1、“一個人或一個企業成功的秘訣是什么？一個人或一個企業成功的秘訣是什么？”問題的提出問題的提出 根據統計，七十年代初名列財富雜志“500強”排行榜的公司，有三分之一已經銷聲匿跡。也即大型企業平均壽限不到四十年，約為人類壽命的一半。 摘自第五項修煉P19 2004年企業家跳樓34人。并非危言聳聽并非危言聳聽巨人投資有限公司董事長史玉柱可持續成長的管理模式可持續成長的人力資源可持續成長的戰略規劃基業常青高效的執行力執行執行服從服從責任心責任心紀律紀律干事情干事情言必行言必行有結果有結果行必果行必果有方法有方法有效率有效率企業文化企業文化企業文化企業文化可持續成長的管理模式戰略規劃MIS 策 略軍事術

2、語，是指在真正的戰斗打響之前，將指揮員的資源調配到最有利位置的藝術和科學。 戰略是一個軍事概念為了達到戰爭的目的而對戰斗的運用 克勞塞維茨戰爭論 企業戰略是企業為了永續經營所做的籌劃和謀略。研究帶有全局性的戰爭指導規律，是戰略學的任務。研究帶局部性的戰爭指導規律，是戰役學和戰術學的任務。毛澤東中國革命戰爭的戰略問題 戰 術軍事術語，是指短兵相接時安排及調度資源的藝術和科學。臺灣的戰略地位美國地圖以港興市，以市促港 寧波城市發展戰略規劃城市總體規劃：寧波市域被分為南、北兩部分，南部為生態發展區，北部則全部納入都市區范圍，并由濱海線與沿海國道主干線構成T軸。未來的都市區包括寧波中城及余姚、慈溪、奉

3、化的部分區域，呈雙核組團式布局結構，而未來的中心城區則要形成“一心”（城市中心）、“兩帶”（沿海產業帶和三江六岸生活帶）、“三片”（三江片、鎮海片、北侖片）、“多點”（各具特色的十幾個衛星城鎮）的空間形態格局。萬里學院2006-2010年發展戰略規劃四大戰略四大戰略：貫徹執行質量立校戰略貫徹執行人才強校戰略貫徹執行開放辦學戰略貫徹執行國際合作戰略六大工程：六大工程：教學平臺夯實工程多樣化人才培養工程教學、科研聯動工程百.千.億人才建設工程辦學條件提升工程萬里文化創建工程企業戰略規劃的目的對本企業所處的外部環境作出正確判斷，做到明明白白經營學會從源頭來分析問題、解決問題指引企業把有限的資源投入到

4、最重要的地方，真正做到有所為、有所不為第七章 信息系統的戰略規劃n信息系統戰略規劃的概念、目標與組織n信息系統戰略規劃的步驟n信息系統戰略規劃的常用方法n信息系統的建設n網絡環境下信息系統建設的原則與過程n企業流程重組Information System Strategic Planning, ISSP7.1 IS戰略規劃的概念、目標與組織 戰略（ strategy）是組織領導者關于組織以下問題概念的集合 。l組織的環境：包括政治、經濟、社會、技術(簡稱：PEST)環境；競爭對手和自身環境，應用SWOT(優勢、劣勢、機會、威脅)分析。l組織的方向：包括組織的使命(mission)、愿景(vis

5、ion)、目的(goal)。l組織的目標(objectives)和達到目標的戰略n信息系統戰略規劃的概念l決策 戰略規劃是為未來做現在的決策，而不是做未來的決策，決策只存在于現在；戰略規劃也不是預測，而是一種思考的工具，是一個過程，即為了取得未來的成就現在該做什么。l風險 規劃不是消除風險，而是明確所要承擔的風險，明確戰略規劃的代價與投資。其結果是提高對風險的承擔能力。l決策執行衡量 這是一個的循環往復的過程；高層人員及時回顧總結；及時轉化為日常行動；人人理解的方向和目標。正確理解“戰略規劃”的含義企業可持續發展的戰略吃著碗里的看著鍋里的想著田里的目標明確 先進但可以達到，給人鼓舞，沒有二義；

6、可執行性良好 通俗、明確、可執行；可落實性好 級級落實，明確責任；可變更性靈活 活動范圍和組織計劃的形式是變化的，應進行周期性校核和評審。戰略規劃的特點公司級業務級執行級方向和目標約束和政策計劃與指標戰略規劃的框架結構p企業戰略規劃是分析、選擇和溝通的過程要對現狀和未來加以評估擬定預期目標和行動策略古人云：千里之行，始于足下。A journey of a thousand miles begin with a step one.v錯誤地認為“企業有戰略在管理，沒有戰略也在管理”。因此還沒有意識到沒有戰略就活不下去。v企業、尤其是國營企業，甚至應該由誰來制定戰略都沒搞清楚。企業戰略規劃的制定不按

7、市場規律來跟進而是按國家標準來擬就。v無法集中在核心業務贏利問題上v不能找到業務增長發動機v業務發展的層次不清v對客戶的價值定位凌亂v執行的決心不堅定v組織架構中各層的業績考核不清晰中國企業戰略規劃的落后面惠普全球副總裁,惠普中國區總裁孫振耀 我們要做什么？What do we want to do？我們可以做什么？What might we do？我們能做什么？What can we do？我們應當做什么？What should we do？企業戰略規劃的內容企業戰略規劃的具體內容目標規范：企業規模、市場占有率、利潤預測、投資回收率等；范圍確定：產品、市場、用戶等；競爭優勢：包括特種市場地位

8、、獨特產品的優勢、管理技術優勢以及信息資源優勢等；資源分配：包括物質資源和信息資源的投入、分配、開發等。 惠普與聯想的合作始于1989年，雙方間的交流與收益也是多方面的，我曾經說過，聯想與惠普是一種婚姻關系。 惠普是我們最早接觸的世界級優秀企業。她的優秀在于技術與市場的均衡，以技術的領先性和市場策略與管理保持發展的優勢；她的優秀還在于特有的企業文化與人才管理的融會，使大多數人得以創造地發揮才能。在十多年的合作過程中，聯想從中學到了很多寶貴的管理思想與經驗，為我們創造自己的管理和發展的模式，提供了大量有益的借鑒。摘自不戰而勝序：“學習的任務”中國著名企業家柳傳志談惠普與聯想的關系:案例分析戰略戰

9、略組織結構組織結構核心流程核心流程業績管理業績管理企業文化企業文化與行為與行為惠普公司：惠普公司：一個生態系統一個生態系統 十步法十步法Step 1:業務宗旨業務宗旨Step 2:五年目標五年目標Step 3:客戶與市場分析客戶與市場分析Step 4:競爭分析競爭分析Step 5:理想方案與戰略理想方案與戰略Step 6:戰略實施戰略實施Step 7:財務分析財務分析Step 8:潛在問題與風險分析潛在問題與風險分析Step 9:內外依存關系分析內外依存關系分析Step 10:第一年計劃第一年計劃什么是十步法什么是十步法? ?是一種考察業務環境、是一種考察業務環境、制訂戰略決策的方法制訂戰略決

10、策的方法 是一種具有雙重目的的規是一種具有雙重目的的規劃框架劃框架： 闡述計劃內容的格式闡述計劃內容的格式 形成結論的流程與方法形成結論的流程與方法十步法原理：十步法原理：惠普的戰略決策過程惠普的戰略決策過程外部外部內部內部戰略性戰略性操作性操作性考察并理解機考察并理解機會會Step 3: 客戶與市場分析Step 4: 競爭分析Step 5: 理想方案與戰略建立業務重點建立業務重點Step 1: 宗旨陳述Step 2: 五年目標Step 8: 潛在問題與風險分析Step 9: 內外依存關系分析決策決策Step 6: 計劃實施Step 7: 財務分析戰略實施戰略實施Step 10: 第一年計劃確

11、證與監控確證與監控計劃之規劃計劃之規劃一種由表及里的方法一種由表及里的方法十步法原理：十步法原理：惠普的關系模型惠普的關系模型十步法原理：十步法原理：一種解決問題的系統方法一種解決問題的系統方法為了獲得業務成功而系統考察企業關鍵領域的一種長期觀點為了獲得業務成功而系統考察企業關鍵領域的一種長期觀點范圍范圍1.1. 業務宗旨業務宗旨現狀現狀3.3. 客戶需求與市場趨勢客戶需求與市場趨勢4.4. 競爭分析競爭分析分析分析機會優勢、劣勢以及威脅目標目標2.2. 三年目標三年目標/ /遠景遠景5.5. 滿足客戶需求的理想方案滿足客戶需求的理想方案解決方案解決方案6.6. 戰略實施計劃戰略實施計劃框架框

12、架* * 戰略路徑圖在總體方法上“如何做”* * 工作細分在實施業務上，需要做“什么”* * 組織架構在組織安排上，“誰”對“什么”負責7.7. 財務預測財務預測8.8. 潛在外部問題潛在外部問題9.9. 相互依存關系相互依存關系將以什么代價得到“什么”超過我們需要“誰的”什么“多少”控制后會出問題幫助財務預算和定價情景規劃識別生態系統行動行動1010第一年計劃計劃計劃在執行水平上，“誰”在“什么時候”做“什么”一個好的業務計劃導致若干年內一個好的業務計劃導致若干年內業務不斷發展和對環境的適應力業務不斷發展和對環境的適應力一紙計劃無關緊要；動態規劃才是關鍵。一紙計劃無關緊要；動態規劃才是關鍵。

13、（PLAN IS NOTHING;PLANNING IS EVERYTHING.）計劃是計劃是 紙（紙（PAPERPAPER） 計劃（計劃（PLANPLAN）與規劃（）與規劃（PLANNINGPLANNING）的區別）的區別規劃是規劃是 過程（過程（PROCESSPROCESS ） Annual Plan 十步法在惠普的戰略性角色十步法在惠普的戰略性角色理解客戶需求理解客戶需求研究競爭對手研究競爭對手激發團隊靈感激發團隊靈感促進團隊溝通促進團隊溝通實現組織學習實現組織學習凝聚全體共識凝聚全體共識明確發展方向明確發展方向鼓舞員工士氣鼓舞員工士氣設立目的為本企業組織和合作伙伴提供明確 的發展方向。

14、讓組織里的每一個人 都清楚的了解到自己應完成的工作 使命、客戶需求、企業目標、業務 及技術環境等諸方面Step1為什么要有企業宗旨？宗旨-主要的目的和意圖宗旨的重要性決策的參考背景合作的焦點激勵成功的動力公司員工的信念、向心力、步調一 致之根本摘自現代漢語詞典思路揭示客戶至上的指導思想明確說明企業組織存在的道理 清楚勾劃公司的未來前景確保指導思想在公司各層的貫徹，真正起到的指引作用如何設立企業宗旨？做法與客戶溝通調研環境與組織的大目標一致勇于創新少用或不用形容詞分析和整合資料重點發動員工參與特別重視過程必須言簡意賅例如：惠普公司的企業宗旨 創造信息產品以便加速人類知識的進步，并且從本質上改進個

15、人及組織的效能。WHAT？-要做什么？WHO？-為誰做？HOW？-怎么做？WHY？-為什么做？有所為并有所不為！惠普的企業宗旨告訴了你什么？能您還會問商場如戰場。我們能夠把握自己的命運嗎？市場變化這么快，未知的和不確 定的因素這么多，制定戰略規劃 還有意義嗎？我們今天是應該“摸著石頭過河” 還是“踩著地雷探路”？建立企業愿景（Vision）愿景一愿望的景象。實現了所定下的宗旨目標以后的那一幅激動人心的、無比美好的未來遠景。也即你的長遠理想及將會 達到境界。主要強調的是達到理想后的境界。把握企業戰略方向制定3年目標目的鼓舞人們把愿景變為現實正如米歇爾.西爾瓦在“創造卓越”中 所說： “只要人們具

16、有共享的遠景，共同的 目標和使命感，就能取得真正巨大 的成果。”定義愿景的真正意義當人們將“愿景”與一個清楚的“現狀景象”（相對于“愿景”的目前實況景象）同時在腦海中并列時，心中便產生一種“創造性張力”，一種想要把二者合而為一的力量。這種由二者的差距所形成的張力，會讓人自然產生解決的傾向，以消除差距。現實愿景橡皮筋如果有任何一項領導的理念，幾千年來一直能在組織中鼓舞人心，那就是擁有一種能夠凝聚、并堅持實現共同的愿景的能力。一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀與使命的組織，必定難成大器。例1 中國惠普的愿景 培養一流國際人才，提供全面創新服務，與中國共同成長。例2一家保險公司的企業愿景 我們能為機

17、構提供管理人壽、健康和年金風險的再保險產品再保險產品。我們與其他競爭者不同的是我們有出色的死亡/生病風險管理的特長。我們的重點是任何地區不斷增長的客戶群，這些地區有可靠的數據庫和可預測的風險類型。定義企業使命（Mission） 企業使命，即企業/部門的重大責任。須清楚的陳述在一定的時間內可以實現的一個或一組目標，這些目標可以作為本組織凝聚力的出發點。把握企業戰略方向制定3年目標目的 確定目標和使命，使組織里的每個 人都能對他們需要做什么和為什么 要做感到有把握和信心。使命的特點可將本組織的注意力集中于宗 旨目標是明確的、有吸引力的、且一致的是富有挑戰性的，有難度的是可以在一特定時間（近期）內實

18、 現的 了解市場什么市場需求，趨勢及方向本企業所參與的目標市場技術變化經濟狀況政府規定，相關法律和條例 機會所在Step3/4市場、客戶及競爭分析做分析的目的對市場進行不間斷的審視，分析商機和不同的市場區割（如行業或地域）其出發點就是我們是否能夠壟斷這相市場并且贏利。 了解客戶什么分析并找出重點客戶客戶現在及未來的需求客戶怎樣分類 對象是誰了解競爭對手什么對于要與之競爭市場的對手優勢及劣勢競爭對手的戰略考慮及其可能的行動你自己在競爭中獲取的可能性 威脅何來市場調查的一般基本做法誰在買？什么地方什么樣的人/公司生活方式個人喜好什么他們買什么？特色包裝好價格好送貨快他們為什么買？有利益好處有特性你

19、的產品和服務競爭對手分析誰？做什么？什么強？什么弱？市場策略是什么？產品策略是什么？價格策略是什么？l成功，就是每一次正確抉擇的積累。l不事戰略規劃的企業，也不知道自己該抓住什么、 該放棄什么，而放棄恰恰最難。l沒有文化內涵的企業，不可能在21世紀生存。 惠普全球副總裁,惠普中國區總裁孫振耀 正確的戰略決定著人或企業能否成功。有正確的戰略，成功的出現幾乎是必然的，而靠錯誤戰略獲得成功決不可能。 摘自戰略管理您對您的未來有規劃嗎？我的未來不是夢. 是否認真過著每一分鐘 是否跟著感覺在走p信息系統戰略規劃 信息系統戰略規劃是將組織目標、支持組織目標所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統，以及這些

20、信息系統的實施等諸要素集成的信息系統方案，是面向組織中信息系統發展遠景的系統開發計劃。nIS戰略規劃的目標、作用、內容與組織p信息系統戰略規劃的目標信息系統戰略規劃的目標節省投資促進深化考核工作回顧改進同組織發展戰略目標相一致p信息系統戰略規劃的作用信息系統戰略規劃的作用合理分配和利用信息資源(信息、信息技術和信息生產者)，以節省信息系統的投資；通過制訂規劃，找出存在的問題，更正確地識別出為實現企業目標MIS系統必須完成的任務，促進信息系統的應用，帶來更多的經濟效益。指導MIS系統開發，用規劃作為將來考核系統開發工作的標準。p信息系統戰略規劃的內容信息系統戰略規劃的內容信息系統的目標、約束及總

21、體結構。單位(企業、部門)的現狀。對影響規劃的信息技術發展的預測。業務流程的現狀、存在的問題和不足以及流程在新技術條件下的重組。p信息系統戰略規劃的組織信息系統戰略規劃的組織規劃領導小組 最高層管理者、部門主要負責人必須參加。人員培訓 強調科學性和可行性。規定進度 一般應在半年內完成。7.2 信息系統戰略規劃的步驟初裝蔓延控制集成數據管理成熟預算費用n諾蘭階段模型資源應用方式DP計劃與控制DP組織領導模式用戶意識時間諾蘭階段模型的作用諾蘭階段模型的作用 諾蘭階段模型總結了管理信息系統發展的經驗和規律，一個組織的信息系統在能夠轉入下階段前，必須首先經過系統生長的前幾個階段。 一般認為模型中的各階

22、段都是不能跳越的。 無論在確定開發管理信息系統的策略，或者在制定管理信息系統規劃的時候，都應首先明確組織當前處于哪一生長階段，進而根據該階段特征來指導管理信息系統建設。 n制定信息系統戰略規劃的具體步驟確定規劃性質收集相關信息進行戰略分析定義約束條件明確戰略目標提出未來框圖選擇開發方案提出實施進度通過戰略規劃組織計劃引出法戰略柵格表 法企業系統規劃法7.3 信息系統戰略規劃的常用方法關鍵成功因素法戰略目標集轉化法成本/效益比較法n關鍵成功因素法 （Critical Success Factors，CSF）基本思想基本思想 在現行系統中，總存在著多個變量影響系統目標的實現，其中若干個因素是關鍵的

23、和主要的（即關鍵成功因素）。通過對關鍵成功因素的識別，找出實現目標所需的關鍵信息集合，從而確定系統開發的優先次序。規劃步驟規劃步驟 國國際際一一流流大大學學教學成果教學成果學術水平學術水平改善教學環境改善教學環境提高課程水平提高課程水平提高教學質量提高教學質量增強科研力量增強科研力量更多科研成果更多科研成果. . . . . . .組織目標組織目標 目標識別目標識別關鍵成功因素關鍵成功因素性能指標性能指標示例1國國際際一一流流大大學學教學成果教學成果學術水平學術水平教學質量教學質量課程水平課程水平教學環境教學環境科研力量科研力量科研成果科研成果示例1提高產品競爭力降低成本減員降低材料價格提高質

24、量檢驗加工質量市場服務改善售后服務疏通市場渠道示例2公公 司司戰略目標戰略目標不斷提高不斷提高管理水平管理水平建立一支具備某建立一支具備某文化的高素質人文化的高素質人才隊伍才隊伍以客戶價值觀為導以客戶價值觀為導向，保持技術的持向，保持技術的持續領先，縮短產品續領先，縮短產品開發和上市時間開發和上市時間強化客戶服務，強化客戶服務，提高顧客滿意提高顧客滿意度度擴大市場占有擴大市場占有率，追求規模率，追求規模效益效益深圳某通訊設備公司深圳某通訊設備公司訂單獲取訂單獲取與與完成流程完成流程財財 務務管理流程管理流程人力資源人力資源管理流程管理流程售后服售后服務流程務流程生生 產產物料流程物料流程新產品

25、新產品開發流程開發流程示例3n戰略目標集轉移法 ( Strategy Set Transformation, SST) 基本思想基本思想 把整個戰略目標看成是一個“信息集合”，由使命、目標、戰略等組成，管理信息系統的規劃過程即是把組織的戰略目標轉變成為管理信息系統的戰略目標的過程。規劃步驟識別組織的戰略集合：識別組織的戰略集合：描繪出組織各類人員結構識別每類人員的目標對于每類人員識別其使命及戰略12將組織戰略集轉將組織戰略集轉化成化成MISMIS戰略戰略提高開單速度聯機處理和決策模型改進信貸業務n企業系統規劃法 (Business System Planning, BSP ) 基本思想 基本原則必須支持企業的戰略目標 應當表達出企業各個管理層次的需求 應該向整個企業提供一致信息 應該經得起組織機構和管理體制變化 先“自上而下”識別和分析企業過程，再“自下而上”設計 任任 務務 下下 達達準準 備備 工工 作作召開動員會、調研召開動員會、調研定定 義義 企企 業業 過過 程程定定 義義 數數 據據 類類分析企業系統關系分析企業系統關系確