1、精品文檔就在這里各類專業好文檔，值得你下.救，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有學員手機消費調查報告一、調查目的：了解手機在大學生中的狀況 近年來，隨著手機在校園里 的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解 手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情 況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調查二、調查對象：學員一大隊全體學員三、調查時間：2011年6月01 口2011年6月20 口四、調查方式：調查問卷五、調查內容1 .大學生手機擁有和需求狀況： 調查數據顯示，在被訪者中有98%的 學生擁有手機。同時

2、2%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，學 生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在 大學里已不再是新鮮事物了，己開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個 不容忽視的消費者群。2 .學生手機的使用要求分析 最重質量 選擇手機時，消費者考慮的 主要因素依次為：質量21%,外型19%）,價格18%>,功能18%.品牌H%,售 后服務9%,廣告宣傳2%,其它方面也占2%。其中，消費者對質量的要求最高, 手機是口常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。 另 外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎 合他們的口

3、味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機 者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。中低檔產品較受歡迎在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向于 1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%）。另夕卜，有29%）的消費者表示會選擇 1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至 2000元的消費者占15%, 2000元以上的占12%。 購機地點較集中 對消 費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在 手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%,其它的只占6.5%。手機 是高科

4、技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好 以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也 是學生朋友們考慮的重要因素。手機品牌比較復雜在此項調查中我發 現，使用諾基亞的最多，占46.25%,其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%>, 西門子6.25%,三星13.75%,菲利浦5.00%,其他的有7.50%）。 手機用途比較統一 大學生使用手機用途較統一，在己有手機用戶中，多數用于聯系親 友，占67.7%。還有少數只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時尚的，各 占

5、9.8%。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯系的，學生手機族的手機58.0% 都是家K掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系 家人及朋友的感情。手機費用普遍較低 在學生手機族中，每月手機費用精品文精品文檔就在這里各類專業好文檔,值得你卜.我，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有普遍較低。每月消費在50元以下的占40%,在100元以內的占88%。但也存在 一些高消費學生，在100300元內的占12%,其中200-300這一高消費段也 占6%。超過300元手機費用的基本沒有。 充值卡成為主要服務方式，手 機費用主要用于發短信。 在被訪者中，有近82%的是采用充值卡方

6、式。同樣, 手機費用用于短信服務的占87%。這充分說明了，學生的消費能力有限。3 .學生手機族的消費動力分析 確切地說，消費動力與消費需求是密切 聯系的，當一個消費需求出現以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對 此我們不想加以詳細論述。從上而各種數據中可以看出學生手機族的消費動力是 處于一個較高水平的，造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：第一. 社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。 經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機 更新換代的速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮短，使得學生消費 者的消費活力被激發出來，

7、大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的 增加，則進一步加強了他們消費的信心。 第二.新經濟、新文化、新觀念，學 生消費者的消費行為總體規范發生了極大變化。經濟基礎決定上層建筑，新的經 濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為E時代的“e 人類“，學生消費者大多受新經濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理, 在這種心理驅使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產生強烈的消費欲望，而這 種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動力所在。第三.信息的極大豐富化、便利 化，對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、 車體廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與

8、廣告商們的努力，使得 通信領域（主要是手機市場）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外 部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。 總的說來，學生手 機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消 費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發展。4 .學生手機族的消費動機分析 經過學習過程對其消費需求的明確，消 費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機 可分為以下四種：第一.求實購買動機。據調查顯示，學生消費者在購買手機 時，最注重的還是質量與實用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要 的：此外，還有9%的人認為手

9、機的售后服務質量是關鍵的。形成這一購買動機 的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯系的影響外，很大程 度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等因素的 影響。第二.求新購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為 在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、 顏色等。同時，有61%的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機' 其次考慮 手機的內部功能，如是否支持中文輸入、是否支持WAP、是否支持語音撥號、 是否具備免提功能等。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、 設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手

10、機。學生手機族這一購買動機的 產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處 于2025歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、 崇尚自由的率直個性，現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發展，各 種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、 精品文 檔 新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理 直接影響到了他們求新購買動機的產生。第三.求便購買動機。根據前面對學 生手機族的分析，得知大多數學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、 朋友、用人單位聯系。對于購買手機與家人聯系這一目的

11、，據調查顯示，多數學 生手機族的父母均持肯定態度，而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直 接的推動作用。另外，還有部分臨近畢業的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力， 也推動了此種購買動機的產生。第四.求廉購買動機。大多數學生手機族所能 承受的手機價格在1000T500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。 總的說來，此動機的產生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯系。 這種經濟現狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生手機族的消費能力，從而 導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外，為了達到 經濟實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值

12、得 注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多 時候只要價格達到了學生手機族心中“合理”的低價時，動機就產生了。 一般 情況下，學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推 動他們的消費行為進一步的發生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產生才 意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發生，這對于學生手 機族來說也不例外。因此，學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發展以后, 緊接著結合在動機上行動希望得到的結果，就會發展出一系列滿足消費動機的目 標，從而最終做出購買決定。5 .學生手機族的目標確立分析 在這一階段，學生手機族所做的大部

13、分 工作在于評價與選擇。在學生手機族的購買動機產生之后，為了進一步滿足需求, 他們會開始收集與購買有關的信息。在調查中發現，37.5%的學生是通過網上獲 得與手機相關信息的。但一般情況下，所收集到的產品信息會出現重復、相異、 相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復，同款手機不 同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符），這樣，就可 能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學生手機族就需要對這些方案進行比較, 要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素（如性能、價 格、質量、款式等），去偽存真，去弱存強，篩選出購買符合自己需求的手機時 所要考慮的主

14、要要素，評價擇優，確定出具體目標，包括具體商品的品牌、規格、 性能、價格等因素在內。一般地，這一目標可以是具體的最終目標，也可以是抽 象的最終目標，也就是說，他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的 聯系，也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外，可以肯定的是，最終 目標的確立不是直接一步實現的，最為常見地，是建立一系列子目標，逐步導致 最終目標的實現。6 .營銷建議從以上的分析中，我們應該清楚地看到學生消費者的確是 一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表 現出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發這片新市場，對于 各大手機廠商脫離困境，打

15、破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出 幾條營銷建議以供參考：第一.繼續推行中低檔手機路線，專為學生消費者開 發、設計功能不是很全，但具備些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、 造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。 精 品 文 檔精品文檔就在這里各類專業好文檔,值得你卜.我，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有第二.對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學校較近的手 機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方 式；在定價上，則選擇中低檔價格。 第三.對品牌的廣告代理商來說，強調品 牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而乂充滿活力的明星作為 自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。第四.在 廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網絡的 發展，特別是在大學生里，上