1、銀行網點負責人年終總結報告網點主任年終總結報告回顧一年來的工作，我在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，以“固基、強本、創優、增效”八字工作方針為主線，協手合作、同結共進，奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，較圓滿完成了全年各項工作任務。現將本人一年來的工作總結，作為網點負責人，我先匯報下網點的業績：一、主要經營業績1、核心存款。截止 12 月 31 日，網點各項存款余額 xxx 萬元，較上線增長 xxx 萬元，完成全年任務的 110%。其中對公余額 xxx 萬元，較上年增長 xxx 萬元，日均存款新增 xxx 萬元，完成全年任務120%。對私余額 xxx 萬元，較上年增長xxx 萬元，日

2、均存款新增xxx萬元，完成全年任務100%。( 如果網點名次在支行前列或占比提升，再重點提下名次和占比，以下同理)2、中間業務收入。完成中收xxx 萬元，完成計劃105%。其中對公 xx 萬元，對私 xx 萬元。3、客戶維護：新增對公賬戶 xx 戶，其中 x 級以上客戶 xx 戶。新增對公貸款戶 x 戶。新增對私客戶 xx 戶，其中 xx 級以上客戶xx 戶，新增個人貸款 x 戶。完成支行下達客戶新增指標。4、產品完成情況：今年完成對公某產品xx 戶，簽約xx 戶，貸款xx 戶。對私網銀簽約xx 戶，手機銀行簽約xx 戶，購車分期xx筆 xx 萬元，賬單和現金分期 xx 筆累計 xx 元。完成

3、二金一險銷售情況 xxxxxxx 。其中某產品在分行 ( 支行 ) 排名第 x，獲得 xxx 表彰。二、主要工作措施和成效1、在開門紅期間，上級行對我網點員工進行了一系列的調整，對員工的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與員工逐個進行溝通， 經過大家的共同努力， 新柜員已能熟練掌握所在崗位的技能， 實現了業務的平穩過渡。 新來的客戶經理也基本熟悉網點的客戶基礎，逐一拜訪了網點大戶。2、早在年初，為順利完成全年各項指標，根據不同時段及任務完成情況，我制定了 xx 網點任務分配及考核方案拿出具體辦法和措施，明確目標和職責，激勵員工為多拿績效而努力。同時我又制定了 xx 網點營銷團隊

4、組建和買單分工辦法 ，讓不同崗位的員工組建營銷團隊，通力協作，以團隊力量取得業績增長。同時我又以多種形式，宣傳和引導員工，提升員工工作積極性，教育和引導員工以績效考核為導向， 同時又不能只盯個人績效， 更要考核網點整個績效全局。3、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點來推進，隨著我行各項業務多元化發展， 產品種類越來越多，我結合網點所處市場環境和人員結構， 有重點的依托 xx 存款類產品，以及上門營銷 xx 支付結算工具，使我行存款業務在艱難中前行，做出新的亮點。為做好存款新增工作，我們采取以下措施：1. 重點做好客戶分層營銷工作， 我把客戶按資產情況， 根據工作崗位和熟悉

5、程度不同， 分配給員工進行維護和關注， 所產生的績效歸維護員工。2. 和上級部門溝通， 進行公私聯動， 從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、 額度較大的賬戶。 我們爭取到私人銀行為貴賓客戶體檢名額，帶領我行幾位高端客戶進行了體驗， 獲得了客戶高度好評。3. 大力爭取代發工資業務，做好社保卡服務。4. 通過電話營銷和廳堂營銷， 綁定信用卡關聯賬戶、 第三方支付賬戶，從細節上提升存存款。5. 利用產品吸引客戶。 在我行普惠金融新產品推出時， 我們走市場跑社區，把這好產品告訴給周邊朋友和客戶，新增對公客戶xx 戶，帶來存款 xx。三、其他主要工作1、牢固樹立做好服務，提質增效工作，網點制定服務考核制度，把環境衛生、服務流程在網點規范并加以檢查督促。2、做到網點安全無事故， 做好內控合規與案工作常抓不懈，防范風險督決違規。3、配合上級行行各管理部門進行檢查。四、存在的問題在上級行正確領導和關懷下，在員工大力支持下， 我做了一些工作，也取得一定成績，但還存在一些差距和不足。首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視