1、中級社工師考試簡單歸納-、案例分析題1、注意審題第一步：類型界定：屬于哪一種類型的社會工作一一按照人群（兒童、青少年、老人、婦女、殘疾人）、工 作性質(zhì)（矯正、優(yōu)撫安置、社會救助）和范圍（家庭、 學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)務(wù)）。第二步：從類型中聯(lián)想到問題、性質(zhì)、特征、問題分析、介入策略等（例如獨居老人的社區(qū)照顧問題，應(yīng) 該結(jié)合老年社會工作和社區(qū)社會工作綜合考慮；吸毒 社會青年應(yīng)該結(jié)合青少年社會工作和矯正社會工作綜 合考慮）。2、問題陳述（將案例的問題概括出來，一般是綜合的問題包括個人、家庭、群體、社區(qū)、社會政策等層面 存在問題的陳述或心理、生活、經(jīng)濟、關(guān)系、越軌等。 例如：“考試輔導(dǎo)” 151頁，流浪兒童小

2、剛）3、原因分析（要結(jié)合五個理論依據(jù)，例如“環(huán)境中人”、 “優(yōu)勢視角”等分析問題；也要根據(jù)過程模式的五個理論框架，例如，“內(nèi)外影響力范式”或“生命周期理 論”等分析問題。理論依據(jù)和理論框架是相互關(guān)聯(lián)的， 后者根據(jù)前者發(fā)展出來，不要在兩者的區(qū)別上花太多 功夫，要能夠用這些理論分析問題）。4、根據(jù)問題與問題的原因分析探討社工介入策略、計戈（J、方法、技巧等（注意考慮介入時要有綜合的視角 微觀（個人、家庭）、中觀（群體、單位、學(xué)校、 社區(qū)等）和宏觀（社會政策等）等層面的整合介入； 二是要有動態(tài)過程的視角一一就是從接案 -預(yù)估-計劃 介入評估接案的過程考慮應(yīng)該如何全方位地綜合 介入。也可以從直接介入和

3、間接介入（政策倡導(dǎo)和資 源網(wǎng)絡(luò)支持等）兩方面思考介入策略。5、這只是一般情況的歸納。實際回答時一定要注意讀 懂案例并根據(jù)所問的問題作答， 千萬不要所答非所問！（例如，“考試輔導(dǎo)” 205頁案例第二問是描述童童的社會生態(tài)圖，并做簡要分析，提出社工介入策略）。方案設(shè)計題根據(jù)題目要求，設(shè)計出環(huán)節(jié)完整、嚴密、可行性強的服務(wù)方案（是執(zhí)行方案，所以目的要清晰、目標(biāo)要具體、策略要可行、執(zhí)行要得力和對癥、要能夠評估）。所以，與案例分析題一樣：1注意審題第一步：類型界定：屬于哪一種類型的社會工作一一按照人群（兒童、青少年、老人、婦女、殘疾人）、工2 作性質(zhì)（矯正、優(yōu)撫安置、社會救助）和范圍（家庭、3學(xué)校、社區(qū)、

4、醫(yī)務(wù)）。第二步：從類型中聯(lián)想到問題、性質(zhì)、特征、問題分析、介入策略等（例如獨居老人的社區(qū)照顧問題，應(yīng)該結(jié)合老年社會工作和社區(qū)社會工作綜合考慮；嬰兒安置方案“考試輔導(dǎo)” 208頁）。2、問題陳述（將案例的問題概括出來， 一般是綜合的 問題包括個人、家庭、群體、社區(qū)、社會政策等層面 存在問題的陳述。）和原因分析（要結(jié)合五個理論依據(jù)， 例如“環(huán)境中人”、“優(yōu)勢視角”等分析問題；也要根 據(jù)過程模式的五個理論框架，例如，“內(nèi)外影響力范式” 或“生命周期理論”等分析問題。理論依據(jù)和理論框 架是相互關(guān)聯(lián)的，后者根據(jù)前者發(fā)展出來，不要在兩 者的區(qū)別上花太多功夫，要能夠用這些理論分析問 題）。3、方案設(shè)計（根據(jù)

5、需求/問題設(shè)計服務(wù)方案）根據(jù)題意，在闡述接案和預(yù)估過程（問題陳述與分析） 的基礎(chǔ)上，設(shè)計方案，包括：目的（簡單的一段話概 括介入要達到的目的，比如流浪兒童回歸家庭；吸毒 者康復(fù)回歸社會等）一一目標(biāo)（將目的寫的具體而可 操作。這部分寫的詳細，從個人、家庭、群體、社區(qū)、 政策等層面寫，也可以從直接或間接介入寫目標(biāo)）一方案實施策略（包括直接介入策略和間接介入策略 的陳述；也可以從個案、家庭、小組、社區(qū)、政策、 社會支持網(wǎng)絡(luò)、資源提供等多方面介入的思考。這部 分要寫的具體可行，一定要滿足需要解決問題）一一 評估（滿意度評估，社工角色評估等）。4、也有方案設(shè)計題可能會問： 根據(jù)上述案例，詳細整 理出本案

6、例的服務(wù)方案（“考試輔導(dǎo)” 358頁）;或簡 要分析本案例成功的主要原因和介入實現(xiàn)過程中的社 工的功能（346頁）。注意審題！本人和大家一樣，是在學(xué)習(xí)中自我總結(jié)，僅供參考！ 祝愿大家心想事成！2008 、 4、 17社會工作實務(wù)（中級）答題技術(shù)（一）關(guān)于案例分析的答題技術(shù)關(guān)于案例分析的服務(wù)對象的困境分析，主要從服 務(wù)對象自身（如生理、心理、社會、角色扮演，工作 出現(xiàn)問題等），他的家庭關(guān)系問題，（如父母子女兄弟 姐妹關(guān)系問題），家庭外的人際關(guān)系（如同學(xué)同事鄰居 關(guān)系問題等），服務(wù)對象與環(huán)境的關(guān)系，以與環(huán)境或國 家政策的原因而導(dǎo)致服務(wù)對象的自身資源不能發(fā)揮等 方面來分析。關(guān)于主要介入策略，仍然從這

7、些角度來入手。1 如針對服務(wù)對象自己，應(yīng)當(dāng)，主要運用個 案工作的一些方法，（具體參考下面的總結(jié)）。2針對他的家庭（如父母子女兄弟姐妹等）應(yīng)當(dāng)，（主要運用個案工作的聯(lián)合家庭治療或結(jié)構(gòu)家 庭治療法等）。3. 如果服務(wù)對象有幾個人，具有相同問題或者可 以相互支持，可以使用小組工作方法，基本的小組類 型是支持小組和成長小組。4. 針對服務(wù)對象的環(huán)境和社區(qū)，應(yīng)當(dāng)，主要運用社區(qū)工作方法，另外，可以回答社區(qū)提供資源或組織社區(qū)志愿者上門怎么服務(wù)等O(二)關(guān)于方案設(shè)計的答題技術(shù)1、問題陳述與分析，分兩個部分(1) 問題陳述：(2) 問題分析，基本和案例分析對服務(wù)對象困境 分析差不多。從那幾個方面入手。2、方案設(shè)

8、計：(1) 方案目標(biāo)：可以將目的與目標(biāo)分別列出，如 目的：，具體目標(biāo)：可以分別列出，條理要 清楚，分1、2、3等(2) 實施策略：和案例分析的介入策略差不多， 也是從那幾個方面入手，如針對個人可以實行一對一 的個案輔導(dǎo)，說說方法，具體見下。對幾個人，可以 使用小組方法，如建立一個支持小組，挖掘他們自身 的潛能，共同探討以后人生發(fā)展，相互督促，共同成 長等，對家庭，采用結(jié)構(gòu)家庭治療，對環(huán)境如學(xué)校、 單位、社區(qū)等，工作者可以扮演組織者和促進者的角 色，制訂有關(guān)方案等。要分清層次，具體而不羅嗦， 具體情況具體分析，用社會工作的行話來說。(3) 方案執(zhí)行：要具體的說說操作，而不要像模 擬試題答案那樣一

9、筆帶過。如整和社區(qū)資源，你可以 說說怎樣強化服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)，如社區(qū)提供 資源為此服務(wù)，志愿者等。提供服務(wù)，要具體寫明要 解決的問題是什么，工作者是什么角色，需要那些人 配合，如家人、心理醫(yī)生、生理醫(yī)生、義工、志愿者 等。介入的方法是什么，另外在直接介入和間接介入 時可能會遇到一些特殊情況， 如社區(qū)中的有影響的人, 服務(wù)機構(gòu)政策不合理，調(diào)解行動，危機介入等，要說 說怎么介入。關(guān)于監(jiān)督執(zhí)行進度，主要可以請相關(guān)人 員，志愿者、社會工作督導(dǎo)等人為活動進行專業(yè)輔導(dǎo) 和監(jiān)督。另外也是要層次清楚，列明 1、2、3。(4) 方案評估：包括服務(wù)對象滿意度，我們一般使用介入影響的測量方法，即服務(wù)對象用口頭

10、或書面 形式，包括填寫問卷來表達對介入的看法。方案執(zhí)行 情況，我們一般是用任務(wù)完成情況測量方法和目標(biāo)完 成情況測量方法，見課本 91頁。對于效果評估，特 別是行為、思想、態(tài)度改變情況的評估，我們一般用 基線測量法或差別影響評分等，見90, 92頁。總之要把方法說明。（5）當(dāng)然也可以寫上預(yù)估、計劃、介入、評估、 結(jié)案等。大家要注意時間的分配，避免時間不夠用。附：個案工作的普通方法1. 心理與社會治療模式的直接治療法和間接治療 法，如支持，工作者要了解、接納、同理心來削弱服 務(wù)對象的不安等；直接影響，工作者通過表示自己的 態(tài)度和意見來促進服務(wù)對象改變；探索描述宣泄，探 索服務(wù)對象問題給他宣泄機會；

11、現(xiàn)實情況反映，工作 者幫助服務(wù)對象擺脫錯誤認識；心理動力反映，探索 早年生活經(jīng)歷，分析內(nèi)心放映方式；人格發(fā)展反映， 重新認識早年生活經(jīng)歷。間接治療，核心是改變服務(wù) 對象外部環(huán)境。2. 人本治療，主要是注重個案輔導(dǎo)關(guān)系，注重非 指導(dǎo)性影響技術(shù)，是服務(wù)對象自己改變。3. 行為修正模式，如放松練習(xí)，系統(tǒng)脫敏，快速 脫敏（滿灌法），厭惡法，模仿，果敢訓(xùn)練等。4. 理性情緒治療，即檢查非理性信念，與非理性 信念辯論，學(xué)會理性生活方式。5. 結(jié)構(gòu)家庭治療，如改變家庭看法，看到問題的 互相依賴，改變家庭的結(jié)構(gòu)，如建立邊界和防止邊界 滲透等，改變家庭錯誤的世界觀。這些方法可以在你制訂介入策略時有選擇的使用，

12、但是要特別注意要和具體實務(wù)領(lǐng)域的方法配合。各種社會工作的特點兒童社會工作專業(yè)價值是基青少年社會工作人在情境中老年社會工反移情：反思自我作礎(chǔ)婦女社會工科學(xué)的多學(xué)科平等；與家庭和婚姻作綜合相關(guān)殘疾人社會專業(yè)方法與技對象特殊、過程艱難工作巧是手段和需求多樣矯正社會工社會功能的改福利性、特殊性、系作善與提咼是目統(tǒng)性優(yōu)撫安置社會工作標(biāo)發(fā)揮社會工作行政社會救助社會工作社會保障的完整性和復(fù)雜性、對象的多樣性家庭社會工作信息從個人開始了解、家庭角度、學(xué)校社會工作藝術(shù)性、實踐性社區(qū)社會工作服務(wù)性、特殊的對象和空間醫(yī)務(wù)社會工作了解醫(yī)療服務(wù)體系，具有醫(yī)療知識、團隊工作各種人群的需要：兒童經(jīng)濟需要健康照顧青少年情感需

13、要獨立需要老年交往需要、社會后事安排婦女參與平等（包括前面就業(yè)需要需要）休閑娛樂需要特殊保護（生理生理需要因素）殘疾人免于被傷害康復(fù)矯正家庭需要再社會化優(yōu)撫教育需要貢獻與不滿安置再適應(yīng)方案設(shè)計：社會工作的通用模式通用模式可能是個案方案，也可以是小組方案或者社區(qū)方案，請根據(jù)問題的提示來運用通用模式。案例1:答案要點在本案例中,求助者是張#，反映的是（）問題。本案中的案主是#。通過和#的會談，以與#會談、了解到事情的基本情況后，社會工作者 和服務(wù)對象進行了會談，通過和她的會談了解事情的 來龍去脈，開始進入接案階段。 接 案階段。社會工作者與#、#初次見面，了解此次會談目的。社會工作者要運用同理心、

14、 尊重、真誠等技巧以與接納、非評判等原則和#建 立良好的專業(yè)關(guān) 系；同時會談選擇一個安全、溫馨、 舒適的場所，這可以幫助#或#在放松的 狀態(tài)下說明事實，澄清期待。社會工作者初步了解問 題的成因、程度、頻度等。 預(yù) 估階段。在現(xiàn)有資料的幫助下，進一步全面 搜集資料，和#一起確定問題與需要。資料收集 可以從問題、人、環(huán)境三個維度進行考慮。根據(jù)現(xiàn)有 的資料，可以初 步判定#的問題屬于（）的問題。就這個問題，社會工作者和服務(wù)對象進行會 談，決定采用個案輔導(dǎo)（小組工作或社區(qū)工作）來共同解決問題。 計劃階段。社會工作者協(xié)助# # #一起設(shè)定個 案輔導(dǎo)（小組輔導(dǎo)或社區(qū)輔導(dǎo)）的目標(biāo)和計劃。個案 工作（小組工作

15、或社區(qū)工作）的總目標(biāo)是改善# # # #的（），為達成這個總目標(biāo)，需要對# # #進行相關(guān)工作（根據(jù)案例的內(nèi)容來寫）。其一，（）; 其二，（）;其三，（）（這幾個方面根據(jù)問題來 確定）。與此同時，對案主的相關(guān)人進行必要的輔導(dǎo) （具 體內(nèi)容問題來設(shè)定）。實施階段。根據(jù)計劃展開服務(wù)，并依據(jù)實際情 況進行調(diào)整。這里可以圍繞三個方面進行；其一，增 強案主力量，處理# # #的負面情緒，處理好相關(guān)問 題；其二，處理案主的相關(guān)人的問題；其三，改善案 主環(huán)境，（比如經(jīng)濟、家庭生活、就業(yè)等冋題）。評估階段。社會工作者對個案輔導(dǎo)進行成效評 估、過程評估和滿意度評估。此處，社會工作者也可以找相關(guān)人（根據(jù)內(nèi)容來寫）

16、了解個案。此外,根據(jù)情況發(fā)展程度，提前告知個案輔導(dǎo)（小組工作或 社區(qū)工作）即將結(jié)束。 結(jié)案階段。社會工作者要與# # #一起回顧個 案輔導(dǎo)（小組工作或社區(qū)工作）的整個過程，鞏固輔 導(dǎo)效果。在# #表現(xiàn)出離別依戀時，社會工作者要 恰當(dāng)?shù)靥幚砥潆x別情緒，鼓勵她堅持采用社會工作中 學(xué)到的方法來處理相關(guān)問題。個案工作的方案設(shè)計案例1:銀燕幼兒園中二班周老師這半年多來，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老師在 幼兒園門口還親眼看見施巧巧的母親張女士在打施巧 巧，于是，周老師來到社區(qū)的家庭服務(wù)中心，要求社 會工作者介入。如果你是一名專業(yè)社會工作者，請按 照個案服務(wù)工作方案。答案要點1、問題

17、的陳述與分析第一步，說明該案例反應(yīng)的 某一類問題，而不是具 體問題，比如上面說的是打工子女的問題，而不是說 是打架、破壞公物之類的具體問題。第二步，該問題的成因。成因分析可以從兩個角度， 一是微觀的角度：個人、交往群體、學(xué)校或單位、社 區(qū)環(huán)境、政策；二是從宏觀的社會背景，這些一般和 社會變遷、現(xiàn)代化、工業(yè)化有關(guān)，比如農(nóng)民工子女（留 守子女、流動兒童），獨生子女等。第三步，說明此類人群的需要2、方案的設(shè)計本案中的案主是# #。 通過和# #的會談，以與# #會談、了解到事情的基本情況后，社會工作者拜訪 案主，通過和她的會談了解事情的來龍去脈，開始個 案輔導(dǎo)。（1）接案階段。社會工作者與#初次見面

18、， 了解 此次會談目的。社會工作者要運用同理心、尊重、真 誠等技巧以與接納、非評判等原則和#建立良好的 專業(yè)關(guān)系；同時 會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場 所，這可以幫助# # #在放松的狀態(tài)下說明事實，澄 清期待。社會工作者初步了解問題的成因、程度、頻 度等。預(yù)估階段。在現(xiàn)有資料的幫助下，進一步全面 搜集資料，和# #一起確定問題與需要。資料收集 可以從問題、人、環(huán)境三個維度進行考慮。根據(jù)現(xiàn)有 的資料，可以初步判定# # #的問題屬于心理和行為 兩方面。心理方面的問題表現(xiàn)在（）,來源于（）C行為方面的問題表現(xiàn)（），來源于（）。此外，（相關(guān)人）也可能需要進行適當(dāng)?shù)那榫w輔導(dǎo)。 計劃階段。社會工作者

19、協(xié)助# # #一起設(shè)定個 案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計劃。個案工作的總目標(biāo)是改善# #的（），為達成這個總目標(biāo)，需要對# # #進行心理輔導(dǎo)和行為修正。其一，（）；其二，（）; 其三，（）（這幾個方面根據(jù)問題來確定）。與此同時， 對案主的相關(guān)人進行必要的輔導(dǎo)（具體內(nèi)容問題來設(shè) 定）O實施階段。根據(jù)計劃展開服務(wù)，并依據(jù)實際情 況進行調(diào)整。這里可以圍繞三個方面進行；其一，增 強案主力量，處理# # #的負面情緒，處理好相關(guān)問 題；其二，處理案主的相關(guān)人的問題；其三，改善案 主環(huán)境，（比如經(jīng)濟、家庭生活、就業(yè)等冋題）。評估階段。社會工作者對個案輔導(dǎo)進行成效評 估、過程評估和滿意度評估。此處，社會工作者也可 以找

20、相關(guān)人（根據(jù)內(nèi)容來寫）了解個案。此外，根據(jù)情況發(fā)展程度，提前告知個案輔導(dǎo)即將結(jié)束。 結(jié)案階段。社會工作者要與# # #一起回顧個 案輔導(dǎo)的整個過程，鞏固輔導(dǎo)效果。在# #表現(xiàn)出 離別依戀時，社會工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚砥潆x別情緒， 鼓勵她堅持采用個案輔導(dǎo)中學(xué)到的方法來處理相關(guān)問 題。 跟進服務(wù)。個案結(jié)束后，可對個案進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪。小組工作服務(wù)方案案例2假如你在某一青少年福利機構(gòu)實習(xí)， 該機構(gòu)專門服 務(wù)于有偏差行為的青少年。機構(gòu)督導(dǎo)希望你能夠設(shè)計 一個小組工作服務(wù)方案，為10名有逃學(xué)、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務(wù)。請針對這一情況，擬訂 一份小組工作服務(wù)方案。答題要點仁問題的陳

21、述與分析第一步，說明該案例反應(yīng)的 某一類問題，而不是具 體問題，比如上面說的是打工子女的問題，而不是說 是打架、破壞公物之類的具體問題。第二步，該問題的成因。成因分析可以從兩個角度， 一是微觀的角度：個人、交往群體、學(xué)校或單位、社 區(qū)環(huán)境、政策；二是從宏觀的社會背景，這些一般和 社會變遷、現(xiàn)代化、工業(yè)化有關(guān)，比如農(nóng)民工子女(留 守子女、流動兒童)，獨生子女等。第三步，說明此類人群的需要2.方案設(shè)計針對上述情況，社會工作者計劃在所服務(wù)的社區(qū)內(nèi) 開展一個“小組工作的名稱，自強支持小組 ”的小組 活動，方案如下：(1)小組名稱：自強支持小組小組工作目標(biāo)： 總目標(biāo)： 具體目標(biāo)：。小組性質(zhì)與特征：支持小

22、組。 小組成員特性：所在福利機構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、 偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。擬定小組成員人數(shù)：12人。小組人員招募方法：所在福利機構(gòu)轉(zhuǎn)介。小組執(zhí)行計劃：一是自我介紹二是建立信任;三是學(xué)習(xí)分享四是增進支持五是告別方案執(zhí)行：首先，社會工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好 溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵他們按時積極地社會工作者安排各 項活動；其次，需要整合各方面資源的情況， 社會工作者需 要做好充分準(zhǔn)備，與各方面做好交涉；再次，在為參與者提供服務(wù)的同時注意監(jiān)督執(zhí)行進 度，出現(xiàn)危機與時處理；最后，鼓勵參與者在社區(qū)中將所學(xué)進行推廣，惠與更多的社區(qū)居民。方案評估： 小組的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小 組執(zhí)

23、行過程中進行評估； 小組成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成 效評估； 小組工作報告，以與社會工作者的反思。社區(qū)方案設(shè)計題（沒有特殊說明都使用社區(qū)方案設(shè)計題）案例3假如你是一名社會工作者，服務(wù)于城郊接合部的 一個城中村，這里主要居住的是外來務(wù)工人員。由于 附近工廠以制造業(yè)為主，工作強度大，還經(jīng)常加班， 許多務(wù)工者根本就沒有時間關(guān)心子女的成長，不少孩 子初中畢業(yè)后不再繼續(xù)讀高中，而是流落社會，平日 無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋生事端，如破壞公物、 欺負敲詐中學(xué)生、打 架斗毆等。請針對這一情況，設(shè) 計一份青少年社區(qū)服務(wù)方案。答題要點仁問題的陳述與分析第一步，說明該案例反應(yīng)的 某一類問題，而不是具

24、體問題，比如上面說的是打工子女的問題，而不是說 是打架、破壞公物之類的具體問題。第二步，該問題的成因。成因分析可以從兩個角度， 一是微觀的角度：個人、交往群體、學(xué)校或單位、社 區(qū)環(huán)境、政策；二是從宏觀的社會背景，這些一般和 社會變遷、現(xiàn)代化、工業(yè)化有關(guān)，比如農(nóng)民工子女（留 守子女、流動兒童），獨生子女等。第三步，說明此類人群的需要2. 方案設(shè)計(1)方案目標(biāo)：根據(jù)服務(wù)存在的問題( 這里是指具 體問題)來設(shè)定目標(biāo)，由于問題一般不是一個，因此 目標(biāo)也不是一個。方案實施策略：根據(jù)具體問題設(shè)計實施策略：方案執(zhí)行：首先，社會工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好 溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵他們按時積極地社會工作者安排

25、各 項活動；其次，需要整合各方面資源的情況， 社會工作者需 要做好充分準(zhǔn)備，與各方面做好交涉；再次，在為參與者提供服務(wù)的同時注意監(jiān)督執(zhí)行進 度，出現(xiàn)危機與時處理；最后，鼓勵參與者在社區(qū)中將所學(xué)進行推廣，惠與更多的社區(qū)居民。 方案評估：在方案執(zhí)行過程中與其結(jié)束后，社 會工作者都要對方案執(zhí)行情況、參與者與其家庭成員 的滿意度等方面進行評估，最重要的是社區(qū)活動的成 效評估和過程評估。案例分析題案例1張先生，66歲，獨居，患肛痿。可獨立生活，病 發(fā)時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女， 都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個伴，擔(dān) 心影響與子女的感情。年 齡升高，記憶力下降，經(jīng)常 忘記關(guān)煤氣

26、，差點引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無 法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大 且心臟不太好，不能動手術(shù)。張先生常常感到孤立無 援，焦慮不安。問題：1 .在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？2 .針對張先生目前的困境，社會工作者應(yīng)采取怎 樣的介入策略？答案要點仁# # #面臨的困境主要有：根據(jù)案例來寫問題，一、二、三、四、五。問題可以案例中的內(nèi)容的基礎(chǔ) 上適當(dāng)擴展。2. 主要介入策略：策略與相關(guān)具體問題相對應(yīng)（個人+相關(guān)人+社會支持、社會資源）。個人方面，相關(guān)人，其它家庭成員，學(xué)校的老師或同學(xué)、還有 傷害對象或者其它人員社 會支持、社會資源方面：比如低保，社區(qū)慈善超市或民政部門的臨

27、時救濟、臨時工作崗位、培訓(xùn)的 機會、就業(yè)信息、兒童或婦女的庇護所提供暫時居住、 參與社區(qū)活動、增加與社區(qū)人員的交流提高其社會適 應(yīng)性、居委會的活動場所、提供小額貸款、減免工商 費用、減免稅收、辦理靈活就業(yè)、提供課業(yè)輔導(dǎo)、專 業(yè)人員提供的心理輔導(dǎo)、法律援助等。接案和結(jié)案案例：2張某：下崗失業(yè)的女工，自己街頭做小生意，丈夫 嫌她沒有工作，經(jīng)常打罵她，不敢和丈夫正面談家庭 問題，考慮自己的8歲的孩子，她只好忍，有一次打 的太厲害了，她不敢回家，也沒有地方去，于是去婦 聯(lián)尋求幫助。婦聯(lián)把她介紹介陽光社會工作站如何寫一份接案提綱一、明確接案階段任務(wù)1 > 了解服務(wù)對象的來源：（主動求助的、他人轉(zhuǎn) 介的、社工主動接觸的）2、認定服務(wù)對象的類型：自愿性服務(wù)對象、非自愿性服務(wù)對象3、了解服務(wù)對象的求助過程：在問題出現(xiàn)后，首 先是自己嘗試解決問題，解決問題失敗尋求幫助的； 還是直接前來求助。4、 使“潛在服務(wù)對象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對象”。二、接案的步驟與核心技巧1做好準(zhǔn)備并擬訂初次提綱：資料準(zhǔn)備、擬訂面 談提綱。2、面談面談任務(wù)是界定# #的需要和問題、澄清角色期 望和責(zé)