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文檔簡介

1、 it運維工作總結至2017年底,銀??萍加邢薰驹谒{灣科技有限公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中,運維的業務飛速發展,設備數量不斷增加,人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平上也有了本質的提高。 一、 細致縝密的完成計劃中的日常運維工作: 嚴把質量;服務至上;嚴格要求;技術領先。 1.各位領導就對我們的運維工作給予厚望,我們提出認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求,以對保障用戶的權益,對用戶負責的精神,把“嚴把質量,服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,多次獲得了用戶的認可

2、。 2. 對于在工作中我們樹立新要求、新方案,本著“嚴格要求”的原則,對于提出的要求科學性的分析研究,及時提出完整周密的解決方案。有力的保障了運維工作的及時有效性。 二、 吸收先進經驗,保質保量的完成運維的各項任務: 運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故,對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下,審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量: 1.運用先進的運維工具提高勞動效率。一旦發生問題可以迅速定位和 修復。 2.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集,對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息數據部。 三、 認真完成運

3、維工作中的匯報、總結每個故障點率和分析原因: 自2017-5-27,截止2017-12-31根據工作記錄匯報共完成1263個報修,平均每天8.2個報修(其中不包括潛在故障點),服務項目有: 安裝,維修,培訓,會議保障,綜合布線,巡檢等。服務分類有pc硬件,辦公軟件,網絡連接,網絡設備,打印機,電話傳真,健康巡檢等。 以 下 是 圖 標 分 析 : 1.其中pc硬件服務分類如下 分類 服務數 kvm 8 黑屏 26 藍屏 13 裝機 13 其他 61【it運維工作總結】 2.辦公軟件服務分類如下: 分類項目 服務數量 office 47 ie 14 金宏 106 系統 101 其他 64 3.打

4、印機服務分類如下: 【it運維工作總結】 4.電話傳真服務分類如下: 5.網絡連接服務分類如下: 6.網絡設備服務一共20個! 以上數據均不包括潛在故障 四: 總結工作 2017年已經過去,在自己的工作中還有很多的不足,還不能讓客戶達到百分百滿意,對客戶的服務也沒有完善,對此問題我總結了一下原因,客戶投訴最多的是響應時間慢,桌面維護這個工作工作量非常的不穩定,有時候工作量少,很清閑,有時候一天近30個服務,這是不受控制因素。而且還有潛在故障點,導致響應時間慢,從數據上顯示2017.05.27到2017.12.31日一共有77個綜合布線,平均一周兩次工程布線,而布線最起碼需要一個人員,而服務人員

5、一共2人,另外一個人就有些力不從心了。每個人總會有些事情,需要請假,這些原因都導致了響應時間慢,還有一些是技術方面的原因,有時候我沒 it運維工作總結 (二): 2017it運維年終總結 運維工作年終總結 尊敬的各位領導,下面我將對2017年xx系統運行情況及本人運維維護工作進行匯報: 日常維護內容: 1、 按照客戶需求建立kvm虛擬機 (系統包含linux、windows200 3、windows2017r2)。 2、 websphere中間件應用軟件的日常維護、參數配置、應用程序發布、節點及服務的 添加、性能的優化。 3、 oracle數據庫的日常維護、日志組的添加、表空間的收縮及添加、用

6、戶授權、表的 建立、報錯日志的收集及分析、性能報告的采集。 4、 mvault備份軟件的日常維護,各業務數據庫備份的巡檢。 5、 存儲設備的日常維護、巡檢、報錯分析、日志收集、硬件報修。 6、 參與過系統升級,主要負責websphere應用程序發布,數據庫腳本執行。 7、 linux系統中計劃任務腳本的編寫,常規命令的操作及系統維護。 8、 機房環境的日常巡檢,包括空調溫/濕度的監控、ups負載情況的監控、燈光照明、 門禁等。 9、 配合各個兄弟公司完成客戶處的新業務系統的添加及以往業務系統的完善。 10、pki數字證書的配置。 11、xx異地容災數據庫的日常巡檢,異常問題的處理(基本都是歸檔

7、日志應用問題)。 具體工作內容統計: 總結: 通過本年的運維工作,xx系統運行情況基本穩定,滿足日常業務辦理需要,但仍存在 以下問題和安全隱患需要注意。 1、數據庫應用速度較慢 部分時間段業務部門反映數據庫運行速度較慢,對數據庫性能報告分析后發現,存在數據庫性能瓶頸,建議對數據庫性能和業務人員查詢語句進行優化。 2、虛擬機資源不足 主要為刀片服務器刀片資源不足,部分項目資源利用不合理,使用單一刀片服務器作為服務器,浪費服務器性能。 3、服務器資源緊缺 因服務器資源緊缺,部分負載較高的系統搭建在虛擬機服務器上,系統運行不穩定。 4、服務器硬件老化 主要為該服務器使用時間較長,硬件存在老化現象,經

8、常性出現自動重啟和藍屏現象。 5、機房溫濕度異常 存在的安全隱患: xxx數據庫磁盤空間嚴重不足,經過不同方式的處理后,磁盤空間緊張問題得到了緩解,但隱患仍然存在,資源庫數據庫磁盤空間剩余30gb。建議客戶高度重視。盡快對該數據庫采取有效措施,解決數據庫磁盤空間不足問題。該數據庫現處于非歸檔模式,若出現數據庫崩潰數據庫恢復難度非常大。 機房設備日益增多,導致機房空調超負荷工作,無法很好的控制機房溫濕度。 it運維工作總結 (三): 2017it工作個人年終總結 it工作個人年終總結 工作一共區分8類,梳理如下: 1、重點工作 嚴格按進度計劃完成科室領導安排的重點工作任務,今年安排本人完成的重點

9、任務主要包括3項: 重要系統可靠性和性能提升、用戶體驗研究與監控、中心實操與培訓環境建設。其中,重要系統可靠性和性能提升專項工作先根據多種調研途徑(北塔監控、用戶體驗監控、it服務臺事件單、業務部門用戶q群反饋和基層單位走訪),收集了協同、資產、財務、人力、營銷、集成、綜合及公共服務8類14套總部關鍵應用的性能與可靠性現狀,從而制定相應的整改措施和計劃。經統計,需提升硬件配置的系統有2套,執行平臺軟件(中間件、數據庫)基礎優化的系統有13套,需優化應用代碼的有9套,提升可靠性的有4套。本人扎實推進優化工作,組織平臺軟件運維服務商、各應用開發商和系統管理員有計劃、有步驟地實施整改措施。重點針對關鍵應用的差性能表現,利用先進的黑、白盒性能監控工具定位性能瓶頸,向開發商出具監控報告和診斷報告等佐證材料,同時提出優化建議。并采用逐層遞進、主輔分明的優化思路: 先提高硬件配置,避免硬件資源瓶頸;繼而優化平臺軟件配置,為應用提供有力支撐;最后優

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