1、彩妝市場的發(fā)展及前景2010.11.1SUZONE前言 進(jìn)入新世紀(jì)，隨著中國的進(jìn)一步開放，越來越多的愛美女性更加關(guān)注自己的儀表和妝容，彩妝市場也越來越和發(fā)達(dá)市場接軌。近兩年有數(shù)據(jù)表明，彩妝市場的每年增長率遠(yuǎn)高于護(hù)膚產(chǎn)品。 尤其2005年以后隨著各大國際彩妝品牌開始進(jìn)入中國，中國彩妝市場已經(jīng)在悄然發(fā)生變化。 眺望2010后的中國彩妝市場，我們已經(jīng)可以感覺到，蘇醒后的中國彩妝市場已經(jīng)開始向我們迎面走來！SUZONE 與從前單純的唇膏、胭脂等簡單的涂抹相比，更加時(shí)尚、簡單、有趣、可愛的美妝產(chǎn)品開始流行； 更多的彩妝產(chǎn)品研發(fā)開始著眼于消費(fèi)者的需求，不僅僅在追求品牌的與眾不同、獨(dú)樹一幟，更加強(qiáng)調(diào)只有用最

2、簡單又安全的產(chǎn)品解決消費(fèi)者的肌膚問題，締造出看不出化妝痕跡的完美無瑕肌膚才值得消費(fèi)者信賴。更加流行有效、簡單、有趣、可愛的美妝產(chǎn)品和化妝概念。消費(fèi)者對彩妝的訴求正在不斷提高SUZONE舉例1 BenefitBenefit dr feelgood完美肌膚控油打底膏是另外一個(gè)有著眾多追隨者的產(chǎn)品。它是一個(gè)底霜，涂抹時(shí)沒有任何痕跡，但是可以控油和填平毛孔，讓膚色更加均勻，肌膚更加柔滑！ （豬油膏）SUZONE舉例2 更簡單更簡單-SHISEIDO Maquillage心機(jī)彩妝從日本到亞洲針對1萬名以上的女性進(jìn)行了調(diào)查的發(fā)現(xiàn)，僅僅三個(gè)步驟，就能實(shí)現(xiàn)睛亮光彩的雙眸，豐潤飽滿的雙唇，清晰立體的臉龐，找到了

3、她們所憧憬的美的黃金比例，而以截然不同的嶄新彩妝技巧，巧妙運(yùn)用光影的明暗差異，實(shí)現(xiàn)以上的理想。這就是的法則。SUZONE舉例3 更有趣更有趣-越來越多的產(chǎn)品追求獨(dú)一無二的包裝，好玩有趣的名稱以及實(shí)時(shí)有效的效果，以及對美麗幽默詼諧的注解！ 其中被譽(yù)為“偽裝專家”Benefit貝玲妃的bad gal lash mascara壞女孩睫毛液是benefit最明星的產(chǎn)品，它被譽(yù)為是第一個(gè)蘊(yùn)含100%可以讓你看起來“壞的徹底”的明星產(chǎn)品。SUZONE舉例4 更可愛更可愛 - -AUPRES歐珀萊全新“贏”彩妝系列包裝，以blooming beauty(綻放之美)作為設(shè)計(jì)理念，猶如花朵綻放般含而不露的展現(xiàn)自

4、身魅力。以個(gè)性花蕾圖案為造型，用淡粉與金色相呼應(yīng)搭配，營造華麗而不張揚(yáng)，可愛而充滿個(gè)性的絢麗世界，如綻放花兒般展現(xiàn)萬般變幻色彩，設(shè)計(jì)出具有躍動(dòng)感的彩妝系列。SUZONE二、適合亞洲膚質(zhì)的創(chuàng)新產(chǎn)品呈現(xiàn)爆發(fā)增長 消費(fèi)者在時(shí)尚中逐漸成熟，即使在畫彩妝時(shí)，不僅關(guān)注彩妝產(chǎn)品能否美化自己的功能，還希望在使用這些產(chǎn)品時(shí)不傷害皮膚，更能改善自己的皮膚狀況，她們要求不僅僅是看上去更美。 2010年底妝產(chǎn)品所占的比重又創(chuàng)新高。各化妝品公司也順勢而動(dòng)，紛紛推出適合亞洲肌膚，能改善膚質(zhì)的底妝產(chǎn)品，今年各個(gè)品牌將會(huì)繼續(xù)將重點(diǎn)擴(kuò)展到底妝的各類產(chǎn)品，例如能集潤澤皮膚與隔離灰塵、彩妝于一體的妝前底霜、BB霜、礦物粉底液等。舉

5、例5 礦物質(zhì)粉礦物質(zhì)粉-其中以巴黎歐萊雅絕配無瑕礦物質(zhì)粉底攜帶著礦物質(zhì)粉的健康護(hù)膚理念，剛一上市，就引發(fā)了銷售熱潮，銷量迅速超過之前的明星粉妝產(chǎn)品，躍升為歐萊雅粉妝產(chǎn)品銷量第一。SUZONE 舉例6 BB 霜霜（即BB Cream）是Blemish Balm Cream的縮寫，是為了保護(hù)、安定、舒緩脆弱肌膚而開發(fā)出的全新商品，匯集多種功效，同時(shí)具備了打底霜、霜狀粉底及保養(yǎng)品的功能，給肌膚帶來多重營養(yǎng)的保護(hù)，不會(huì)傷害到敏感的肌膚。在BB風(fēng)潮中，連美寶蓮也被迫推出第一款精純礦物BB霜，可見此類產(chǎn)品影響力之深遠(yuǎn)。SUZONE發(fā)展歷程總結(jié)和機(jī)會(huì)點(diǎn)1.超過以護(hù)膚品為主導(dǎo)地位的增長速度2.以80后、90后

6、年輕消費(fèi)群體為代表的個(gè)性化市場需求3.亞洲消費(fèi)群體特有的消費(fèi)需求4.較日韓市場最高40%彩妝份額相比之下，我國彩妝成長空間非常之巨大SUZONE品牌產(chǎn)品定位及價(jià)格區(qū)間國際一線國內(nèi)一線國內(nèi)二線 BOBBI BROWN MAKE UP FOREVER MAC Shu uemura Sisley Giorgio ArmaniDior YvesSaintLarentHR LANCOME CHANEL Estee Lauder CLARINS Cover girl Guerlain Clinique ANNA SUI GIVENCY SEPHORA LA MER BENIFIT Maquillage A

7、UPRES歐萊雅毛戈平LOVE FOR KEEPS美寶蓮愛麗卡姿蘭VOVAVONMax Foctor單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容美寶蓮毛戈平 LOVE FOR KEEPS愛麗卡姿蘭VOV色彩地帶瑪莉黛佳凱芙蘭藍(lán)秀藍(lán)色之戀巧迪尚惠蘭瑟伊卡露詩雅美姿SUZONE價(jià)格中高端中低端 BOBBI BROWN MAKE UP FOREVER MAC Shu uemura Sisley Giorgio ArmaniDior YSL CHANEL LANCOME HREstee Lauder CLARINS Cover girl Guerlain Clinique

8、ANNA SUI GIVENCY SEPHORA LA MER BENIFIT Maquillage AUPRES歐萊雅AVONMax Foctor毛戈平LOVE FOR KEEPS美寶蓮愛麗卡姿蘭VOV蘭瑟色彩地帶瑪莉黛佳凱芙蘭藍(lán)秀藍(lán)色之戀巧迪尚惠伊卡露詩雅美姿低端霞飛火烈鳥蕾琪雅邦奢侈品SUZONE渠道 目前中國化妝品渠道大致分為以下幾種： 商場 超市 大型個(gè)人護(hù)理用品商店 化妝品專營店 批發(fā)/流通 網(wǎng)絡(luò) 新渠道（電視購物、通信購物等） 隨著商業(yè)模式的不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，化妝品專營店在渠道中扮演著重要的角色，從而受到更多一線廠商的追捧和青睞。SUZONE化妝品專營店渠道的細(xì)分 全國性連鎖 如：

9、屈臣氏、絲芙蘭、萬寧、康是美、莎莎、歌詩瑪?shù)鹊?并且有短期內(nèi)店數(shù)增加迅猛的趨勢 區(qū)域性連鎖 如：千色店、億莎、金甲蟲、藍(lán)天、酷酷女人、美樂、締凡、佳佳等等 屬各區(qū)域化妝品銷售的中堅(jiān)力量，有在區(qū)域內(nèi)趨于壟斷地位，更有部分對跨區(qū)（甚至往全國性連鎖）發(fā)展充滿抱負(fù) 小型連鎖 如：漫紫風(fēng)情、三愛、麗人等等，在區(qū)域內(nèi)5家左右或以內(nèi)的店鋪，在本地形成一定的競爭力 個(gè)體單店 處于化妝品零售中的弱勢，有一定的生存和發(fā)展空間SUZONE1 M.A.C (1984年加拿大多倫多,雅詩蘭黛旗下,世界影響力品牌) 2 Dior (Christian dior始于1946年法國) 3 Chanel (1913年法國巴黎)

10、 4 VOV (韓國品牌,四十年歷史,亞洲最受歡迎的彩妝品牌之一) 5 AVON (中國暢銷品牌,國家免檢產(chǎn)品) 6 歐萊雅 (中國馳名商標(biāo),中國暢銷品牌,國家免檢產(chǎn)品) 7 美寶蓮 (全球著名品牌,美國品牌) 8 ETUDE (成立于1966年,韓國代表性彩妝品牌) 9 ZA (上海卓多姿中信化妝品出品,開始于1998年,資生堂控股) 10 Clinique (1968年創(chuàng)立,世界頂級(jí)化妝品品牌) 過去10年影響中國彩妝發(fā)展的品牌SUZONE區(qū)域競爭品牌列舉渠道和各品牌定位兩項(xiàng)因素決定了競爭環(huán)境美寶蓮毛戈平 LOVE FOR KEEPS愛麗卡姿蘭VOV色彩地帶瑪莉黛佳凱芙蘭藍(lán)秀藍(lán)色之戀巧迪尚

11、惠蘭瑟伊卡露詩雅美姿.SUZONE愛麗品牌的優(yōu)勢 最早引進(jìn)的原裝進(jìn)口彩妝品牌 護(hù)膚型彩妝 眾多的代言明星 年輕化的品牌和產(chǎn)品形象 超值的品質(zhì)保證 穩(wěn)定的價(jià)格體系 最適合亞洲消費(fèi)人群的產(chǎn)品 韓國第一、亞洲第二大的公司背景 SUZONE霞飛品牌的優(yōu)勢 新中國最具品牌根基和歷史的化妝品品牌新中國最具品牌根基和歷史的化妝品品牌之一之一 強(qiáng)大的研發(fā)和制造能力（為國內(nèi)多品牌代強(qiáng)大的研發(fā)和制造能力（為國內(nèi)多品牌代工）工） 更加貼近大眾消費(fèi)更加貼近大眾消費(fèi) 更具現(xiàn)代氣息的開架式陳列更具現(xiàn)代氣息的開架式陳列 整齊大氣的產(chǎn)品（包裝）形象整齊大氣的產(chǎn)品（包裝）形象 低端彩妝品牌中的終端品牌及市場操作低端彩妝品牌中的

12、終端品牌及市場操作SUZONE我們的機(jī)會(huì)在哪里？威脅、風(fēng)險(xiǎn)威脅、風(fēng)險(xiǎn)(Threats)1.越來越多的國際一線品牌爭搶渠道2.競爭過程中出現(xiàn)的高毛利品牌機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)(Opportunities)1.迎合年輕消費(fèi)者更新的訴求2.切實(shí)幫助店家解決彩妝增長的問題劣勢劣勢(Weaknesses)1.各種專業(yè)人才的培養(yǎng)得不到保證2.品牌自身存在的缺點(diǎn)3.對毛利要求越來越高的大型連鎖店（毛利被降低）優(yōu)勢優(yōu)勢(Strengths)1.年輕化的品牌定位2.復(fù)制成熟市場的成功經(jīng)驗(yàn)3.產(chǎn)品品質(zhì)本身得到店家的認(rèn)可和支持外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境SUZONE本次課程結(jié)束，謝謝欣賞掌聲！掌聲！SUZONENo分類作業(yè)第一年第二年第三年

13、金額占銷售額%金額占銷售額%金額占銷售額%1預(yù)防成本生產(chǎn)準(zhǔn)備過程品管訓(xùn)練￥202,300￥301,100￥443,500供應(yīng)商稽核￥29,200￥48,600￥40,200新產(chǎn)品審核￥14,400￥18,000￥22,000合計(jì)￥245,9000.66%￥367,7000.66%￥505,7000.45%2鑒定成本生產(chǎn)過程新材料試驗(yàn)￥12,800￥18,920￥21,600來料檢驗(yàn)￥3,120￥5,070￥11,060制程抽檢￥27,000￥48,900￥101,700最終成品檢驗(yàn)￥22,500￥55,800￥144,200化學(xué)品￥180,000￥226,000￥638,000檢驗(yàn)用器具￥2,

14、220￥4,380￥5,120檢驗(yàn)儀器校正￥11,000￥18,900￥21,800檢驗(yàn)儀器確效￥2,240￥40,050￥32,100檢驗(yàn)儀器維護(hù)￥36,000￥51,800￥58,300合計(jì)￥296,8800.80%￥469,8200.84%￥1,033,8800.91%圖表1 SK公司連續(xù)三年質(zhì)量成本報(bào)告No分類作業(yè)第一年第二年第三年金額占銷售額%金額占銷售額%金額占銷售額%3內(nèi)部失敗成本生產(chǎn)過程報(bào)廢不良品￥48,000￥60,400￥98,200返工￥7,200￥9,100￥1,350停工損失￥8,600￥8,010￥10,100合計(jì)￥63,8000.17%￥77,5100.14%￥1

15、09,6500.10%4外部失敗成本營銷和售后服務(wù)過程抱怨處理￥9,600￥9,440￥14,600折讓損失￥36,000￥8,800￥11,100服務(wù)費(fèi)用￥5,200￥4,280￥5,800合計(jì)￥50,8000.14%￥22,5200.04%￥31,5000.03%5質(zhì)量成本總計(jì)1+2+3+4￥657,380￥937,550￥1,680,7306銷售額￥37,000,000￥55,800,000￥113,366,0007質(zhì)量成本總額占銷售額比例561.78%1.68%1.48%圖表1 SK公司連續(xù)三年質(zhì)量成本報(bào)告(續(xù)) 上述研究數(shù)據(jù)說明，SK上海公司通過引入TQM和以穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量為特征的戰(zhàn)略

16、質(zhì)量成本控制，取得滿意的結(jié)果： 客戶抱怨減少 產(chǎn)品美譽(yù)度上升 公司核心競爭力上升 市場份額占有率提升 SK上海公司質(zhì)量成本及銷售增長圖 質(zhì)量改進(jìn)、獲利性和投資回報(bào)率三者的關(guān)系質(zhì)量改進(jìn)降低退貨率降低制造成本提高顧客認(rèn)知價(jià)值縮短生產(chǎn)周期降低保修和服務(wù)成本提高價(jià)格提高市場占有率加速商品配送增加利潤高利潤和投資回報(bào)率一、質(zhì)量與戰(zhàn)略成本管理一、質(zhì)量與戰(zhàn)略成本管理 重點(diǎn)滿足顧客需求； 不斷努力改進(jìn)質(zhì)量； 全體員工的參與。圖表6-2 全面質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)以顧客為本全員參與外部顧客的期望與要求內(nèi)部供應(yīng)商、顧客的特定要求外部供應(yīng)商的特定要求 第一年第一年設(shè)立質(zhì)量委員會(huì)及其人員實(shí)施高級(jí)管理人員質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量

17、審計(jì)進(jìn)行差異分析開發(fā)戰(zhàn)略性質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃第二年第二年實(shí)施雇員溝通和培訓(xùn)計(jì)劃成立質(zhì)量小組構(gòu)建計(jì)量系統(tǒng)并且設(shè)立目標(biāo)第三年第三年修正報(bào)酬/評(píng)價(jià)/認(rèn)同系統(tǒng)與供應(yīng)商一同開展外部創(chuàng)新重審和修訂 預(yù)防成本包括：預(yù)防成本包括： 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用。 質(zhì)量規(guī)劃成本。 設(shè)備維護(hù)費(fèi)用。 供應(yīng)商保證成本。 信息系統(tǒng)成本。 鑒定成本包括：鑒定成本包括： 測試和檢查成本。 檢測設(shè)備和儀器。 質(zhì)量審計(jì)。 實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)收檢測。 現(xiàn)場評(píng)估和測試。 信息費(fèi)。 內(nèi)部失敗成本包括：內(nèi)部失敗成本包括： 修正行為的成本修正行為的成本 返工和廢棄成本返工和廢棄成本 過程成本過程成本 加班趕工的成本加班趕工的成本 重檢和重測成本重檢和重測成本 外部失敗

18、成本包括：外部失敗成本包括： 外理并回復(fù)顧客意見的成本外理并回復(fù)顧客意見的成本 產(chǎn)品回收和責(zé)任費(fèi)用產(chǎn)品回收和責(zé)任費(fèi)用 由于產(chǎn)品不滿意和顧客惡意所導(dǎo)致的銷售損失由于產(chǎn)品不滿意和顧客惡意所導(dǎo)致的銷售損失 圖表1示質(zhì)量控制詳細(xì)報(bào)告，包括連續(xù)三年中的質(zhì)量總成本。No分類作業(yè)第一年第二年第三年金額占銷售額%金額占銷售額%金額占銷售額%1預(yù)防成本生產(chǎn)準(zhǔn)備過程品管訓(xùn)練￥202,300￥301,100￥443,500供應(yīng)商稽核￥29,200￥48,600￥40,200新產(chǎn)品審核￥14,400￥18,000￥22,000合計(jì)￥245,9000.66%￥367,7000.66%￥505,7000.45%2鑒定成本

19、生產(chǎn)過程新材料試驗(yàn)￥12,800￥18,920￥21,600來料檢驗(yàn)￥3,120￥5,070￥11,060制程抽檢￥27,000￥48,900￥101,700最終成品檢驗(yàn)￥22,500￥55,800￥144,200化學(xué)品￥180,000￥226,000￥638,000檢驗(yàn)用器具￥2,220￥4,380￥5,120檢驗(yàn)儀器校正￥11,000￥18,900￥21,800檢驗(yàn)儀器確效￥2,240￥40,050￥32,100檢驗(yàn)儀器維護(hù)￥36,000￥51,800￥58,300合計(jì)￥296,8800.80%￥469,8200.84%￥1,033,8800.91%圖表1 SK公司連續(xù)三年質(zhì)量成本報(bào)告No

20、分類作業(yè)第一年第二年第三年金額占銷售額%金額占銷售額%金額占銷售額%3內(nèi)部失敗成本生產(chǎn)過程報(bào)廢不良品￥48,000￥60,400￥98,200返工￥7,200￥9,100￥1,350停工損失￥8,600￥8,010￥10,100合計(jì)￥63,8000.17%￥77,5100.14%￥109,6500.10%4外部失敗成本營銷和售后服務(wù)過程抱怨處理￥9,600￥9,440￥14,600折讓損失￥36,000￥8,800￥11,100服務(wù)費(fèi)用￥5,200￥4,280￥5,800合計(jì)￥50,8000.14%￥22,5200.04%￥31,5000.03%5質(zhì)量成本總計(jì)1+2+3+4￥657,380￥9

21、37,550￥1,680,7306銷售額￥37,000,000￥55,800,000￥113,366,0007質(zhì)量成本總額占銷售額比例561.78%1.68%1.48%圖表1 SK公司連續(xù)三年質(zhì)量成本報(bào)告(續(xù))圖表6-10 1/8英寸磚頭的控制圖五、質(zhì)量作業(yè)成本管理圖表6-11 質(zhì)量問題直方圖，19X9,10月（1） （2）（3） （4）（5）（6）次數(shù)質(zhì)量問題010207060因素：（1）巧克力質(zhì)量（2）溶液（3）雞蛋大小（4）攪拌速度（5）攪拌時(shí)間（6）不正確冷凍圖表6-12 質(zhì)量問題帕累托直方圖19X9次數(shù)累積（1）（2） （3）（4）（5）（6）0質(zhì)量問題因素：（1）雞蛋大小（4）攪拌

22、時(shí)間（2）攪拌速度（5）巧克力質(zhì)量（3）溶液（6）不正確冷凍20406080 因果圖或魚骨圖由脊柱、肋骨和魚刺組成。在水平脊柱最右端是目前面臨的質(zhì)量問題。這根脊柱將質(zhì)量問題的原因和結(jié)果聯(lián)系在一起，每一分支或插入脊柱的肋骨表示質(zhì)量問題的一個(gè)主要原因。刺入肋骨的魚刺是產(chǎn)生這些原因的因素。主要原因因素質(zhì)量問題主要原因圖表圖表6-13 6-13 基本的因果基本的因果圖圖六、整合運(yùn)用全面質(zhì)量管理工具和質(zhì)量成本報(bào)告以提高企業(yè)競爭優(yōu)六、整合運(yùn)用全面質(zhì)量管理工具和質(zhì)量成本報(bào)告以提高企業(yè)競爭優(yōu)勢勢 ( (案例）案例）No分類作業(yè)第一年第二年第三年金額占銷售額%金額占銷售額%金額占銷售額%1預(yù)防成本生產(chǎn)準(zhǔn)備過程品

23、管訓(xùn)練￥202,300￥301,100￥443,500供應(yīng)商稽核￥29,200￥48,600￥40,200新產(chǎn)品審核￥14,400￥18,000￥22,000合計(jì)￥245,9000.66%￥367,7000.66%￥505,7000.45%2鑒定成本生產(chǎn)過程新材料試驗(yàn)￥12,800￥18,920￥21,600來料檢驗(yàn)￥3,120￥5,070￥11,060制程抽檢￥27,000￥48,900￥101,700最終成品檢驗(yàn)￥22,500￥55,800￥144,200化學(xué)品￥180,000￥226,000￥638,000檢驗(yàn)用器具￥2,220￥4,380￥5,120檢驗(yàn)儀器校正￥11,000￥18,9

24、00￥21,800檢驗(yàn)儀器確效￥2,240￥40,050￥32,100檢驗(yàn)儀器維護(hù)￥36,000￥51,800￥58,300合計(jì)￥296,8800.80%￥469,8200.84%￥1,033,8800.91%圖表1 SK公司連續(xù)三年質(zhì)量成本報(bào)告No分類作業(yè)第一年第二年第三年金額占銷售額%金額占銷售額%金額占銷售額%3內(nèi)部失敗成本生產(chǎn)過程報(bào)廢不良品￥48,000￥60,400￥98,200返工￥7,200￥9,100￥1,350停工損失￥8,600￥8,010￥10,100合計(jì)￥63,8000.17%￥77,5100.14%￥109,6500.10%4外部失敗成本營銷和售后服務(wù)過程抱怨處理￥9,600￥9,440￥14,600折讓損失￥36,000￥8,800￥11,100服務(wù)費(fèi)用￥5,200￥4,280￥5,800合計(jì)￥50,8000.14%￥22,5200.04%￥31,5000.03%5質(zhì)量成本總計(jì)1+2+3+4￥657,380￥937,550￥1,680,7306銷售額￥37,000,000￥55,800,000￥113,366,0007質(zhì)量成本總額占銷售額比例561.78%1.68%1.48%圖表1 SK公司連續(xù)三年質(zhì)量成本報(bào)告(續(xù))第一年內(nèi)部失敗成本分析第一年內(nèi)部失敗成本分析8.91%6.45%2.37%0.82%0.43%0.22%