1、班組建設管理系統( 精選多篇 )營運管理系統班組建設管理制度編號：1 目的為提高各班組主動解決問題的能力，激勵員工工作熱情，提高員工對公司的滿意度，豐富員工的業余文化生活，特制定本方案。2 適用范圍此方案適用于營運管理系統各事業部3 現狀分析現班組建設開展不夠深入，形式停留在傳統形式的開展，沒有突破，未能起到較強的推動作用，沒有形成統一的、持續性的方案，員工應付現象較嚴重，參與的積極性不高。 4 實施方案班組建設的開展要依據本事業部的實際情況對員工進行調研，主要針對員工的人數、工齡、 學歷等方面進行調研，根據調研結果進行有目的性的開展，避免盲目性的工作開展。 - 班組評比的開展：班組內比、學、

2、趕、幫、超氛圍的營造，各班組內部每月要開展各類評比，提高員工的競爭意識，并利用班前會或班后會針對員工的不足進行有針對性的學習，評比落后的班組要組織全員一起分析影響評比的原因并制定改進措施。 班組內部選取優秀的員工現場對其他員工進行培訓， 將優秀的做法向其他員工進行共享， 并制定相應的激勵制度。- 溝通平臺的搭建：（1） 日常溝通：每周至少一次管理人員的溝通，加強各部門間的溝通與交流，并將集團、系統等需要傳達的信息進行傳遞。 各班組負責人利用班前會向員工進行信息的傳遞。（2） 例會召開： ( 需注明 )班組內每月召開一次公司級例會，形式不限，可為匯報會、討論會、溝通會等，要求本處室員工參加，并提

3、出具體問題共同討論解決。- 學習管理執行力提升：例會管理：（1）營造工作氛圍，傳遞班組文化；通過班組開展例會活動，向員工傳遞班組的文化氛圍，作為班組開展工作的基礎，指導員工在班組倡導的文化環境中開展工作；（2）交流工作信息，分享工作經驗；通過班組開展例會活動，向員工傳達管理及專項的工作信息，并針對班組管理中出現的問題進行討論，一方面，由于管理出現的問題可以集思廣義，能夠討論出最優的辦法。 另一方面增強員工的歸屬感，使得員工對于班組的工作有主人翁意識，從而促進班組工作的開展。（3）激發成員熱情，挖掘員工潛能；通過班組開展例會活動，激發員工的工作熱情，通過鼓勵性的言語和行為，調動員工的積極性，挖掘

4、員工的潛能。同時還需要將班組成員的才能組合起來， 增強團隊的凝聚力，從而提升班組的整體能力。創新管理：（1）營造一個開放的環境：創造一種互相信任與充滿信息的氛圍，讓所有的建議或疑問都能在真正開放環境里得到 * 討論。在創新過程中，班組成員應該可以通過多種渠道獲取并掌握與創新內容相關的信息資料， 例如：班組長可以購買一些書籍組織大家學習，或者組織與其他班組交流等。（3）鼓勵員工冒險；創新必定有風險成本，管理者應該鼓勵員工進行嘗試。當然， 3 不能盲目的冒險，在任何一個計劃實施之前都要充分評估，準備多種變通之道與替代方案， 將成本控制在合理范圍內， 使創新達到預期目的。（4）為員工提供富有挑戰性的

5、工作；挑戰性的工作能激發員工潛在的創造性才能，新員工進入組織以后，承擔的工作越富有挑戰性，他們的工作也就越有效率、越成功。- 班組活動的開展：每個班組形成自己的團隊文化，包括班組名稱、口號、圖騰等，展示本班組的個性及特點， 各班組可以設定自己的班組文化墻， 每月組織本班組的集團活動，并定期將班組建設成果進行展示。興趣小組的成立：調查各班組員工的興趣愛好，根據多數員工的相同之處，成立特別興趣愛好小組， 例如：成立“乒乓球小組” 、“讀書小組”、“英語沙龍”等。促進班組間的溝通與交流，豐富員工的業余文化生活。日常班組活動的開展：日常進行班組聚餐、春游、棋類、球類比賽等。5 考核標準每月各事業部對于

6、各班組班組建設制定評比激勵細則，每月 4 對班組建設的開展情況進行考核評比，并出具考核結果。 5 加強班組建設的系統思考班組是企業的細胞，歷年來各卷煙工業企業都十分重視企業班組建設，以班組建設為契機來提升企業整體競爭實力。行業內，一大批優秀班組、特色班組紛紛涌現出來，各自在班組建設方面的經驗 和技巧也都可圈可點，但大多依然處于形似而神不像的尷尬境地。不否認目前的班組建設取得了可喜的成績，但是這些都只能算是階段性的。在現階段班組建設的過程中，決不能好大喜功，更不可垂頭喪氣。應該積極總結經驗教訓，加強學習，迎難而上。隨著班組理論知識逐步完善和班組建設經驗的日愈豐富，在取得成績的同時， 更應該冷靜下

7、來結合現實及發展潮流，重新系統地加強對新新班組認識，認真分析當前班組建設的狀況，積極探討班組建設存在的問題，確實找準未來班組建設的重中之重，有的放矢。一句話，卷煙工業企業班組建設，依然任重道遠。一、對班組的認識1 、何為班組班組，是卷煙工業企業內部最基層的勞動和管理組織；是在勞動分工的基礎上，把生產過程中相互協同的同工種工人、相近工種或者不同工種工人組織在一起，從事生產活動的一種組織。班組是卷煙工業企業各項工作的具體開展實施的單元， 班組的管理水平和人員素質的高低， 直接反映出卷煙工業企業的生產制造水平和整體面貌。2 、生產車間班組的地位及其作用生產車間的班組是卷煙工業企業進行生產制造的直接踐

8、行者，班組的建設水平，可以說就是生產車間的生產制造水平。1 ）班組是卷煙工業企業中開展作業及完成生產任務最基本的單元。生產車間的班組是生產活動的直接開展者，它承擔著按時完成計劃卷煙產量并保證卷煙質量上乘的任務。 班組管理水平的高低及班組人員素質、技能水平的高低，直接影響著生產有效作業率的提升，影響著各項考核指標的順利達標。2 ）班組是生產車間乃至卷煙工業企業管理的基礎。卷煙工業企業管理的目的，就是對卷煙工業企業的生產、技術、經濟活動進行統籌安排， 合理布局和組織協調， 最終使生產力的三要素科學結合，達到人力、財力、物力的合理、充分利用，以最小的投入取得最大的收益。 卷煙工業企業管理要上水平，

9、首當其沖就是要在生產車間班組建設上下功夫， 通過班組的力量來提高生產效率， 節約能耗，保質保量完成生產任務。同時，卷煙工業企業各項制度、政策的實施也需要通過班組的運行來加以實踐、 檢驗，通過班組的力量不斷查找制度建設的問題， 改進不足，不斷地優化完善制度。離開班組，卷煙工業企業管理就缺乏了生根發芽的土壤。3 ）班組是“崗位練兵”“崗位成才”的基本條件。現在卷煙工業企業面臨的國內外形式越來越嚴峻，要在競爭中有所突破，就必須不斷地調結構、增產能、創效益，而這些對卷煙工業企業的員工就是很大的考驗，員工的素質提升、教育、培訓與產量在“輕、重”關系上一見分曉，輕培訓，重產量的問題較為嚴重。解決問題的辦法

10、最好的當然是立足“崗位練兵”“崗位成才”，而班組卻能為“崗位練兵” “崗位成才”提供最基本的硬性保障。以班組為單元為員工營造良好的工作環境、學習環境、培養員工的創新能力及自我管理能力；以“傳、幫、帶”的模式以及“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍為基礎，不斷提升員工的綜合素質水平， 培養大師級人物。這些離開了班組是行不通的。3 、班組在生產車間管理中的職責班組雖然是一個微小的管理單元，但整個生產車間是由一個個小小的班組構成的全體。 從這一點可看出， 班組其實是一個人員相當龐雜的系統，系統的綜合素質水平直接影響著生產能否有機順次進行、卷煙工業企業各項決策的順利實施與否。 可見，班組在生產車間整個生產

11、過程中的責任是相當重大的。 班組在生產車間管理中的職責具體主要有：1 ）落實上級決策，管理好生產現場并即時向上級反饋基層信息作為生產車間乃至卷煙工業企業的最小管理單元，班組是具體工作的開展實施者， 班組有職責在第一時間組織落實好上級的決策， 管理好生產現場， 保質保量地完成上級下達的工作任務， 保養好班組責任區內的生產性及非生產性設備、檢測儀器、工具，以班組的集體智慧為節能降耗、 控制生產成本等做出自己應有的貢獻， 并應即時將生產第一線的各種信息匯總向上級反應， 做到不夸大其詞、 不掩蓋事實真相，絕不上上級反應不確切的信息， 誤導上級做出錯誤的判斷以致做出錯誤的決策。2 ）班組人員的系統性管理

12、班組首要的職責，就是要確實管理好本班組涉及人員的方方面面。包括：組內人員對應工種的具體安排、作業資源的合理劃分利用、班組成員出勤率管理（病、事假及其他）、組內成員思想 * 的把握、組內人員間工作關系及個人關系問題的梳理和協調、組內成員素質、技能、操作熟練程度的培養及提升， 班組工作環境及對象的現場管理及班組的創新性建設。二、卷煙工業企業中班組的現狀及分析近幾年來，卷煙工業企業開展班組建設確實取得了可喜的成績，但由于國有企業一系列的歷史原因和現代的發展不協調等原因， 在很大程度上阻礙了班組建設的腳步和建設效果。 目前，卷煙工業企業班組建設的現狀概括起來，主要有如下幾個方面：1 、“隨風順勢”別人

13、搞班組建設，自己盲目跟風，對班組的認識含糊其辭，模棱兩可。由于行業政策、大企業率先垂范等原因，各工業企業盲目展開班組建設進程，結果由于缺乏對本企業歷史背景、 人員要素、機制狀況、環境制約等要素的科學研究及可行性、 缺乏合理的定位、 缺乏班組建設的充分知識儲備等， 導致班組建設的道路崎嶇坎坷， 班組建設不是促進了企業管理、提高生產效率，反而擾亂了正常的工作秩序。更有甚者，僅以“在一起工作”作為班組劃分的唯一條件，嚴重違背班組建設要素。2 、領導重視程度不夠，導致班組建設“形而上學”。領導重視，尤其是企業高層領導的監督是班組建設能夠長期開展的首要因素。很多企業生產車間班組建設， 開始時搞得轟轟烈烈

14、有模有樣，可“熱乎勁”一過，由于生產任務重、壓力大、激勵缺失和領導重視程度不夠，監督不到位等原因，班組成員開始自由散漫，頭腦中逐漸滋生“班組建設可搞可不搞，搞不搞都是一個樣。”的錯念。甚至，反過來麻痹領導，領導面前是一套，領導背后又是另一套。4 、誤把 qc 活動當作班組建設。qc和班組，從定義上就有明確的差別，它們的性質也各有不同。qc 小組可以根據企業某一時期存在的某一問題或者是某種興趣來組建。它有明顯的自主性、群眾的廣泛性、解決問題的嚴謹科學性和高度的民主性。而班組，它是企業開展生產活動的最基本單元。班組建設，是一個企業必須長期堅持，常抓不懈的過程。5 、考核、激勵制度配備不完全或存在“

15、執法偏向”，嚴重?嘧榻璧幕院橢鞫浴恍硌坦燈笠蛋嘧榻瑁揮信涮紫嚶目己恕貧然蛘呤橋涮椎拇朧舜聳耍頭幻鰲皇牽嬖詘湊粘絳虬焓碌乃枷搿嘧槌稍笨構鶻黿鍪前湊瞻嘧楣嬲輪貧取僮鞴娉湯唇 ?行，至于效果怎么樣與班組成員個人沒有任何關系，干多干少，干好干差都一樣。二是、雖然各種配套制度建設完備，但在具體的考核中礙于某些原因、某些關系、某人面子而避重就輕，甚至對丁點的好大吹大擂而對嚴重的問題卻輕描淡寫。 如此種種，大大挫傷班組建設的積極性和主動性。6 、班組長的綜合素質底下，難以有效展開管理，推進班組建設。班組長是一個班組的直接負責人，在開展自身工作的同時也要搞好班組的管理工作，起到上傳下達，左右協調的作用。很多企

16、業的班組長配備根本就達不到班組建設要素中班組長的要求， 往往是因為 * 原因而“按位就搬”，他們根本就不具備合格班組長的素質，也沒有從分的知識儲備， 難以有效開展各項班組建設工作， 推進班組建設發展。7 、班組建設規范性差、標準化程度不夠。由于缺乏必要的監督和領導的重視， 班組開展工作較為自由散漫，雜亂無章。雖然有嚴格的制度和行為標準，但執行力不強，甚至“做表面工作”的歪風邪氣較重。這些嚴重阻礙了班組建設的腳步。三、對未來加強班組建設的建議1 、堅持嚴格動態考核。加強標桿班組的評選條件優化和各項考評標準的跟蹤考核，對班組工作的開展進行不定期和不限制考核項目的抽查， 對考核不合格的班組，采用“班

17、長負主責，成員都反思”的模式，嚴格檢討、按職責扣發薪金并限期整改。整改完成再次檢查，若還是達不到要求，責任到個人記錄“黑名單”，最終數次并罰，降級轉崗。對表現極佳的優秀班組，當即進行獎勵，并記錄在案累計作為年度優秀班組評選條件。年度再次評選優秀，對一流班組，加倍獎勵。2 、加強現場管理，發揮班組長的作用。在班組生產現場管理中，通過導入六西格瑪和“ 6s”管理活動，形成以班組管理為活動平臺，以人的素養為核心因素，以、整頓、清掃和清潔為環境因素， 以安全、為目標因素的生產現場動態管理系統，從而為職工創造一個安全舒適的工作環境。3 、健全組織、權責分明、加強領導。確實加強組織領導，保證班組建設工作健

18、康有序地進行，應成立班組建設工作領導小組， 行使指導和監督的職能。 企業領導層應該統一認識，成立以企業負責人為組長，各分管領導為副組長，企業各科室負責人和相關辦事人員為組員的領導小組。 下設班組建設工作監督、考核工作小組，具體負責班組達標管理等班組建設工作的檢查督促和考核獎懲工作。4 、加強對班組長管理能力的培訓。班組長的綜合能力的強弱， 是落實任務，完成指標的關鍵。 因此，要尤為重視班組長綜合素質的提高。 第一，要定期組織班組長培訓和經驗交流，結合實際，與時俱進地更新班組管理理念，管理方式，提升班組長管理水平。同時，采取“請進來、送出去”的培訓模式，將一些班組長派送到兄弟單位交流、 學習，從

19、而不斷提高班組長及整個班組管理集體的素質，以適應班組建設的需要。第二，要更加注重對班組長綜合素質的培養。 班組長素質的高低直接影響著班組管理的效果，光有交流、學習是遠遠不夠的，在班長的日常培訓學習外，更應注重班組長綜合素質的培養和鍛煉。 應該以各種素質拓展和競賽作為載體，提升班組長的團結協作意識、 激發他們的斗志和勇于挑戰精神。第三，企業應有意識地給班組長“加壓”，并充分放權，給予班組長自由發揮的足夠空間。5 、著力提升班組全員綜合素質水平。目前，卷煙工業企業班組整體的技術水平大多有待提高。班組成員不乏業務不熟練、業務知識匱乏、技術水平低下、對潛在的隱患無法識別。部分成員鼠目寸光，抱有“當一天

20、和尚撞一天鐘”的消極思想意識，工作不求上進，主人翁意識淡薄，責任感和使命感不強。要改變這些不良現象，就必須千方百計著力提升班組成員的綜合素質。第一，班組培訓應該一改往日的傳統“開會式”“說教式”努力向“互動和討論”的方式轉變。第二，要積極加強導向作用，促進班組成員實事求是，理論與實踐相結合，并更加注重尊重個性，包容并舉。第三，著力培養班組成員的團隊意識和集體榮譽感和使命感。 加大企業大政方針、 總體戰略及細化分工在班組成員中的宣貫， 讓每位成員明了自己肩上的責任和擔子及自己在企業戰略目標中的作用。 捋順企業利益和班組成員榮譽、利益的關系，將班組成員緊緊和班組和企業拴在一起。班組建設和班組管理在

21、班組建設工作中，隨著企業生產經營建設的不斷深入，作為企業基礎管理工作的重要內容， 班組建設工作也在不斷完善和加強， 內容也在不斷地更新， 如何適應企業的快速發展， 通過近幾年的工作時間和不斷的摸索總結認為班組建設工作應該包括以下內容；一、班組管理1 、 班組的安全管理事故發生的共同點分析，尋找規律性提出應對措施。2 、 班組的安全會如何開重點應放在哪五個方面3 、 違章操作過程中存在的不良心理狀態4 、 班組的民主生活會怎樣開，它和班務公開、民主管理之間的關系5 、 怎樣當好班組長當好班組長的五要素、五要領二、如何開展好學習型班組的創建1 、 創建活動的“三步走”2 、 “十點”做法3 、 實

22、現“四個轉變”4、方法班組管理一、班組的安全管理要點；事故發生的共同點分析，尋找規律性提出應對措施。近幾年來，集團公司、股份公司都提出了“工亡為零”的安全生產目標可連續幾年，安全生產事故不斷，不但造成了巨大的經濟損失，而且使“工亡為零”的目標始終不能實現。“透過現象看本質，通過發展找規律”。結合近兩年以來，股份公司下屬榆鋼煉軋廠、煉鐵廠的三起工亡事故，我們看看其共同之處。1 、 共同點：都是在晚上、都是在事故狀態下，都是不遵守操作規程，都是安全互保失效，違章作業無人制止。2 、晚上發生事故：這說明夜間的違章較白天更為嚴重，且大量存在；夜間現場安全管理存在失控失管， 部分管理人員不愿管、嫌麻煩、

23、習慣性放縱現象較為突出；事故狀態下：這說明部分現場工作人員粗放式生產經營理念濃厚，在生產組織過程中，重生產輕安全，搶生產不顧安全、怕停澆、怕休風、怕臥壞、怕堆鋼，怕生產事故卻偏偏造成安全事故，冒險蠻干，不講安全，僥幸思想嚴重；不遵守操作規程，不按規章制度辦：這說明現場、班組的安全規程、制度都是寫在紙上給領導看的、掛在嘴上的給職工說的，小損失處理不當造成大事故、大損失比比皆是。3 、 應對措施：在現場事故狀態下，管理技術人員、班組長的作用要充分發揮出來。 現 場安全必須由專人管理、 專人負責，抓安全、抓違章，形成長效機制，貫徹落實到位，有效避免安全生產事故的發生。三、班組的安全會如何開要點；重點

24、應放在哪五個方面班組是企業的基層組織，班組安全會是否有成效，直接關系到企業的安全工作。 如何開一個質量高的安全會，重點應放在五個方面的工作：1 、班組長要當好安全會的導演。 班長是本班組安全第一責任人，對班組的安全管理負有主要責任。安全會的議程安排內容選擇、節奏掌握、臨場應變以及講話方面的措辭，都對班組長的管理能力、 組織能力、控制能力、思維能力乃至語言表達能力提出了較高的要求。這就需要我們班組長在會議開始前做大量的前期準備工作。2 、 班員應是安全會的主角，參加安全會的班員是安全會所要教育的對象，同時又是教育別人的老師，每位班員都需要充分認識到安全會對提高自身素質和保障安全工作的積極作用，

25、始終以主人翁的姿態參與其中， 積極思考、踴躍，同與會者充分交流、取長補短，把安全會變成一個解決自身疑惑、提高業務技能、強化安全意識的大課堂。3 、 安全會的內容應圍繞班組實際。班組作為生產一線單位，一周下來需要回顧的東西很多，許多人在開會時感到無話可說，主要是由于班員對安全會不夠關心。這就要求班組長自始至終掌握好會議進程， 對事故通報的學習，轉化為對本職工作的反思，從自己或身邊的事開始查不足、找差距、定措施。4 、會議的記錄要規范。部分班組安全活動記錄內容填寫不認真，只是簡單幾句、或者把一些文件和安全通報抄下來。與會者簽名不全，無缺席記錄。安全會的記錄應按格式填寫完整，到會者自己簽名，不允許代

26、簽，未到會者應由會議記錄人在缺席欄上填上姓名和缺席原因， 學習上級文件、僅摘錄其精神實質即可，重點記錄學習體會、上周工作回顧、不安全現象和好人好事。 好的經驗和需求要吸取的教訓應在會議記錄中體現。會上形成的決定和共識應詳細記錄。5 、 安全會時間應適當。一般安全會可以定在每一個星期五下午進行，這樣可以對一周工作進行一次全面系統地總結； 對下周的工作安排也能提前布置。開會的時間不應少于 1 小時，但也不應該超過 2 小時，這樣既可以保證會議的時間，也能保證安全會的質量，避免時間過長，造成人員精力不集中，影響開會的效果。四、違章操作過程中存在的不良心理狀態造成人的不安全行為和物的不安全狀態的主要原

27、因歸結為四個方面：第一， 技術的原因。其中包括：作業環境不良（照明、溫度、濕度、通風、噪聲、振動等），作業空間狹小，設備，工具有缺陷并缺乏保養，防護與報警裝置的配備和維護存在技術缺陷。第二， 教育的原因。其中包括：缺乏安全生產的知識和經驗、作業技術、技能不熟練等。第三，身體和心理的原因。其中包括：生理狀態或健康狀態不佳，如聽力、視力不良，反應遲鈍，疾病、醉酒、疲勞等生理機能障礙；怠慢、反抗、不滿等情緒，消極或亢奮的工作態度等。第四， 管理的原因。其中包括：企業主要 * 對安全不重視，認識配備不完善，操作規程不合適，安全規程缺乏或執行不力等。違章操作過程中存在的不良心理狀態有急躁心理、省能心理、

28、僥幸心理、盲動心理、逆反心理、自卑心理和麻痹心理等。這些不良心理狀態很容易導致“三違”事故的發生。在有安全互保的操作過程中，有人或者對安全知識似懂非懂，對作業規程，操作規程，以及安全措施不能應用自如，因而產生盲動心理；或者認為自己工作經驗豐富，圖省事，怕麻煩，走捷徑，產生省事心理和僥幸心理；由于“三慣”作風產生麻痹心理，英雄主義，過度自信，放松警惕，而又想盡快干完活休息產生急躁心理； 再加上認為自己的安全互保對象跟自己水平職務差不多， 不服氣讓別人只會說教從而產生逆反心理，從而導致事故的產生。五、班組民主生活會班組是企業的細胞，是企業生產經營活動的基層組織。班組民主生活會，是班務公開的一種形式

29、， 是班組成員之間開展批評與組我批評，對班組成員進行教育、監督班組管理的有效途徑。1 、 開好班組民主生活會， 就是倡導班組民主管理， 避免班長“一言堂”“家長式”的工作作風，消除班務工作壟斷。有利于消除班組成員之間的隔閡、化解矛盾、團結職工；增強職工自我教育、自我管理能力；提高班組建設的工作質量； 增強班組成員之間的凝聚力和戰斗力。 曾在一段時間占有重要的地位， 但是現在有些班組的民主生活會確實存在一些問題，有的班組民主生活會時有時無或者開變了味， 有的甚至處于癱瘓狀態。為什么會出現這些問題呢？一是管理人員思想認識錯位。二是班組長自身素質不高。三是職工思想認識不到位。2 、 通過幾年的班組建

30、設檢查和調查情況來看，絕大多數職工認為現在企業人際關系復雜，職工思想呈多元化形式，班組民主生活會實在是又存在的必要，職工們都表示需要既能增進班組團結， 又能解決實際工作問題的氣氛活躍的民主生活會。 要達到這種效果和目的， 就需要各方面的共同努力。要解決這一問題：首先要提高管理人員的思想認識，規范管理，特別是廠、作業區領導要有這樣的認識。 其次，要加強對班組長的培訓，提高素質。第三，有效地結合班務公開和民主生活會，實現班組民主管理水平的提高。第四，民主生活會這一基層班組民主管理的基本形式，很多班組十幾年來每個月都堅持開展， 也成為促進職工之間團結和睦的重要手段。第五，班組民主生活會使班組實現民主

31、管理的重要形式，班組開好民主生活會，有益于班組的團結，有益于班組人員的進步，進而在安全生產中形成更強的團隊戰斗力。 第六，班組應積極引用激勵機制，重視發揮民主生活會的作用，重大問題交職工討論、集體決定，使職工行使當家做主的權利， 參與班組的管理和決策， 把民主管理落到實處。 “班組的民主管理要做到“四公開”、“四上墻”。“四公開”：即思想公開、生產情況公開、經濟考核公開、獎金分配公開；“四上墻”即：職工的工資、獎金、出勤、得分上墻。六、怎樣當好班組長1 、 當好班組長做一個讓人信服口服的基層管理者必須具備五要素：（1）、能力強，有威信。（ 2）品德好，樂助人。（ 3）能吃苦，做榜樣。（ 4）有

32、鐵桿（骨干），能呼應。（ 5）善溝通，互信任。一是要辦事公道。二是關心部下。三是目標明確。四是準確發布命令。五是及時指導。六是需要榮譽。2 、 班組長在企業所處的地位和作用班組是企業的細胞。現代企業的三大要素：設備、人員、管理是企業發展的三大法寶。 從人力資源的角度來講， 企業的領導層可分為三層：決策層領導、中層領導、班組長。班組是企業全部工作最終的落實點，班組長則是班組最直接、最重要的管理者，期待一個兵頭將尾的作用，班組長在企業中位置和作用是十分重要的，班組長的管理水平和技術能力對企業有著舉足輕重*，企業的發展離不開班組長的智慧和才華。3 、 一個合格的班組長應具備的條件當好一個合格的班組長

33、應該具備很多方面的條件，主要體現在這些方面：有較高的文化水平、較寬的知識面，較強的專業技能、較好的組織協調能力， 還要有一定的領導決策能力， 政治素養和涵養更是不可或缺的，沒有這一條， 本事再大、水平再高、也不行。 具體講，作為班組長，一是要有集體榮譽感，有進取心。二是要掌握較寬的知識面。三是班組長要掌握一定的管理知識。 四是班組長必須注重自身綜合素質的培養和提高。 五是班組長要樹立正確的人生觀和苦樂觀， 要敢于吃苦、樂于奉獻，見困難就上，見榮譽就讓，充分發揮模范帶頭作用，把大家緊緊團結在自己的周圍，這樣才能極大地調動每一個人的積極性，為圓滿完成廠部、車間交個任務作出應有的貢獻。* 當好班組長

34、？（一） 要頭腦清晰、思維敏捷。作為一名班組長，首先要有很強的管理意識，對于自己所服務的對象要做到心中有數。（二） 要技能過硬、帶好隊伍作為班組長，班組成員是要看你的真本事的。一個班組，班組長應當是技術權威、業務大拿，才有說服力，才能當好帶頭人，才能樹立威信，適應班組管理的需要。（三） 要講究工作方法、務求實效。班組工作一定要講實際、求實效，實事求是，切不可華而不實。我們做任何事情都要提倡求真務實的工作作風和嚴細扎實的工作態度，標準要高，要求要嚴，要干就干好，要爭第一、創一流。善于發現班組存在的問題，及時采取措施加以解決，十個方面針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區別對待，要揚長避短，知人善任

35、，充分調動每個人的潛能，發揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。（四） 要嚴格管理、嚴于律己。班組長要有原則性，為人處事要公道正派，按照規章制度辦事，正確處理情、理、法的關系，對班組成員工作上要嚴格要求、一絲不茍，在生活中要給予無微不至的關懷。（五） 要善于學習、善于思考。班組長要經常檢查自己的班組工作，方方面面，條條塊塊，每個階段每件事情都要及時全面，從中發現成功和不足、經驗和教訓、通過反思、繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加與推廣和發揚。（六） 做好班組工作要創造良好的外部條件和環境。 要搞好班組工作，各級領導對班組工作要積極堅持、真心幫助，盡可能為班組長開展工作積極創造有利條

36、件。“班組信息管理系統”說明“班組信息管理系統”主要功能是完成各業務系統數據收集并展示。現在基本完成了人員、班組、局點、寬帶用戶、窄帶用戶、預付費欠費、寬帶欠費等數據的收集及展示工作。其中人員及部門、班組信息取自人勞系統， 局點設備信息取自履歷簿， 寬帶用戶信息取自寬帶計費系統，窄帶用戶信息取自 tbss 系統 , 預付費信息取自預付費平臺。一、系統功能板塊設計“班組信息管理系統”主要可分為五個大模塊：基本信息模塊、營銷管理模塊、設備管理模塊、班組文化模塊和系統設置模塊。1 、“基本信息模塊”實現的功能有：班組設置情況查詢、員工基本信息查詢。2 、“營銷管理模塊”實現的功能有：寬帶局點用戶數、固話局點用戶數、寬帶收入、寬帶欠費、預付費欠費、寬帶用戶信息以及固話用戶信息等查詢。3 、“設備管