1、xx 餐飲服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷旅游管理本科（）班姜媛1. 在您光顧我們的餐廳前，通過您對我們餐廳的了解，您覺得我們餐廳寬敞明亮，設(shè)備布局令人滿意？a.滿意 b.一般 c.不滿意在您光顧了我們的餐廳后， 您覺得我們餐廳寬敞明亮， 設(shè)備布局令人滿意？a.滿意 b.一般 c.不滿意2.在您光顧我們的餐廳前，通過您對我們餐廳的了解，您覺得我們餐廳的光線，氣氛，音樂，色調(diào)令人感覺舒適滿意？a.滿意 b.一般 c.不滿意在您光顧了我們的餐廳后，您覺得我們餐廳光線，氣氛，音樂，色調(diào)令人感覺舒適滿意？a.滿意 b.一般 c.不滿意3. 在您光顧我們的餐廳前，通過您對我們餐廳的了解，您覺得我們餐廳服務(wù)人員的服務(wù)禮儀

2、能讓您感到滿意？a.滿意 b.一般 c.不滿意在您光顧了我們的餐廳后，您覺得我們餐廳服務(wù)人員的服務(wù)禮儀能讓您感到滿意？a.滿意 b.一般 c.不滿意4. 在您光顧我們的餐廳前，通過您對我們餐廳的了解，您覺得我們餐廳服務(wù)人員的衣著整齊優(yōu)雅，令人滿意？a.滿意 b.一般 c.不滿意在您光顧了我們的餐廳后，您覺得我們餐廳服務(wù)人員的衣著整齊優(yōu)雅，令人滿意？a.滿意 b.一般 c.不滿意5. 在您光顧我們的餐廳前， 通過您對我們餐廳的了解，您覺得我們餐廳服務(wù)人員能在您需要幫助的時(shí)候及時(shí)為您服務(wù)？a.滿意 b.一般 c.不滿意在您光顧了我們的餐廳后， 您覺得我們餐廳服務(wù)人員能在您需要幫助的時(shí)候及時(shí)為您服務(wù)

3、？a.滿意 b.一般 c.不滿意6. 在您光顧我們的餐廳前， 餐廳提供的服務(wù)相關(guān)材料及相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)新信息很吸引人？a.滿意 b 一般 c 不滿意在您光顧了我們的餐廳后， 餐廳提供的服務(wù)相關(guān)材料及相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)新信息很吸引人？a.滿意 b 一般 c 不滿意7. 在您光顧我們的餐廳前，通過您對我們餐廳的了解，您覺得我們餐廳服務(wù)人員服務(wù)熱情會主動關(guān)懷協(xié)助顧客解決問題a.滿意 b.一般 c.不滿意在您光顧了我們的餐廳后，您覺得我們餐廳服務(wù)人員服務(wù)熱情會主動關(guān)懷協(xié)助顧客解決問題a.滿意 b.一般 c.不滿意8. 在您光顧我們的餐廳前，通過您對我們餐廳的了解，您覺得我們餐廳消費(fèi)讓人有安全放心的感覺？a 滿意 b 一般 c 不滿意在您光顧我們的餐廳后，您覺得我們餐廳消費(fèi)讓人有安全放心的感覺？a 滿意 b 一般 c 不滿意9. 在您光顧我們的餐廳前，通過您對我們餐廳的了解，您覺得我們餐廳服務(wù)人員有足夠的專業(yè)知識來解答顧客問題？a 滿意 b 一般 c 不滿意在您光顧我們的餐廳后， 您覺得我們餐廳服務(wù)人員有足夠的專業(yè)知識來解答顧客問題？a 滿意 b 一般 c 不滿意10. 在您光顧我們的餐廳前，通過您對我們餐廳的了解，您覺得在本餐廳的消費(fèi)成本（路費(fèi)，花費(fèi)的時(shí)間）不高？a 滿意 b 一般 c 不滿意在您光顧我們的餐廳后，您覺得在