1、Human Resource Management蘇州大學(xué)商學(xué)院 陳東健第一章 人力資源管理概論l基本概念l理論體系l發(fā)展趨勢 第一節(jié)第一節(jié) 人力資源管理的基本概念人力資源管理的基本概念l人力資源l人力資本l人力資源管理l人力資源開發(fā)一、人力資源的概念和特征一、人力資源的概念和特征1、人力資源概念的界定l宏觀：是指一定范圍內(nèi)的人口中，具有勞動(dòng)能力并能夠創(chuàng)造財(cái)富、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的人的總稱。l微觀：是指存在于人體內(nèi)的、可用于生產(chǎn)性勞動(dòng)或提供服務(wù)的體能、智能、知識(shí)和技能等的總稱。2、人力資源的基本特性、人力資源的基本特性l兩重性（生物兩重性（生物/社會(huì)性）社會(huì)性）l自有性自有性l能動(dòng)性能動(dòng)性l差異性差

2、異性l時(shí)效性時(shí)效性l再生性再生性二、人力資本的概念及其投資渠道二、人力資本的概念及其投資渠道1.人力資本的含義l指通過對人的投資而形成的資本，是存在于人身上的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)、技能和體能等的總和。2.人力資本投資的渠道和方式l一般渠道：學(xué)校教育投資 、在職培訓(xùn)投資、 醫(yī)療保健投資、勞動(dòng)力遷移投資。l企業(yè)投資方式：員工培訓(xùn)投資、職業(yè)開發(fā)投資、企業(yè)文化建設(shè)投資、知識(shí)管理平臺(tái)投資。 3.人力資本與人力資源的關(guān)系（思考）三、三、HRM及其與及其與PM的區(qū)別的區(qū)別 1.HRM:是指組織圍繞人力資源的獲取、配備、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制等一系列活動(dòng)和過程。l 人力資源開發(fā)（H

3、RD）：指通過人力資本投資，以挖掘、培養(yǎng)和發(fā)展人的潛力、能力和素質(zhì)為主要內(nèi)容的活動(dòng)過程。它是現(xiàn)代HRM的核心之一。l戰(zhàn)略人力資源管理（SHRMSHRM）：）：以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向的HRM。它要求組織的HRM與組織的總體戰(zhàn)略高度一致。2.現(xiàn)代HRM與傳統(tǒng)PM的區(qū)別管理理念上的區(qū)別：管理地位上的區(qū)別：管理內(nèi)容上的區(qū)別：管理手段上的區(qū)別：四四.人力資源管理的發(fā)展人力資源管理的發(fā)展l勞工管理階段：經(jīng)驗(yàn)管理勞工管理階段：經(jīng)驗(yàn)管理l人事管理階段人事管理階段: 科學(xué)管理科學(xué)管理l現(xiàn)代現(xiàn)代HRM階段：人本管理階段：人本管理第二節(jié) HRM的目標(biāo)、職能與模式一、HRM的基本目標(biāo)與任務(wù)1.雙重目標(biāo)l為組織創(chuàng)造價(jià)值，提高

4、組織的競爭力。l改善員工工作生活質(zhì)量，提升他們的滿意度。2.主要任務(wù)l提高員工的生產(chǎn)率l提高組織的競爭力l提高員工的工作生活質(zhì)量l實(shí)現(xiàn)組織與員工的共同發(fā)展二、人力資源管理的職能與內(nèi)容框架lHR配置：組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、工作分析與設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、員工招聘與錄用lHR開發(fā)：員工培訓(xùn)、員工職業(yè)管理、員工績效管理lHR激勵(lì)：員工工作激勵(lì)、薪酬管理、工作生活質(zhì)量管理lHR保護(hù)：員工就業(yè)保障、工作安全管理、職業(yè)健康管理lHR整合（協(xié)調(diào)）：員工關(guān)系管理、勞動(dòng)關(guān)系管理 三、HRM的基本模式1、4P模式l素質(zhì)管理(personality management)l崗位管理(position management)l

5、績效管理(performance management)l薪酬管理(payment management)評價(jià)：4P模式涵蓋了HRM的核心內(nèi)容，易于操作，可以降低HRM運(yùn)作成本。2、5P模式留人留人 PRESERVATION 選人選人PICK育人育人 用人用人 PROFESSIONAL PLACEMENT識(shí)人識(shí)人PERCEPTION一、一、HRM面臨的新挑戰(zhàn)面臨的新挑戰(zhàn)1、經(jīng)濟(jì)全球化和價(jià)值多元化2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和新技術(shù)的飛速發(fā)展3、組織結(jié)構(gòu)的頻繁變化4、員工來源的多樣化5、人力資本投資風(fēng)險(xiǎn)加大第三節(jié)第三節(jié) 面向未來的面向未來的HRM二、HRM角色的轉(zhuǎn)變和定位1.人力資源管理的人力資源管理的主體主體

6、l高層經(jīng)理高層經(jīng)理(CEO)l直線經(jīng)理直線經(jīng)理(Line manager)l人力資源管理部門人力資源管理部門(HR Dept)2.專業(yè)HR角色的定位l人事專家 員工服務(wù)者l 戰(zhàn)略伙伴 變革推動(dòng)者 流程現(xiàn)在未來人員人事專家變革推動(dòng)者戰(zhàn)略伙伴員工服務(wù)者三、HRM的未來趨勢 戰(zhàn)略化：人力資源管理將成為維持組織競爭優(yōu)勢的核心因素； 精細(xì)化：人力資源管理愈趨精細(xì)化（人員獲取方式的多元化、薪酬制度的彈性化、全方位的績效評估體系、量身定做的培訓(xùn)方案）； 外包化：人力資源管理外包趨勢明顯（招聘、薪酬設(shè)計(jì)、培訓(xùn)等都能外包）； 柔性化：人力資源管理愈趨柔性化（工作設(shè)計(jì)柔性化、激勵(lì)制度柔性化、組織文化柔性化）。三、

7、三、 HR管理者管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)應(yīng)具備的基本素質(zhì)l三類知識(shí)l四種技能l八大能力1.三類知識(shí)lHRM專業(yè)知識(shí)l企業(yè)經(jīng)營知識(shí)（如企業(yè)戰(zhàn)略管理、營運(yùn)管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理等）l其它相關(guān)知識(shí)（經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和法律等）2.四種技能lHRM專業(yè)技能l人際溝通技能l書面表達(dá)技能l計(jì)算機(jī)操作技能3.八大能力學(xué)習(xí)能力領(lǐng)導(dǎo)能力合作能力創(chuàng)新能力管理變革的能力解決沖突的能力時(shí)間管理的能力知識(shí)管理的能力本章研討課題：本章研討課題：我國如何從人力資源大國轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源強(qiáng)國？HRM為什么要從操作性角色轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性角色？知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對企業(yè)HRM將產(chǎn)生哪些重要影響？假定你是一個(gè)組織HR經(jīng)理，你將如何

8、為組織創(chuàng)造價(jià)值？如何提高員工的工作生活質(zhì)量？寓言故事：狐貍與葡萄寓言故事：狐貍與葡萄 盛夏酷暑，一群狐貍來到一個(gè)葡萄架下，看到一串串鮮美的葡萄，盛夏酷暑，一群狐貍來到一個(gè)葡萄架下，看到一串串鮮美的葡萄，狐貍們饞得直流口水，可是葡萄架太高。狐貍們饞得直流口水，可是葡萄架太高。l第一只狐貍跳了幾次摘不到，就笑了笑說，第一只狐貍跳了幾次摘不到，就笑了笑說，“這里的葡萄一定特別酸。這里的葡萄一定特別酸。”于是，就心安理得地走了。于是，就心安理得地走了。l第二只狐貍不同，它高喊著第二只狐貍不同，它高喊著“下定決心，不怕萬難，吃不到葡萄死不瞑下定決心，不怕萬難，吃不到葡萄死不瞑目目”的口號(hào)，一次又一次跳個(gè)

9、沒完，最后累死在葡萄架下。的口號(hào)，一次又一次跳個(gè)沒完，最后累死在葡萄架下。l第三只狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸?，感到自己太無能，第三只狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸?，感到自己太無能，“連個(gè)葡萄都吃不到，連個(gè)葡萄都吃不到，活著還有什么意思?；钪€有什么意思?！庇谑牵覀€(gè)樹藤上吊而死。于是，找個(gè)樹藤上吊而死。l第四只狐貍跳了幾下發(fā)現(xiàn)摘不到，轉(zhuǎn)身離開了，很快，它就從附近找來第四只狐貍跳了幾下發(fā)現(xiàn)摘不到，轉(zhuǎn)身離開了，很快，它就從附近找來一架梯子，爬上去滿載而歸。一架梯子，爬上去滿載而歸。l第五只狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸眩瑲鈽O而發(fā)瘋，蓬頭垢面，口中念念有詞：第五只狐貍因?yàn)槌圆坏狡咸?，氣極而發(fā)瘋，蓬頭垢面，口中念念有詞：“吃葡萄不吐葡萄皮，吃葡萄不吐葡萄皮，-”-”l第六只狐貍想：第六只狐貍想：“我得不到的東西也決不讓別人得到我得不到的東西也決不讓別人得到”。于是它一把火。于是它一把火把葡萄園燒了，結(jié)果受到了嚴(yán)厲的懲罰。把葡萄園燒了，結(jié)果受到了嚴(yán)厲的懲罰。l另有幾只狐貍來到一個(gè)更高的葡萄架下，經(jīng)過友好協(xié)商，利用疊羅漢的另有幾只狐貍來到一個(gè)更高的葡萄架下，經(jīng)過友好協(xié)商，利用疊羅漢的方法，摘到了大量葡萄，于是成果共享，皆大歡喜。方法，摘到了大量葡萄，于