1、城建物業公司XX年工作總結及XX年工作思路工作計劃頻道為大家整理了城建物業公司XX年工作總結及XX年工作思路，供大家學習參考。XX年是城建物業體制改革的第二年，在集團的正確指導和悉心關懷下，在廣大員工兢兢業業的工作下，合理科學 的企業運行模式與不斷創新的理念，較好的完成了各項工作 任務，并對工作中存在的問題進行了整改與完善，現將一年 來工作總結及XX年工作思路匯報如下：一、XX年度工作任務完成情況各項經濟指標完成情況公司目前管理面積為 180多萬平方米，管理 16個服務 項目，XX年1至12月份預計總收比 XX年提高了，凈利潤預 計比去年提高。完善各項規章制度，建立內部管理機制年初，物業公司與

2、各項目管理處簽訂了城建物業公司 目標管理責任書，并將總體目標迅速進行有效分解，明確 責任。同時為更好的落實工作目標，提高管理水平，公司建立 健全了各項制度：完善考勤制度，實施指紋考勤；完善工作 例會制度，堅持每月一次工作例會，及時了解項目管理處工 作重點；完善財務制度，及時準確地編報各類月度、季度財 務報表、統計報表和財務分析報告，報送城建物業集團和上 級財稅部門，同時加強對項目管理處的財務監督，杜絕任何 不符合財務規定的現象，保障公司財務安全。完成各項工作1、加強物業管理工作，完善服務體系。公司立足于“物業管理”這一根本，通過公司全體同仁 的共同努力和辛勤付出，公司的企業知名度、親和度和美譽

3、 度有所提升，但我們依然客觀的認識到“服務質量不高、小 區硬件存在不足、員工綜合素質參差不齊” 此三點是我 們的弱勢，是我們做企業品牌的不利面。所以在XX年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優 質、溫馨的服務，樹立“”企業品牌形象的定位，在優化服 務質量上下功夫，為業主提供及時、方便、周到的服務。公 司品質部加大了對各部門服務質量監控，推行規范化管理， 全年共發出7份質量檢查報告，96份不合格糾正預防措施報 告，提出有效質量建議達 340例，共查出不合格項 560項， 已經整改540項，整改率達99%,大大規范了各個管理處的 服務標準。另外公司從3月份開始，開展了以提高服務質量為目的 的“互學

4、互看互比” 活動。活動貫穿于全年，以季度為單位， 每一季度活動都有不同的內容，相對應制定具體的活動方 案，明確了活動的評比考核辦法和表彰獎勵規定，并對考核 指標逐項分解予以量化。活動通過學標桿、找差距、謀對策，在公司上下掀起一 股競爭風，極大調動了員工的工作積極性。在活動過程中， 活動檢查小組實地檢查，分組考核，通過查臺賬、看綠化、 檢設備、觀人員進行檢查評分， 使活動更加趨于客觀、 公正， 并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，共評出優勝獎 單位3個、單項獎單位8個，使大家感到參與競賽榮獲先進 的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。其次，加大小區硬件的改造、提升、維保力度。在XX年公

5、司與建設單位現場辦及其他相關處室溝通，報批、會簽 小規模建設項目內部立項審批表 8批次，工程造價共計約為 50余萬元，其中完成康城五組團地庫地坪返工整改及商業一 中信承租區域補漏項目工程； 草、洽談及簽訂電梯維保合同、 小規模項目合同及函件 41批次；協助并指導各服務中心， 組織并開展設施設備維修及基礎保養等工作80余起。同時，公司堅持工程月度檢查制度，每月對各住戶服務 中心公共設施設備基礎保養、檢修、記錄歸檔、能耗監測、 運行情況、安全隱患等方面，進行了8次抽檢，并已書面報告形式向公司領導及服務中心負責人作了匯報，促進了公司 轄區的公共設施設備安全、穩定、有效的運行。公司一系列的努力，有效緩

6、解了小區因工程質量問題引 發的各類矛盾，改善了服務中心與業主的關系。第三，完善培訓體系，提高員工綜合素質。XX年的培訓工作比起XX年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還 是培訓質量上都有了一定的增長幅度。公司舉辦了物業知識 專題講座，聘請了物業行業專家授課，全司90余名物管人員參加了學習；組織員工參加物業管理師考試； 同時各部門、 服務中心每月開展安全管理培訓，今年共計累計培訓400多人次，大大增強了一線員工的工作技能。3、創優工作通過“創優”活動，公司的企業知名度、親和度和美譽 度有所提升，鼓舞了員工的士氣，提高了員工對工作的積極 性和主動性，同時完善了管理體制，提升了項目在硬件軟件方面的

7、完 善程度，為物業保值增值打下了堅實的基礎。4、安全生產工作安全生產關系到人民群眾的生命財產安全，關系到社會 的安定團結和經濟建設的穩定發展。公司始終將安全生產工 作擺在首位位置。在組織上，公司成立了安全生產領導小組，統籌領導安 全工作，并于年初與各部門、服務中心簽訂了安全管理責 任書，將安全生產工作層層落實。在教育培訓上，采用多種宣傳方式，提高員工與業主的 安全意識。利用小區宣傳欄、張貼告示，向廣大業主普及安 全常識；利用安全生產月活動，開展安全生產知識競賽、高 層建筑消防防火知識培訓等活動；開展消防實戰演練，公司 于月5日與12月4日開展了兩場大規模的消防應急演練， 共計130多人參加，進

8、一步強化員工的安全意識，提高員工 應急反應能力，也給小區業主上了一堂生動的教育課；各服 務中心每月定期組織消防、工程等方面知識的培訓，提高工 作技能。在具體工作中，一方面加強小區安全檢查，品質部與工 程部每月定期對各管理中心進行安全檢查，特別是針對小區 電梯、供配電、供水、智能化等重要設備設施，如有問題及 時整改，工程部平均每周至少有兩次在小區配合管理中心對 問題進行整改；另一方面加強小區的治安管理，保障業主人 身財務安全，XX年中，各項目管理處安保處共抓獲入室盜竊、 盜車團伙可疑人員近 20人，有效保障了小區的安全，獲得 了業主與派出所的稱贊，其中南塘五組團在社區治安評選被 三治安小區。4、

9、企業文化建設公司始終將員工作為公司發展的基石，企業文化建設離 不開員工參與，XX年公司仍然以員工需求為出發點，開展各種文化活動，積極探索企業文化建設新途徑。積極組織員工參加各類文體活動，如迎“三.八”女職 工趣味運動會、“我們的價值觀”演講比賽、參加集團職工 趣味運動會、參加“杯”乒乓球比賽。通過組織參加這些活 動，展現出人奮發向上的精神。關愛員工活動：1、參加集團愛心1+1 ”助學愛心盒公益 活動，對8位一線員工的子女進行資助；2、公司對黃龍康城保安何永煥開展獻愛心捐款活動，共捐款10000元，有效緩解了他家庭的生活困境；3、八次慰問特困職工、生病員工。關愛活動使員工感受到了企業的溫暖，為維

10、護企業協調 發展和員工隊伍穩定起到了極大的作用。三月份開始創辦的專刊，是豐富員工精神文化生活 和企業文化內涵又一重大舉措，也是公司根據自身實際，對 企業文化建設的一種探索。物業管理屬勞動密集型，工作繁 瑣、枯燥，員工非常需要用心靈雞湯調劑精神世界。在這種 背景下，應孕而生，自創刊以來已發行了四期，內容包 括企業動態、員工面貌、業主動態、學習園地等，每期刊印 3000份，分發給員工、小區業主、物業協會等，得到員工與 廣大業主大力支持并獲得了同行的認同，報紙采用的稿件大 多數來自員工投稿，也讓廣大員工對企業文化建設充滿了參 與感和成就感。開展豐富多彩的小區活動。小區文化建設是公司企業文 化建設中不

11、可缺少的一環， XX年，公司與社區、業主相繼開 展了 “和諧中楠共賞中秋月文藝晚會”、南塘社區“親坊友 鄰？幸福社區”文藝晚會、黃龍康城“親坊友鄰、幸福社區 文化節”等聯誼活動，通過配合社區開展這些文藝活動，來 激發業主們的文化創造力，增進了業主間交流，和諧了鄰里 關系，激發廣大社區業主共同構建幸福溫州的飽滿熱情。5、黨建工作XX年是基層組織建設年， 公司積極響應集團基層組織建 設百日攻堅行動，把加強基層黨組織建設作為工作的重中之 重，把公司的基層黨組織建設與公司的各項工作緊緊的綁在 一起。在組織建設上，加強公司流動黨員管理。今年基層黨組 織晉位升級滿意度測評中， 共發放測評表43份，收回43

12、份， 分類定級結果為“好”，滿意度為98%;在黨員學習上，每月召開一次黨建學習例會，學習相關文件精神來提高黨員公司黨員理論水平和工作水平，經過全 體黨員的共同努力，今年被國資委評為“學習型黨組織”；在黨風廉政建設上，通過觀看警示片、組織“反腐倡廉” 知識競賽、分析、學習中國共產黨黨員領導干部廉潔從政 若干準則等一系列活動加強了對黨員干部的廉潔教育。在基層黨建工作機制創新上，基礎黨建工作要與新的發 展形勢相適應，必須要與時俱進，不斷創新工作方法。公司 黨支部積極探索，結合公司實際情況，成立了愛心義工團。 它是個志愿者團體，在黨支部的領導下，成立至今已開展近10次愛心活動，受益對象包括貧困孩子、孤

13、寡老人、社區業 主、福利院兒童等，獲得了社會及群眾的廣泛好評，雖然義 工團仍處于成長初期，但這是公司黨組織對基層黨建建設新 路子的深入探索，是體現黨的關懷，展示黨員風采的重要舉 措，在開展愛心活動中，黨員展現出良好的精神面貌，時刻 以服務群眾為宗旨，無私的奉獻精神感染了身邊的其他志愿 者隊員，切實提升了基層黨組織的整體凝聚力和戰斗力。6、集團以及上級部門布置的其他工作截止日今日共接收集團文件 239份，通知105份，集團 外文件407份，及時的傳達學習了上級部門的各種文件精神， 有效的落實了集團的工作任務，在集團協同辦公系收發文綜 合排名中處于前列；積極組織撰寫并上報信息，被采納14條，已超額

14、完成年度信息考核指標； 嚴格遵守集團各項制度， 每月及時上報三公經費，做好XX年財產清產工作。一、整合企業資源，提早做好轉型準備公司目前主要項目集中在普通住宅區，效益一直不高， 隨著濱江商務區等城市重點區域建設完成，為物業的發展帶 來巨大的空間，公司將緊緊跟隨集團的步伐，將濱江商務區 作為公司今后發展的戰略區域，以此為契機，將公司發展方 向轉向高端物業、寫字樓、大型公建項目上，因此公司將會 逐漸淡出南塘五等一些項目， 將資源整合，實現人力、物力、 財力配置化，組建好的團隊，打響轉型槍。二、管理模式改革三、人力資源工作1、建立并完善公司培訓體系2、人員招聘與人才儲備3、薪酬體制三、工作流程規范化

15、公司目前的情況是行政效能不高，執行力不夠，往往公 司下達的任務沒有得到很好的落實或反饋，浪費很多行政資 源，或者是管理處反映的問題公司沒有及時解決，拖拉現象 存在，因此在 XX年，公司將會雙管齊下：一方面確定綜合 辦公室為信息中轉站，各管理處反饋過來的情況由辦公室制 作信息登記表登記在案，跟進反饋給分管領導；另一方面加 強對各管理處負責人的考核，公司下達任務的完成情況直接 跟績效相掛鉤，納入年度考核目標責任書之中。四、開拓多元化經營的格局城建物業公司將在不斷完善物業管理工作的基礎上，積 極探索多元化經營模式，不斷拓展經濟效益渠道，構想讓小 區服務中心成為一個綜合性的服務中心，除了日常的物業服

16、務，還包括家政服務等，在條件成熟的小區做一個試點，嘗 試一兩個項目，同時完善經營風險控制、財務監督，循序漸 進。五、創優工作六、深入開展愛心義工團愛心義工團成立不久，服務內容單一，且義工團是公司 內部團體，志愿者成員都是公司員工，結構單一，社會力量 尤其是專業人才沒有廣泛參與，服務寬度和深度的拓展空間 有限，制約了志愿服務的有效供給。因此公司黨支部決定從 公司實際情況出發，充分發揮物業公司貼近社區的優勢，下 一步將會在物業小區開展進小區，宣愛心活動，吸納社區的 群眾參與進來，特別是如教師、醫生等這類專業人才，探索 出一條適合物業公司的志愿者隊伍建設路子。七、完成常規工作及其他各類工作持續做好安全生產管理、財務管理等各項公司常規工作 并認真完成城建物業公司集團以及上級部門布置的其他工 作。以上就是公司XX年的工作總結，以及