1、光能企業市場部運作管理手冊一、市場部部門職能二、組織架構及崗位職責編制三、市場部管理辦法四、薪酬體系、市場部績效考核標準五、差旅制度六、財務資金安全體系七、市場部培訓資料 八、市場部工作流程市場部部門職能(一)、市場部工作核心市場部是公司產品運作的核心策略部門，承擔產品上市的品牌管理、 通路設計、消費者溝通的全過程，同時肩負著對企業形象、大型活動、品牌傳播規劃與執行的雙重任務。(二)、市場部的主要任務有四個大方面：1、作為公司的情報機構(1)跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。(2)搜集行業信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；(3

2、)進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據；(4)參與公司網站建設。2、作為公司的參謀機構(1)制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略；(2)制訂公司業務短、中、長期目標；(3)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；(4)新產品上市規劃；(5)參與制定產品價格；(6)整理分析公司各業務部門的業務資料信息。3、作為公司業務的監管機構(1)業務系統廉政稽查；(2)業務合作伙伴和市場行為是否符合公司要求；(3) 了解、掌握業務員心態并進行心態建設；(4)負責對新入職業務人員、專賣店和經銷商的業務人員進行培訓和監管；(5)負責產銷的協調工作。4、作為公司的公關機

3、構(1)實施品牌規劃和品牌的形象建設；(2)制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；(3)完善、規范業務系統對外的各類文書；(4)負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理(如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等)；(5)合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理;(6)作好公司的售前、售中、售后服務工作；(7)代表公司對外發布需發布的信息。(三)部門權限1、有及時共享公司銷售數據的權力；2、有對市場資訊調查及收集的考核權；3、有對促銷執行的考核權；4、有制訂本部門的工作制度、標準和程序的權利；5、對本部門內部人員有工作分配權，并對人員進出本部門、內部人員待崗等有 建議權。6、有對公司營銷方案相關內容提出建議

4、權；7、有向新聞媒體投發宣傳企業新聞稿件的權力；8、經領導授權，對本部門負責的業務有簽約的權力；9、有選擇廣告媒體的權力；10、有選擇宣傳品制作和促銷品采購渠道的權力；11、有對公司形象識別系統的監督權；12、有對促銷現場活動的指揮指導權；(四)部門責任1、對根據營銷方案制定的軟新聞傳播計劃落實的及時性和有效性負責；2、對新聞宣傳稿件的宣傳內容的正確性負責；3、對公司廣告方案落實的及時性和有效性負責；4、對媒介信息掌握的及時性和準確性負責；5、對廣告、促銷品等合同的簽約準確性負責；6、對創意設計任務完成的及時性和有效性負責；7、對促銷現場活動的執行與推進的有效性負責；8、對促銷品采購方案落實的

5、及時性負責；9、對公司有關活動的影像攝制和整理歸檔工作的及時性負責；10、對各種研究報告的科學性、準確性負責；11、對產品結構的合理性負責，對新產品開發的及時性負責；12、對市場趨勢分析的準確性負責，對實施計劃編制的及時性、合理性負責；13、對品牌定位的準確性負責，對品牌傳播計劃編制的及時性和合理性負責， 對品牌傳播年度預算編制的合理性負責；14、對公司領導交辦的其它工作完成的及時性負責；15、對協助其他部門完成相應工作的及時性和有效性負責 。二、光能市場部組織架構及職能編制市場部經理市場部工作組品牌產品培訓平面設計品牌推廣（張亞明）（張鎮漾、張亞明）物料制作綜合文員（徐晉宇）以下把市場部職能

6、分工分為以下幾個主要部分：品牌推廣分為：媒介、活動促銷、新媒體推廣三大項（1）媒介主要由張鎮漾主導，以張亞明負責的重慶的工作組協助完成；（2）活動促銷由張亞明主導，由徐晉宇等負責完成相關活動促銷的相關工作；（3）新媒體推廣工作由張亞明負責整個項目的規劃，由整個市場部工作團隊完成相關工作;（張亞明）（張敏）(一)市場部經理崗位說明書職位名稱市場部經理職位代碼A2所屬部門市場部職位等級高管直屬上級總經理管轄人數1、工作內容(1)分析市場趨勢，制定總體的市場發展戰略、目標，并組織分解落實相應的市場推廣活 動。(2)制定市場部的管理制度和流程，提高管理效率。(3)管理市場推廣預算及相關人力計劃。(4)

7、配合企業年度經營目標，進行市場推廣活動的策劃。(5)策劃新產品上市推廣活動。(6)進行產品與服務在市場上的銷售調查，收集行業信息。(7)市場部工作任務的布置、監督與管理。(8)對下屬進行指導，提高人員素質。(9)其他相關工作。2、.任職資格(1)教育背景：本科以上學歷，市場營銷專業相關專業。(2)經驗：從事市場管理工作 5年以上，有3年以上市場策略、市場推廣、品牌 管理等綜合性管理經驗。3、技能與素質。(1)具有組織、計劃、控制、協調、人際交往能力和溝通技巧，較強的市場策劃能力。(2)對本行業的市場發展、品牌定位有深刻的理解。(3)能夠獨立制定市場開發及推廣實施計劃，制定并實施市場推廣策略并管

8、理預算，并對 相關人員進行培訓和督導。(4)熟悉計算機操作。4、權力范圍(1)對市場推廣費用的支出進行總體控制的權力。(2)對公司市場計劃進行制定、修改的權力。(3)對產品與服務的推廣、促銷、價格調整等各項市場管理事宜有建議權、審核權。(4)按照制度獎懲、考核市場部員工的權力。5、工作關系(1)匯報工作：總經理。(2)監督：市場部下屬。(3)合作者：各部門經理、區域經理。(4)外部關系：與市場拓展、媒體、等公共關系。(二)市場部大區工作組組長崗位說明職位名稱市場部工作組組長職位代碼C3所屬部門市場部職位等級初、中管直屬上級市場部經理管轄人數1、工作內容(1)全面負責計劃、安排、管理市場部重慶工

9、作組的工作；(2)制定用天用場牛度宮為束暗和宮銷計劃，擬定開監督雙仃市場規劃與故具；(3)協調部門內部與其他部門之間的合作關系；(4)指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；(5)實施品牌規劃和品牌形象建設；(6)擬定并監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及各項市場推廣策劃。(7)制定市場部工作組的工作規范、行為準則及獎勵；(8)負責市場部工作小組的團隊建設及人員管理;(9)推進新媒體營銷的推廣計劃2、.任職資格(1)教育背景：本科以上學歷，市場營銷專業相關專業。(2)經驗：從事市場管理工作 5年以上，有3年以上市場策略、市場推廣、品牌 管理等綜合性管理經驗。3、技能與素質。(1)具有

10、組織、計劃、控制、協調、人際交往能力和溝通技巧，較強的市場策劃能力。(2)對本行業的市場發展、品牌定位有深刻的理解。(3)能夠獨立制定市場開發及推廣實施計劃，制定并實施市場推廣策略并管理預算，并對 相關人員進行培訓和督導。(4)熟悉計算機操作。4、權力范圍(1)對該區域市場推廣費用的支出進行總體控制的權力。(2)對該區域市場計劃進行制定、修改的權力。(3)對產品與服務的推廣、促銷、價格調整等各項市場管理事宜后建議權；(4)按照制度獎懲、考核市場部工作組員工的權力。5、工作關系(1)匯報工作：市場經理。(2)監督：市場部工作組下屬。(3)合作者：所屬區域各銷售部門經理、區域經理。(4)外部關系：

11、與市場拓展、媒體、等的公共關系。(三)活動促銷項目專員職位名稱活動促銷項目專員職位代碼C1所屬部門市場部工作組職位等級初管直屬上級市場部工作組組長管轄人數1、工作內容(1)制定年度促銷計劃及促銷策略(2)根據促銷計劃或企業經營狀況，組織編制促銷方案(3)負責各類促銷活動的組織及策劃管理工作(4)負責組織促銷人員的培訓工作并對培訓效果進行評估(5)負責組織編制促銷效果評估報告，并上報審批(6)負責促銷預算的編制與促銷費用控制工作(7)促銷物料的規劃、采購(8)對下屬促銷人員進行指導，提高人員素質。(9)其他相關工作。2、任職資格(1)教育背景：專科以上學歷，市場營銷專業及相關專業。(2)經驗：從

12、事促銷管理工作 3年以上，有2年以促銷專員工作經驗。3、技能與素質。(1)具有組織、計劃、控制、協調、人際交往能力和溝通技巧，較強的市場策劃能力。(2)對本行業的市場發展有一定理解。(3)能夠獨立制定市場推廣實施計劃，制定并實施市場促銷方案并管理促銷預算，并對相 關人員進行培訓和督導。(4)熟悉計算機操作。4、權力范圍(1)對促銷費用的支出進行總體控制的權力。(2)對公司促銷計劃進行制定、修改的權力。(3)對產品與服務的推廣、促銷、等各項市場管理事宜有建議權。(4)對下屬人員有監督考核權。(5)促銷物料的采購談判、建議權。5、工作關系(1)匯報工作：市場部工作組組長。(2)監督：促銷專員。(3

13、)合作者：市場部工作組同事、各區域經理。(4)外部關系：物料供應商的選擇、談判職位名稱市場部經理職位代碼C1所屬部門市場部職位等級高管直屬上級總經理管轄人數1、工作內容(1)搜集相關媒介資料并進行分析，及時把握媒體動向。(2)協調維護媒體關系，與媒體建立長期穩定的合作關系。(3)各種新聞稿件的媒體發放及傳播監控。(4)積極了解客戶的各項需求，獨立完成媒體計劃。(5)負責組織編制廣告投放效果評估報告，并上報審批。(6)負責廣告預算的編制與廣告費用控制工作。(7)對下屬進行指導，提高人員素質。(8)其他相關工作。2、任職資格(1)教育背景：專科以上學歷，廣告、新聞、市場營銷等相關專業。(2)經驗：

14、從事企業或廣告公司媒介工作3年以上，有2年以媒介專員工作經驗。3、技能與素質(1)具有組織、計劃、控制、協調、人際交往能力和溝通技巧，較強的媒介分析能力。(2)對各種媒體的特性有一定理解。(3)能夠獨立制定媒介投放方案，管理媒介預算。(4)熟悉計算機操作。4、權力范圍(1)對公司媒體投放計劃進行制定、修改的建議權。(2)相關媒體的談判議價權。(3)對下屬人員有監督考核權。4.工作關系(1)匯報工作：市場部經理。(2)監督：媒介助理。(3)合作者：市場部同事。(4)外部關系：媒體公司的選擇、談判。(五)新媒體營銷項目專員職位名稱新媒體推廣目專員職位代碼C1所屬部門市場部工作組職位等級初管直屬上級

15、市場部工作組組長管轄人數1、工作內容(1)針對新媒體營銷推廣方式及分類制定年度新媒體計劃及策略(2)根據新媒體推廣計劃或企業經營狀況，選擇合適我司未來3-5年市場推廣的新媒體營銷方式，要做到有聚焦， 有重點，有輔助及君臣佐使相互協調重點突破，組織編制新媒體營 銷方案；(3)負責各類新媒體推廣活動的組織及策劃管理工作(4)根據新媒體的選擇方式制定整體規劃方案及實施步驟；(5)負責組織編制新媒體推廣效果評估報告，并上報審批(6)負責新媒體推廣項目預算的編制與費用控制工作(7)進行人員編制分工，考評方案；(8)對相關工作進行檢查修正分階段推進；(9)對下屬協助人員進行指導，提高人員素質。(10)其他

16、相關工作。2、任職資格(1)教育背景：專科以上學歷，市場營銷專業及相關專業、熟悉相關網絡技術。(2)經驗：從事促銷管理工作 3年以上，有2年以促銷專員工作經驗。3、技能與素質。(1)具有組織、計劃、控制、協調、人際交往能力和溝通技巧，較強的市場策劃能力。(2)對本行業的市場發展有一定理解。(3)能夠獨立制定市場推廣實施計劃，制定并實施市場促銷方案并管理促銷預算，并對相 關人員進行培訓和督導。(4)熟悉計算機操作，相關新媒體推廣技巧等。4、權力范圍(1)對新媒體推廣進度、費用等總體控制的權力。(2)對公司品牌新媒體推廣計劃進行制定、修改的權力。(3)對新媒體推廣結合線下推廣等事宜有建議權。(4)

17、對下屬人員有監督考核權。(5)新媒體推廣形式及內容的選擇權與建議權。5、工作關系(1)匯報工作：市場部工作組組長。(2)監督：新媒體推廣工作的相關工作人員。(3)合作者：市場部工作組同事、各區域經理。(4)外部關系：各新媒體平臺等(六)綜合文員職位名稱綜合文員(文案、內勤、 客服)職位代碼C1所屬部門市場部工作組職位等級初管直屬上級市場部工作組組長管轄人數1、工作內容(1)市場部門工作組工作人員考勤的統計管理，匯報至財務工作；(2)市場部工作組活動促銷產品、活動物料的出庫入庫等相關數據的整理及存檔；(3)市場部工作組各項目的申請、審批、簽呈傳遞上報審批、存檔等工作；(4)市場部工作組新媒體推廣

18、等協助工作；(5)市場部工作組線上、線下活動的相關支持工作；(6)配合各個項目負責人完成相關文案等工作(7)進行人員編制分工，考評方案；(8)根據市場部各項目工作負責人的薪資考評方案，核算相關人員工資并上報至財務審核;(9)每月25日-30日，統計該區域各營運部門的銷售數據，并做初步分析報至市場部工作組，進行綜合評估，以便制定開展相關市場調研工作，和相關推廣工作。(10)其他相關工作。2、任職資格(1)教育背景：專科以上學歷，市場營銷專業及相關專業。(2)經驗：從事促銷管理工作 3年以上，有2年以促銷專員工作經驗。3、技能與素質。(1)具有組織、計劃、控制、協調、人際交往能力和溝通技巧，較強的

19、市場策劃能力。(2)對本行業的市場發展有一定理解。(3)能夠獨立制定市場推廣實施計劃，制定并實施市場促銷方案并管理促銷預算，并對相關人員進行培訓和督導。(4)熟悉計算機操作，相關新媒體推廣技巧等。4、權力范圍(1)對本部門人員出勤情況的考核、統計。(2)對本部門相關工作的建議權。(3)對各銷售部門的銷售數據有調閱權。(4)對本部門人員工作情況有監督權。(5)對其他市場相關工作有建議權。5、工作關系(1)匯報工作：市場部工作組組長。(2)監督：本部門人員考勤。(3)合作者：市場部工作組同事、行政內勤、財務等。(4)外部關系：各類活動的支持工作等三、市場部管理辦法（一）、總則為進一步開拓市場，做好

20、公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的 形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定 本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。 市場部管理制度1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。 堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發揮 個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項 規章制度。3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同 領用登記手續，采用合同編號。未經公司許可，市場部人員不得利用 公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法

21、律責任。4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業務進展情況及合 理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。5、出差人員應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報工作進程。6、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及 時將具體要求等反饋給公司及相關部門。7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途， 不得撥打信息臺等無聊電話。8、市場部人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業務工作進行整理、 交接后由市 場部主管人員簽字方可離開公司。 否則作為離職處理，公司將保

22、留追 究其經濟責任與法律責任的權利。9、業務人員應積極配合公司的現場銷售工作。10、完成公司或部門交辦的其他工作。價格管理1） 市場部根據項目情況擬定相關價格，上報公司總經理審批后執 行（如：采購價格、公司產品價格、廣告項目單價總價、貨低 價格等等）2） 市場部的公司產品對外價格以個項目報價經總經理審批后的價 格標準執行，不得低于公司的標準報價；3）如有議價情況，需報市場部經理，并經公司總經理批準后方可執 行。合同及檔案管理1）部門檔案有部門綜合文員統一交接管理，并由部門綜合文員復印 傳至行政財務備案；2）部門綜合文員需根據合同及簽呈等檔案及時跟蹤相關進度，每月 制定相關合同、簽呈等檔案的進度

23、明細表報至部門領導， 部門領導根 據相關情況進行跟蹤處理；客戶信息管理1） 部門所有人員應保證客戶信息不向外透露；2） 相關項目工作負責人及時把相關項目的相關信息及時提供給部門綜合文員做好相關資料的錄入工作；3） 部門綜合文員做好市場部相關各類信息的整理和錄入工作；考勤管理因市場部各項目工作的特殊性，執行以下考勤制度：1）在正常上下班的情況下按照公司整體的考勤制度以執行打卡為準；2）在有事外出、或其他活動等事項不能打卡的情況下，應電話告知 部門綜合文員備案，并匯報給相關人員的直接領導確認，最終將本月 部門考勤信息報至人事財務審核；3）針對相關市場活動加班的部門工作人員，應提前在部門綜合文員 處

24、備案，并及時補充相關說明或加班申請單由直屬領導簽字確認，報至人事財務審核；4）市場部調休管理，正常情況下按公司相關調休規定進行調休，同 時市場部在正常工作日內不能同時調休，必須保證市場部有1人值班；例會管理 1、市場部所有工作 人員需遵守市場部例會管理制度及市場部工作匯報制度的操作流程管理;2、例會時間：每周一下午3點一一5點；（可根據具體情況調整）3、市場部例會管理制度：1）除特殊情況外，任何人不能缺席；2）準備好各項目等的上周工作總計報告，及其他相關數據報表；3）各項目提交本周或本月或本季度的工作計劃；4）部門綜合文員做好相關會議記錄工作；5）會議上集體對上一周（月、季度等）進行總結發言，

25、并征詢相關建設性意見，做好及時的補充和修正；6）對下一步重慶工作組的工作安排；市場部工作匯報制度市場部匯報工作內容各項目的每日工作梳理：1、 媒介項目的洽談、簽訂執行情況的進行的步驟及相關工作安排;2、 活動促銷的洽談、準備、執行情況的進行的步驟及相關工作安排；3、 新媒體項目的各推廣形式的進展，及相關工作安排；各項目每周工作匯報內容：1、 媒介項目的洽談、簽訂執行情況的進行的步驟及相關工作安排;2、 活動促銷的洽談、準備、執行情況的進行的步驟及相關工作安排；3、 新媒體項目的各推廣形式的進展，及相關工作安排；促銷管理1）按年、月、市場、產品、促銷類型等編制并執行促銷預算；2）制定并執行短、中

26、、長期消費者促銷、通路促銷、廣告、公關計劃及方案；3）執行促銷方案，辦理有關促銷活動的公證手續，選擇現場活動的 場地并進行布置，準備宣傳器材，聯系參加現場活動宣傳的外協團體 和人員，對促銷活動實況進行影像記錄及保存歸檔， 并于促銷活動結 束后評估促銷效果；4）研究促銷理論，發展、創新促銷技術；5）對駐外機構組織的現場活動進行業務指導；四、市場部薪酬體系和績效考核總則：多勞多得，公正合理一、 薪酬的構成：1、 相關職位（市場部經理、市場部工作組組長、各推廣項 目負責人）公司薪資標準+提成+獎勵+補貼+福利；2、 其他職位（綜合內勤，平面設計）固定月薪+獎勵+福利 基于現市場部的人員配置，現階段的

27、薪資結構采取以下形式：市場部經理薪資構成：基本薪資（職位職別薪資標準）+提成+獎懲+補貼+福利薪酬構成解釋：基本薪資：職位職別薪資：如中高管一級 提成：基準提成為：若假設光能品牌1、 開發期市場提成：為該地區市場銷售額X基準提成的2倍（如云南市場）x該區域市場推廣計劃完成的 2、 成長期市場提成：該地區市場銷售額 X基準提成的1.5倍（成都市場）X該區域市場推廣計劃完成的 3、 成熟期市場提成：該地區的市場銷售額x基準提成x該區域市場推廣計劃完成的4、 穩定期市場提成：該地區市場銷售額X基準提成的0.5倍X該區域市場推廣計劃完成的補貼：車費補貼+差旅補貼+電話補貼獎勵：相關項目超計劃完成的獎勵

28、（單獨申請）福利：公司該職位職別員工所享受的福利市場部工作組組長的薪資構成基本薪資（職位職別薪資標準）+提成+獎懲+補貼+福利薪酬構成解釋：基本薪資：職位職別薪資：如初管三級提成：基準提成為：若光能品牌銷售提成的%。該區域市場推廣完成的1、開發期市場提成：為該地區市場銷售額X基準提成的2倍X該區域市場推廣計劃完成的 （如云南市場）2、成長期市場提成：該地區市場銷售額 X基準提成的1.5倍該區域 市場推廣計劃完成的 （成都市場）3、成熟期市場提成：該地區的市場銷售額X基準提成該區域市場推 廣計劃完成的4、穩定期市場提成：該地區市場銷售額X基準提成的0.5倍X該區域市場推廣計劃完成的補貼：車費補貼

29、+差旅補貼+電話補貼獎勵：相關項目超計劃完成的獎勵（單獨申請）福利：公司該職位職別員工所享受的福利市場部工作組各項目的薪資構成基本薪資（職位職別薪資標準）+提成+獎懲+補貼+福利薪酬構成解釋：基本薪資：職位職別薪資：如初管一級提成：該項目基準提成為：若光能品牌 %。1、開發期市場提成：為該地區市場銷售額X基準提成的2倍X該項目市場推廣計劃完成的2、成長期市場提成：該地區市場銷售額 X基準提成的1.5倍X該項 目市場推廣計劃完成的3、成熟期市場提成：該地區的市場銷售額X基準提成X該項目市場推廣計劃完成的4、穩定期市場提成：該地區市場銷售額X基準提成的0.5倍X該項目市場推廣計劃完成的補貼：車費補

30、貼+差旅補貼+電話補貼補貼：車費補貼+差旅補貼+電話補貼獎勵：相關項目超計劃完成的獎勵（單獨申請）福利：公司該職位職別員工所享受的福利五、差旅制度1. 目的與原則為了規范光能市場部出差管理制度， 合理控制和使用出差費用、幫助員工熟 悉出差流程、高效率完成出差任務，特制訂本規定。2. 適用范圍本規定適用于光能品牌市場部部所有人員。3. 定義1、出差：是指公司員工接受任務或指派，由其長駐工作地城市前往另一城市進 行短期工作的行為。（長期外派不適用本規定）2、差旅費：包括與出差任務相關的交通費、住宿費、出差出差補助、出差地市 內交通費以及各種雜費（如機場建設費、保險費、訂票費、行李托運費、寄 存費以

31、及必要的退票費等）。4. 職責負責人員/部門職責說明出差人員職責1、詳細填寫出差目的、業務或要解決的問題，以及費用的承 擔單位等信息，出差審批應嚴格按照出差審批流程逐級審 批，嚴禁越級審批行為的發生。2、高效完成出差任務，最大幅度節約出差成本并及時完成 出 差報口 »03、報銷時，須向財務部門提供符合報銷制度要求的報銷憑證， 并及時完成報銷事宜。出差人員直屬上級 職責1、各級領導應嚴格控制出差人數和費用，避免浪費現象的發 生，確保員工出差符合工作需要及公司管理規定。2、主管上級領導應認真嚴格對出差報告進行審批，并反 饋審批意見，確保出差事宜符合公司規定并建立下屬員工的出差報告檔案。出

32、差目的地人員職 責1、詳細向真實記錄出差人員在分公司及區域的情況（出勤情 況、工作成果等信息）財務職責核算、控制、處理出差費用的報銷事宜，并監控出差費用的使 用情況。5.出差申請審批規定1、出差需求根據工作需要提出，由出差人填寫國內/國外出差審批表，所在 部門領導逐級審批。2、因任務緊急未能事先辦理出差申請審批手續的，應于出差完成后三個工作日 內補辦。3、總部人員海外出差時應提前完成出國簽證審批流程,落地簽的出差人員出 差前要將海外出差計劃報送總經理審批通過后方可出差海外。4、由于工作需要頻繁短期出差，且均為出差當日返回的情況，允許合并審批、合并匯總報銷。5、具體出差審批流程：出差階 段審批流

33、程1出差前1、不同級別的出差人一同出差，高級別的出差人為申請人。申請人（中請）->-> 提交人的直屬上級（審批）->xxxx （出票）->出差中如果出差目的地為光能品牌所屬機構的，請目的地所屬機構人員在出差目的地確認函簽字確認。出差后出差人員提交出差報告-> 直屬上級（審批）并存檔_ _ ._ _ . _備注1、出差報告審核合格后存檔，出差結束。2、出差人員報銷時需要 審批通過的出差申請單、出差目的地確認 函和相關票據進行差旅費用報銷，開始執行差旅費用報銷流程6、出差期限5.5.1 出差結束，出差人員應按時返回原所在地，出差人員實際出差大 數由其直屬上級核定，部門

34、綜合文員備案。5.5.2 遇因工作安排變化，需要延長出差期限或變更人員安排的情況， 經由出差人員直屬上級批核后執行。5.5.3 遇因工作安排變化，需提前結束出差任務的情況，出差人員應依 照其直屬上級要求按時返回原所在地。7、出差報告出差結束后三個工作日內，需向直屬上級提交出差報告，其直屬上級對 出差報告進行審批并簽署意見，建立下屬出差報告檔案，人事行政中心、審 計部門進行不定期抽查。6. 差旅費的報銷標準在報銷差旅費前請將 審批的出差申請單打印后粘貼在報銷單后，直屬 領導根據財務報銷制度規定的審批權限在報銷單簽字，具體標準：根據具體標準執行；7. 有關無效行為的說明1、無效出差行為屬于員工違紀

35、行為，各部門需加強對出差人員的管理，對出差 人員違反規定的開支一律不予報銷， 弄虛作假的不正當所得必須全部退回， 并依 照集團有關規定按職務侵占給予處罰。所有違反出差管理制度的行為都將酌情追 究其有關主管領導的連帶責任。2、無效出差行為包括但不僅限于：A、在出差過程中違反差旅費用的經濟、適用和節約原則的；B、出差行為未經相關領導核定標準和批核的；C、出差期間差旅費用超標或未經請示擅自發生標準外差旅費用的；D未能定期向領導匯報工作，沒有按時完成出差報告的；E、虛報、假報差旅費用的；8. 其它規定1、出差人員直屬上級在審核員工出差時，應綜合考慮出差成本，根據出差任務 和期限確認。2、各區域可根據本

36、制度并結合自身特點制定本區域的出差管理規定，經總經理 單獨執行。八、市場部工作流程光能品牌市場部借款流程圖光能品牌市場部管理項目匯總流程圖工作時限責任人支持工具申請借款1F111.!計劃天數:出差人!借款單銷售流程;:出差總結報告1111I1.111«111III1|i支持工具客戶提貨市場部文員，項目負責人出貨單出貨單財務審核出貨單注：1、市場部所開的出貨單必須要有價格。2、生產部必須嚴格按照市場部開出的出貨單發貨。3、市場部先開出貨單，現場核對實際發貨數量；4、發貨單一式四的港砒為餐質|范副勤需汲雌廣流程牌審核。支持工具完成時限責任人光能品牌競爭品牌調研流程圖光能銷售部電話拜訪流程

37、圖完成時限""責任人-I支持工具計銷劃住 時人間內員工作日志客戶檔案注：1、銷售人員每月的電話拜訪必須要達到 15次；2、所進行的拜訪活動要在日志里得到體現；3、要建立客戶檔案，更新的客戶檔案要及時上呈至領導郵箱領導審閱完成時限責任人按需求銷售員部門領導銷售員L _部門領導支持工具出差申請單拜訪計劃書按計劃書進行銷售員工作日志客戶檔案部門領導銷售員注：出差上門拜訪工作內容要在工作日志中得到體現。光能品牌產品報價流程圖光能品牌采購訂單與生產訂單流程圖是六天之內填寫請假單超過六天請假條注：1、無請假單沒有正常出勤人員按曠工處理。2、病假要有相關病歷證明，事假一個月不得超過7天，

38、每年不得超過 30天。3、電話請假的人員，假期結束后必須補上請假條，否則按曠工處理。光能品牌市場部報銷流程圖五、市場部工作計劃、市場工作管理標準和年度工作總結1、工作計劃在過去的一年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了 一定的成果，市場占有率、新品利潤貢獻率等業績指標全線飄紅。但 是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工 作中加以改進和完善。1.1 市場部根據上一年度市場拓展取得的成績，綜合競爭對手的銷售 情況，擬定本年度工作目標如下：1.1.1 市場占有率達到XX %進入行業前三甲；1.1.2 新產品利潤貢獻率達到xx %1.1.3 重點商品利潤貢獻率達到x

39、x %為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近 期應做好如下工作。1.2 統一思想、明確責任市場部計劃于1月10日15日組織崗位技能培訓，主要目的如下：1.2.1 使市場部工作人員明確企業總體市場策略，統一思想認識；1.2.2 讓市場人員從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場 部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能；1.2.3 樹立以消費者需求為中心的市場開發意識，減少不必要的市場 開發費用。1.3 駐點營銷、貼近市場 從本年度開始市場人員將分批、分階段到個營銷點駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。市場部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：1

40、.3.1 通過全面的調研，發現市場機會點，并有針對性地拿出市場提升方案；1.3.2 搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢提出新產品的開發思路；1.3.3 指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展；1.3.4 有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。1.3.5 及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的戰斗力；1.3.6 在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及 時推薦給市場復制等。1.4 充實成員，完善組織 隨著公司業務的不斷拓展，市場部人員明 顯超負荷運轉，在上一年度后期工作

41、效率下降就是明證，因此，本年 度市場部計劃增強崗位的人員配備。2、市場工作管理標準市場部職責直接匯報上級：向分公司總經理報告并接受監督直接管理下級：中心市場和辦事處主管崗位職責描述：2.1、 協助總經理進行市場規劃，制訂銷售策略并推動執行。2.2、 合理的、有計劃的分解和落實銷售任務量，并確保完成。2.3、 組織學習和貫徹執行總公司的相關銷售政策及規定。2.4、 及時、準確把握市場動態，掌握市場銷售情況，制定具體的市 場策略及開拓計劃。2.5、 以公司政策為標準，支持與配合經銷商做好銷售工作。2.6、 組織開展中心城市、部分重點城市直銷網絡的拓展與完善工作。2.7、 選擇符合市場發展的經銷商，

42、開拓空白終端網點，不斷擴大市 場份額，提高鋪貨率。2.8、 堅持對一級經銷商和重點客戶進行定期拜訪和顧客滿意度的調 查。2.9、 嚴格管控市場價位，杜絕違規操作行為，維護經銷商合理的銷 售利潤，提高其對 紅牛的忠誠度和銷售積極性。2.10、 建立、健全例會制度，對業務工作給予指導，及時解決市場 問題。2.11、 根據公司制度，公正、公平、公開的對市場人員進行績效考 核。2.12、 培養、選拔優秀的市場人員，建立一支積極向上、高素質的 銷售隊伍。2.13、 規范銷售數據統計和客戶資料的檔案管理，確保數據、資料 提報的及時和準確性。2.14、 對市場環境的變化和競品的市場動態及時跟蹤和反饋，不斷

43、修正營銷策略。2.15、 正確引導消費者，不斷培養和擴大消費群體。2.16、 及時了解、跟蹤公司產品在市場上的庫存情況，保證通路暢六、市場部薪酬體系為了完善市場部薪酬體系，體現“多勞多得，獎勤罰懶”，有效地激發市場人員的工作積極性，公司決定從年 月日開始實行本制度。1、 市場人員職位資格說明1.1、 市場專員：試用期內的新進市場人員。1.2、 客戶經理（區域/行業/辦事處）：新進市場人員試用期滿（3個月），能力經認可，或有經驗的新進人員經測驗合格者。1.3、 市場助理/產品經理：由公司聘任1.4、 市場部經理：由公司聘任。七、差旅制度1.1. 的與原則：為了規范市場部出差管理制度，合理控制和使

44、用出 差費用、幫助員工熟悉出差流程、高效率完成出差任務，特制訂本規 定。1.2. 適用范圍：本規定適用于市場部所有人員。1.3. 定義：1.3.1 出差：是指公司員工接受任務或指派，由其長駐工作地城市前 往另一城市進行短期工作的行為。（長期外派不適用本規定）1.3.2 差旅費：包括與出差任務相關的交通費、住宿費、出差出差補 助、出差地市內交通費以及各種雜費（如機場建設費、保險費、訂票費、行李托運費、寄存費以及必要的退票費等 ）。1.4. 職責嵬責人員信門職責說明出差人員居責K詳學瞄寫出差目的、業務或要解決的問題，以及費用的承擔單位等信息，出差 事批應普格按照出差審1戰程迷綴串批，理禁越級審批行

45、為的發生.2.高效完成出差任務，最大幅度節蛇出差成本并及時完成出差報告.3、報梢時須向財務部門提供將合報銷制度要求的報銷憑證，并及時完成報銷事 宜口出差人員直雇上級職責八名金領導應嚴格控制巴差人數和費用，避免浪費現象的發生，確保員工出差符 合工作需要及公司管理規定.2.主管上緩領導應認真嚴格對出差報告力迸行串批，井反饋審批意見，確俁出 差事宜符合公司規定并里立下雇員工的也出差報告 檔案。出差目的地人員職責1.詳細而直支記錄出差人員在分公司及區域的情況（出勤情況、工作成果等僖息）財務職責核真，控制、處理出差費用的報銷事宜，并監控出差費用的使用情況.1.5. 出差申請審批規定1.5.1 出差需求根

46、據工作需要提出，由出差人填寫國內/國外出差審批表，所在部門領導逐級審批。1.5.2 因任務緊急未能事先辦理出差申請審批手續的，應于出差完成后三個工作日內補辦。1.5.3 總部人員海外出差時應提前完成出國簽證審批流程,落地簽的出差人員出差前要將海外出差計劃報送總經理審批通過后方可出差海外。1.5.4 由于工作需要頻繁短期出差，且均為出差當日返回的情況，允許合并審批、合并匯總報銷1.5.5 具體出差審批流程：出行段 mhbaaaiaam n ：Ma 一 , taiHmbw vm- mi， ta 一mi : v kbasMn一- im - mi «一 iR不麗隨出差人一同出差.育颯的出差人

47、為申請人.出差靠 申請人（申請）-> 一湊交人的直屬上金（審批）一A第林（出票）->如果出差目的地為集團所屬機構的，請目的地所屬機構人員在出差目的地確5函簍字 出差中確認. K* ）1 I KI M I - V BK W m. IM1M IMa> IBi - IM IM K EBI 一 ! ; u - IB IMIM IM IM 1 HM MH IB出差后 出差人員捏交出差報告直屬上皴（審批）并存檔1、出差報告審核合格后存檔，出差結束口備注 2、出差人員報銷時需要審批逋過的出差申請單、出差目的地確小函和相美票據進行差旅費用報銷,開始執行差旅襄用報銷梳程八、財務資金安全體系1

48、.市場部資金管理制度1.1、 商品銷售收入資金管理1.1.1、 嚴禁挪用貨款，收、支兩條線分開1.1.2、 大額貨款，須雙人操作（大額貨款指員工超過3000元，市場會計超過5000元）；按規定存入指定帳戶，嚴禁現金回款1.1.3、 發生貨款遺失、被盜等情況，由責任人100嫡行負責，相關 領導負10嘴理責任；無責任人的，經分公司認定后，由主要責任人承擔相關責任；1.1.4、 市場部活動當天發生的銷售，要求填寫有經辦人簽字的銷售 明細表；1.1.5、 嚴禁向客戶借錢款周轉、沖抵貨款，一經發現，核實后取消 當月獎金，按款項雙倍罰款，直至開除2、費用開支資金管理2.1、 市場部會計與市場負責人共同審核

49、、支付已申請的計劃內各項 費用2.2、 嚴禁借支后私自挪用備用金，當天未報帳者須退回借支，同時 將余額補齊，否者每天罰款借支額的1%嚴禁個人私借備用金，發現后處于50元以上-500元以下的罰款，直至開除；觸犯法律的，交 公安機關處理2.3、 市場部庫存現金不得超過200元，同時保管好各種票據3.資金安全注意事項3.1、 市場部員工、會計在收取貨款時，應認真查驗，防止假幣，在 規定時間內存入指定帳戶，即當天貨款當天下午五點前存入、 晚上收 到的貨款由市場部會計、市場部負責人共同保管，次日上午九點前存入指定帳戶3.2、 支付費用時，要認真清點，謹防短少3.3、 為保證資金安全，大額資金應兩人以上同

50、行，應自帶不易被盜 搶的錢袋3.4、 保管好銀行憑證，以防丟失；保管好銀行密碼，避免泄露九、市場部操作大綱1、 總則2012年公司將市場商務部分開單獨運營，這是公司探索新管理模式 的重大變革。對于公司來說，是一個全新的部門，如何有效的管理好 市場部，如何深入的開發各區域市場，如何有效的維護好已有的市場, 如何有效的控制市場運營成本，為了使公司的各方面的工作順利進 行，特作出2012年工作計劃2、工作思路2.1、 明確工作內容明確市場部各部門工作職責，制定市場部工作職責，區域負責人工作 職責，市場專員以及客戶經理工作職責，根據部門人員的不同，合理 有效地制定各項工作，用制度管理團隊。2.2、 團

51、隊與培訓市場隊伍的建設：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。老員 工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對公司的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶的影響， 只需按照公 司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或 要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、 培訓、篩選、儲備工作；2.3、 營銷思路a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；b、搜集競爭對手在當地城市的信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出適合各區域市場的產品；c、指導各區域市場做好連鎖網絡建設，推動市場健康穩定發展；d、根據各區域市場狀況的不同針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及 時予以上報處理。e、及時全面宣貫公司政策，及時匯總并與一線人員溝通講解，提升一線人員的戰斗力； f、在市場實踐中搜集整理各區域成功案例， 重點總結出方法和經驗， 及時推薦給各區域市場復制；2.4、 與營銷部門聯合，成立品牌小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場 部自身服務水平外，還離不開營銷部門的支持和配合。如果得不到市 場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營銷部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由營銷部確定活動企劃方案，再由