1、城關(guān)幼兒園家長滿意度調(diào)查問卷分析報告一、調(diào)查目的為了更好地總結(jié)我園家長工作的新進展和新經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)家長工作的新現(xiàn)象和新問題，了解家長對我園各項工作的滿意程度，以便今后更好地改進工作，提高我園的保 教質(zhì)量和辦園水平，爭創(chuàng)“人民滿意幼兒園”，并為開展課題研究提供有力依據(jù)，我 園特在每學期末進行一次無記名家長調(diào)查問卷活動。二、調(diào)查時間2006年3月17日、2006年6月30日、2007年2月2日、2007年7月2日。三、調(diào)查對象全園各班每次隨機抽取20名家長。四、調(diào)查方法問卷法。采用自制問卷，問卷有園務工作和班務工作兩方面內(nèi)容，滿意程度分滿意和不滿意。五、調(diào)查結(jié)果與分析2006年3月17日發(fā)出300份

2、，2006年6月30日、2007年2月2日、2007年7 月2日各發(fā)出了 320份，2008年6月25日發(fā)出了 699份，合計：1959份問卷，每次 的問卷均全部收齊，回收率100%，具體情況見表一、表二、表三、表四和表五。表一：家長調(diào)查問卷中家長滿意程度情況表滿亠意調(diào)木、程宀 查度時間班務工作園務工作滿意不滿意空格滿意率滿意不滿意空格滿意率2006年3月17日2943 個39個18個98.1%2881 個42個77個96%2006年6月30日3156 個28個16個98.6%3088 個39個73個96.5%2007年2月2日3172 個24個4個99.1%3149 個15個36個98.4%

3、2007年7月2日3183 個16個1個99.5%3152 個30個18個98.5%2008年6月25日6959 個27個4個99. 56%6933 個39個18個99.18%從表一中的空格數(shù)字可以看出，家長對我園工作越來越了解（因為家長不了解情 況的就留下空格）。從表一中的滿意率可以看出，滿意率一次比一次高，呈上升趨勢， 說明家長對我園各項工作越來越滿意。取得這樣可喜的成績，這與近年來我園圍繞“創(chuàng)家長滿意幼兒園”工作目標，采取有效的整改措施，不斷改進工作是分不開的。（一）傾聽心聲，耐心解答家長問題每學期我園召開一次家長會，針對上學期末家長調(diào)查問卷中的意見和建議與家長 進行面對面地解答，認真傾

4、聽家長心聲，采用家長合理化的建議。表二是在2006年9 月家長會上針對2006年6月30日家長調(diào)查問卷中的意見和建議進行解答情況。表二：針對2006年6月30日家長調(diào)查問卷中的意見和建議進行解答類別解答伙食餐點類下午餐點至少每星期吃一次水果。伙食每餐多幾個品種，供幼兒挑選。對幼兒的餐點能開設(shè)花樣。希望下學期在園用早餐。伙食應持之以恒關(guān)心幼兒整體健康的營養(yǎng)搭配。希望能集中吃早餐。建議下午的餐點能多一些；對小朋友的午餐及下午的點心，盡量要吃得清淡，不要吃煎炒的菜太多。飲食應更加多樣化，餐點份量應多些。水要早一點到教室，飯要吃飽。能否不讓孩子吃皮蛋，皮蛋含鉛很高，不利于幼兒的身體健康。讓孩子吃飽吃好

5、是我園非常重視的工作。在這項工作中我們堅持做到：1、每周、每天伙食餐點安排葷素搭配，色、香、 味俱全。2、采購的油、鹽、醬、米等，均有質(zhì)量安全標志。采購的肉、蔬菜， 均新鮮無變質(zhì)，不食過餐的食 物。3、歡迎各位家長在我園伙食餐點收費標準范圍內(nèi)隨時進行監(jiān)督檢查。4、 有較多家長建議幼兒園開設(shè)早餐，在2006年3月舉行的家長調(diào)查問卷中，有86%的家長同意開設(shè)早餐，14%的家長不同意開設(shè)早餐，考慮到太多家長不同意，我園決定暫時不開設(shè)早餐。班級人數(shù)類：我覺得班級人數(shù)太多了，老師太少了。1、班級人數(shù)超標，是我省的一個比較普遍的問 題，特別是公辦學校，這個問題也引起了我園的高度 重視，已向上級領(lǐng)導反映，

6、縣教育局已經(jīng)爭取到了縣 領(lǐng)導的支持，對縣城的教育網(wǎng)點進行統(tǒng)籌規(guī)劃，已決建議學校在招收幼兒時，嚴格控制年齡，如 果太小來園就讀，將有一個很長的適應過程， 影響影響班級工作及其幼兒的學習。定并實施解決，在東大街文竹路加建城關(guān)幼兒園和城 關(guān)小學分部。2、我園的教室、戶外、綠化生均面積均達到省 級示范園標準，且有兩教一保人員配備。安全衛(wèi)生、環(huán)境設(shè)施類：我園把安全衛(wèi)生工作放在前提的首要的位置上，教室周圍空氣不太好。全園教職員工均簽訂了安全責任狀。我們的安全工作希望對各項工作進一步搞好，創(chuàng)造更新的工措施是：作及環(huán)境。1、誰主管誰負責，誰當班誰負責，誰的責任范望能進一步改善幼兒宿舍條件。圍誰負責。放學時園門

7、口的車輛較多，很擁擠；2、讓全園的每一個領(lǐng)域均有責任人看管，讓每大四班通風條件不太好。一位孩子均在教師的視野中活動。幼兒安全第一，環(huán)境要衛(wèi)生，空氣要新鮮。3、讓環(huán)境設(shè)施安全可靠， 及時排查可能存在的應加強小朋友課間活動的安全工作。安全隱患。幼兒較小，希望多注意幼兒活動情況，以免4、堅持嚴格消毒，做到：餐具、毛巾每天蒸汽發(fā)生一些不必要的小傷，注意幼兒在與其他冋消毒；教室、寢室定期紫外線消毒； 公共場所學的活動，不要產(chǎn)生推打現(xiàn)象。定期藥物消毒。（二）投入資金，不斷完善辦園條件近年來，我園新建了輔助教學樓、攀巖墻、娛樂園林、購買了大量的幼兒玩具， 為確保幼兒安全，在大型玩具區(qū)鋪設(shè)了海綿地磚。在200

8、6年6月30日家長調(diào)查問卷中有家長提到：放學時很擁擠。為解決這一問題，開通了東大街新園門，從而解 決了放學擁擠問題。先后投資購買了 VCD、電視機、多媒體設(shè)備、打印機、復印機、 攝像機、數(shù)碼相機、40臺電腦，開設(shè)了電腦特色教學，讓幼兒從小接受先進的科學信 息教育。（三）認真整改，不斷改進后勤工作在2006年6月30日的家長調(diào)查問卷中，園務工作一共有 41個不滿意，其 中有10個是對幼兒園伙食餐點情況不滿意，1個是不清楚，家長提出47條意見或建 議其中有13條是有關(guān)餐點伙食的，從中可以看出家長非常關(guān)心孩子在幼兒園吃的問 題，他們提的問題都是有關(guān)食品質(zhì)量、營養(yǎng)搭配、份量多少、是否多樣化、是否吃飽

9、等問題。梳理好家長調(diào)查問卷中的問題后，我們及時把信息反饋給后勤部門，園 長召集大家分析討論伙食餐點情況，作出一系列改進措施：1、嚴把進餐關(guān)。要求各班教師和保育員把好進餐關(guān)，想辦法讓孩子每餐吃飽、 吃好，不剩飯菜，由值周教師每天檢查登記各班所剩飯菜的多少，教師和保育員考評 將受到一定的影響。2、嚴把質(zhì)量關(guān)。要求采購員采購的食品均有質(zhì)量安全標志，采購蔬菜要新鮮無 變質(zhì)，每天采購物品要有專人（總務主任）負責檢查質(zhì)量是否達標、數(shù)量是否足夠。3、面向家長開展征集幼兒食譜活動。4、請家長參與監(jiān)督檢查。在食譜欄貼公告，歡迎家長隨時來我園檢查伙食情況。5、公布伙食餐點開支情況。要求每周食譜貼在園門口宣傳欄中，

10、食譜要公布每 日食物生均用量，學期結(jié)束進進時要在宣傳欄中公布一學期伙食餐點開支情況，實行 多退少補。由于以上措施的干預，從2007年7月2日家長調(diào)查問卷中可以看出伙食不滿意 率明顯比以前低。表三:（四）轉(zhuǎn)變面貌，樹立良好服務態(tài)度豕長調(diào)查冋卷中豕長對我園各班教師的評價情況表請優(yōu)點：好；很滿意；相當滿意；非常稱職；是合格的園丁；優(yōu)秀；服務態(tài)度好；個您人素質(zhì)咼；思想素質(zhì)咼；教學水平咼；勤懇敬業(yè)；忠于職守；開朗活潑；有良好的教師風對范、有奉獻精神，我們很敬佩；對孩子富有愛心、細心、耐心、親切、一視冋仁，關(guān)心孩該子的學習和生活；對家長熱情、態(tài)度好、大部分教師善于和家長交流；脾氣好、對孩子關(guān)班心、和藹可親

11、，對工作有熱情、認真負責、盡心盡力，值得家長信賴，我們的孩子交給你各們放心；我的孩子在幼兒園學了很多知識，也更加聰明，感謝老師的精心培養(yǎng)； 看得出來，位你們都是“科班”出身，對幼兒的教育很全面、很專業(yè)；專業(yè)、耐心、高素質(zhì)的教育一定教可以培養(yǎng)出優(yōu)秀的孩子；能從各方面對孩子引導教育；能耐心地輔導幼兒，及時與家長交師流；我相信XX老師一定可以帶出像她一樣優(yōu)秀的孩子；我的孩子剛來膽小，在兩位老師作細心教育導下，膽子、學習各方面都有了很大進步，衷心感謝老師。出缺點：有時脾氣有點急；XX老師的態(tài)度較差些；該班老師中途插班，沒教學經(jīng)驗；評XX老師在教孩子的中途要去生孩子，我們覺得她力不成心；XX老師也許是身

12、體原因?qū)r孩子不夠熱情，對家長不夠主動。從表三可看出我園教師的工作獲得家長的認可和高度評價，之所以能取得這樣的成效，是因為近年來我園要求全體教職工牢固樹立“一切為了孩子，一切為了家長” 的服務意識，每學期末通過家長調(diào)查問卷活動，把教職工服務質(zhì)量、家長的滿意程度 與期末考評、切身利益掛鉤，全面轉(zhuǎn)變公辦幼兒園服務態(tài)度不如私立幼兒園的面貌， 樹立良好的服務態(tài)度。為了服務家長，解決家長后顧之憂，我園各班開設(shè)了許多便民 措施，如：幫孩子洗拉濕拉臟的衣褲、按時給孩子喂藥、為孩子處理小傷小痛，隨時 觀察孩子，如不舒服或生病及時與家長聯(lián)系等等。對特殊情況、經(jīng)常請假的孩子進行 個別家訪和電話咨詢，家長和老師共同

13、討論孩子的情況。但從表三還可以看出：還有些家長對個別教師的態(tài)度、工作不夠滿意。經(jīng)調(diào)查分 析，有的是因為該班教師的性格問題，其實這位老師對工作一貫認真負責，業(yè)務素質(zhì) 較高。原因是性格內(nèi)向，與家長打招呼不夠主動；有的是因為性子較急，耐心不夠； 有一個班中途有一位老師工作調(diào)動，因臨時找不到合適的老師只好找一位實習生接替 這位老師的工作；還有一位老師因懷孕，精力和脾氣有所變化，再加上有些家長有封 建迷信思想，認為懷孕的老師會影響該班幼兒的身體狀況。（五）加強宣傳，提高保教質(zhì)量表四：家長調(diào)查問卷中家長對我園教學看法及建議時間看法及建議2005 年6月和2006 年1月17日談談您對該班特色教學的看法及建

14、議：1、珠心算使我的孩子反應靈敏；學珠心算對孩子的邏輯思維培養(yǎng)更有幫助；2、建議多些算術(shù)和寫字，美術(shù)和舞蹈可少些；多讓孩子聽、寫；幼兒園是學前教育，故在幼兒園應進行識字和寫字，大班孩子對20以內(nèi)的加減法應教會最好；3、好像未開設(shè)特色教學；應讓家長知道學習內(nèi)容；4、希望教學質(zhì)量不斷提高。2006 年6月30日談談您對我園教學的看法及建議：1、進行早期閱讀教學有益往后學業(yè)完成；2、英語可以適當學一學；多說英語；3、珠心算我覺得太難、珠心算開發(fā)對幼兒有一定的好處、珠心算教學有待加強、珠心算 應再普及；5、美術(shù)教學開展很好；6、教學比較好，小朋友能接受；7、英語早閱都很好；8、不太清楚；9、我未參加公

15、開教學，提不出很多的建議，我認為教學工作很好。10、建議：對孩子多認字、寫字。2007 年2月2日請您談談對該班期末教學匯報活動的看法及建議：1、滿意、很好、有創(chuàng)意、非常滿意、很精彩、辦得好，值得提倡；2、希望多開展類似活動、建議多開展互動活動；3、 在學校，一學期學了很多，我很贊成這種互動式的教學方法，希望下學期能有更多的 創(chuàng)新；4、孩子們表現(xiàn)很棒，是老師教育的成果，一個個都很活潑可愛；5、老師教訴孩子都學得非常好；6、從孩子入園以來，孩子的進步點滴都離不開老師的關(guān)心，滿意、不錯；7、能調(diào)動幼兒的興趣和積極性；8、每個孩子都有充分展示自己的機會，總體不錯；9、希望膽子小的小朋友有更多的鍛煉機

16、會；10、教學匯報活動，形式多樣，內(nèi)容豐富，很有特色，希望以后多舉行此類活動；11、很喜歡，讓我們家長看到了孩子的學習成果；12、小孩在該校的進步較快，謝謝各位老師；13、形式多樣，教學效果好。2007 年7月2日談談您對我園本學期“教學匯報晚會”的評價：1、很好、太好了、很有創(chuàng)意、非常滿意、搞得活、效果好、非常精彩、內(nèi)容豐富多彩、 精彩有水平；2、活動成功，豐富了幼兒的生活，使幼兒在那天覺得有意義；3、節(jié)目排練很好；能讓孩子更自信；4、我覺得親子游戲很好，能活躍氣氛，親身體驗生活，能使我們互動學習；5、辦得非常很好，希望每年都舉辦這類活動；6、宣傳了幼兒教育，宣傳城關(guān)幼兒園，讓家長一起關(guān)心幼

17、兒教育；7、就是這項活動讓我看了感動；8、參與面較小，還應廣些，布望能讓每一個孩子有參與的機會；9、能讓孩子在快樂中學到知識、培養(yǎng)了孩子的學習興趣；10、這次晚會對我的啟發(fā)很大，我覺得孩子能有現(xiàn)在的成績，老師是最重要的；11、這次活動給家長和孩子提供了一個交流的平臺、晚會組織有序，節(jié)目精彩。從表四可以說明大部分家長對我園的保教質(zhì)量給予了充分肯定，我園歷來非常重視保教工作，視保教質(zhì)量是幼兒園的生命線。從前面三個學期的家長調(diào)查問卷中 了解到有部分家長對我園教學工作不夠了解， 比如有家長提出：好像未開設(shè)特色教學;應讓家長知道學習內(nèi)容；不太清楚；我未參加公開教學，提不出很多的建議；希望教 學質(zhì)量不斷提

18、高。于是我園決定要加大宣傳力度，增進家長對我園保教工作的了解， 除了繼續(xù)采取家教園地、園報、家園聯(lián)系冊、家長會、公開教學、親子活動、電視新 聞、寄新年賀卡、網(wǎng)站、師生美術(shù)作品展等多種形式外，在每學期末各班舉行教學成 果匯報活動，邀請每位家長親自參與教學活動，向大家展示一學期來教育教學成果。 2007年元月份，各班第一次嘗試開展教學成果匯報活動， 從表四可以看出家長們對此 次活動非常滿意。我園在2007年6月底舉行了教學匯報晚會，也得到了家長們的高 度評價。同時，家長們也對“教學匯報晚會”提出了一些寶貴的意見和建議：多讓孩 子跟家長參加；參與面較小，要讓每一個孩子得到鍛煉的機會。（六）開展活動，

19、指導家長提高素質(zhì)表五：近二個學期家長調(diào)查問卷中家長對我園各項工作提出意見及建議多培養(yǎng)小朋友合作精神；多給孩子啟發(fā)教育；培養(yǎng)幼兒德、智、體、美全面發(fā)展；希望老師 多培養(yǎng)孩子的興趣；希望家長能參與班務工作和園工作；希望以多種形式加強老師與家長的溝通；多開展親子活動；希望多開家長會溝通；加強生活、學習習慣的培養(yǎng)；讓孩子多動手多玩游戲； 希望老師盡量發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，因材施教，培養(yǎng)孩子自信心；教孩子做人第一、教孩子智力第 二；有些教學設(shè)施太破舊，如桌椅；給孩子添加玩具；夏天蚊子較多，建議經(jīng)常打藥。從表五可以反映出現(xiàn)在家長的素質(zhì)有了提高， 以前（從表四可反映出）有一部分家 長要求孩子在園多算術(shù)和寫字，美

20、術(shù)和舞蹈可少些；尤其是從私立幼兒園轉(zhuǎn)過的幼兒家 長要求強烈，說我孩子在某某幼兒園會寫多少字。為轉(zhuǎn)變家長這種教育觀念，我園通過 開展觀摩教學、家長會、家教知識講座、家教論文比賽、評選優(yōu)秀家長等家長學校活動， 使家長逐步掌握科學育兒知識和方法，明確教育觀念，使家長認識到：教孩子不要只是 要求學會認字多少、學會寫字多少。而是注重培養(yǎng)幼兒良好的學習、生活習慣，因材施 教、多啟發(fā)幼兒，多玩游戲，培養(yǎng)幼兒自信心和合作精神，培養(yǎng)幼兒德、智、體、美全 面發(fā)展，教孩子做人第一、教孩子智力第二，從中可以看出家長素質(zhì)有了較大的提高。六、存在的問題及建議通過近幾次家長調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)我園工作還存在不足之處，家長們對我們

21、的工作 提出一些寶貴的意見和建議有待我們今后不斷改進。（一）抓好安全衛(wèi)生，確保幼兒安全健康安全、衛(wèi)生保健是幼兒身心正常發(fā)展和健康成長的保證，是幼兒園管理工作的一 個重要方面，也是家長最關(guān)心的一個方面。幼兒園要高度重視安全、衛(wèi)生保健工作， 把這項工作放在“一切工作之前提的”位置上。1、強化安全意識，完善防范措施在各個環(huán)節(jié)中，教育全園教職工把安全問題放在頭等重要的地位，加強工作責任 感，強化安全意識， 認真細致地做好工作， 不斷完善防范措施， 避免意外事故的發(fā)生。（1）加強放學安全管理。有家長提到放學時園門口的車輛較多，對幼兒和家長的 安全存在隱患，我們應盡快作出放學離園安全措施，園門口街道應設(shè)立

22、交通安全警示 牌，門衛(wèi)和值周教師在放學時嚴守大門，禁止車輛入園。并同時向縣委、縣政府及有 關(guān)部門反映，禁止車輛從園門口馬路經(jīng)過。或請上級部門派交警協(xié)助維持放學時園門 口馬路的交通秩序，指揮車輛擺放整齊，確保幼兒和家長平安回家。（ 2）嚴格執(zhí)行安全管理制度。要求各崗位人員自覺履行職責，簽訂層層安全責 任狀，嚴格執(zhí)行安全管理制度，及時排查可能存在的安全隱患，若發(fā)生安全事故，認 真追查責任。（3）加強幼兒安全教育。經(jīng)常對幼兒進行安全教育，提高幼兒的自我保護意識； 在幼兒一日活動中滲透安全教育，使幼兒掌握基本的安全知識；加強課間安全管理， 注意幼兒玩大型玩具時的安全，教育幼兒團結(jié)友愛，互相謙讓，不發(fā)生

23、推、打、擠現(xiàn) 象。2、加強衛(wèi)生保健，完善防病措施（1）夏、秋季蚊蟲較多，要求放學后由保育員負責打藥。（ 2）保持室內(nèi)空氣流暢。有家長反映個別教室通風不夠，有時有異味。要求每 天教室、寢室開窗通風，及時沖洗衛(wèi)生間。（ 3）做好消毒工作。每天幼兒用過的毛巾、茶杯和碗筷要進行蒸汽消毒，每周 放學后教室、寢室要進行紫外線消毒，以免流行傳染病的發(fā)生。（二）加強家園溝通，促進家園教育協(xié)調(diào)發(fā)展 1、開展形式多樣的集體參與活動。 從近幾次家長調(diào)查問卷了解到，家長們 都希望老師多與家長溝通交流， 多開展互動活動， 要求讓每一個孩子都有鍛煉的機會。 這說明現(xiàn)在的家長參與家園工作的主動意識明顯增強且對幼兒園的要求越

24、來越高。 為 了搭建家園互動平臺，讓更多的孩子得到鍛煉的機會，讓更多的家長了解幼兒園教育 教學，并參與幼兒園各項工作，充分發(fā)揮家長的主動性、調(diào)動他們的積極性。幼兒園 可以通過慶祝節(jié)日開展不同形式的集體參與活動。比如“元旦”開展“打扮新年樹” 活動，請家長來園和孩子一起打扮新年樹，參與布置幼兒園環(huán)境； “三八”請家長來 園和孩子一起參加親子游戲和表演節(jié)目； “六一”請家長和孩子們一起歡度節(jié)日，參 加游園活動；“國慶”舉行早操比賽，或請家長和孩子們一起參加歌詠、繪畫比賽。 可定期舉行公開教學活動， 每學期末舉行一次教學成果匯報活動， 并請家長參與活動。 在集體活動中，讓每一個幼兒都有鍛煉的機會。在親子互動中，使幼兒、家長、老師 之間增進了了解與情感，特別是家長親眼目睹了孩子的學習、生活情況，目睹了老師 辛勤的教導，會更加愿意參與到幼兒園的活動。通過教學活動