1、精品文檔一、單項選擇題（共 15 道試題，共 30 分。）1. 領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。 B. 自身影響力2. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中， （）又稱俱樂部 式領導者，這種領導方式對業績關心少， 對人關心多， 努力營造一種人人放松的 環境。 B. 1-9 型3. 根據赫塞 布蘭查德提出的情境領導理論， 在下屬雖然有積極性， 但缺乏 足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（）。A. 高工作 高關系4. 當領導者面對一個非處理不可的事情時， 不直接處理， 而是先擱一擱， 去 處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（）。 D. 轉移法5. 人們在通往目標的

2、道路上所遇到的障礙就是（）。 A. 挫折6. （）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安 全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。A. 需要層次理論7. 波特 勞勒模式是以（）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。 D. 期望理論8. 成就需要理論一般適用于（）的研究。 C. 主管人員9. （ ） 的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。 C. 書面溝通10. 信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層 傳遞，路線長， 速度慢，且容易發生信息的過濾、 篡改和失真的溝通模式是 （）。A. 鏈式溝通11. 人們只記憶經過自己的選擇愿意記

3、憶的信息，這種認知過程產生的溝通 障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。 C. 選擇性知覺12. 在沖突發生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方 開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。C. 合作13. 即時控制通常指的是（）。A.反饋控制14. 在黃金首飾加工企業， 管理者通過電子監測儀檢查進出車間的每一個人， 以便控制黃金的流失。在這里，電子監測儀就是控制的（）。 C. 媒體15. 某銷售人員去年銷售額為 300 萬元，今年初，企業為其制定了本年度的 銷售額指標為 1600 萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標 準顯然不符合控制標準的

4、（）要求。 B. 可行性二、多項選擇題（共 15 道試題，共 30 分。）1. 領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。 A. 領導 者 B. 作用對象 C. 被領導者 D. 客觀環境2. 美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領導有效性的主要環境因素。 B. 職位權力 C. 任務結構 D. 上下級關系3. 領導干部大致有 “思想型”、“實干型 ”、“智囊型”、“組織型 ”等幾種類型， 在這些類型中，屬于 “帥才 ”的是（）。 A. 思想型領導 C. 組織型領導4. 領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（）。 A. 情感能力B. 行為能力 C. 意志能力 D. 認知能力5.

5、 在雙因素理論中， （）體現的是保健因素。 A. 要給職工提供適當的工資 和安全保障 B. 要改善他們的工作環境和條件6. 期望理論公式中的三個要素是（）。 A. 激勵水平的高低 C. 期望值 D. 效價7. 強化理論中的強化類型有（）。 A. 積極強化 B. 消極強化 C. 懲罰 D. 自然消退8. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法使工作豐富起 來（）。A. 鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B. 放心大膽地任用下屬，以增強其責任感D. 采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻9. 通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（）。 A. 信息的傳遞 B

6、. 對信息的理解 10. 信息溝通一般包含下列環節：（）。 A. 信息源發出經過編碼 的信息 B. 通過一定的媒介傳遞信息 C. 接受者接受信息并解碼 D. 信息反饋11. 按照組織系統劃分，溝通方式分為（）。 C. 正式溝通 D. 非正式溝通12. 下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。 A. 地位差異 B. 目標差異C. 缺乏正式溝通渠道 D. 協調不夠13. 企業中應當承擔控制職責的人員包括（）。 A. 企業高層管理人員 C. 企業中層管理人員 D. 企業基層管理人員14. 控制系統是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統。 A. 控制 主體 B. 控制客體 C. 控制信息 D. 控

7、制措施15. 用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。 A. 及時性B. 可靠性 C. 經濟適用性三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）1. 下屬的成熟程度包括兩個因素： 工作成熟度和心理成熟度。 心理成熟度高 的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。（） B. 正確2. 高層領導者更應該了解相關的專業知識。（） A. 錯誤3. 領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（） A. 錯誤4. 根據戴維 ?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。 （） A. 錯誤5. 成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。（） B. 正確6. 溝通過程中有了反饋，

8、表明信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信 息。（） A. 錯誤精品文檔精品文檔7. 人們常常會說：“那不是我的意思！ ”或者 “我還以為是這樣！ ”這說明錯誤地發出和接收信息在溝通中經常出現。（） B. 正確8. 控制客體即控制對象，即組織中的人。（） A. 錯誤9. 一般來說， 高層管理人員主要從事例外性的、 非程序性和重大的程序性控 制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（）B. 正確10. 在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。 （）A. 錯誤四、案例分析題（共 1 道試題，共 20 分。）1.2. 年輕人辭職引發的風波一家在同行業居領先地

9、位、注重高素質人才培養的高技術產品制造公司，不 久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職， 到提供更高薪資的競爭 對手公司任職。其實，這家大公司的財務主管早在數月前就曾要求公司給這 兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現十分出色。但人事部門的主管認 精品文檔精品文檔為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業平均水平來說，已經是 相當高的了，而且這種加薪要求與公司現行建立在職位、年齡和資歷基礎上 的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。 對辭職事件，公司里議論紛紛。 有人說，盡管他們所得報酬高于行業平均水平，但表現出色，應該加薪。也 有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭 和保留優秀人才的需要相適應呢？公司是否應當制定特殊條例來吸引優秀 人才？ ?這些議論引起了公司總經理的注意，他責成人事部門牽頭與生產、 銷售、財務等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意 見，供公司常務會討論之用。問題： 1.企業應該怎樣留住優秀的人才？（ 10 分）2.對人的激勵除了薪酬還有什么？（ 10 分）提示：答題框內不能輸入超過 2000 個字符。如果超過 2000 字符，請使用附 件上傳功能。1 答：企業留住人才可以是多方面，領導者信任、高報酬、高職位、團隊氣 氛等。當然激勵問題也是非常重要的， 案例體現了年輕職工對加薪的要求。 依據 馬斯洛的需