1、精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有小組工作一、案例背景北京市第一社會(huì)福利院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"一福"）成立于1988 年，是一家市屬養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)。“一福”集頤養(yǎng)、護(hù)理、康復(fù)、醫(yī)療于一體，是一家綜合性的大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，目前收 住近500位老年人。全院分為“四區(qū)一部:即頤養(yǎng)區(qū)、生活 照料區(qū)、養(yǎng)護(hù)區(qū)、醫(yī)療區(qū)和門(mén)診部，各區(qū)都配備24小時(shí)的值班護(hù)士，為老人們提供全天候的周到服務(wù)。在提供服務(wù) 的過(guò)程中，護(hù)士們的工作最為辛苦和瑣碎，她們都是20多歲的女孩子，為80多歲的老年人提供服務(wù)本來(lái)就不是一件 易事，而長(zhǎng)期為老人服務(wù)更是增加了她們心理的疲憊和

2、職 業(yè)的倦怠。因此，社會(huì)工作者決定針對(duì)該院的年輕護(hù)士開(kāi) 展一次減壓小組活動(dòng)。二、案例分析社會(huì)工作者采用焦點(diǎn)小組訪談和問(wèn)卷調(diào)查兩種形式對(duì) 小組需求進(jìn)行分析。從焦點(diǎn)小組訪談中發(fā)現(xiàn)：一是服務(wù)對(duì)象有許多工作和生活上的壓力需要釋放、需要解決，她們想從小組活動(dòng)中學(xué)到一些方法，用來(lái)減輕目前的壓力、 并在一定程度上解決一些問(wèn)題。二是她們對(duì)自我的評(píng)價(jià)并不是很高， 尤其對(duì)于“我是護(hù)士”這樣一個(gè)概念并不是非常認(rèn)同，對(duì)自 精品 文檔我及未來(lái)發(fā)展并不是很了解，只是很擔(dān)心眼前的工作問(wèn)題， 但又不知如何解決。三是服務(wù)對(duì)象從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)社工小組 活動(dòng)，對(duì)社工小組幾乎沒(méi)有認(rèn)識(shí)。根據(jù)訪談內(nèi)容分析：她們由于工作內(nèi)容相近，故存在較多

3、共同的問(wèn)題，適合進(jìn)行小組 的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；由于小組的定位是認(rèn)知發(fā)展性質(zhì)的，所以能改善她們看問(wèn)題的角度和處世的信念，達(dá)到緩解壓力、提高情緒的目標(biāo)；小組采取自愿原則，所以來(lái)參加小組的護(hù)士沒(méi)有 特別的工作任務(wù)都能保證由勤；因?yàn)楸拘〗M要處理壓力和情 緒的問(wèn)題，所以選取具有共同壓力源和情緒困擾的人參加。 因此，本次只選擇部分壓力源基本一直的護(hù)士參加。從工作疲饋感量表的調(diào)查結(jié)果分析：服務(wù)對(duì)象需要 在小組中解決的問(wèn)題題包括：處理負(fù)面的工作情緒，與工作 對(duì)象和諧相處，減少工作挫敗感， 提高有效處理工作對(duì)象問(wèn) 題的能力，提高冷靜處理工作中面臨的情緒困擾問(wèn)題。從情緒健康量表的調(diào)查結(jié)果分析：服務(wù)對(duì)象在參加小組前一段 時(shí)

4、間的情緒比較好。預(yù)估問(wèn)題包括五個(gè)方面，分別是：護(hù)理專(zhuān)業(yè)及工作方面 的問(wèn)題，工作量及時(shí)間分配問(wèn)題， 工作環(huán)境及資源方面的問(wèn) 題，病人護(hù)理方面的問(wèn)題，管理及人際關(guān)系方面的問(wèn)題。三、服務(wù)計(jì)劃（一）小組名稱(chēng) 精品 文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有微笑天使一一北京市第一社會(huì)福利院科區(qū)護(hù)士壓力與 情緒管理小組。(二)小組理念1 .概念架構(gòu)壓力是個(gè)體對(duì)作用于自身的內(nèi)外環(huán)境刺激作出認(rèn)知評(píng)價(jià)后引起的一系列身心反應(yīng)的過(guò)程。壓力源是指使個(gè)體產(chǎn)生壓力反應(yīng)的內(nèi)外環(huán)境因素，具有軀體性、心理性、社會(huì)性、文化性和生活改變性。2 .理論基礎(chǔ)(1)拉薩勒斯的壓力與應(yīng)對(duì)理論

5、。主要概念及模式：壓力：壓力是人與環(huán)境相互作用的產(chǎn)物，當(dāng)人對(duì)內(nèi)外 剌激作曲判斷，認(rèn)為它超過(guò)自身的應(yīng)對(duì)能力及應(yīng)對(duì)資源時(shí)， 就會(huì)產(chǎn)生壓力。應(yīng)對(duì)：應(yīng)用認(rèn)知或行為的方法，評(píng)價(jià)壓力的意義，控 制或改變壓力的環(huán)境，解決或消除問(wèn)題，或緩解由于壓力而由現(xiàn)的情緒反應(yīng)。(2)艾里斯的ABCC1論。艾里斯認(rèn)為，每個(gè)人都既有理性的一面，又有非理性的一面；人生來(lái)都具有以理性信念對(duì)抗非理性信念的潛能，但 又常為非理性信念所干擾。也就是說(shuō)，每個(gè)人都擁有不同程度的不合理信念，只不過(guò)有心理障礙的人所持有的不合理信 念更嚴(yán)重而已。情緒是伴隨人的思維而產(chǎn)生的。不合理的、 不合邏輯的思維導(dǎo)致了心理上的困擾。人的思維是借助于語(yǔ)言進(jìn)行的

6、，內(nèi)化語(yǔ)言的重復(fù)能有固化不合理認(rèn)知的作用。艾里斯根據(jù)自己提由的假設(shè)創(chuàng)立了 ABC!論，該理論用 圖解表示是這樣的：A（指發(fā)生的事件）-B（指?jìng)€(gè)人對(duì)事件所持的信 念）C（指人的情緒及行為的結(jié)果）。（三）小組的目標(biāo)1 .協(xié)助成員傾訴、宣泄自己的壓力和情緒。2 .協(xié)助成員正確認(rèn)識(shí)自己的壓力和情緒。3 .協(xié)助成員學(xué)習(xí)處理壓力和情緒的技巧。4 .協(xié)助成員擬訂工作中的減壓計(jì)劃，增加工作熱情和投 入。（四）小組的性質(zhì)教育性、溝通性減壓小組。（五）小組的對(duì)象1 .北京市第一社會(huì)福利院科區(qū)護(hù)士。2 .性別：女；年齡：20 - 30歲；教育背景：護(hù)理專(zhuān)業(yè)（中專(zhuān)、 大專(zhuān)、本科）。 精品 文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)

7、好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有3 .分兩組進(jìn)行（實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組），每組7 -8人（六）小組時(shí)間2007年11月12日-11月28日,共6次。（七）小組程序及內(nèi)容安排第一次：11月12日 認(rèn)識(shí)壓力一尋找壓力源活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容所需物品5分鐘熱身手部游戲故事5分鐘提醒小組目 的工作員強(qiáng)調(diào)小組 目的和本次目標(biāo)， 制定小組契約彩紙一張15分鐘五層小教 室認(rèn)識(shí)自己特 別是發(fā)現(xiàn)自 己的以往處 理負(fù)面情緒 及承受壓力 的能力分享帶來(lái)的物品， 并說(shuō)明哪方面的 品質(zhì)代表r自己 哪些特征、優(yōu)勢(shì)、 能力成員事先準(zhǔn)備一件 能夠代表自己的物 品15分鐘測(cè)試并發(fā)現(xiàn) 自己的壓力

8、 有多大填寫(xiě)壓力測(cè)試表 并分享壓力壓力測(cè)試表塑料夾子、白紙10分鐘找到壓力源填寫(xiě)壓力圓圈表 運(yùn)用"壓力五角星"壓力圓圈表 繩子一條面對(duì)自己的 壓力源冥想音樂(lè)播放器提醒提示下次講解壓 力源與應(yīng)對(duì)方法 帶著自己的壓力 測(cè)試表第二次：11月14日 壓力管理一針對(duì)壓力源學(xué)習(xí)解壓方法活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容所需物品5分鐘五層小教 室熱身:身體檢 查“人”：當(dāng)你遇到 壓力時(shí)身體的哪一 個(gè)部分有反應(yīng)就站 到人的哪個(gè)部位上15分鐘了解壓力回顧上次的壓力 源；互動(dòng)講解壓力 源PPTW示10分鐘找到面對(duì)壓力 時(shí)的應(yīng)對(duì)資源 社會(huì)支持 系統(tǒng)1 .三分鐘寫(xiě)出5個(gè) 社會(huì)支持系統(tǒng)（姓 名、關(guān)系、

9、他會(huì)做 什么？）2 .每人分享一個(gè)重 要的支持系統(tǒng)塑料夾子、白紙15分鐘10分鐘5分鐘學(xué)習(xí)分層次解壓及放松療法短講PPTW示激發(fā)潛力與壓力過(guò)招準(zhǔn)備南瓜的故事提醒提小下次主題：電影解壓法“人體坐椅”游戲 一個(gè)詞分享感受愛(ài)的鼓勵(lì)第三次：11月19日 電影解壓法及討論活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容所需物品1小時(shí)15分鐘五層小教室五層小教室了解如何處理工作以，壓力帶來(lái)的積"和消極作用觀看與壓力相關(guān)的 電影反思分享觀后感：對(duì)壓力卜口應(yīng)對(duì)的認(rèn)識(shí)，對(duì) 自己工作的認(rèn)識(shí)第四次：11月21日 電影解壓法及討論活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)目活動(dòng)內(nèi)容所需物品標(biāo)小時(shí)五層小教室,次：11月了解如何 處理工作 以及壓力

10、 帶來(lái)的積 極和消極 作用繼續(xù)觀看電影問(wèn)題紙15分鐘反思分享觀后感5分鐘第玉提醒1 26日下次內(nèi)容為情緒 管理認(rèn)識(shí)情緒活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容所需物品5分鐘五層小教室；次：11萬(wàn)由音樂(lè)導(dǎo) 入情緒感 受欣賞音樂(lè)The day I lost my love回向？顏 色？帶來(lái)什么感 受？訴說(shuō)了什么樣 的故事主題音樂(lè)播放器25分鐘適當(dāng)傾訴、 宣泄自己 的情緒情緒揭秘情緒轉(zhuǎn)盤(pán) 紙巾10分鐘認(rèn)識(shí)和體 會(huì)自己的 情緒短講：情緒與我們 練習(xí)“我"信息PPTW示10分鐘放松情緒情緒猜一猜有關(guān)情緒的成語(yǔ)10分鐘第六正確認(rèn)識(shí) 我們自己的情緒，承 認(rèn)它們的 存在28日短講提醒下次將會(huì)學(xué) 習(xí)情緒的管理

11、情緒管理愛(ài)的鼓勵(lì)活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容所需物品精品文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有5分鐘五層小教室五層小教室熱身情緒打分，天氣 預(yù)報(bào)35分鐘學(xué)習(xí)非理性情 緒的產(chǎn)生及處 理學(xué)會(huì)積極的 認(rèn)知及換個(gè)角 度思考練習(xí)：與自己的情緒聯(lián)結(jié)短講：ABC理論電腦PPTW示信:< 生活是美好 的情緒調(diào)控能力測(cè) 試表10分鐘問(wèn)題解決游戲5分鐘總結(jié)小組仔細(xì)閱讀信（八）招募計(jì)劃制定小組建立的程序和組員的來(lái)源 ：與科區(qū)協(xié)商。宣傳和招募方法：與護(hù)士座談，發(fā)放宣傳信。允許招募的時(shí)間：2007年11月5日-11月9日。招收和篩選方法：訪談、問(wèn)卷法進(jìn)行篩選

12、，自愿參與。（九）預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃1 .小組組員的問(wèn)題科區(qū)護(hù)士需要值班，沒(méi)有統(tǒng)一集中的時(shí)間。應(yīng)變計(jì)劃：請(qǐng)科區(qū)護(hù)士長(zhǎng)幫忙協(xié)調(diào)，找到共同的時(shí)間；盡量將每次小組時(shí)間控制在一小時(shí)以?xún)?nèi)。2 .工作員的問(wèn)題由于與組員比較熟悉，所以工作重要時(shí)刻注意自己的情緒，客觀公正，切忌主觀判斷。（十）預(yù)算彩色筆兩盒5沅，心理衛(wèi)生評(píng)定量表手冊(cè) 50元共計(jì)100元。（十一）坪估方法訪談法：通過(guò)組員自我描述參與小組的感受，收集對(duì)工作 員的表現(xiàn)評(píng)價(jià)及收獲。量表法：通過(guò)壓力與情緒問(wèn)卷前后測(cè)結(jié)果評(píng)價(jià)小組效 果。（十二）參考文獻(xiàn)釋放自己一一壓力的自我緩解與心理調(diào)適，（英）特里沃鮑威爾著，張思宇、游祥飛、李浩譯。四、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施

13、過(guò)程小組工作一共進(jìn)行了六次，本次小組的內(nèi)容包括五種形 式：熱身游戲，建立融洽的氛圍；討論分享，宣泄壓力和 情緒，交流各自以往的經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)；小組習(xí)作，即小組中的一些自我測(cè)試，幫助大家澄清壓力源， 發(fā)掘更多的支 持資源；電影賞析，觀看與護(hù)士現(xiàn)在工作性質(zhì)內(nèi)容相似的 主題影片，引起護(hù)士們的思考，學(xué)習(xí)主人公的為人處世態(tài)度 及工作精神；理論方法與技巧短講，通過(guò)理論與實(shí)際相結(jié) 合的講解，讓護(hù)士們理解壓力與情緒方面的知識(shí)，掌握解壓和提高工作情緒的方法和技巧。 每次小組活動(dòng)都貫穿了以上 至少三項(xiàng)內(nèi)容，小組的氣氛和成員反映都很好。五、案例評(píng)估（一）評(píng)估過(guò)程本次小組的評(píng)估主要是采用四種方式：每節(jié)小組活動(dòng)結(jié)束后，

14、小組成員對(duì)本次活動(dòng)的自評(píng) ；工作員通過(guò)每次小 組過(guò)程記錄及感受對(duì)小組進(jìn)行評(píng)估；小組結(jié)束后，通過(guò)組 前、組后兩次量表測(cè)量結(jié)果及實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組的兩項(xiàng)對(duì)比進(jìn) 行評(píng)估；小組結(jié)束后，通過(guò)關(guān)于"微笑天使"壓力與情緒 管理小組的評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果對(duì)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估。（二）分析和解釋1 .小組成員自評(píng)分析每節(jié)小組活動(dòng)結(jié)束后，都有 5-10分鐘的時(shí)間留給小組成 員自我評(píng)價(jià)小組活動(dòng)后的體會(huì)和感受。第一節(jié)“認(rèn)識(shí)自己的壓力一一尋找壓力源”，組員的自評(píng)感受是把壓力都說(shuō)由來(lái)就好像是把它們都推由去了 ；看見(jiàn)壓力都擺在地上仿佛不是自己的了；看到這么多壓力，感覺(jué)壓力更大了。可見(jiàn)尋找和分析壓力源對(duì)她們認(rèn)識(shí)和緩解壓力

15、 有一定的幫助，小組剛開(kāi)始組員就有“釋放”的感覺(jué)。第二節(jié)“壓力管理一針對(duì)壓力源學(xué)習(xí)解壓方法”，組員 的直接感受是“不錯(cuò)、開(kāi)心、放松”，這些方法可以自己練 習(xí)，對(duì)于緩解即時(shí)的壓力有一定幫助。 精品 文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有第三節(jié)、第四節(jié)"電影解壓法及討論”，組員直接感受 是很感動(dòng)，學(xué)習(xí)到做事要有針對(duì)性，運(yùn)用多種方法和技巧；認(rèn)識(shí)到要自我調(diào)節(jié)放松以及做事要有自信、有智慧，多為他人考慮。第五節(jié)“認(rèn)識(shí)自己的情緒一一宣泄情緒”及第六節(jié)“情 緒管理”，組員自評(píng)結(jié)果是明白應(yīng)該如何看待自己的負(fù)向情 緒，掌握了調(diào)節(jié)自己情緒的方法，意識(shí)到哪

16、些是正常的情緒反應(yīng)，哪些是非理性情緒工作生活中都需要積極面對(duì)自己的 情緒。最后一次總結(jié)性自評(píng)結(jié)果是 ：組員認(rèn)為小組給自己帶來(lái) 快樂(lè)、高興、興奮的感覺(jué)；從小組中獲得一些全新的看問(wèn)題 角度；小組活動(dòng)引起了自己對(duì)人生和工作的思考，同時(shí)使自己對(duì)負(fù)面情緒和壓力事件不再采取回避的態(tài)度，了解了更多人際溝通的技巧；更直接的感受還有“回去以后吃飯更香更 多了”，“感到其他工作人員對(duì)她們來(lái)參加小組很羨慕”。 所有的感受反應(yīng)、體會(huì)認(rèn)識(shí)都不是在小組中灌輸給組員的， 而是通過(guò)參與活動(dòng)、 真誠(chéng)分享、討論交流的結(jié)果，是一種自 我認(rèn)知的提升。2 .小組過(guò)程記錄分析第一節(jié)的過(guò)程是“建立小組契約一分享自己的象征物一 精品 文檔尋

17、找壓力源”。整個(gè)過(guò)程進(jìn)行得比較順利，小組契約是組員 達(dá)成共識(shí)的規(guī)矩，“象征物分享”使組員對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不 足都更加明確，尋找壓力源讓組員們發(fā)現(xiàn)自己并不是“最痛苦”的，壓力很多都是一樣的，減緩了以往內(nèi)心的焦慮。第 二節(jié)的過(guò)程是“關(guān)注壓力的身體反應(yīng)一關(guān)于壓力的講解一應(yīng) 對(duì)資源一學(xué)習(xí)分層次解壓和放松療法一與壓力過(guò)招”。從以往的能力、新技巧的學(xué)習(xí)、能力的激發(fā)幾個(gè)方面發(fā)展了組員 應(yīng)對(duì)壓力的能力。第三節(jié)、第四節(jié)是電影賞析，主人公的工 作內(nèi)容與護(hù)士們有類(lèi)似之處， 不同的是主人公在助人工作中 用到了很多方法和技巧，并且有一種信念和精神，引發(fā)了組員對(duì)現(xiàn)實(shí)工作的思考，也讓她們反省自己的處世態(tài)度。第五節(jié)的過(guò)程是“音

18、樂(lè)賞析一情緒揭秘一短講：情緒與我們一情緒猜一猜”。這一次由于開(kāi)始的音樂(lè)比 較低沉，把情緒定位在了 一個(gè)比較低沉的狀態(tài)，最后結(jié)束的時(shí)候又逐漸轉(zhuǎn)為快樂(lè)的情緒，不失為一次很好的情緒體驗(yàn)。第六次的過(guò)程是“情緒打分一短講：理性情緒療法一解開(kāi)千 千結(jié)”。社工帶領(lǐng)大家認(rèn)識(shí)了不合理情緒的 11種表現(xiàn)，引起 了大家的共鳴，分析討論了每一種不合理情緒存在的概率， 幫大家找到以往不合理情緒的處理方法，在工作和生活中避免不合理情緒的發(fā)生，調(diào)整心態(tài)，改善情緒。3 .小組前、后測(cè)試結(jié)果對(duì)比及實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組測(cè)量評(píng) 精品 文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有估對(duì)比分析(1

19、) 關(guān)于工作情緒健康狀態(tài)的評(píng)估對(duì)比分析。小組工作前后，社工分別測(cè)量了實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的工作 情緒狀態(tài)。對(duì)比測(cè)量結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在五項(xiàng)關(guān)于正向工作情緒的 測(cè)量中，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)士們有四項(xiàng)情緒狀態(tài)是提高的，幅度最大的一項(xiàng)“因受人稱(chēng)贊而感到自豪”提高42. 9%;相比之下對(duì)照組的情緒狀況就差很多，只有一項(xiàng)情緒狀態(tài)提高 14. 3%,其余四項(xiàng)情緒狀態(tài)水平都有下降，幅度最大的一 項(xiàng)也是“因受人稱(chēng)贊而感到自豪”下降 57. 1%。在五項(xiàng)關(guān) 于負(fù)向情緒的測(cè)量中，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)士們有三項(xiàng)負(fù)向情緒狀態(tài) 是下降的，幅度最大的一項(xiàng)“心情煩亂坐立不安的情況”下降42. 8%;而對(duì)照組有三項(xiàng)負(fù)向情緒水平增加了，幅度最 大的一項(xiàng)“感到工

20、作煩悶”增加 85. 7%。從正向情緒一升一降、負(fù)向情緒一降一升的對(duì)比中可以 明顯看生，一個(gè)月后，參加了小組的護(hù)士們情緒明顯提高， 而沒(méi)有參加小組的那些護(hù)士的情緒狀態(tài)或下降或維持原狀。由于實(shí)驗(yàn)組成員在小組中得到很多正向有益信息， 并且獲得 很多工作技能和方法上的指導(dǎo)以及心理壓力的疏導(dǎo)， 因此工 作情緒狀態(tài)有所提高。 精品 文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有(2)關(guān)于壓力水平的評(píng)估分析。為了了解實(shí)驗(yàn)組成員的壓力水平基線，第一次小組活動(dòng)社會(huì)工作者讓大家自填了 壓力測(cè)試表，結(jié)果發(fā)現(xiàn)最少的 一個(gè)人得分是10分，其他人都在15分左右，并且有一個(gè)人的

21、 得分是21分，說(shuō)明大家都存在比較大的壓力問(wèn)題。一個(gè)月的小組活動(dòng)結(jié)束后我再次讓大家自測(cè)了壓力水平，結(jié)果平均分?jǐn)?shù)是12分，只有一個(gè)人的分?jǐn)?shù)是18分，有三個(gè)人的分?jǐn)?shù)在10 分以下，壓力得分明顯減少，說(shuō)明壓力有所緩解。同時(shí)，社 會(huì)工作者也讓對(duì)照組的護(hù)士自填了壓力測(cè)試表，結(jié)果平均得分是17. 34分，每人得分都在15分以上，最高得分是22 分，說(shuō)明她們的壓力是相當(dāng)大的。 對(duì)比說(shuō)明小組干預(yù)起到了 舒緩心理壓力的作用。4.關(guān)于“微笑天使”壓力與情緒管理小組的評(píng)估問(wèn) 卷結(jié)果(1)對(duì)小組形式的評(píng)估。所有組員都表示對(duì)小組培訓(xùn)形 式很感興趣，這種形式基本符合她們的學(xué)習(xí)和認(rèn)知方式。(2)對(duì)小組內(nèi)容的評(píng)估。所有組員都

22、認(rèn)為小組每項(xiàng)內(nèi)容 都與小組主題相關(guān)，五種類(lèi)型的小組內(nèi)容完全能夠滿(mǎn)足自己 對(duì)小組培訓(xùn)的期望和需求。 其中最感興趣的內(nèi)容是 “熱身游 戲”和“電影賞析”(如圖1所示)；最有幫助的內(nèi)容包括討 精品 文檔精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有論分享、電影賞析、小組習(xí)作和理論方法與技巧短講 （如圖2所示）；需要改電影賞析42g%進(jìn)的內(nèi)容包括電影賞析、小組習(xí)作和理論方法與技巧短講（如圖3所示）熱身游戲57.1%小組內(nèi)容理論方法和技巧短講28.6%討論分享28.6%電影賞析28.6%小組習(xí)作14.3%圖二對(duì)自己最有幫助的小組內(nèi)容小組習(xí)作14.3%電影賞析28.

23、6%圖三需要改進(jìn)的內(nèi)容從內(nèi)容評(píng)估的結(jié)果來(lái)看，呈現(xiàn)這一狀況符合組員的年齡 特點(diǎn)，一些帶有趣味性的減壓活動(dòng)會(huì)讓她們感到比較輕松， 其中也不乏深意，達(dá)到減壓效果。“討論分享、小組習(xí)作和 理論方法與技巧短講”屬于知識(shí)傳授的環(huán)節(jié)，可以引發(fā)更深 的思考，加上具體方法的指導(dǎo)，所以對(duì)她們幫助很大，減壓 電影也有同樣功效。也因?yàn)椤坝懻摲窒怼⑿〗M習(xí)作和理論方 法與技巧短講”是有些理論色彩的知識(shí)， 所以她們希望改進(jìn), 豐富其內(nèi)容。六、專(zhuān)業(yè)反思（一）結(jié)論1 .社工小組是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員減壓的有效培訓(xùn)手段和方式本次社工小組活動(dòng)的過(guò)程評(píng)估結(jié)果、內(nèi)容評(píng)估結(jié)果及對(duì)比評(píng)估結(jié)果都可以證明，本次小組達(dá)到了幫助小組成員提高對(duì)工作壓力

24、和理論方法和技巧知、提高應(yīng)對(duì)壓力和能力、掌握一些有效方法及在組中釋放壓沒(méi)有見(jiàn)情緒的認(rèn)自我調(diào)節(jié)情緒的自我調(diào)節(jié)的具體力和調(diào)節(jié)情緒的精品文檔預(yù)期目標(biāo)。社工小組本身強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)體動(dòng)能，通過(guò)工作員有精品文檔就在這里各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有技巧的引導(dǎo)，帶動(dòng)組員積極參與，在互動(dòng)中自我發(fā)掘潛力， 獲得某一方面的能力的提高或解決某些問(wèn)題。2 .社工小組培訓(xùn)切合全院一線員工的學(xué)習(xí)興趣及需要整個(gè)小組過(guò)程中，組員對(duì)小組活動(dòng)的參與度及興趣都很 高，小組工作的“保密”前提及封閉模式，讓組員更容易敞 開(kāi)心扉宣泄情緒，而互動(dòng)討論式的理論講解又不至于枯燥難 懂，在小組中她們可以得到同事的支持和關(guān)懷，滿(mǎn)足愛(ài)與歸 屬感的需要。3 .社工小組工作研究對(duì)全院的社工及其他管理工作有 積極促進(jìn)作用本次社工小組活動(dòng)除了達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)任務(wù)外，還比較 詳細(xì)地了解了全院年輕護(hù)士的工作壓力和情緒狀態(tài)。為拓展 全院社工工作理清了思路，也為其他管理部門(mén)進(jìn)行管理和培 訓(xùn)等工作提供了參考依據(jù)。4 二）建議1 .定期開(kāi)展主題社工小組活動(dòng)。形成一種工作