1、 頭腦風暴1、當今中國處于主流地位戰略績效管理工具有哪些？2、戰略績效管理工具理論交鋒是否”水火不容”？3、傳統的戰略決策工具和戰略地圖是什么關系？4、強調戰略執行是否可以”淡化”績效管理? 1、前期準備2、戰略地圖及各級戰略KPI設計3、績效管理運作體系設計4、運行實施戰略績效管理推進四步曲(一)第一步 四步曲一:”前期準備”活動一般內容開展前期宣傳，組織培訓及學習編制推進計劃組建戰略績效管理推進團隊收集所需信息資料績效管理實施前的前期調查123451、前期準備2、戰略地圖及各級戰略KPI設計3、BSC運作體系設計4、運行實施戰略績效管理推進四步曲(二)第二步 集團戰略集團戰略SBUSBU戰

2、略戰略職能戰略職能戰略公司業務的有所為而有所不為? 業務組合 創造協同效應,構建核心能力如何競爭? 價值定位 競爭實施計劃如何協同? 協同價值創造各職能具體目標與實施計劃戰略管理基礎知識介紹-不同戰略層級關注點 戰略績效管理第二步之繪制戰略地圖戰略績效管理第二步之繪制戰略地圖任務系統（即使命、愿景、價值觀）戰略目標及業務組合現狀掃描（商業周期）關鍵職能掃描（含資源狀況）掃描核心能力掃描SWOT企業3、微觀環境2、中觀環境1、宏觀環境行業及競爭PESTEL利益相關者外部環境掃描一般內容內部環境掃描主要內容戰略環境掃描澄清戰略圖分析思路運用戰略地圖，評估戰略戰略地圖繪制與詮釋第一步第一步第二步第二

3、步第三步第三步 戰略環境掃描澄清戰略圖分析思路運用戰略地圖，評估戰略戰略地圖繪制與詮釋第一步第一步第二步第二步第三步第三步戰略績效管理第二步之繪制戰略地圖PESTEL波特五力+利益相關者內部價值鏈分析SWOT外部環境的機會與威脅內部條件的優勢與劣勢外部環境內部環境123戰略環境掃描_簡化三步 戰略績效管理第二步之繪制戰略地圖（續前）戰略環境掃描澄清戰略圖分析思路運用戰略地圖，分析戰略戰略地圖繪制及詮釋第一步第一步第二步第二步第三步第三步財務財務市場市場內部內部流程流程學習學習發展發展利潤主營業務收入成本費用投資回報流動資金集團層面的人力資源管理集團層面信息建設規劃集團層面組織資本準備度資產負債

4、2、集團要培育什么樣核心能力以支持業務組合及外部利益相關者需求？1、支持集團業務組合具體戰略行動計劃是什么？集團戰略地圖一般分析思路（示意）集團戰略地圖一般分析思路（示意）使命、價值觀及愿景使命、價值觀及愿景集團業務組合分析及各層面業務整體規劃利潤主營業務收入成本費用投資回報流動資金資產負債3、以核心能力培育為導向的集團戰略內部運營的行動計劃是什么？ 業務戰略地圖一般分析思路（示意）業務戰略地圖一般分析思路（示意）戰略環境掃描澄清戰略圖分析思路運用戰略地圖，分析戰略戰略地圖繪制及詮釋第一步第一步第二步第二步第三步第三步戰略績效管理第二步之繪制戰略地圖（續前） 戰略環境掃描澄清戰略圖分析思路運用

5、戰略地圖，分析戰略戰略地圖繪制及詮釋第一步第一步第二步第二步第三步第三步戰略績效管理第二步之繪制戰略地圖（續前） 戰略環境掃描澄清戰略圖分析思路運用戰略地圖，評估戰略戰略地圖繪制與詮釋第一步第一步第二步第二步第三步第三步戰略績效管理第二步之繪制戰略地圖（續前）某公司戰略圖分析案例演示業務戰略地圖分析、評估的六大工具 戰略環境掃描澄清戰略圖分析思路運用戰略地圖，評估戰略戰略地圖繪制與詮釋第一步第一步第二步第二步第三步第三步戰略績效管理第二步之繪制戰略地圖（續前）某公司戰略圖及詮釋案例演示戰略地圖解釋表戰略地圖解釋表(3-5(3-5年年) ) 戰略績效管理第二步之設計平衡計分卡（續前）戰略地圖解釋

6、表戰略地圖解釋表(3-5(3-5年年) )平衡計分卡平衡計分卡( (年度解釋表年度解釋表) )從戰略地圖到平衡計分卡再到績效合同的三張表轉換績效合同績效合同( (月月/ /季季/ /年年) )戰略績效管理第二步之設計平衡計分卡（續前）公司BSC/解釋表(年度)總經理績效合同(年度)部門BSC /解釋表(年度)員工BSC/解釋表(年度/月度)員工績效合同(月度)副總經理績效合同(年度)部門經理績效合同(季度)部門副經理績效合同(季度)副總個人BSC/解釋表(年度)副經理個人BSC /解釋表(年度)公司層級部門層級員工個人層級平衡計分卡及績效管理關系1、如何規避組織架構變動所帶來部門戰略圖風險？2

7、、業績合同的考核指標如何“可度量”？3、如何使得戰略計劃變的可跟蹤、可度量？4、業績合同中指標權重如何設計？戰略績效管理第二步設計補充說明 考核指標及計劃的可追蹤、可度量 流程五因素分析法按照時間、成本、數量、質量、風險控制流程五因素法進行描述在2006年9月9日前，完成鍋爐、發電機設備點檢的技術規范文件撰寫，要求能基本獲得公司技術委員會一次性通過技術文件規范4在2006年8月6日-8日，完成鄭州市產品推介會，會議資金控制在 2萬元之內，獲得5家有意向客戶的訂貨意向書推廣會議3在2006年8月1日前，完成本公 司70位員工的社保檔案調動任務社保檔案調動2在2006年12月15日前，完成公司財務

8、預算的編制， 要求質量為無重大錯漏項及數據差錯，幫助公司領導一次性順利完成集團公司預算質詢工作。財務預算1風險質量數量成本時間計劃描述計劃完成評價因素計劃涉及職能序號在2006年9月9日前，完成鍋爐、發電機設備點檢的技術規范文件撰寫，要求能基本獲得公司技術委員會一次性通過技術文件規范4在2006年8月6日-8日，完成鄭州市產品推介會，會議資金控制在 2萬元之內，獲得5家有意向客戶的訂貨意向書推廣會議3在2006年8月1日前，完成本公 司70位員工的社保檔案調動任務社保檔案調動2在2006年12月15日前，完成公司財務預算的編制， 要求質量為無重大錯漏項及數據差錯，幫助公司領導一次性順利完成集團

9、公司預算質詢工作。財務預算1風險質量數量成本時間計劃描述計劃完成評價因素計劃涉及職能序號 1. 該指標是否及整體戰略目標一致？該指標是否及某特定戰略目標相違背？指標承擔者是否清楚該指標如何支持戰略目標的實現？2.該指標是否可控制？對該指標的結果是否有直接責任歸屬？績效考核結果是否能夠被基本控制？3.該指標是否可信？是否有穩定數據來源支持指標數據？數據能否被操縱以使績效看起來比實際更好或更糟？數據處理是否引起指標計算不準確？4.該指標是否可衡量？指標可以量化嗎？指標是否有可信的衡量標準？5.該指標是否可低成本獲取？有關指標數據是否可以從標準報表上獲得？獲取指標的成本是否高于其價值？6. 該指標是

10、否可理解？是否用通用商業語言定義？能否以簡單明了的語言說明？是否有可能被誤解？考核指標及計劃的可追蹤、可度量-指標實操性檢驗的六項原則 1、前期準備2、戰略地圖及各級戰略KPI設計3、績效管理運作體系設計4、運行實施第三步戰略績效管理推進四步曲(三) 平衡計分卡運作系統設計平衡計分卡與績效管理制度設計平衡計分卡與績效管理表單設計平衡計分卡與績效管理流程設計平衡計分卡及績效管理運作系統設計的主要內容 1、平衡計分卡及績效管理整體流程介紹；2、需要建立什么樣的組織保障機制，確保BSC與績效管理的實施？3、如何設計指標的計分標準？3、如何在前期手工操作模式下規范數據處理傳遞的流程？4、如何有效跟蹤指

11、標及計劃，執行績效的指導與反饋？5、如何防止考核指標中的“數據造假”？6、如何進行考核計分并與回報激勵手段掛鉤？7、如何處理績效申訴？8、為確保BSC與績效管理的正常運作，要建立什么樣的組織紀律保障？平衡計分卡及績效管理運作系統的八大問題案例演示平衡計分卡及績效管理整體流程介紹戰略地圖戰略地圖 戰略目標 戰略行動計劃第一步目標設定第一步目標設定 關鍵績效指標 目標值及權重 行動與支持計劃第二步指導及反饋第二步指導及反饋 環境 資源 能力第三步考核第三步考核 層差法層差法連續計分法連續計分法正態分布法正態分布法第四步第四步 績效回報績效回報 績效獎金/薪酬標準 崗位調整 培訓發展等將戰略落實為年

12、度計分卡結合計分卡,收集考核目標對階段性目標及計劃實施進行評估通過會議回顧等方式跟蹤目標及計劃將計分結果及薪資等回報對接 需要建立什么樣的組織保障機制，確保BSC及績效管理的實施？公司高管層戰略管理部人力資源部發約人受約人 如何設計指標的計分標準？連續計分法層差法扣分法非此即彼法關鍵事件法12345 如何在前期手工操作模式下規范數據處理傳遞的流程？ 如何有效跟蹤指標及計劃，執行績效的指導及反饋？ 如何防止考核指標中的“數據造假”？1 1、戰略績效質詢會議規劃、戰略績效質詢會議規劃2 2、KPI/KPI/計劃質詢表單計劃質詢表單指標及計劃跟蹤兩大手段指標及計劃跟蹤兩大手段1 1、稽查制度、稽查制度2 2、造假成本設定、造假成本設定如何防止考核指標數據造假如何防止考核指標數據造假 平衡計分卡績效合同績效質詢述職單績效質詢記錄單計劃分值評估表平衡計分卡績效合同績效計劃戰略計劃質詢KPI偏差質詢質詢述職報告匯總計算計劃評估分值績效考核123345將戰略計劃跟蹤及績效管理對接5個步驟 如何進行考核計分并及回報激勵手段掛鉤？（1）個人績效分數個人綜合績效分數層差法正態分布法1234 第一步：確定個人績效第二步：確定績效等級分數等級0-0.80.9-