1、導購工作總結工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。 就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統 的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出 引以為戒的經驗。 下面是小編收集整理的導購工作總結范文， 歡迎借 鑒參考。導購工作總結 （一 ）20xx年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業員，我 現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷售過程中， 營業員有著不可比擬的作用， 營業員是否能 掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業員除了將服裝展示給顧客， 并加以說明之外， 還要向顧客推 薦服裝，以引起顧客的

2、購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心， 才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據 顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、 品質等方面的特征， 向顧客推薦服裝時， 要著重強調服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話 題引到服裝上， 同時注意觀察顧客對服裝的反映， 以便適時地促成銷 售。6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦 時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點

3、。其次要注意重點銷售的技巧。 重點銷售就是指要有針對性。 對于 服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的 心理由"比較"過渡到 "信念"，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧 客具有購買的信念， 是銷售中非常重要的一個環節。 重點銷售有下列 原則：1、從4W上著手。從穿著時間 When、穿著場合 Where、穿著對 象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚， 內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出， 如有時間再逐層展開。3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變

4、，不可千篇一律， 只說： "這件衣服好 "， "這件衣服你最適合 "等過于簡單和籠統的推銷 語言。依銷售對象不同而改變說話方式。 對不同的顧客要介紹不同的 內容，做到因人而宜。4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服 裝符合流行的趨勢。以上是我在工作中的小小心得， 在以后的過程中， 我將做好工作 計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。導購工作總結 （二）時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20XX年的 工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下， 我的各項工作都 能夠按部就班的正常開展，現就 20xx 年的

5、工作狀況總結如下： 人生何處不行銷， 我覺得任何工作都與銷售有關， 就連美國競選 總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好 銷售及服務的心理素質， 更是一位優秀的銷售心理學家， 在日常工作 中我學會了透過顧客每一個細小動作， 每個細微的面部表情， 分析出 顧客的心理變化及需求。二、在工作中培養自己的心理素質。在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行 業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每 一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要 當我們應對失敗、應對別人說"NO"時表現一流的心理素質。所以我要 感謝

6、工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本 領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。三、口才方面有了大幅提升。要做一個優秀的導購就務必要要擁有一流的口才， 透過語言才能 表達出自己的思想， 在日常的工作中， 我每一天都要與不同的顧客溝 通、交流、介紹產品、 久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。四、在20XX年的工作中努力拓展自己知識面。作為一名導購除了學習專業的商品知識外， 還要學習一系列與商 品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成 交率更高。于是，我利用業余時間，超多參與公酒淥部門的工作，向 同事學習 駝庋一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我

7、成為公 司銷售業績最好的導購之一 W 齙帽缺鶉碩嘁壞悖學得比別人多一點， 于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一 點，收入就會比別人多一點 Q 習是為自己、為財富、為成 lpha; 快 樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也 appa;僑方位的五、培養人脈，增加顧客回頭率。 在銷售過程中我們每一天都在與人打交道， 所以是學習如何與人 溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把 握住了這個機會， 透過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的 朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我， 為未來的成功做好的充分的準 備。而之前我從來都沒有意識到這些，

8、工作只是為了工作，從沒有想 到我還能為未來做些什么準備。當然， 我在工作中還存在許多不足和困難， 因此在這些收獲面前 我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改 善工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務于公司， 服務好顧客。 我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的， 只有使工作真正的 快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。 很慶幸我找到了一份能使我 快樂和充實的工作，我十分熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更 加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱 !導購工作總結 （三 ）在店長的帶領下， 團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團 隊。銷售人才是最寶貴的資源，

9、 一切銷售業績都起源于有一個好的銷 售人員，建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團隊是我們店的根本。 在以后的工作中建立一個和諧， 具有殺傷力的團隊是我和我們所有的 導購員的主要工作目標。工作總結： 目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有決心把以后的工作做的更好。 下面我對這一個月的工作進行 簡要的總結。 我是今年十一月一號來到男裝專賣店工作的， 在進入貴 店之前我有過女裝的銷售經驗， 僅憑對銷售工作的熱情， 而缺乏男裝 行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來， 到店之后，一切從零開始， 一邊學習男裝品牌的知識， 一邊摸索市場， 遇到銷售和服裝方

10、面的難點和問題， 我經常請教店長和其他有經驗的 同事，一起尋求解決問題的方案， 在對一些比較難纏的客人研究針對 性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人 所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因 此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的學習男裝品牌知 識和積累經驗的同時， 自己的能力， 銷售水平都比以前有了一個較大 幅度的提高。 同時也存在不少的缺點： 對于男裝市場銷售了解的還 不夠深入，對男裝的技術問題掌握的過度薄弱 （如：質地，如何清洗 熨燙等 ），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速 拿出一個很好的解決方法。 在與客人的溝通過

11、程中， 過分的依賴和相 信客人。工作計劃：1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷 售團隊：銷售人才是最寶貴的資源， 一切銷售業績都起源于有一個好 的銷售人員， 建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團隊是我們店的 根本。在以后的工作中建立一個和諧， 具有殺傷力的團隊是我和我們 所有的導購員的主要目標。2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工 作中發揮主觀能動性， 對工作有高度的責任心， 提高銷售人員的主人 翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。 我堅決服從店 內的各項規章制度。3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現 問題，總結問題目的

12、在于提高我自身的綜合素質， 在工作中能發現問 題總結問題并能提出自己的看法和建議， 把我的銷售能力提高到一個 新的檔次。4、銷售目標： 我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。 根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任 務，打好年底的硬仗， 和大家把任務根據具體情況分解到每周， 每日 ; 以每周 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時 間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。在今年的導購員工作的實踐中我總結了我們工作中的問題在20xx 年我們要為我們男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質， 堅定 不移地聽從店長的指導方針， 加強團隊的建設，

13、建立一支良好的銷售 團隊和有一個好的工作模式與工作環境。加快新的一年里工作效率。提高銷售成功率，為服裝店提高經濟效益。導購工作總結 （四 ）20XX 年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業員， 我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷售過程中， 營業員有著不可比擬的作用， 營業員是否能 掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業員除了將服裝展示給顧客， 并加以說明之外， 還要向顧客推 薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心， 才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧

14、客提示商品和進行說明時，應根據 顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、 品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時， 要著重強調服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話 題引到服裝上， 同時注意觀察顧客對服裝的反映， 以便適時地促成銷 售。6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦 時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。其次要注意重點銷售的技巧重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價 格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由 "比較&quo

15、t;過渡到 "信念"， 最終銷售成功。 在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念， 是銷售中 非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：1、從4W上著手。從穿著時間 Wen、穿著場合 Were、穿著對象 Wo、穿著目的Wy方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚， 內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出， 如有時間再逐層展開。3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律， 只說： "這件衣服好 "， "這件衣服你最適合 "等過于簡單和籠統的推銷 語言。依銷售對象不同而改變說話方

16、式。 對不同的顧客要介紹不同的 內容，做到因人而宜。4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服 裝符合流行的趨勢以上是我在工作中的小小心得， 在以后的過程中， 我將做好工作 計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到。導購工作總結 （五） 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思 回顧，在 超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉 ,學習了更多的知 識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教 訓發現了自身的不足。XX年的工作總結如下：1、積極主動學習業務知識我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格， 積極向向店長、組長請教，

17、努力提高使自己的業務能力，更好的干好 本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把 所需的知識消化貫通再運用到工作中。2、端正態度認真工作，積極做好本職工作 今年剛調到日化組的時候， 一切對我來說都是新鮮的， 也是陌生 的。許多東西都需要老員工教， 我感覺自己需要學習的太多了。 于是， 他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報 ; 從商品的促銷到新品的開發一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了 解每種商品的功能、價格， 隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類 商品

18、的市場信息，并向領導匯報我始終堅持：做什么事情，做了 就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動 來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在 XX超市感受到的，也是希 望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度 端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工 作團隊嚴謹仔細 。積極善于和同事領導溝通、協調，與同事們處理 好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在 的不足，并積極改正。3、認真參加超市組織的各類活動 超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時 間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得 了較好的成績。XX 年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職 工作。1、嚴格遵守超市的各項管理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大 方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努 力工作。2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作 工作中能夠服從店長、 組長的安排，不講客觀條件、 不消極怠工， 有問題能與領導及時勾通。尊