢都是可以拿回來。也就是您繳費十年取回的是 12年的。這些您都清楚是嗎？ 客戶：清楚了TL :很好，為了保證您的銀行信譽不收影響，這里最后和您核對一下您的申請的銀行是XXX銀行，您申請用的卡號是 XXXXXXX 。我們的高級電話專員 XXX ,您本次申請為