1、2013年7月淺析淺析淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式LOGO從一本書談起從一本書談起書名：我看電商作者：黃若前當(dāng)當(dāng)COO、現(xiàn)任華平投資顧問觀點(diǎn)：淘寶未來會(huì)遭遇三個(gè)方面夾擊。第一很多消費(fèi)得向移動(dòng)端轉(zhuǎn)變。第二個(gè)沖擊，傳統(tǒng)行業(yè)往電商上的發(fā)展。第三個(gè)原因，平臺(tái)模式是零售的初始階段或低級(jí)階段。就淘寶來講，快速增長(zhǎng)時(shí)代基本靠近尾聲。v 淘寶高速增長(zhǎng)階段：淘寶高速增長(zhǎng)階段： 根據(jù)根據(jù)20072007年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占有中國年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占有中國C2CC2C市場(chǎng)市場(chǎng)7070以上市的場(chǎng)份額，消費(fèi)者間市場(chǎng)占據(jù)以上市的場(chǎng)份額，消費(fèi)者間市場(chǎng)占據(jù)了了80%80%以上的市場(chǎng)份額。以上的市場(chǎng)份額

2、。截至截至0808年年3 3月月1313日，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)購物成交額達(dá)到日，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)購物成交額達(dá)到590590億億元，其中淘寶網(wǎng)以元，其中淘寶網(wǎng)以433.1433.1億元高居榜首，支付寶擁億元高居榜首，支付寶擁有有62006200萬注冊(cè)客戶，每天通過支付寶的成交量已超萬注冊(cè)客戶，每天通過支付寶的成交量已超過過3 3億元，掌控了國內(nèi)億元，掌控了國內(nèi)50%50%多的網(wǎng)上交易支付市場(chǎng)資多的網(wǎng)上交易支付市場(chǎng)資源。源。目錄目錄4淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略定位的戰(zhàn)略定位 123淘寶網(wǎng)的淘寶網(wǎng)的盈利模式盈利模式淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的運(yùn)營模式的運(yùn)營模式淘寶的未來發(fā)展淘寶的未來發(fā)展v 淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴于200

3、3年5月10日投資創(chuàng)立，從零做起，短短半年時(shí)間迅速占領(lǐng)國內(nèi)個(gè)人交易市場(chǎng)領(lǐng)先位置，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)發(fā)展奇跡。淘寶現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C和B2C。關(guān)于淘寶關(guān)于淘寶關(guān)于關(guān)于淘寶淘寶v 市場(chǎng)份額：2012年中國網(wǎng)上購物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告v 北京正望咨詢有限公司今日發(fā)布了2012年中國網(wǎng)上購物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，2011年度我國網(wǎng)上購物繼續(xù)高速發(fā)展，全年網(wǎng)購規(guī)模達(dá)到8090億元，占到了全國社會(huì)商品零售總額的4.4%，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)到2.12億，網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透率提高到41.5%。v 按網(wǎng)購金額計(jì)算，在被調(diào)查的30城市中，2011年淘寶網(wǎng)(微博)的市場(chǎng)份額為68.1%，其中天貓(淘寶商城)作為一個(gè)單

4、獨(dú)的網(wǎng)站，其市場(chǎng)份額占比達(dá)到14.2%。關(guān)于淘寶關(guān)于淘寶v 市場(chǎng)份額：2012年中國網(wǎng)上購物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告淘寶的定位淘寶的定位v 淘寶網(wǎng)最初定位于C2C。v淘寶天貓商城的推同，淘寶向B2C發(fā)展。v淘寶的主要優(yōu)勢(shì)在于其C2C業(yè)務(wù)強(qiáng)大的客戶資源。淘寶的定位淘寶的定位淘寶在C2C的模式中，淘寶網(wǎng)主要起著三個(gè)方面的重要作用：v一、淘寶網(wǎng)作為聯(lián)系買家和賣家的橋梁。v二是淘寶網(wǎng)擔(dān)負(fù)著對(duì)交易過程和買賣雙方信用的監(jiān)督和管理職能，最大限度地防止網(wǎng)絡(luò)欺騙的 產(chǎn)生。v三是淘寶網(wǎng)為買賣雙方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù).9淘寶的產(chǎn)品和服務(wù)淘寶的產(chǎn)品和服務(wù)1.產(chǎn)品：v淘寶網(wǎng)產(chǎn)品的提供者有商家，個(gè)人,有各種各樣的商品。無論是商

5、家還是個(gè)人都可以在這里提供所想出售的貨物。2.誠信服務(wù)：v身份認(rèn)證和網(wǎng)絡(luò)警察:為了維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的安全和穩(wěn)定發(fā)展，為了給建設(shè)安全誠信的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)后盾，淘寶網(wǎng)規(guī)定淘寶賣家必須通過淘寶的身份認(rèn)證方可在淘寶網(wǎng)交易或出售商品。并且淘寶網(wǎng)于2005年起在原有工作基礎(chǔ)上，專門成立了網(wǎng)絡(luò)安全部。10目錄目錄4淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略定位的戰(zhàn)略定位123淘寶網(wǎng)的淘寶網(wǎng)的盈利模式盈利模式淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的運(yùn)營模式的運(yùn)營模式淘寶的未來淘寶的未來淘寶盈利模式淘寶盈利模式 淘寶盈利來源的五個(gè)主要方面支付寶收入淘寶廣告淘寶商城店鋪?zhàn)饨鸫筇詫氂?jì)劃之開放平臺(tái)在線軟件租金分成大淘寶計(jì)劃之SNS游戲平臺(tái)收入分成 淘寶的盈

6、利模式淘寶的盈利模式支付寶支付寶B2CB2C業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)C2CC2C業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告移動(dòng)端業(yè)務(wù)移動(dòng)端業(yè)務(wù)其他其他淘寶的盈利模式淘寶的盈利模式14廣告廣告收入收入業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)：淘寶廣告市場(chǎng)份額將達(dá)到14%.淘寶的盈利模式淘寶的盈利模式15支付寶支付寶因?yàn)槲覀儾粩嘟灰椎倪^程中，有因?yàn)槲覀儾粩嘟灰椎倪^程中，有一個(gè)匯款的時(shí)間差，同時(shí)還有付一個(gè)匯款的時(shí)間差，同時(shí)還有付款和收到貨物再支付的時(shí)間差，款和收到貨物再支付的時(shí)間差，這當(dāng)中就有了一大筆資金和時(shí)間這當(dāng)中就有了一大筆資金和時(shí)間可以進(jìn)行操作了。如果交易量少，可以進(jìn)行操作了。如果交易量少，可以通過淘寶的優(yōu)惠提高交易量，可以通過淘寶的優(yōu)惠提高交易量，以保證資

7、金的常量，那么這筆常以保證資金的常量，那么這筆常量資金就可以進(jìn)行投資生利了。量資金就可以進(jìn)行投資生利了。淘寶的盈利模式淘寶的盈利模式支付寶支付流程示意圖淘寶的盈利模式淘寶的盈利模式v 商鋪?zhàn)饨鹛熵埳坛翘熵埳坛堑淖饨鹉夸浤夸?淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)C2C定位定位 123淘寶網(wǎng)的淘寶網(wǎng)的盈利模式盈利模式淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的運(yùn)營模式的運(yùn)營模式淘寶的未來淘寶的未來經(jīng)營管理模式經(jīng)營管理模式C2C免費(fèi)店鋪，用免費(fèi)吸引了大量用戶；開發(fā)及時(shí)通訊軟件阿里旺旺；開發(fā)支付寶第三方電子商務(wù)支付平臺(tái)，使直接交易變?yōu)橹薪榻灰?解決了信用問題，也帶來了龐大的資金沉淀（日交易額達(dá)到12個(gè)億），為淘寶提供了大量的現(xiàn)金流。推

8、出淘寶天貓商城專賣店，向B2C發(fā)展淘寶還一直在開發(fā)新的功能推出新計(jì)劃，不斷的整合資源推廣市場(chǎng)。未來趨勢(shì)走向多元化模式C2CC2C是淘寶發(fā)展的基礎(chǔ)是淘寶發(fā)展的基礎(chǔ)C2C模式強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)模式強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)B2C業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)天貓商城天貓商城電電子房產(chǎn)子房產(chǎn)平臺(tái)平臺(tái)在在線線教育教育平臺(tái)平臺(tái)淘寶同淘寶同學(xué)學(xué)其他其他多元化發(fā)展運(yùn)營運(yùn)營模式一：模式一：C2CC2C淘寶商鋪淘寶商鋪網(wǎng)上集市網(wǎng)上集市v 營運(yùn)模式的優(yōu)勢(shì)營運(yùn)模式的優(yōu)勢(shì) 1、不斷穩(wěn)定增長(zhǎng)的淘寶用戶。免費(fèi)開店，刺激用戶的增長(zhǎng)。 2、采購、物流成本減少，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不斷上升。 3、淘寶擁有人性化又符合其用戶實(shí)際需求的工具。（阿里旺旺、支付寶） 4、淘寶擁有較完

9、善的渠道體系。v 不足：不足： C2C模式，且缺乏有力的監(jiān)督，使在售商品品質(zhì)、服務(wù)保障措施實(shí)施難度較大，信用體系頻現(xiàn)漏洞。運(yùn)營模式一：運(yùn)營模式一：C2CC2C競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者：淘寶網(wǎng)易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)購得樂百度有啊（B2C）/樂購天（C2C）交流工具阿里旺旺易趣通（TOM-Skype）QQ阿里旺旺&QQHi（百度Hi）專業(yè)支付支付寶安付通財(cái)付通百付寶運(yùn)營模式二：運(yùn)營模式二：B2CB2C天貓（原淘寶商城）天貓（原淘寶商城）網(wǎng)上的購物中心。二、激烈的競(jìng)爭(zhēng)：二、激烈的競(jìng)爭(zhēng)：v 專業(yè)性網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)，比如：攜程網(wǎng)在機(jī)票、酒店預(yù)訂方面專業(yè)強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，與淘寶機(jī)票、火車票預(yù)訂業(yè)務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)；v 專業(yè)性網(wǎng)店向百貨型

10、網(wǎng)店發(fā)展：比如京東網(wǎng)、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等等在發(fā)展自身專長(zhǎng)的業(yè)務(wù)同時(shí)，逐步擴(kuò)大商品類型范圍。插圖：天貓商城的截圖插圖：天貓商城的截圖淘寶成功的關(guān)鍵因素之一淘寶成功的關(guān)鍵因素之一v 淘寶的人性化和中國化。 v 淘寶的人性化體現(xiàn)其中之一就是淘寶旺旺功能和友善的界面是一個(gè)很大的因素，淘寶的功能是比較完善的，是比較人性化的。淘寶中國化符全中國人的習(xí)慣，親和友好，賞心悅目，用起來得心應(yīng)手。 淘寶成功的關(guān)鍵因素之二淘寶成功的關(guān)鍵因素之二v 淘寶是免費(fèi)的。v 所以它吸引無數(shù)買賣家來嘗試新鮮事物，為淘寶吸引了無數(shù)的買賣家。針對(duì)這樣的情況，淘寶開發(fā)的交易及時(shí)交流聊天工具就很符合網(wǎng)上購物和網(wǎng)上交易，所以這個(gè)功能深得

11、大家喜歡。淘寶網(wǎng)成功淘寶網(wǎng)成功 的關(guān)鍵因素之三的關(guān)鍵因素之三v 在支付功能上，淘寶打造了最誠信和最安全的網(wǎng)上交易市場(chǎng)。v 淘寶開發(fā)支付寶功能，這個(gè)功能的出現(xiàn)，最大程度的符合會(huì)員的強(qiáng)烈要求，就是共同建造網(wǎng)上交易誠信環(huán)境，讓買家敢于嘗試網(wǎng)上購物，讓賣家能取信于客戶，在網(wǎng)上購物不必抱著敢于第一個(gè)吃螃蟹的心態(tài)。目錄目錄4淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)C2C定位定位 123淘寶網(wǎng)的淘寶網(wǎng)的盈利模式盈利模式淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的運(yùn)營模式的運(yùn)營模式淘寶的未來淘寶的未來淘寶未來發(fā)展淘寶未來發(fā)展v 最新消息最新消息：v 淘淘寶推出一系列新的動(dòng)作，寶推出一系列新的動(dòng)作，淘寶基金即將開賣、進(jìn)軍淘寶基金即將開賣、進(jìn)軍在線教育領(lǐng)域、在線教育領(lǐng)域、“移動(dòng)生活圈移動(dòng)生活圈”開始招商、公布貸款黑開始招商、公布貸款黑名單名單，一如既往地引起了各方關(guān)注。，一如既往地引起了各方關(guān)注。微博淘寶版微博淘寶版也也將將推出推出v淘寶，未來趨向多元化發(fā)展淘寶，未來趨向多元化發(fā)展結(jié)束語結(jié)束語v 淘寶作為典型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式和世界上最成功的C2C商業(yè)網(wǎng)站之一，他的很多做法都開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)類型和應(yīng)用模式的先河。v 在支付功能上，淘寶打造了最誠信