1、學習 好資料事業部新銷售員培訓方案一、目的：為提升銷售團隊整體職業素質，幫助新進銷售員迅速適應銷售工作環境，提高業務能力，特制訂新銷售員培訓方案，本方案也適合經考核不合格的現有銷售員再培訓。二、適用范圍：經公司錄用且領導準予參加建機銷售工作實習的新銷售員，或公司現任其他崗位調任銷售崗位的員工，須按本方案接受新銷售員階段性（系統性）培訓。三、培訓機構及職責：（一） 銷售科為新銷售員培訓主要負責單位，事業部其他科室協助：銷售科負責本部門制度辦法及工作流程認知講授，技術科負責產品技術知識傳授，發運科負責產品識別、發運知識傳授，一車間負責生產過程及加工工藝知識傳授，售后科負責產品安拆及維修知識傳授。同

2、時，可邀請公司建機所對產品技術知識進行培訓，邀請公司財務部對營銷涉及的財會知識進行培訓，邀請公司法務部對營銷涉及的法務知識進行培訓，邀請公司紀委進行廉潔從業教育培訓。（二）事業部銷售科培訓職責：1 、銷售科負責培訓內容制定和培訓師資的落實。2、銷售科負責培訓計劃的組織和實施。3、銷售科負責培訓過程的督導和考核。4、銷售科負責培訓資料的編撰和歸檔。四、培訓方式：新銷售員培訓方式以內部培訓為主，主要有自我培訓、更多精品文檔專人傳授（一對一或一對多）、現場示范培訓、實際操作培訓、專題講座培訓等，必要時也可外聘專家培訓或外派專業機構培訓。五、新進銷售員培訓的主要內容：（一）基礎認知培訓1 、公司認知：

3、含企業概況、組織構架、發展歷史、企業文化、經營理念、企業戰略及發展目標。2、事業部認知：含事業部組織架構、部門職能、與銷售相關各崗位職責。3、 銷售科認知：片區設置、各崗位職責，銷售相關制度及管理辦法。4、工作流程認知：營銷工作流程，含信息收集分析過濾、接觸客戶商談、和事業部技術生產等溝通、簽訂合同、跟蹤生產、跟蹤發貨、跟蹤售后安裝、關注客戶使用、全程關注收款等。（二）技術知識培訓1 、產品知識：產品名稱及其系列，各產品結構及整機工作原理，產品各組成部件的識別及其功能原理。2、 生產制作知識：產品的加工流程及加工工藝，相關制造加工設備的功能及工作原理。3、安拆維修知識：產品的安裝、拆卸流程及工

4、藝，售后處理流程及三包范圍。4、產品配型：常用型號的技術參數及配置，產品賣點、選型方法。（三）財會法務合同收款等專項知識培訓1 、財會知識：含與銷售相關的財務術語、會計報表、稅務知識、結 算方式、票據填寫、費用報銷等知識。 更多精品文檔學習 好資料2、法務知識：含與銷售相關的法務術語、合同法、物權法、稅法、廣告法、產品質量法、反不正當競爭法等知識。3、廉潔從業教育：含職務侵占、挪用資金、商業賄賂、同業競爭禁止、商業保密等知識。4、合同相關事宜：銷售綜合財會法律知識應用：合同風險及控制要點，收款。（四）銷售應用技巧培訓1 、買賣合同談判、條款簽訂技巧及注意事項。2、各類銷售模式、渠道的建設及應用

5、，客戶開發的技巧。3、商務禮儀、人際交往、客戶溝通技巧。4、銷售數據采集、數據分析、數據挖掘工具及使用方法。更多精品文檔學習-好資料更多精品文檔六、新進銷售員培訓及考核流程不合格不合格不合格不合格學習-好資料六、新進銷售員各階段培訓計劃:培訓內容培訓時長培訓方式責任部門備注（建議）培訓人選培訓一階段基礎認知培訓公司認知2小時專人傳授事業部可邀公司人力資源部協助事業部認知2小時專人傳授事業部培訓二階段銷售科認知2小時專人傳授銷售科工作流程認知2小時專人傳授、自培銷售科培訓三階段技術知識 培訓產品知識24小時現場傳授、自培發運科技術科協助培訓四階段生產制作48小時現場傳授一車間技術科協助安拆維修7

6、2小時現場實操售后服務科銷售科協助產品配型12小時專題講授技術科銷售科協助財會法務 知識培訓財會知識2小時專題講授事業部可邀公司財務部協助法務知識2小時專題講授事業部可邀公司法務部協助廉潔從業教育2小時專題講授事業部可邀公司紀委協助財法綜合應用2小時專題講授事業部可邀公司法務部協助銷售技巧 培訓合同談判簽訂2小時專題講授銷售科可邀專家講座客戶開發2小時專題講授銷售科可邀專家講座商務禮儀溝通2小時專題講授銷售科可邀專家講座銷售分析2小時專題講授銷售科可邀專家講座更多精品文檔學習 好資料七、新銷售員培訓組織實施過程1 、 銷售科根據事業部用人規劃，提出階段性的培訓計劃，并上報事業部領導修訂。2、銷

7、售科在培訓開始前對所需資源進行全部整合，做好準備工作。3、 事業部領導組織培訓相關科室，將培訓任務進行分配，各科室按計劃執行培訓。4、銷售科進行培訓過程的引導和監督。5、銷售科在培訓的每個階段完成后應及時予以考核。6、每次培訓完結后，銷售科須進行培訓總結，并做好培訓歸檔。八、新銷售員培訓考核1、 、 除臨時性培訓外，新銷售員在階段性培訓的每個階段完成后均須進行單獨考核。2、 銷售科組織對新銷售員的階段性培訓考核，并在 銷售人員實習任務單上進行考核成績點評，上報事業部領導。3、 在前一階段培訓期間經考核不合格的新銷售員，繼續該階段的培訓，直至考核合格方可參加下一階段培訓。4、 所有階段培訓完結，經考核合格后新銷售員方可進入片區從事建機銷售工作