1、施工項目質(zhì)量成本控制措施【摘 要】 本文探討了建筑施工企業(yè)如何通過質(zhì)量控制，實現(xiàn)施工企業(yè)質(zhì)量成本控制目標的措施；介紹了建筑企業(yè)結(jié)合質(zhì)量過程控制、提高企業(yè)綜合效益的主要做法。【關(guān)鍵詞】項目管理質(zhì)量成本控制措施1 前 言質(zhì)量成本（COQ這一概念隨著全面質(zhì)量管理（TQC的開展，已經(jīng)提出很 多年，但其含義目前還沒有統(tǒng)一的定義。筆者認為企業(yè)的質(zhì)量成本應(yīng)該包括因企業(yè)主動性的質(zhì)量控制和改進，以及被動性的解決質(zhì)量問題而產(chǎn)生的成本支出。隨著建筑市場競爭的日益激烈，施工企業(yè)要生成和發(fā)展，首先必須確保工程項目盈利，其次是通過質(zhì)量控制創(chuàng)造精品工程并由此提升企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)信譽。建筑企業(yè)集團正是按照這樣的思路，進

2、行了有效的施工質(zhì)量成本控制。在201 年，公司成功晉升為國家特級施工企業(yè)。在多年的施工質(zhì)量控制中，集團創(chuàng)造了眾多的國家和省級質(zhì)量優(yōu)質(zhì)獎，企業(yè)綜合經(jīng)濟效益也同步大幅提高。下面結(jié)合我們我公司質(zhì)量成本控制的要點，探討保證工程項目一次成優(yōu)的質(zhì)量措施和控制項目質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素。2 質(zhì)量成本控制措施施工項目質(zhì)量成本控制措施可分為三個方面：預(yù)防性措施、評估性措施和補救性措施。（ 1） 預(yù)防性措施：是施工企業(yè)為保證在工程交付和后續(xù)服務(wù)各個環(huán)節(jié)中不出現(xiàn)失誤而進行的預(yù)防性支出。它包括施工和管理人員的教育與培訓(xùn)，質(zhì)量管理措施的確定，與質(zhì)量控制相關(guān)的材料、設(shè)備等的投入，以及項目質(zhì)量的過程控制等。（ 2） 評估性措施

3、：是指施工企業(yè)內(nèi)部在項目實施過程中的檢查、監(jiān)督性支出。包括項目材料、設(shè)備性能的抽查，項目質(zhì)量控制有效性的內(nèi)部審核，材料供應(yīng)商和合格分包單位的評估等。（ 3） 補救性措施：是指施工項目實施過程中出現(xiàn)工程交付或服務(wù)不能滿足業(yè)主需求，導(dǎo)致返工、更換或維修服務(wù)等。通過分析以上三個措施的分析，結(jié)合建筑工程的特點，我們可以得出施工項目質(zhì)量成本控制的控制重點為：組建強有力的項目部、選擇合格的操作班組、進行完善的技術(shù)交底制度、堅持質(zhì)量的“三檢”制度等。下面將對以上控制重點進行討論。2.1 組建強有力的項目部施工企業(yè)首先要通過制定富有吸引力的人力資源政策，留住有用人才。如建筑企業(yè)集團就是通過最低年薪和末尾淘汰制

4、度保證留住優(yōu)秀人才、淘汰落后人員。其次，在項目部組建上，要通過集團整體資源優(yōu)勢，綜合調(diào)配強有力項目部班子。項目部首先要配備能夠總攬全局、管理經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理，再挑選素質(zhì)較高、專業(yè)技術(shù)好的管理人員（包括施工員、質(zhì)檢員、安全員、采購員和資料員等） ，他們的工作質(zhì)量是影響工程施工質(zhì)量的重要因素。項目管理人員應(yīng)盡快熟悉建筑結(jié)構(gòu)、施工圖紙和施工環(huán)境，并掌握施工規(guī)范、工序銜接和質(zhì)量標準，具有能夠勝任本職工作的理論知識和實踐經(jīng)驗。所有專業(yè)技術(shù)人員和特殊工種操作工都必須持證上崗。2.2 操作班組的管理分包班組和操作工人的素質(zhì)高低直接影響到工程質(zhì)量的好壞。工程要做好，不是光靠幾個精干管理人員就能實現(xiàn)的。只有選

5、擇素質(zhì)較高、責任心強的操作班組，才能減少因操作工人的失誤造成的返工，避免質(zhì)量、安全事故損失。對個別技術(shù)素質(zhì)不高的工人，要從外部因素加以控制。項目施工員平時要對分包班組進行有效的技術(shù)指導(dǎo)，使他們的素質(zhì)逐步提高。由于建筑工程是一個系統(tǒng)工程，每個班組在操作時不僅要做好本職工作，還要考慮到下道工序，這樣的班組才是素質(zhì)高的班組。在分包班組的選擇上，我公司通過內(nèi)部勞務(wù)公司在公司所有項目部中間進行統(tǒng)一安排和調(diào)配，最大限度的調(diào)動分包班組的工作積極性和人員效率。在具體分包班組和操作工人的選擇中，有內(nèi)部勞務(wù)公司配合項目經(jīng)理，對各個工種的操作班組或?qū)I(yè)分包隊伍進行挑選。在分包班組的管理上，為了讓工人安心工作，我公司

6、每個項目部都為工人建立了專門銀行卡，每月按時將生活費和工資打到卡上，不容許拖欠工人工資；為了讓工人安全工作，我公司每個項目部都為每個工人都辦理了意外傷害保險。上述分包班組管理措施，為企業(yè)控制質(zhì)量成本提供了可靠的管理保證。2.3 落實技術(shù)交底制度項目部應(yīng)設(shè)置完善的技術(shù)交底制度，并在每道工序施工前，做好口頭和書面的技術(shù)交底。在具體實施中，技術(shù)交底不能流于形式和書面簽字，項目部要切實做好落實和檢查工作。每個具體負責的施工員和質(zhì)檢員不能過于相信一線操作工人，不能因忙于其它事情而無暇顧及交底工作內(nèi)容，到頭來因質(zhì)量不符合要求而返工，增加質(zhì)量成本的支出。因此，要避免該類事件發(fā)生，除應(yīng)明確每個管理人員的職責和

7、工作責任范圍外，還要對其工作質(zhì)量進行考核，與經(jīng)濟掛鉤，讓每個管理人員知曉技術(shù)交底后，在一線進行檢查、督促、落實的重要性。在技術(shù)交底過程中，要注意按照施工合同制定的質(zhì)量目標和施工組織設(shè)計預(yù)定的施工方案，擬訂技術(shù)上最優(yōu)、經(jīng)濟上最佳的施工方法，為質(zhì)量成本控制 提供可靠的技術(shù)支持。2.4 堅持質(zhì)量“三檢”制度質(zhì)量“三檢”（即自檢、互檢、交接檢）制度是保證施工質(zhì)量的有效措施，除每個班組要指定一名兼職質(zhì)檢員，項目部還應(yīng)配置素質(zhì)高、技術(shù)精的專職質(zhì)檢員。按照施工組織設(shè)計的安排，嚴格把好關(guān)鍵控制點的質(zhì)量關(guān)，如隱蔽工程、重要工序和分部、分項工程的驗收等。專職質(zhì)檢員應(yīng)在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下制訂健全的質(zhì)量獎罰制度，負責項

8、目的全面質(zhì)量復(fù)檢和驗收，合理調(diào)動班組施工人員的積極性，對工程質(zhì)量的檢查和驗收毫不馬虎。在質(zhì)量管理上，項目經(jīng)理應(yīng)該將質(zhì)量責任獎罰處理權(quán)下放到專職質(zhì)檢員，讓其毫無顧慮地處理制度范圍內(nèi)的事情，專職質(zhì)檢員對所制訂的獎罰制度的落實要堅決，不能手軟。這樣才有利于施工質(zhì)量的提高，有利于項目 質(zhì)量成本的控制。2.5 做好材料、設(shè)備控制關(guān)目前，施工企業(yè)都已實施了ISO9001 標準，實施ISO9001 管理的關(guān)鍵是怎樣按照貫標承諾，把質(zhì)量控制落實到實處。對于具體工程而言，把好材料、設(shè)備進場驗收關(guān)就是其中的重要環(huán)節(jié)。材料、設(shè)備質(zhì)量過程控制，要從定貨環(huán)節(jié)開始把關(guān)。材料、設(shè)備的采購進場、驗收要嚴格按采購制度執(zhí)行，材料

9、和半成品的進場要有材料員和倉庫保管共同驗收、簽字。材料進場后要按施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一規(guī)范對檢驗批的要求做好見證取樣和材料復(fù)試、實驗。項目部要制定配套的材料采購約束制度以規(guī)范采購行為，讓材料員和倉庫保管對材料質(zhì)量共同把關(guān)，只有這樣才能即杜絕不合格材料進場造成返工，又避免質(zhì)低價高的不正常透支。2.6 開展有意義的QC舌動項目部應(yīng)從工程實際情況著手，建立以項目經(jīng)理為組長的QC小組，成員從各班組兼職的質(zhì)檢員到專職質(zhì)檢員等，按照PDCAf環(huán)，定期進行QCJ、組活動。要針對工程實際中制約施工質(zhì)量的關(guān)鍵工序或過程，開展實際的QC關(guān)，解決實際的施工技術(shù)和管理難題，要避免只做勞民傷財?shù)募埫嫖恼隆Ｍㄟ^QCJ、組活動，既可以對經(jīng)驗豐富、知識較少的人員進行質(zhì)量培訓(xùn)，讓其真正弄通弄懂， 為項目的質(zhì)量管理出力、作貢獻；也可以鍛煉知識豐富、經(jīng)驗較少的新人，為 項目質(zhì)量成本控制培養(yǎng)接班人。3 結(jié) 語多年來， 集團公司十分注重質(zhì)量成本控制中對人的管理，我們深知人是質(zhì)量的核心主體，只有充分調(diào)動人的積極性和主觀能動性，增強人的責任心、避免人為失誤，就可以最大限度避免項目質(zhì)量事故和返工，并最終控制好質(zhì)量成本。201 年，建筑企業(yè)集團在施工質(zhì)量控制上又取得豐碩成果，獲得了第12 塊國家建設(shè)工程優(yōu)質(zhì)獎-