1、武威市武楊汽車修理有限公司201*年總結報告 2 武威市武楊汽車修理有限公司201*年總結報告 2 武楊汽車修理有限公司年終總結匯報 尊敬的各位領導、各位同仁： 大家好！ 201*年是我公司跨越式發展的一年，這一年來我公司認真學習黨的十八大工作精神，認真執行省市運管局、工信委、質監局、交通局及交警部門的文件精神和工作指示，在各級部門領導的幫助指導下，有效地建立和完善我公司的安全生產及安全防控體系，強化監督，落實各項安全管理責任。 201*年我公司全年共修理機動車1352車次，外出救援故障車輛125人次。總計改裝天然氣車輛336輛，其中改換車輛氣瓶48個，私家車改裝159輛，出租車改裝129輛。

2、嚴格落實安全生產管理制度，做到零事故。嚴格要求改裝技術，燃氣車輛改裝后動力比下降不超過5%，改裝合格率100%，車輛返廠調試率不超過10%。 我公司以質量求發展，以信譽求生存，力求安全第一，質量第一，主要做好安全生產和服務質量兩個方面的工作： 一、安全生產方面，完善安全管理制度，落實安全生產責任。為保證廣大司機朋友及人民群眾的生命財產安全，預防安全事故的發生，依據中華人民共和國安全生產法、中華人民共和國道路運輸管理條例、省發改委關于規范和強化燃氣汽車改裝及安全管理規定等法律、法規及管理規定，不斷制訂和完善安全生產管理制度，并按要求嚴格執行。至今我廠未發生過一起安全生產事故，在日常工作中切實做好

3、以下工作：1、我公司嚴格建立崗位安全教育培訓機制，通過每月2-4次的安全教育培訓，要求全體員工嚴格執行規章制度和生產設備操作規程，認真貫徹“安全第一、預防為主的安全生產方針，依據崗位職能，所有員工都分批外派遠程交流學習三個月到半年以上，員工上崗前必須進行安全教育測試，所有工種保持持證上崗原則，并經考核合格后才干正式上崗。 2、強化安全生產工作，落實“以人為本、安全第一為方針，嚴格按照gb/t18437.1-18437.2燃氣汽車改裝技術要求及相關技術標準改裝車輛，將安全生產責任制層級落實到廠長、班組長、組員個人，各改裝部位明確細化到每個改裝員工，改裝檢驗完畢后簽字確認，執行互相監督機制。 3、

4、每周組織安全生產工作總結例會，嚴格落實防火，防電，防水，防污染，防噪音等“五防工作，定期組織安全生產檢查，發現安全隱患及時整改，消防設施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。 4、生產設備做到定人定崗，專人使用和定期維護保養，嚴禁機械生產設備帶病或超負荷運轉。 5、改裝車輛調試修理，車間車輛移位，禁止無駕駛證照的員工駕車移位或路面試車。 6、嚴格執行公司制訂的安全生產工作管理措施，下班前做好關閉電源、關閉機器設備、關閉門窗、收拾工具、清潔車間衛生，自覺做好消除隱患工作。二、服務質量方面， 為了提升汽車修理質量和服務水平，我公司確立“質量是交通安全的靈魂和生命的口號，努力打造“誠信優質服

5、務單位招牌，切實為廣大汽車用戶提供方便及時、優質可靠、價格合理的修理服務，維護消費者的合法權益，樹立汽車修理行業優良的社會形象，打造好企業品牌，以促進業務發展。 按照規定建立健全各項管理制度，公開修理質量保證期，改裝后的燃氣車輛全部簽訂一年以上的修理、保修合同，向客戶提出承諾，保證質量；公開修理工時定額和收費標準，合理收費；公開汽車配件價格，讓顧客自由選擇；公開企業技術負責人和修理技術人員基本狀況，廣泛接受車主和社會的監督。并按二類以上修理企業將相關技術標準、規范上墻，要求修理操作人員嚴格執行技術標準和規范，同時也使消費者了解技術標準和規范內容，加強維權意識和自我保護能力。 為進一步提升天然氣

6、機動車改裝和修理質量，提升經營服務質量，提升在用車輛的技術狀況，保證車輛行車安全，依據有關法律法規規定，切實做好日常工作如下： 1、嚴格遵守中華人民共和國道路運輸條例、燃氣汽車改裝技術要求、交通部機動車修理管理規定等法規規章，誠實信用，合法經營，強化質量管理，提升修理技術水平。 2、建立健全修理質量監督管理體系，明確崗位職責，責任到人；質量管理要從源頭抓起，把好人員技術關、配件入庫關、設備儀器鑒定關，開展常常性的質量分析會，確立“以質量求發展的經營理念。 3、嚴格執行有關機動車維護工藝方面的技術規范和標準，認真落實“三檢制度、派工單制度、出廠合格證制度，做好改裝修理記錄，健全修理技術檔案，做到

7、一車一檔，檔案永久性保存，并做好跟蹤服務和修理服務。 4、強化配件管理，健全配件采購、保管、領用制度，有入庫驗收單、質量抽檢記錄，不出現“三無或偽劣產品。 5、保持合同修理，用修理合同來規范和約束承托修雙方的權利和義務，以此來明確修理質量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾。 6、執行質量保證期制度，做好質量信息反饋工作，在質保期內出現因修理質量原因造成機動車故障，應當及時采用“無償返修等補救措施，返修率控制在5以下。 7、向社會作出公開承諾：熱情接待、優質服務、誠信為本、收費合理、杜絕假冒活動；經營戶紛紛向社會公開作出規范經營、保證質量、文明生產、接受監督的服務承諾。對客戶免費進行汽車尾氣檢測，

8、四輪定位、輪胎動平衡檢測，提供汽車改裝后的使用、維護技術咨詢；做好服務質量回訪追蹤，以豐富多彩的形式營造和諧融洽的改裝修理市場環境。 公司通過近兩年的建設和經營，我們經營各方面的功能不斷完善，經濟承載能力不斷提升，但總的看，經營的框架還沒有完全拉開，現有的基礎設施剛剛配套完善，經營環境才得到初步完善，還不能適應公司快速發展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和服務態度這兩個方面不放松，進一步加大經營力度，加強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。 雖然公司的經營取得了有目共睹的成績，得到了廣大客戶和主管部門的認可和好評，但仍有許多方面不能滿足廣大客戶的要求，如生產經營面積較小，地理位置

9、比較閉塞，改裝經營運作不夠規范等客觀問題還是存在。我們必須牢固樹立“為客戶負責，挖潛增效的經營思想，保持不懈地抓好服務質量建設，樹立公司的優良形象，創造優良的工作業績。 在新的一年里我公司明確發展任務，認真貫徹學習黨的十八大精神，求真務實，從公司發展的高度出發，從一切為了客戶的服務宗旨出發，明確目標，特別重點，扎實工作，建立一套責任清楚、獎懲合理的管理制度。真正讓賢者有其位、能者得其職，依據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術投入工作，共同開革新局面，為武威地區的車輛修理和天然氣改裝貢獻力量。 武威市武楊汽車修理有限公司二0一三

10、年一月三十一日 擴大閱讀：關于開展二級維護業務的申請報告222 武武修發201*2號 關于開展二級維護業務的申請報告 武威市道路運輸管理局： 依據中華人民共和國道路運輸條例、甘肅省道路運輸管理條例、機動車修理管理規定、汽車修理業開業條件gb/t16739.1-201*)、汽車維護技術規范gb/t18344-201*等相關法律法規的規定要求，我廠已達到車輛二級維護作業條件，現正式向交管部門提出二級維護業務申請。本公司現已在武威市涼州區農墾什子租憑汽車修理場地1400平方米，其中室內面積350平方米，室外面積400平方米，停車場地650平方米，作為修理廠生產用地，其中，辦公室兩間，接待室一間，配件

11、倉庫一間，廢料回收倉庫一間，員工宿舍七間，修理廠房一間，烤漆房一間，半封閉式搭棚修理區一間，修理地溝一個，雙柱舉升機兩臺，四柱舉升機一臺，其它修理檢測設備及儀器均以配置齊全。我廠先后投入資金40多萬元，擁有先進的汽車修理設備和診斷設備，以及充足的汽車修理配件，現以具備承接各類進口小轎車及各類國產汽車的修理、保養、及各類修理業務，開通二十四小時修理咨詢及事故救援服務，形成以車輛修理、事故救援、車輛清洗、美容裝潢、二級維護等“五位一體的服務體系。 現我廠人員配備合理，其中管理崗位4人，質量檢驗員2人，高級工2人，中級工5人，會計1人，出納及計算機操作員1人的強有力修理團隊。高標準定位，強管理要求，為我廠今后的發展奠定了堅實的基礎。 逐步強化二級維護專業技術，強化修理設施設備，為我市對汽車修理保養的需求提升服務質量，狠抓管理、銳意進取、為提升武威市的汽車維護行業增光彩，為我市的經濟發展貢獻一份力。 希望各位領導及運管部門能夠批準為盼！ 特此申請，妥否，請批示！