1、學工部（處）效能建設自查報告學工部（處）效能建設自查報告 自學校機關效能建設動員會后，學生處上下十分重視， 進行了專題研究，緊緊圍繞“三強化一提高” ，即：強化服 務重點解決職能作風轉變不到位問題；強化務實為 各系等辦學單位辦實事，協調解決學生工作中、招生就業中 的矛盾和問題；強化效率有求必應，有求早應，辦事講 質量；提高素質重點解決內部人員的“松、散、亂”問 題，認真進行了自查自評和整改工作。幾個月來，學生處同志工作作風得到了進一步轉變，與 各系關系進一步密切，全體工作人員勤奮工作，廉潔自律的 風氣正在形成。 目前，學生處各項工作均取得了階段性成果。 至6月初04屆畢業生就業率已達到 65

2、%（柯山校區）、40 % （濱江校區），比去年同期有明顯提高，招生咨詢、宣傳 工作已全面展開：招生電話、網絡正熱起來，學生工作也步 入了規范的軌道，兩校區學生穩定?，F將效能建設情況報告 如下：一、明確工作思路，把效能建設貫穿于日常工作之中。在效能建設中， 我們堅持了“三個落實” 和“三個結合” 三個落實；一是抓好思想落實。結合學生處工作實際， 針對我處部分同志對效能建設的認識模糊現狀，我們利用會 議、個別溝通等形式，宣傳加強效能建設對改善學生處部門 形象，樹立學生工作龍頭部門模范作用的必要性和重要性， 使大家自覺地站在實踐“三個代表”的高度，站在學?！皩?本”的高度，加強責任感，加大工作力度。

3、二是抓好任務的 落實。學校動員會后的第二天，我們就召開處務會專題研究 部門效能建設問題，制定出學生處效能建設實施辦法 并在校內率先上墻公布工作承諾情況。我們按照承諾中要解 決的重點問題和各科的分工，一件一件對照檢查。對已解決 的問題，看有無反復；對已開展的工作，看什么時候完成； 對未開展的工作制定切實可行的措施和計劃。三是抓好措施 的落實（見附件） ?！叭齻€結合” ：一是把效能建設與職能作風轉變結合起 來。我們積極改進管理的工作方式、方法，針對個別同志沿 襲的居高臨下，命令式職能管理的方式變為溝通互動式、協 調服務督查的職能管理方式，使我處與各系和相關部門處于 一種融洽的關系，從而提高協調、督

4、查工作的效率。二是把 效能建設與推進“以生為本”工作相結合。我們認為，學生 處的工作是為了學生的一切，為了一切學生的成長、成才服 務。在加強教育管理力度的同時，理應從方方面面為學生的 利益著想。為此： （ 1）我們在制定出臺各項政策、制度時， 要聽取學生的意見，在各項評優工作時，向全校學生公示， 并認真處理反饋的意見。 （2）我們在學生部（處）網站開設 留言頁，針對當前柯山校區的實際情況，我們設置留言簿， 及時聆聽學生的反映。 （3）在開學初、 、及畢業生離校前后 等敏感季節，適時召開學生座談會，掌握學生的思想動態， 及時化解矛盾。 （4）努力提供就業、學生工作方面的服務。 就業過程中，接待近

5、 100 家用人單位來校，提供 1000 余條、 2000 余個崗位的就業信息。同時，接待學生現場咨詢，電話 咨詢更是家常便飯。三是把效能建設與個人考核相結合。效 能建設不應該也不是一項臨時的運動，更應該是一項長期堅 持的制度。為此，我們把效能建設工作滲透到工作的方方面 面。要求學生處每一位同志從小處著手，以效能優先，認真 完成本職工作、年度個人考核要充分參考效能因素。二、圍繞工作目標，制定、落實規章制度 在開展機關效能建設中，我處圍繞學校工作目標，認真 落實崗位職責，相關科室落實了辦事程序、服務承諾制、首 問責任制、辦學限時制、效能追究制等規章制度。在落實服 務承諾制時，學生處同志能熱情回答

6、、接待、提供來訪者周 到的服務，并起到較好效果。 4 月份，寧波一家大型單位到 柯山校區來招聘畢業生， 本來只招聘 5-6 人，后在安排場地、 通知學生面試等過程中用人單位切身感受到我校就業工作 部門的就業服務質量，破例錄用了 30 人（被錄用的學生第 一年收入達 3 萬以上）。事后，該單位同志談到多錄用的原 因時，十分強調學生處同志的工作熱情、責任感的突出、就 業服務工作的到位，體現了我校一流的服務質量。三、建設服務窗口，不斷提高服務質量 為了提高學生處效能建設實效，接受廣大師生的監督， 我們上墻公布了就業、助學貸款、保險等辦事制度、程序、 流程圖。 招生辦在小教大專班錄取時認真實行 “一次

7、性告知、 一站式辦結、一條龍服務”的制度，努力減少辦事環節，加 大辦事過程和結果的透明度，提高辦事效率，最大可能地為 考生及其家長提供方便、快捷的服務，同時，為錄取到好的 生源提供了保障。存在的問題：1對效能建設的思想認識，干部中較為明確、清晰， 但普通員工對效能建設工作的必要性和重要性雖有了較高 認識，但真正體現到行動上離要求尚有一定的差距，有時在 布置工作時，在協調各種關系時，仍能捕捉到純機關作風的 影子。2抓效能建設過程中，雖制定了相關制度，但離制度 的要求、標準還有差距。如：公寓輔導員對如何經常性開展 與學生談心，做心理咨詢工作方面還有許多工作要做。3在加強學生就業服務方面，我們在就業

8、指導、就業 信息、推薦、咨詢服務等方面有了明顯的進步，但由于并校 后一些實際因素，學校如何為學生提供職業技術能力的培 訓，如相關職業資格證書的取得（秘書、營銷等）服務還很 不到位。下一步工作思考：學生處將按照校黨委效能建設的統一部署和要求，以這 次督查為契機，以目前所取得成績為起點，加大力度，扎實 做好各項工作。一、繼續加大宣傳教育力度就整體而言，宣傳教育工作仍是一個薄弱環節，仍未形 成整體合力。今后，我們要通過宣傳教育，把這項工作的重 要性、必要性講透、講深，使之成為一種思維、一種觀念， 形成一種看不見摸不著的但能深深感覺得到的潛在物，即學 生處的文化，學生處的處風。為此，要借助制度、溝通、考 核等方法進一步加大力度。二、著力抓好各項工作：1進一步規范招生、就業政務公開工作。認真貫徹落 實省教育廳、省招委和學校黨委的政策和要求，繼續對政務 公開的內容、時間、程序、方法進行規范，及時注意收集、 整理、處理學生及考生的意見，堅持“公開一上午”政策， 做好招生、就業的規范工作。2著力優化服務，注重“窗口”的管理。a、為畢業生提供良好的咨詢服務、離校服務及假期中 的就業改派服務。b、為在校生的假期前的管理提供全方位的服務。c、為各類搬遷學生的教育管理工作，盡可能完善地做好相應工作，盡可能地做好服務工作d、為新生的報到，適應大學生活提供有效的服務3繼續并完善實行