1、工作總結(jié)本科畢業(yè)以后，我從事行政及人力資源相關(guān)的工作，主要負責考勤管理、員工招聘和新員工入職 培訓及相關(guān)事務(wù)性工作。我司是燃氣行業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)及相關(guān)應(yīng)用軟件開發(fā)的一家小型IT公司，公司人員流動性一般，技術(shù)人員需求量較大。公司因成立時間較短，處于發(fā)展中，在人力資源相關(guān)管理制 度的建立上還不夠完善。隨著公司的發(fā)展，員工數(shù)量的增加，讓我司的人力資源管理問題逐步的顯現(xiàn)。 目前我司一再逐步改善，修訂人力資源管理制度，進一步推動我司的人力資源管理工作朝著專業(yè)化和 系統(tǒng)化的方向發(fā)展。一、我司員工考勤管理制度的現(xiàn)狀及改善措施企業(yè)考勤制度的建立是為維護企業(yè)的正常工作秩序，規(guī)范員工的工作作息時間、工作紀律來提高

2、企業(yè)的辦事效率，從而實現(xiàn)了提高企業(yè)運行效率、經(jīng)濟效益這一最終目標。（一）、我司考勤制度存在的相關(guān)問題1員工考勤意識不強考勤管理工作的一個重要的職能是管理企業(yè)員工，目前我司考勤管理制度存在但是沒有獎勵和懲 罰措施，嚴重影響到員工的工作態(tài)度和積極性，導(dǎo)致員工缺乏遵守考勤制度管理意識。大部分員工未 能按照公司規(guī)定的上班時間上班，有部分員工出現(xiàn)早退現(xiàn)象。我司考勤采用的是IC卡打卡，甚至出現(xiàn)部分員工將自己的IC卡交與他人進行打卡。該現(xiàn)象導(dǎo)致公司員工的工作態(tài)度懶散士氣萎靡，公司整體 辦事效率下降，同時降低了企業(yè)運行的效率。這是當前存在的員工考勤里面比較嚴重問題。2、相關(guān)管理部門及管理層執(zhí)行監(jiān)管力度不夠我司

3、目前未能嚴格執(zhí)行考勤管理制度，一方面是是考勤制度不夠完善，另一方面是企業(yè)的管理層 和考勤監(jiān)督執(zhí)行部門監(jiān)管力度不夠。部分領(lǐng)導(dǎo)利用職務(wù)便利出現(xiàn)遲到早退的現(xiàn)象，管理層的帶頭表率 力度不夠。因為考勤制度未有具體的獎懲措施，考勤監(jiān)督的員工沒有公司規(guī)章制度對員工做出相應(yīng)的約束，導(dǎo)致考勤制度僅僅是一個擺設(shè)，未能有執(zhí)行的力度及效用，而進一步使得管理工作進程受阻。（二）、企業(yè)考勤管理制度的改善措施及執(zhí)行情況1考勤管理制度的重新制定將上述狀況反應(yīng)給高層管理人員后，我司重新修訂了考勤管理制度，對上班時間進行了相應(yīng)的調(diào)整。考慮到技術(shù)部門的人員加班情況較多，將技術(shù)部門的時間調(diào)整為9： 00-17 30,非技術(shù)部門仍舊按

4、照以前的8： 30-17: 00的上班時間進行執(zhí)行。中午12： 00-13: 00為休息時間。一個季度允許員工遲 到3次，每次時間必須在規(guī)定的上班時間延遲的15分鐘內(nèi)。如果超過次數(shù)則直接影響到員工的季度考核，關(guān)聯(lián)員工的年終獎的發(fā)放。考勤管理制度修訂后，員工遲到現(xiàn)象有了很大的改善，極少有員工出 現(xiàn)遲到。2、管理層及考勤執(zhí)行部門加強了管理力度因公司員工出現(xiàn)代打卡現(xiàn)象，為了能夠貫徹考勤制度的執(zhí)行，公司中層管理要求參與協(xié)助監(jiān)督部 門員工按時上班。如果單一使用電子系統(tǒng)來進行企業(yè)員工考勤，難免會產(chǎn)生一些不可避免的失誤，所 以也相應(yīng)的進行了手動登記方法，進一步保證員工考勤工作中數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性和科學性。該方

5、法執(zhí) 行后，杜絕了員工代打卡的現(xiàn)象。同時因為管理層參與管理，管理層對自身進行了約束起到了帶頭作 用，公司員工的工作效率也有了提高。二、我司員工招聘及新員工入職培訓的現(xiàn)狀及改善措施（一）我司人力資源及招聘現(xiàn)狀目前我公司的總?cè)藬?shù)為69人，男女比例約為3:1,大專以上學歷人員占95%,技術(shù)人員占64%。 目前我司的招聘淡季主要集中在 5月-9月，因此每年的1月的年會召開的時候，就會要求個個部門做 部門的人員需求及今年的人員預(yù)算。目前公司招聘采用內(nèi)部推薦為主、外部招聘為輔的辦法。外部招聘主要是通過網(wǎng)絡(luò)招聘、招聘會及校園招聘的方式，內(nèi)部招聘主要通過內(nèi)部職工及合作公司推薦的方式進行招聘。（二）、我司招聘存

6、在的相關(guān)問題1缺少必要的背景調(diào)查我司招聘主要是內(nèi)部招聘為主，因此職工及合作伙伴推薦難免會因為面子相關(guān)問題不忍拒絕。由 員工或者合作伙伴的描述及簡單的面試，面試合格后工資待遇及相關(guān)內(nèi)容洽談好之后便可以入職。面 試過程過于簡單，容易造成員工能力了解的比較淺顯，無法非常準確的判斷該員工是否為最適合的員 工，崗位和能力不匹配。礙于人際關(guān)系錄用時候面試不夠嚴格。容易造成招聘效率底下。2人才儲備工作的缺失我司雖然有人員的規(guī)劃，但是缺少人才儲備相關(guān)的工作。部門上報人員規(guī)劃的時候，已經(jīng)缺乏了 相關(guān)人才才開始招聘，人員編制申請流程較慢，招聘工作開展時間緊張，加上人力資源部日常工作任 務(wù)繁重，招聘工作并沒有達到人

7、力與資源管理的效果，多數(shù)只為補缺行事。內(nèi)部沒有對人才進行招聘 后的系統(tǒng)的培訓計劃，以及崗位的制定。缺乏人才儲備的招聘及培養(yǎng)的相關(guān)工作。3、沒有崗位說明書，致使所招崗位的任職標準不明確由于沒有科學、規(guī)范的崗位說明書，我司在招聘人才的時候往往是根據(jù)部門負責人所填寫的招聘 人才的需求條件來進行招聘，所定標準也比較空泛。招聘時容易對評判尺度難以把握，操作起來主觀 隨意性大。招聘人員對應(yīng)聘者的取舍不是取決于崗位所需標準，而常常是取決于招聘者對應(yīng)聘者的感 覺。4福利待遇吸引力不夠突出難以招聘合適的人才我司對技術(shù)人員的需求量較大，有部分原因是因為招聘不到人才造成的。當一個應(yīng)聘者在對公司 完全不了解的情況下，

8、首先能吸引應(yīng)聘者的多數(shù)是公司的福利待遇。我司的福利待遇不能達到行業(yè)領(lǐng) 先水平，公司需求的IT技術(shù)人員又是有一定經(jīng)驗的，我司給出的薪酬無法滿足該類人員的需求，因此 難招聘到匹配工作崗位要求的人員。（三）招聘的改善措施及執(zhí)行情況1加強面試及招聘環(huán)節(jié)的管理我司對面試環(huán)節(jié)及招聘環(huán)節(jié)進行了一些調(diào)整，由原來的內(nèi)部推薦為主改為了外部招聘為主，廣納 人才。面試由原來的一對一面試，采取多人面試并對面試的過程進行記錄。減少因為關(guān)系而直接錄用 的情況，避免人崗不匹配。2、制定崗位工作說明書明確崗位職責根據(jù)部門年會上報的人員需求規(guī)劃，對預(yù)計需求的空崗進行考量，篩掉不必要的崗位需求后，對確實需要招聘的職位，與部門負責人

9、共同制定崗位職責和任職資格（包括專業(yè)技能，核心技能等），形成標準化的書面格式和內(nèi)容。通過一系列的流程來保證所招聘的崗位及人員能符合業(yè)務(wù)需求。3、人才儲備計劃我司目前在諸部制定人才儲備計劃，先考慮公司內(nèi)部人員，該崗位內(nèi)部沒有合適的想嘗試的人員 再進行外部招聘。其次我司目前新進員工前三個月的實習期采用了輪崗制，有利于員工自身成長，同 時能夠更好更快的讓員工了解公司適應(yīng)公司的工作要求。對于外部人才儲備我司目前已經(jīng)開始采用與 校園合作的方式，適當?shù)囊胛磥眍A(yù)計需求崗位要求相近專業(yè)的實習生，作為未來人才需求的儲備。4、階梯福利制度對于有經(jīng)驗技術(shù)型IT人才儲備，我司目前對技術(shù)人員的薪酬福利進行了調(diào)整。對技

10、術(shù)人員增加了IT技術(shù)補貼，及項目獎金等激勵措施。提高了技術(shù)人員的整體待遇，讓技術(shù)人員的薪酬更具有市場競 爭力，能吸引到更多的高端人才來我司應(yīng)聘。（四）我司培訓存在的相關(guān)問題由于企業(yè)中員工培訓需要一定的投資，員工培訓見效需要一個緩慢的過程，影響不直接。我司為 了節(jié)約成本在員工培訓方面投入較多的資金，忽視了員工的全面發(fā)展。培訓內(nèi)容主要是針對公司的產(chǎn) 品及公司的管理制度的培訓，內(nèi)容叫單一不能和員工的需求相結(jié)合，不能和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合。 同時我司的培訓主要是內(nèi)訓為主，因公司內(nèi)部資深的技術(shù)人員工作較忙，因此新進員工的培訓時間安 排上會延后。同時我司對老員工的培訓較少，導(dǎo)致部分老員工對公司的新產(chǎn)品了

11、解滯后。公司培訓后 的考核不夠完善，部門配合度不高，導(dǎo)致培訓考核效果不佳。（五）、培訓的改善措施及執(zhí)行情況和我司高層反應(yīng)相關(guān)情況后，在不過多增加公司成本的情況下做出了相應(yīng)的改善措施。培訓前 對員工進行能力測試，了解員工的需求，有針對性的對員工進行培訓。適當?shù)脑谄髽I(yè)內(nèi)部培養(yǎng)講師， 提高新進員工培訓的及時率。為保證培訓工作的效果，將通過滿意度、知識層、行為層、業(yè)績層等四 個層次的培訓效果評估結(jié)果，及時改進教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓組織、培訓跟進等方面的工 作，以改善培訓效果；從而使培訓更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個人發(fā)展的需要。公司每個季度組織 一次全員的培訓工作，讓員工及時了解跟進公司的發(fā)展。三、總結(jié)以上內(nèi)容基本上是我在工作中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)人力資源運行中存在的不足，有部分已經(jīng)在慢慢的改善,有部分措施正在