1、佛山市托維環境亮化工程有限公司電子車間培訓教材托維環境亮化工程有限公司電子車間班組長培訓教材2012年 8 月編制：何文勇1佛山市托維環境亮化工程有限公司電子車間培訓教材培訓大綱第一節班組的特點第二節班組長的地位、作用與職責第三節班組長的工作修養第四節班組長的管理藝術第五節安全管理第六節質量管理2佛山市托維環境亮化工程有限公司電子車間培訓教材第一節班組的特點一、什么是班組班組是根據企業內部的勞動分工及管理的需要，把有關人員按一定的管理制度組織在一起。二、班組的組建原則1、 生產工藝化原則：指集中同類型的工藝設備和同種技能的員工對不同產品進行相同的工藝加工。2、 對象專業化原則：按照生產某種產品

2、或零部件的需要，集中多種生產設備和不同工種技術員工，對相同的勞動對象進行不同工藝的加工。3、 混合原則：前面兩種原則相結合。三、班組的特點1、 班組結構的顯著特點小：人員少，設備少工序簡單。2、 班組生產管理的特點細：任務分配細；考核細；管理工作細；管理工作落實到每一個人。3、 班組工作的特點全：任何工作都要落實到班組，都要貫徹到班組。4、 班組長的工作特點實：指班組長不脫離生產，解決班組實具體實際的問題。四、班組管理的特征班組管理是企業管理的基礎，它是在企業整個生產經營活動中，由班組自身所進行的計劃、組織、指揮、協調、控制和激勵等管理活動。它最大的特點是：員工直接參加管理。3佛山市托維環境亮

3、化工程有限公司電子車間培訓教材第二節班組長的地位、作用與職責一、班組長的地位班組長是企業基層的一級領導，是班組的領導者。在企業中是“兵頭將尾”的一個角色。二、班組長的作用1、 班組長影響著決策的實施，是決策的最終執行者。2、 班組長是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶。3、 班組長是生產的直接組織和參與者，所以班長又是技術骨干、又是生產指揮者。三、班組長的職責1、 工作紀律的管理：包括出勤、衣著、工作態度、上班言行等。2、 輔助性管理：包括員工請假、產量卡的簽名、工具的領取、員工操作培訓、工作協調、6S 現場、政策宣傳等。3、 常規性管理：（ 1）早會 / 例會：針對本班組人員而召開，是貫

4、徹落實車間的任務，宣傳傳廠部/ 車間的集體精神，是充分調動員工積極性，提高及培訓員工的操作技能和凝聚力的動員會議。具體內容包括：A、工作總結：上一班次的紀律、現場、工藝、工資、任務完成進度、物料情況等；B、安排計劃：本班次的工藝要求和注意事項、生產計劃產量與進度安排、本班次的物料情況。（ 2）生產過程控制與管理：合理的組織生產過程，把生產過程從空間上和時間上很好地結合起來，使產品以最短的路線、最快的速度通過生產過程的各個階段，并使企業的人力、物力、財力得到充分的利用，達到高產、優質、低耗。A、保證生產過程的連續性：即在生產過程中每一個環節始終處于運動狀態，減少或杜絕不必要的停頓和等待時間（塞拉

5、或等處理）。B、保證生產過程的比例性：即在生產過程中各個階段、各個工序之間在生產能力要保持必要的比例關系。它要求生產環節之間，在勞動力、生產效率、設備等方面相互協調、避免脫節現象。C、保證生產過程的節奏性：指在生產過程的的各個階段，從投料到成品入庫都能保持有節奏均衡地進行。避免前松后緊的現象。D、保證生產過程中的柔性：指生產過程中組織的靈活性，能及時適應生產的變化，滿足最終生產目標的要求。E、保證生產過程中準備性： 指生產過程中生產時間 （計件工時） 的準確性、 設備的正常運作 （檢驗、校準、首檢）的準確性。（ 3）班組的生產計劃：根據部門下達的各項計劃，認真地落實到班組的每一個人和每一個崗位

6、，從而全面保證全廠順利完成各項計劃。 生產計劃是生產管理的依據， 它主要規定產品品種， 產量、質量以及保證實現生產計劃的技術組織措施等內容。生產計劃要得到落實，且要具體分解。按時間上需細分到小時、班次、日、周。在空間上要細分到班組、場地、員工。在對象上要細分到產品、部件、零件、工序等。從而使每個員工都有明確、具體的生產任務。4、 班級現場、數據信息管理（ 1） 6S 現場管理：參照車間 6S 管理規定實施。（ 2）數據信息管理：針對訂單生產情況，實時對生產進度數據進行統計與分析，并及時匯總相關信息，反饋到上一級。4佛山市托維環境亮化工程有限公司電子車間培訓教材四、班組長的管理職能1、 計劃：一

7、個時間段的工作計劃。2、 組織：組織生產，在組織生產中應注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規章制度。3、 協調：協調好員工之間的關系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。4、 控制：控制生產的進度、目標5、 監督：監督生產的全過程、對生產結果進行評估。五、班組長的管理對象1、 人：班組上的員人2、 物：生產物料與機器設備等3、 信息：生產指令、生產進度方面的信息4、 時間：工作安排要輕重緩急、主次分明、目標明確。（單獨的時間管理培訓）5佛山市托維環境亮化工程有限公司電子車間培訓教材第三節班組長的工作素養一、職業道德素質班組長的職業道德是作為管理者的最基本素質。它應該包括以下幾方面：

8、1、 要有強烈的事業心要以熱愛班組工作，勇于開拓，為已任，不斷努力加強班組建設。在工作中遇到困難和挫折不泄氣，不消極，勇往直前，堅信自己的工作是有價值的。2、 要有原則性和民主意識班組長是一班之長，既要果斷處理班組日常工作，又不應武斷。要多聽取班線成員的意見，不偏袒，真正做到公正、公平的原則。3、 要有高尚的情操班組長為人處事要誠實正直， 用現代社會道德風尚規范約束自己， 做遵守社會公德和職業道德的典范；要平等待人，在班組中不厚此薄彼；要胸襟寬大，團結和自己意見不同的同事，一道工作；對自己的缺點錯誤不文過飾非。二、專業技術素質班組長的專業技術素質，是指班組長對完成班組的生產（工作）任務應具備的

9、專業知識。班組長要熟悉本工種的基礎理論知識，熟悉本工種的各種基本操作技能，和所有工具設備的使用方法與性能，并能正確維護與保養、保管。三、組織管理素質組織管理是對組織按一定程序和要求進行管轄治理的總稱。班組長應具備以下組織管理素質：1、 明確目標、有完成任務的堅定信念。（一個成功的人只會多次變方法，而不會去改變目標。一個失敗的人只會多次改變目標，而不會改變方法。）2、 努力學習，不斷提高自己的組織管理能力。3、 深思熟慮，有正確的處理問題能力。4、 身先士卒，一身正氣，具有團結班組成員的凝聚能力。5、 滿腔熱情，具有開拓改革的創新能力。四、文化知識素質班組長的文化知識素質，是指班組長要具備一定的

10、文化知識水平，只有努力提高自己的知識水平，才能使自己有開闊的視野，也可以使自己成為管理中的“內行” 。另把學到知識運用到生產、管理實踐中去，積累豐富的工作經驗，不斷提高自己分析和解決問題的能力。五、自身的角色轉變班組長大部分是由一線員工提升，在這一階段中，要從員工的思想形態轉化為管理者的思想形態。作為管理員，要以一種管理者的角度去思考問題與實施行動。6佛山市托維環境亮化工程有限公司電子車間培訓教材第四節班組長的管理藝術一、建立起良好的班組人際氛圍把下屬視作伙伴：在工作中，與下屬建立起相互信賴關系，最好的辦法就是把下屬看作合作伙伴。以下是幾種建立時要注意的事項：A、 真摯的問候：人與人之間的交往

11、起于相互問候。B、 關心下屬：關心會得到更到的信賴。C、 鼓勵下屬：鼓勵能更好地激勵員工的心態，會使其工作熱情升高。（激勵的方法）D、幫助下屬：不管是公事或私事，只要下屬遇到的困難，都應積極給予幫助。E、 發揮專長： 充分利用下屬的專長或技能，能更好地發揮出下屬的作用。也更能讓下屬得到認可（認可自己的能力） 。二、建立實在性的管理方法1、 注重執行，用結果說話。（包括安排、承諾、制度規定等）2、 現場現物。就地解決問題，不拖不推。3、 主次分明，目標明確，隨機決斷。三、建立有效的時間分配理念1、 學會運籌時間：每天利用30 分鐘來規劃自己要做的事情（以時間為分布點），并做好記錄。2、 利用時間

12、記錄表，來掌握自己時間的去處和事情的完成情況。四、完善班組“人本管理”與“團隊精神”建設1、 人本管理： 即要讓員工有參與企業管理的意識，而不要讓他們自認為是被動的管理對象（全員參與）。人是管理的整體，管人是要把人管“活”，而非把人管“死” 。2、 重視人本管理，即對事態要“事先準備、事中控制、事后考評”3、 團隊精神：讓班組成員有共同的目標，讓成員之間有相互依賴、相互作用、相互監督，讓成員們有一種團體的歸屬感。4、 加強團隊內部成員的關系培養，打造一個內部團結、感情融洽、關系和諧、行動協調的班組。7佛山市托維環境亮化工程有限公司電子車間培訓教材第五節安全管理一、安全管理概述1、 班級安全管理

13、的意義：班組安全管理是企業生產管理中一系列安全措施、制度的實施主體。所有生產設備、裝置都是班組員工操作與保養，是維持生產正常進行的基本。2、 全面提高班組的安全意識和安全技術技能，實現班組的科學管理，是提高企業素質，實現企業現代化的一項最基本的工作。二、班組安全管理理念1、 零事故原則2、 危險預知原則3、 全員參與原則4、 預防為主原則5、 科學性原則6、 綜合治理原則7、 目的性原則三、班組安全管理的特點1、 以預防事故為中心，進行預先的安全分析與評價。2、 從總體出發，實行系統的安全管理管理（制度安全條例與計劃）3、 建立“人機物環境”因素，全面評估安全素數。4、 對安全性進行分析評價和

14、選擇最優的解決方案。四、班組長的安全職責1、 班組長是本班組安全責任第一人，對本班組成員在生產勞動過程中的安全和健康負責，對所管轄設備的安全運行負責。2、 堅持管生產必須管安全的原則3、 搞好班組安全的安全生產教育與安全事項宣導與檢查（例會與安全檢查表）4、 認真對待班組的定期安全檢查與安全生產周活動。5、 加強對班組安全管理基礎工作，各種會議記錄、事故隱患記錄、臺賬必須完整齊全。6、 認真落實安全生產責任制，積極推行安全目標管理等管理方法。做到安全指標層層分析。8佛山市托維環境亮化工程有限公司電子車間培訓教材第六節質量管理一、質量的概念質量分為廣義和狹義上。廣義的質量是指：產品、過程或服務滿

15、足人們某種需要的特征和特性的總和。它可分為產品質量、工序質量、工作質量（服務質量） 。狹義的質量是指：產品的質量，它包括產品的性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性。二、全面的質量管理1、全面質量管理：是指企業為保證和提高產品質量，組織企業全體人員和有關部門參加，綜合運用管理技術、專業技術和科學的方法，經濟的開發、研制、生產和銷售用戶滿意的產品的系統管理活動。2、全面質量管理的四個基本觀點：A、廣義質量的觀點：研制、生產、銷售、售后服務，產品質量，工作質量。B、用用戶第一的觀點。同時樹立“下道工序就是用戶”的思想。C、以預防為主的觀點。把不合格的產品消滅在生產過程中。D、一切用數據說話的觀點。強調

16、科學性，以準確的數據反映產品質量。三、全面質量管理的特點和內容全面質量管理的特點集中表現在“全” 字上，即“全體人員、 全部過程、 全部內容、 管理方法的全面性” 。1、 全體人員：質量管理上至最高領導，下至每一位員工， 都要投入到以產品質量為中心的管理工作中去。2、 全部過程： 要求把質量管理工作的重點，從“事后把關” 轉移到“事先預防” 上來，要從產品的設計、試制、原材料和外購件等都要進行嚴格的質量管理控制。要求事先把生產過程中影響到產品質量的各種原因及因素加以控制，使整個生產過程始終處于穩定的狀態，從而保證產品的質量。3、 全部內容：包括產品質量與工作質量等。4、 管理方法的全面性：根據

17、企業的產品質量管理特點和實際情況，把握和運用綜合而全的管理方法、管理技術、控制影響產品質量的褚要素，才能使產品質量穩定而且不斷提高。四、班組長必須掌握的質量管理的工具和方法1、 采用 4M 管理：4M 指的是員工（ Man ），設備（ Machine ），材料（ Material ），方法（ Method ）。（ 1）“人”的管理：加強員工的技能培訓，讓員工充分理解質量標準和作業標準，并進行個別的具體指導。提高員工的質量意識，讓員工自己學習自檢，認知自己工作的重要性，并加強質量管理的思想宣傳教育。（ 2）“設備”的管理：及早發現設備運轉不良和分析其原因，采取適當的措施，而且還要進行預防維護，以

18、防患于未然。 對設備和機器， 包括夾具、 量具等，都是需要班組長組織員工進行是常檢修，以及依據一定的標準進行定期的檢修和調整。（ 3）“材料”的管理：材料包括生產中所使用的零件和輔助材料等，材料的管理主要是加強驗收與檢查，改進保管辦法，避免材料的碰傷、變形和變質等。（ 4）“方法”的管理：應該將最佳的作業方法予以標準化，形成文件，并召開相關會議以知會全體相關的員工。2、 PDCA循環方法PDCA的內容包括：（ 1） P：計劃（ Plan）：即在分析研究的基礎上，確定質量目標、管理目標、活動計劃和措施的階段。這個階段分為四個工作步驟：A、分析現狀，找出存在的質量問題；B、找出產生質量的9佛山市托維環境亮化工程有限公司電子車間培訓教材各種原因； C、找出產生質量問題的主要原因；D、針對主要原因擬定改進措施、計劃。（ 2） D：