1、外貿跟單實習周記外貿跟單實習周記實習周記一第一天踏進 xx 的大門， 心里有很多 的忐忑不安，不知道迎接我的將是一種 什么樣的生活。一起進公司的還有 9 個 人，我們將在一起進行統一培訓。公司實行選拔制度，通過了培訓這 一關，才有機會留下來，社會的競爭是 殘酷的，我們一起培訓的有剛畢業的大 學生，也有工作過的，甚至還有四十多 歲的國企下崗職工。第一個禮拜，我們上午在總部接受 有關房地產的基礎知識，下午出去在各 個地方跑商圈，熟悉樓盤，了解市場價 格。因為是第一次接觸這個行業，所以 可以說是幾乎陌生，特別是下午的跑商 圈，從一條路走到另一條路，把小區的 樓盤都記錄下來，還要了解它的建造年 代，市

2、場價格，綠化面積等等，下午回 去再接受主管的考察。第一個禮拜我們 就是這樣的安排。實習周記二在畫了一個禮拜的商圈之后，我們 去單店實習了一天，在那里，店長給我 們詳細的講了一些在工作中會遇到的實 際存在問題。并且讓我們再次熟悉了一 下周邊的樓盤。接下來的幾天里，我們 回總部繼續培訓，進行模擬演練并且進 行最后的考核，在期間我們還接受了好 幾次的筆試，同時在培訓的過程中，我 們也培養出了深刻的友誼， 我們 10 個人 雖然都來自不同的地方，但是卻很團結 的在一起為彼此打氣加油。考核的結果 出來了，我很幸運的被留了下來，并且 分配到了門店。實習周記三培訓之后就下門店實習了，剛下門 店的時候，我們前

3、幾天都在跑附近的商 圈。了解門店周圍的環境與社區，因為 門店沒有師傅，所以很多時候我們遇到 的問題都要自己去解決。剛到門店的時 候覺得很不適應，而且非常懷念以前在 總部大家一起的日子，我們總是互相打 電話問候，互相給彼此鼓勵。因為每個 門店都不一樣，所以遇到的問題也不盡 相同，因為是新人，剛去的時候幾乎沒 什么業務，我們每天用半天時間跑商圈， 然后用半天時間對客戶進行回訪。同時 也慢慢和店里的老員工熟悉起來。實習周記四開始正式接手業務了，因為是新人, 所以在實際執行過程中有很多的缺陷與 不足，剛下店的時候沒有什么壓力，過 了一個禮拜后，壓力就逐漸大起來，我 們所有的新人都想第一個開單。剛開始

4、的時候，門店里還有好幾套著火的管家 房，我們在口碑，二手房天地，住在杭 州等知名的網站上掛房源，正好是租賃 旺盛期，所以我們每天都有很大的看房 量，有時候一套房子一下午就要看四次， 我們每天在各個房子處奔波。幾乎都沒 有什么時間可以停下來休息。雖然看房 的人很多，可是卻沒有可以成交的。實習周記五慢慢的對業務有些上手了，也學會 了開發房源。在一次又一次的看房后， 終于開單了，雖然是著火管家，沒什么 利潤，但是能夠把著火管家出掉，還是 一件很開心的事情，這樣公司也可以減 少損失。第一次開單覺得很興奮，但是 因為沒有經驗，所以有很多細節都沒有 談好，又因為沒有簽合同的經驗，結果 引起了店長和客戶之間

5、的爭執，眼看就 要簽的合同就這樣飛了，客戶在跟店長 爭執之后氣憤的離開了，當時覺得自己 真的不知道要怎么辦才好，后來我還是 沒有放棄，我給客戶打了電話，向他表 示欠意。但客戶表示已經不愿意再來我 們門店簽約，為了表示誠意，我只能帶 著合同去客戶的公司簽約，因為在總部 培訓的時候，涉及合同的問題只是略微 帶了一下，所以對合同我幾乎可以說是 一無所知，雖然去之前店長對我做了一 番指導，但是真的到現場去簽的時候， 卻發現店長教我寫的合同竟然都是錯的！很慶幸，這個客戶對合同比較在行， 所以我的第一次簽約是在客戶的幫助下 完成的。簽完合同拿著鑰匙去做物業交 割，發現自己既找不到水表也找不到電 表，找到了

6、也看不懂，還好店里有男同 事一起陪同過去看。物業交割做完后， 我又去了銀行，把租金存進公司賬號。 在這之前，我也不知道這錢是怎么存的， 經過了這一次，都學會了。在折騰了一 下午后，終于成功的完成了簽約和物業 交割，（ 京 ICP 備 13016261 號-1）一個生 意就這樣做成了。這一周算是比較成 功。、實習周記六 開單之后，似乎做什么都變的簡單 了，慢慢的，我又開了好幾單，有著火 管家，也有普單。雖然在我簽合同的時 候，都沒有人給我指導，但在我自己的 摸索下，所有的合同都成功的簽成了， 這之間我們租賃部也開過會議，包括熟 悉同事，并且上報自己下個月的業績， 當時真的對自己能做多少業績心里沒

7、 底，因為所有的新人都不愿意說，所以 我們租賃部經理就給所有的新人下了統 一的硬指標，每人完成 4500 的業績，當 時心里想肯定完不成了，但還是覺得自 己應該要去試一下。那個時候，業務量 跟看房量較前段時間相比已經有了減 少。而且門店附近值得推薦的房子也開 始減少，因此我開始把業務擴大化，我 在網上掛離我們門店很遠的房子，然后 在接到客戶要看房的電話的時候坐很長 時間的車趕過去，就算是休息天也不例 外，這也得到了公司領導的贊同與表揚。實習周記七 在做業務的過程中，認識了很多同 行，雖然我們不是在同一家公司的，但 我們要做的事情是一樣的，因此我們也 開始了不同公司間的合作，競爭和合作 是并存的

8、，和其他中介公司建立良好的 合作伙伴關系，對以后的業務發展是很 有好處的，因為有很多的房產經濟人都 是剛畢業的大學生，所以彼此之間都很 好溝通，不用擔心客戶跳單等事件的發 生。在實習期間做了一個利潤很大的單 子，雖然這中間也出現了很多問題，像 客戶對墻面的粉刷不滿意，對合同的措 詞不滿意，在進行了多次的協商之后， 終于塵埃落定，那天我一個人簽合同簽 到晚上七點多，然后再坐一個多小時的 車趕回家，雖然很累，但是心里也覺得 是值得的，因為這是我努力得來的成果。跟單文員實習報告總結一、日常工作 :1. 全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意 見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣

9、）, 確認所掌握的所有資料之間制-作 -工 -藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細 反映給技術部和業務部 ,以便及時確認。2 跟單員言行、態度均代表本公司 , 因此與各業務單位處理相應業務過程中 , 須把握基本原則、注意言行得體、態度 不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由 對客戶 （或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態 有問題及時請示公司決定。3 預先充分估量工作中問題的潛在 發生性 ,相應加強工作力度 ,完善細化前 期工作 ,減少乃至杜絕其發生的可能性。 不以發現問題為目的 ,預先充分防范、工 作中重復發掘、及時處理問題并總結經 驗,對以后的工作方式和細則進一步

10、完善 方為根本之道。二. 跟單員工作重要性的體現1）跟單員需要面對客戶、面對訂單 開展工作。2）跟單員是企業與市嘗業務員與客 戶之間聯系的紐帶。3）跟單員工作是一項非常 “綜合性 ” 和“邊緣性 ”的工作 :對外要有業務員的素 質,對內要有生產管理的能力。4）所謂“跟單員”是指在企業運作過 程中 ,以客戶訂單為依據 ,跟蹤產品 （或服 務 ）運作流向的專職人員 ,是企業內各部 門之間及企業與客戶之間相互聯系的中 心樞紐。5）生產跟單 :對已接的客戶訂單進行 成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運 報關跟進 ,以確保如期出貨為目標。6）成功的跟單員應可扮演及具備以 下角色或能力 :1）談判者 2）與

11、工程人員共 事的能力 ;3）絕佳人際關系處理能力 ;7）客戶落單方式主要有電話 （口頭 ）、 傳真、 E-mail 三種方式。確認產品名稱 規 格、數量、單價、金額、交期、交貨 方式、單價條款、付款方式、包裝要求。審單需做以下幾點 :品名規格、 單價金額、數量、交期、付款方式、包裝 方式、出貨方式。9）生管工作特點 :1）提前計劃性 :要 有“趕鴨子上架 ”的雷厲風行的習慣 ;不求 完美逐漸確定 ,敢于調整自己的計劃 ;有 的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的 , 我們及早去做就是很合算的。 2）準確及 時性 3）全面完整性10）制定生產計劃應遵循的原則及 要考慮的因素 :交貨期先后原則 ;客戶

12、分 類原則 ;產能平衡原則 ;工藝流程原則 ;工 作部門因素 ;時間因素。11）采購工作有兩個日常動態數據 處理大項 :一是按訂單展開計算物料的需 求量（這就是人們常說的 MRP物料 需求計劃 ）;二是由收貨信息轉換為物料 的進度跟蹤。三. 工作總結 :將工作細化為幾個過 程 ,每個過程自己要做哪些工作 ,具體怎 樣操作 ,在操作中有哪些成功的經驗和失 敗的教訓 ,后續工作中要怎樣才能改善 在每個過程中有哪些外在因素影響自己 的工作 ,要怎樣才能排除外部因素的影 響簡單地說 ,跟單工作細分為以下幾個 過程 :1. 接單并評審本廠的產能 （與生產部 門,采購部 ,貨倉,技術部等相關部門共同 評審）。2.