1、企業接待管理制度第一條為促進公共關系，擴大宣傳效果，特制定本制度。第二條來訪人員必須事先與綜合管理部以公文或電話預先約定，經綜合管理部同意后，由綜合管理部與生產部負責人聯系，安排人員帶領參觀并講解 ; 供應商來廠要求參觀時，接待部門應婉言拒絕，如確實要參觀的，需經行政副總批準，到綜合管理部辦理相關手續。第三條 接待重要來賓，綜合管理部應事先擬定接待計劃，做好周密詳盡的安排 ; 重要來賓由分管副總或總經理負責接待。第四條 接到來訪通知應事先安排好會議室、設定參觀路線，根據來訪人員情況確定公司接待人員級別，通知各相關部門做好接待準備。第五條接待工作程序1( 一) 準備好宣傳標語、歡迎標語。( 二)

2、 向來賓分發相應的宣傳品、紀念品，并向來賓介紹公司情況。( 三) 陪同來賓按設定路線參觀、考察。第六條 事先未經通知臨時來訪人員，須經綜合管理部確認后，再聯系安排具體接待部門或人員。第七條 根據來賓的身份及要求，綜合管理部要相應安排好來賓的用餐和住宿等招待工作。第八條 按照國家有關部門規定的方針政策，完成各項外事接待任務。如需安排用餐、住宿等，應尊重各國的風俗習慣。第九條 做好來賓的車輛泊位、調度等安排工作 ; 如有必要，幫助來賓預訂車、機票等。第十條綜合管理部應建立來訪人員臺帳，填寫來訪日期、來訪人員單位、姓名、人數、職務、來訪目的及與公司有關的信息等。2第十一條 接待工作是反映企業工作作風

3、、管理水平和文明禮貌的窗口，接待人員須注意服飾儀容，態度必須和藹、誠懇、謙虛謹慎，不卑不亢，文明禮貌。第十二條 來賓提出的任何問題，接待人員都應認真聽取，正確回答，涉及不便回答的機密事項應予說明，隨時做好保密工作。第十三條 來賓參觀廠區，必須佩戴參觀證，并在人員陪同下按指定路線參觀 ; 車間參觀走參觀通道，靠右行走，陪同人員應告知來賓廠區內不準吸煙，辦公區內不能流動吸煙。第十四條 未經綜合管理部許可，來賓不得在公司內攝影、攝像等記錄活動。第十五條 前廳接待員應注意自身形象，對來賓出入要致禮，如發現來賓中有違反公司規定行為，要禮貌說明并制止。第十六條接待上應發揚艱苦樸素的優良傳統，反對鋪張浪費。

4、3第十七條 與公司對口學習的來訪人員，由綜合管理部統一安排，對方如需索取有關資料，須綜合管理部同意，否則不得私自帶走或復印。第十八條來賓招待標準(1) 國家級、省級領導和市區級重要領導一般標準為鮮花、水果、香煙、茶水。(2) 市區級其它領導一般標準為鮮花、水果、茶水。(3) 國內其它來賓一般標準為鮮花、茶水。(4) 招待外賓要根據其風俗習慣適時做好準備。(5) 若有用餐要求，根據公司有關規定執行。(6) 有特殊要求的請示分管領導或總經理后適時而定。第十九條招待費用由綜合管理部會同財務部門在年初根據業務處理情況進行核定，并納入歸口部門及各分管副總的年度經濟目標責任考核范圍。公司內招待物品采購由綜合管4理部歸口管理，招待費用的報銷按相關財務報銷制度執行。綜合管理部會同財務部門每月進行