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文檔簡介

1、*公司“提升服務質量，爭做服務明星”服務明星班組及明星員工評比辦法（ 意見征詢稿 ）為調動現場員工積極性、主動性和創造性，增強服務意 識，提高服務水平，公司決定在開展“提升服務質量，爭做 服務明星”的明星班組和明星員工評選工作。現將有關事項 通知如下：一、榮譽稱號1.“提升服務質量，爭做服務明星”明星班組2.“提升服務質量，爭做服務明星”明星員工二、評比原則（一）堅持實事求是、好中選優、群眾公認的原則。（二）堅持公平、公正、公開的原則。（三）堅持注重實績，突出業績，量化指標，定性與定 量相結合，以定量考核為主的原則。（四）堅持以精神獎勵為主、物資獎勵為輔的原則。三、評比條件（一）“提升服務質量

2、，爭做服務明星”服務明星班組 1班長具有大局觀念和強烈的責任感，以身作則、嚴于 律己， 在“提升服務質量， 爭做服務明星” 工作中成績突出2班組“提升服務質量，爭做服務明星”制度健全，無 服務投訴事件。3能完成安全生產且產量位列前茅，超額完成上級下達 “提升服務質量，爭做服務明星”的臨時服務工作任務。4所在班“提升服務質量，爭做服務明星”目標明確， 班組成員服務意識強， 輿論氛圍好， 各種宣傳教育資料齊全， 學習記錄完整。（二）“提升服務質量，爭做服務明星” 明星員工1服務意識強、業績突出，有具體的措施或辦法，具備 推廣性。2熱愛本職工作，安全、 優質、高效地完成生產 （工作） 任務，能正確處

3、理服務和生產的關系。3具有超前意識，善于動腦筋、想辦法、勇于創新，敢 于實踐，服務工作在員工隊伍中示范性強，具有引領和導向 作用。4無安全事故，無現場投訴，“首問責任”落實好。四、獎勵標準1.“提升服務質量，爭做服務明星”明星班組每次 1000元；2.“提升服務質量，爭做服務明星”明星員工每人次 300元；五、工作要求1、每月 5日前各單位將上月評選的明星班組和明星員工 申報表報公司綜合管理部（電子文檔），綜合管理部匯總后 發相關人員評分，得出加權成績排序后報公司審批。2、綜合管理在顯著位置將評選出的明星班組和明星員工 先進事跡張榜公布。附件：1、“提升服務質量，爭做服務明星”明星班組申報表2、“提升服務質量，爭做服務明星”明星員工申報表附一：提升服務質量，爭做服務明星”明星班組申報表單位班組長姓名班組班組人數（人）主 要 先 進 事 跡可另附書面材料。單 位 意 見（簽名）年月日公司 意見（簽章）年月日附二：提升服務質量，爭做服務明星”明星員工申報表單位姓名性別文化 程度年齡參作

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