1、第1章變革中的項目管理一、學習目的與要求通過本章學習，了解項目管理的科學性與藝術性； 理解項目管理的發展歷程以及當今企業 引入項目管理的必要性與重要性；掌握項目與項目管理的含義。b5E2RGbCAP二、考核知識點與考核目標（一）項目管理基本概述識記：項目與項目管理的定義、特點、意義。理解：競爭環境對項目的影響重點：項目管理與日常管理的聯系與區別。（二）項目環境的快速變化 識記：項目管理的發展進程 理解：項目管理發展的影響因素重點：項目管理思維對企業競爭的價值。三、思考題1. 項目管理的概念與特征。2. 簡述項目管理的階段。3. 簡述項目管理的演變過程。4. 簡述經典的項目管理發展史。5. 簡述

2、主要的項目管理國際組織和標準。四、職業應用能力考核題目確定一個中等規模的一個項目（建設工程項目、IT項目、研發項目、日常生活中的項目 皆可），結合項目實際談談項目管理的重大意義。plEanqFDPw第2章項目環境一、學習目的與要求通過本章學習，了解項目的組織工作，理解項目與項目管理成功的定義； 掌握項目生命周期的內涵以及軟件項目、軍購項目、建設項目等不同項目生命周期模型。DXDiTa9E3d二、考核知識點與考核目標（一）項目環境概述 識記：項目環境特點理解：項目環境與組織環境的不同 重點：項目生命周期的含義（二）項目管理的挑戰識記：項目管理面臨的困境、突破與發展。理解：項目成功的定義和內涵。重

3、點：項目管理思維對企業競爭的價值。三、思考題1. 項目壞境的概念與特征。2. 簡述項目環境與組織環境的異同。3. 簡述項目生命周期的類型。4. 論述項目生命周期對項目成功的影響。5. 簡述項目管理成功的標準。四、職業應用能力考核題目 確定一個中等規模的一個項目（建設工程項目、 IT 項目、研發項目、日常生活中的項目皆可），結合項目實際談談項目成功的定義，以及生命周期的劃分。 RTCrpUDGiT 第3 章 項目的利益相關方一、學習目的與要求 通過本章學習， 了解項目利益相關方的架構以及在項目管理過程中所起的關鍵作用； 理解 利益相關方對順利實施項目所起到的重要性；掌握項目利益相關方的定義和構成

4、。 5PCzVD7HxA二、考核知識點與考核目標（一）項目利益相關方的定義和組成 識記：項目利益相關方的定義 理解：項目利益相關方的組成 重點： 利益相關方對項目成功的重要性。（二）利益相關方的識別 識記：利益相關方的分類。理解：利益相關方的識別方法。 重點：利益相關方識別技術。（二）利益相關方的管理技能 識記：利益相關方的管理方式 理解：不同利益相關方的管理方式的異同。 重點：項目經理、項目團隊成員、職能管理部門、項目發起人、項目客戶的管理技巧。三、思考題1. 目利益相關者的定義以及組成。2. 簡述如何識別利益相關者。3. 簡述各個利益相關者在項目管理中所具有的關鍵作用。4. 論述關鍵利益相

5、關方對項目成敗所起的重要影響。5. 簡述協調利益相關者之間的技能和技巧。四、職業應用能力考核題目 確定一個中等規模的一個項目（建設工程項目、 IT 項目、研發項目、日常生活中的項目 皆可），結合項目實際談談項目利益相關方的識別、分類和管理方式。 jLBHrnAILg第 4 章 項目無缺陷啟動一、學習目的與要求 通過本章學習，了解項目啟動的過程； 理解無缺陷啟動的管理關鍵； 掌握項目無缺陷啟動 的重要保障措施和管理技術。 xHAQX74J0X二、考核知識點與考核目標（一）項目啟動過程 識記：項目啟動的定義、內容和無缺陷啟動的標準。 理解：項目啟動中利益相關方的關鍵價值。重點：項目無缺陷啟動的管理

6、關鍵點。（二）項目啟動的關鍵里程碑 識記：項目啟動的核心交付物。應用：填寫正確的項目無缺陷啟動的文件。 重點：正確召開項目啟動會議。三、思考題1. 簡述項目啟動失敗的典型特點。2. 簡述項目啟動過程中關鍵利益相關方。3. 簡述項目啟動中如何定義項目需求。4. 質量功能表的使用。5. 無缺陷啟動的標準。6項目章程的作用和價值。7項目啟動會議的議程。四、職業應用能力考核題目 結合項目實際擬定一份項目啟動會議計劃。第 5章 項目范圍控制一、學習目的與要求 通過本章學習，了解項目范圍對項目的重要作用；理解項目范圍的界定過程；掌握項目范圍的 控制方法和工具。二、考核知識點與考核目標（一）項目范圍的定義識

7、記：項目范圍的概念 理解：項目范圍對項目成功的價值 重點：項目范圍的內涵與外延。（二）項目范圍的界定工具應用： WBS 的畫法重點： WBS 的完成技巧（三）WBS 的價值應用： WBS 的裁剪重點： WBS 是企業無形資產的意義（四）基于 WBS 的項目預算識記：基于 WBS 的項目預算制定方法應用：基于 WBS 的項目預算計算三、思考題1. 如何清晰界定項目范圍。2. 如何防范項目范圍蔓延3. 簡述 WBS 畫法的基本步驟與方法。4. 簡述 WBS 的分類和特點。5. 簡述管理項目范圍的技術和方法。6. 簡述基于 WBS 預算方法四、職業應用能力考核題目 結合選定的項目，畫出項目 WBS

8、圖。第 6章 項目活動持續時間估算一、學習目的與要求通過本章學習， 了解活動資源需求的概念以及影響估算活動持續時間的因素； 理解估算活動持 續時間的依據和成果；掌握估算活動持續時間的工具和技術。 LDAYtRyKfE二、考核知識點與考核目標（一）活動持續時間估算概述 識記：活動持續時間估算的概念 重點：活動持續時間估算的概念（二）活動持續時間估算的依據 理解：活動持續時間估算的依據、活動資源需求對活動持續時間的影響、項目范圍說明書的概 念及內容重點：活動持續時間估算的依據、活動資源需求對活動持續時間的影響、項目范圍說明書的概 念及內容（三）估算活動持續時間：工具與技術 識記：專家判斷、群體決策

9、、仿真技術、類比估算、參數估算 理解：參數估算、儲備分析 應用：群體決策技術重點：類比估算、參數估算的概念；群體決策的應用（四）活動持續時間估算的成果識記：項目文件更新 理解：活動持續時間估算（五）項目時間估算的影響因素 識記：突發事件、有效工作時間 理解：參與人員的熟練程度、人員溝通情況 重點：項目時間估算的影響因素三、思考題1. 活動持續時間估計的概念。2. 簡述活動持續時間估計的依據。3. 項目范圍說明書的概念。4. 項目范圍說明書的概念及應包括的內容5. 專家判斷法的概念。 6群體決策的概念 7簡述群體決策的種類。8簡述群體決策的優缺點。 9類比估算的概念。10 什么是參數估算法。11

10、 什么是三點估算法。四、職業應用能力考核題目 結合選定的項目，運用一定的時間估計方法對項目活動時間進行估計。第 7章 項目網絡圖繪制一、學習目的與要求 通過本章學習，了解網絡圖的基本概念、時間管理的重要性；理解項目工作間的邏輯關系、虛 工作的添加方法；掌握網絡圖的畫法。 Zzz6ZB2Ltk二、考核知識點與考核目標（一）網絡圖的基本介紹 識記：節點、線路 理解：工作邏輯關系 重點：節點、線路的概念、邏輯關系的構成。（二）網絡圖畫法的基本規則和基本步驟 理解：網絡圖畫法的基本規則 重點：網絡圖的概念、網絡圖畫法的基本規則、網絡圖繪制的基本步驟（三）網絡圖畫法示例應用：單代號網絡圖畫法、雙代號網絡

11、圖畫法 重點：單代號網絡圖畫法、雙代號網絡圖畫法（四）增加虛工作的方法識記：虛工作理解：虛工作增加的方法 應用：虛工作的畫法三、思考題1. 網絡圖、節點和線路、單代號網絡圖、雙代號網絡圖的概念。2. 項目工作間的邏輯關系有哪一些？3. 簡述畫網絡圖的基本規則。4. 簡述繪制網絡圖（單代號網絡圖、雙代號網絡圖）的基本步驟與方法。5. 虛作業的概念及特征。四、職業應用能力考核題目 結合選定的項目確定活動間的邏輯關系，并畫出單代號網絡圖、雙代號網絡圖。第 8 章 項目進度計劃編制一、學習目的與要求 通過本章學習，了解進度計劃編制的意義、進度計劃編制的原則；理解進度計劃編制的依據、 工具和成果；掌握單

12、代號和雙代號時間參數的計算。 dvzfvkwMI1二、考核知識點與考核目標（一）進度計劃編制概述 理解：進度計劃編制意義、進度計劃編制原則 重點：進度計劃編制意義、進度計劃編制原則（二）制定進度計劃的依據 理解：項目人員配置（三）制定進度計劃的技術與方法 識記：進度網絡分析、關鍵路徑法、計劃評審技術、圖標評審技術、風險評審技術的概念 理解：關鍵鏈法、進度計劃編制計算機軟件、編碼結構、資源優化技術、進度壓縮 應用：進度網絡分析重點：關鍵路徑法、 PERT 技術（四）網絡計劃的時間參數與圖例 理解：網絡計劃時間參數與圖例（時間網絡計劃時間參數：工作持續時間D、工期T、節點最早時間ET、節點最遲時間

13、LT、工作最早開始時間ES、工作最早完成時間EF、工作最遲開始時間LS、工作最遲結束時間LF、 工作的總時差TF、工作的自由時差FF ） rqyn14ZNXI 重點：工作最早開始時間ES、工作最早完成時間EF、工作最遲開始時間LS、工作最遲結束 時間LF、工作的總時差TF、工作的自由時差FFEmxvxOtOco 重點：時間參數的定義與計算（五）雙代號網絡計劃理解：雙代號網絡計劃時間參數（工期 T、工作最早開始時間ES、工作最早完成時間EF、工 作最遲開始時間LS、工作最遲結束時間LF、工作的總時差TF、工作的自由時差FF）的計算、 雙代號時標網絡計劃 SixE2yXPq5 識記：時標網絡計劃的

14、概念 應用：時標網絡計劃圖重點：時標網絡計劃圖、雙代號網絡計劃時間參數及計算（六）單代號網絡計劃與圖例 理解：單代號網絡計劃時間參數的計算 應用：圖例重點：單代號網絡計劃時間參數的計算（七）搭接網絡計劃 理解：四種搭接關系、搭接關系計算、單代號網絡計劃與雙代號網絡計劃的比較（八）關鍵工作與關鍵線路識記：關鍵工作、關鍵線路 理解：關鍵線路的確定重點：關鍵工作、關鍵線路（九）制定進度計劃的成果 識記：進度基準、進度數據、項目日歷、項目管理計劃更新、項目文件更新 理解：項目進度計劃（里程碑圖、橫道圖、網絡圖）三、思考題1. 簡述項目進度計劃編制的意義。2. 簡述項目進度計劃編制的原則。3. 簡述制定

15、進度計劃的依據。4. 什么是關鍵路徑法？其特征是什么？5. 什么是計劃評審技術？6什么是圖示評審技術？ “7什么是風險評審技術。 8什么是關鍵鏈法。其核心內容是什么。9進度壓縮技術有哪一些？10 什么是參數估算法。11 網絡計劃時間參數有哪一些？如何進行計算。12 什么是時標網絡計劃 13單代號網絡計劃技術、雙代號網絡計劃技術時間參數的計算。14 搭接網絡計劃時間參數的計算15 什么是關鍵工作與關鍵線路？16 關鍵線路如何確定？ 17簡述制定進度計劃的成果。四、職業應用能力考核題目 結合選定的項目，畫出單代號網絡圖和雙代號網絡圖，并進行時間參數的計算。第9章 項目進度控制一、學習目的與要求 通

16、過本章學習，了解控制的概念、控制的遠離；理解進度控制的依據、工具和技術以及成果； 掌握控制的步驟、進度偏差分析工具以及進度計劃更新。 6ewMyirQFL二、考核知識點與考核目標（一）控制的概念和分類 識記：控制的概念、控制的類型（前饋控制、過程控制、事后控制）的概念 理解：進度控制原理、控制的步驟 重點：控制的概念、前饋控制、過程控制、事后控制的概念；進度控制原理；控制的步驟（二）進度控制的依據識記：項目管理計劃、組織過程資產（三）進度控制的工具與技術 識記：進度控制的工具與技術內容（項目管理軟件、資源平衡優化技術、建模技術、提前量和 滯后量、工期壓縮）理解：進度偏差分析、績效審查、項目管理

17、軟件的應用 重點：進度控制的工具與技術內容、進度偏差分析（橫道圖比較法、 S 型曲線比較法、香蕉形 曲線比較法、前鋒線比較法、列表比較法） 、績效審查的概念、 績效審查的技術構成。 kavU42VRUs（四）進度控制的成果 識記：工作績效信息、進度預測、變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、組織過程資 產更新理解：項目進度計劃更新三、思考題1. 控制的概念及分類。2. 簡述項目進度控制的原理。3. 簡述項目進度控制的步驟。4. 進度控制的工具與技術。5. 什么是橫道圖比較法？ 6進度控制的工具與技術有哪一些？ “7什么是績效審查？ 8績效審查的技術方法有哪一些。9進度壓縮技術有哪一些？10

18、 簡述進度控制的成果。四、職業應用能力考核題目 結合選定的項目，運用控制原理，論述如何對項目進度進行有效控制。第 10 章 項目團隊管理一、學習目的與要求 通過本章學習，了解項目團隊的組建障礙；理解項目團隊成員的選擇過程和依據；掌握快讀識 別項目利益相關方的方法和工具。 y6v3ALoS89二、考核知識點與考核目標（一）項目團隊組建障礙的定義和分類識記：項目團隊的障礙類型 理解：項目團隊障礙產生的原因 重點：項目團隊障礙的應對方式（二）項目團隊成員的識別 識記：項目團隊成員識別的過程 理解：項目團隊成員識別的準則 重點：項目團隊成員識別的技術和工具（三）識別利益相關方 識記：識別利益相關方的工

19、具與技術 理解：快速識別利益相關方的過程（四）項目團隊 “和諧 ”管理 識記：項目團隊和諧管理的關鍵技能 理解：項目團隊的能力與和諧管理的關系三、思考題1. 項目障礙的類型和來源。2. 簡述項目障礙控制的過程。3. 簡述項目成員的選擇過程。4. 簡述項目成員選擇的標準。5. 快速識別利益相關方的技巧？ 6論述項目成員能力與和諧管理的關系？ “四、職業應用能力考核題目結合選定的項目，運用項目團隊成員選擇工具和技術，依據成員選擇過程， 給出團隊成員 應具備的工作能力。第 11 章 項目沖突與溝通一、學習目的與要求 通過本章學習，了解項目團隊的沖突類型，溝通障礙；理解項目團隊沖突起源，溝通對沖突化

20、解的作用；掌握處理沖突的一般方式，提高項目溝通有效性的方法。 M2ub6vSTnP二、考核知識點與考核目標（一）項目沖突的定義和分類 識記：項目的沖突的類型 理解：項目的沖突定義 重點：項目沖突的應對（二）項目沖突的來源識記：項目沖突的過程 理解：項目沖突來源的策略 重點：項目沖突的一般處置方式（三）項目溝通無效的原因 識記：項目溝通無效的來源 理解：項目溝通產生原因（四）規范項目溝通 識記：項目溝通計劃的制定過程 理解：項目溝通計劃的規范要求（五）確保項目會議的有效性 識記：項目會議的類型 理解：項目會議溝通要點 重點：影響項目會議有效性的因素三、思考題1. 簡述項目沖突的認識。2. 簡述項

21、目沖突的來源。3. 簡述處理項目沖突的一般方式。4. 簡述化解項目沖突的策略。5. 化解“信息漏斗 ”的辦法？6項目溝通計劃制定過程？7. 項目關鍵信息的分類和定義？8. 論述如何確保項目會議的有效性四、職業應用能力考核題目 結合選定的項目，分析項目沖突的類型和來源， 運用項目沖突化解策略， 提出沖突解決方 案，并通過建立有效的溝通計劃，提高項目信息利用的有效性， 解決信息不對稱產生的項目沖 突。 0YujCfmUCw第 12 章 項目風險管理一、學習目的與要求 通過本章學習，了解項目風險的定義和來源；理解項目識別、分析、處置、監控的過程；掌握 項目風險識別、分析、處置和監控的方法和應對策略。

22、 eUts8ZQVRd二、考核知識點與考核目標（一）項目風險定義和分類 識記：項目風險的類型理解：項目風險產生的原因（二）項目風險計劃的制定 識記：項目風險計劃制定的過程 理解：項目風險計劃的制定標準 重點：項目風險計劃制定的技術和工具（三）項目風險的識別和分析 識記：風險識別和分析的工具與技術應用：風險識別和分析的過程（四）項目風險的應對和監控 識記：項目風險應對策略和監控關鍵 理解：項目風險策略的應用條件和監控過程 應用：合理選擇策略和監控方式應對項目風險三、思考題1. 項目風險的類型和來源。2. 簡述項目風險控制的過程。3. 簡述項目風險應對策略的選擇。4. 簡述項目風險計劃的制定過程。5. 論述項目風險計劃的評審內容？ 6簡述項目風險識別和分析技術四、職業應用能力考核題目結合選定的項目，合理運用項目風險識別、分析、處置和監控工具和技術，制定項目風險 計劃。第 13 章 項目績效管理一、學習目的與要求 通過本章學習，了解項目績效管理的內涵；理解