1、僅供個人參考For per sonal use onl y i n st udy and r esear ch; not f or c ommer c i al us e公司各崗位工作職責為明確公司各崗位職責，明確分工，強化內部管理，加強風險控制，提高 工作效率，制定本制度，本公司的崗位根據需求將實行一人一崗，一人多崗， 一崗多人的上崗形式。一、總經理室各崗位工作職責（一）公司總經理1、編制并實施公司的發展規劃，重大質量計劃和經營目標。2、負責日常經營管理，主持公司會議。3、貫徹執行董事會決議，執行上級領導所交辦的各項工作。4、審核公司的重要文件，以及公司對內、對外的重要業務合同。5、審核公司

2、采購計劃，簽收以公司名義收受的文件。6、任免主管級以上人員，審批入離職員工。7、審批年度員工績效考核報告。8、審核和分析公司財務報表，控制資金合理支出，在權限范圍內審批各項 費用，對因經營不善而導致企業虧損負責。9、研究經營法規，協調外部關系。10、塑造企業形象，確立企業文化，抓好團隊建設；審批商戶，員工的合 理投訴并批示整改意見。（二）公司副總經理1、對總經理負責，協助總經理做好公司內部的日常管理工作。2、在公司總經理的領導下負責分管運營管理中心，協調人事行政中心不得用于商業用途等部門的日常管理。3、負責安排，管理對員工的直接管理服務。4、及時處理現場投訴等事宜，妥善安排善后事宜，定期專訪客

3、人后期服務 工作的意見和建議，對客人的投訴要百分之百進行回訪。5、負責監督、檢查所管部門的工作完成情況，并協調各部門關系。6、在總經理授權情況下，簽訂有關合同。7、在權限范圍內處理公司內部管理事宜。8、負責制定分管部門年度、月度工作計劃，員工業務知識培訓、并組織實施。9、執行上級領導和公司總經理交辦的其他工作。二、辦公室各崗位工作職責（一）辦公室主任1、在公司副總經理的直接領導下，負責處理辦公室日常事務；向總經理負 責，主持辦公室的全現工作，同時嚴格執行副總經理的各項指標，有權詢問、 檢查、督促各部工作計劃的執行情況。2、負責安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權檢查、督促崗位責任制 在操作層

4、的執行情況，及時發現問題并提出整改意見，落實獎懲制定。3、加強與各部門的聯系和溝通，對工作中具體問題不推諉，有權協調各部 門的工作運作和人際關系。4、加強業務學習，提高管理能力，促使各部門工作實現標準化、科學化、 現代化、有權向領導提出創新改革的意見和建議。5、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議 制度增強保密觀念。凡屬公司尚未正式公布的決定、 決議、指示等，本人無權傳播6、負責公司員工的人事、工資、勞保、福利及計劃生育等。7、負責公司的行政印簽和專用印簽，以及對外公文的行文等。不得用于商業用途8、負責員工的年中、年終績效考核等工作。9、完成總經理、副總經理交辦的其

5、他工作。（二）行政助理1、協助辦公室主任辦理本公司勞動人事管理工作，包括招聘、培訓、考核 和人力資源規劃等。2、負責擬訂公司活動的工作計劃，并報主任審核。3、負責做好各種文件資料的起草、打印、發放和檔案管理。4、協助辦公室主任做好考勤管理。5、負責登記和處理商戶的管理投訴及專訪商戶。6、負責公司各種證件的辦理、年審、保險事項。7、兼職公司物品的采購。8、負責公司材料倉庫的日常管理。9、執行上級領導和公司交辦的其他工作。（三）前臺文員1、負責前臺文員接待服務工作。客戶來訪馬上起立，面帶微笑，主動與客 戶打招呼，并做好來訪登記。2、負責前臺辦公區域的整潔，不得擺放個人物品。辦公椅擺放整齊，離開 時

6、將辦公椅推回辦公臺內。3、負責公司電腦、復印機的管理，并做各種文件資料的打印、校對、收發 傳真和報刊、書籍的征訂等工作。4、工作期間不得大聲喧嘩、不得吃零食、看報或做其他與工作無關的事， 切記不得在崗位上用餐。5、負責電話的接聽及轉接。電話鈴響3 聲內必須接聽，并說“您好，××公司”。6、提前 10 分鐘到崗，佩戴工牌，精神飽滿地投入工作。7、坐姿端正，不得做些不雅動作。8、熟練掌握各項管理制度和客戶服務程序。9、完成辦公室主任交待的其他任務。（四）司 機1、負責保障公司各部門人員的業務用事和車輛的安全行駛。2、對車輛的安全負責，保障車輛在任何時間都處于正常狀態。3、協助上

7、級主管辦理部分后勤事務。4、認真做好加油、維修、出車記錄節約成本，控制開支。5、執行上級領導和公司交辦的其他工作。三、財務部各崗位工作職責（一）財務部主管1、根據國家財經法規的要求和財務制度，結合公司實際情況，制定合適的 財務管理辦法。2、圍繞公司的經營發展規劃和工作計劃，負責編制公司財務計劃和費用預 算，有效地籌劃和運用公司資金。3、做好公司各項資金的收入與支出管理。4、定期匯總公司的經濟運作情況，提出合理化建議，為公司決策提供參考依據。5、做好財務統計和會計賬目、 報表的年終結算工作， 并妥善保管會計憑證、 賬簿、報表和其他檔案資料。6、定期檢查財務計劃、費用預算的執行情況，監督各部門的財

8、務活動，分 析存在的問題，查明原因，及時解決。7、統一歸檔管理公司各種票據，檢查所屬部門的收支發票和賬目，杜絕公 司資金流失。不得用于商業用途僅供個人參考8、負責公司財務人員的業務培訓和考核監督。9、保守公司財務機密，維護公司利益。（二）會計人員1、會計人員必須按照國家統一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制 度允許變動的科目以外，不得任意增減或者合并會計科目。2、會計人員對制度規定的會計科目名稱、編號、核算內容以及它們之間的 對應關系，不得任意改變。3、會計人員對發生的每一項經濟業務取得和填制原始憑證，并根據審核無 誤的原始憑證填制記賬憑證。4、會計人員要求嚴格審核會計憑證并妥善保管。對仿

9、造、涂改或經濟業務 不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告上級領導，做出正確的處理。5、會計人員要根據審核無誤的會計憑證登記賬簿。6、會計人員應按照規定，定期（月、季、年）核對賬目，結賬和編制會計 報表。并做到報表數字真實，計算準確內容完整，說明清楚。任何人都不得篡 改或授意、指使他人篡改會計報表數字。7、會計人員要按照規定對各種會計資料定期收集、審查核對、整理立卷、 編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。8、協助部門完成其他日常工作。（三）出納員1、負責登記現金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清日結。2、負責保管現金、有價證券、空白支票及銀行印鑒、卡等有關資料。3、負責管理銀行賬戶，

10、辦理銀行結算業務，日終及時對賬，并根據需要編 制銀行存款余額調節表。4、按照有關規定， 辦理經營收入及費用報銷等現金、 收支或銀行轉賬手續 不得用于商業用途5、負責統一管理公司的發票和收據。6、加強貨幣資金的管理，嚴格執行國家有關現金管理和銀行賬戶管理法規 制度。不得挪用公款，不得出借公司賬戶。7、協助部門完成其他日常工作。四、物管服務管理部各崗位工作職責（一）物管部經理1、在副總經理的直接領導下全權負責物管部綜合管理事務。2、及時解決商戶的務類投訴，對所投訴的內容予以分析，并按公司的服務 要求及時給予商戶回復、回訪率要達到 100%。3、遇到原則性問題絕不輕易向商戶承諾，應及時向上級領導匯報

11、，待同意 后再向商戶做好解釋工作。4、主持部門日常工作，制定本部門年度、月度工作計劃并組織實施。5、負責部門員工的業務培訓和考核。6、定期走訪商戶，征求其對服務管理工作的意見和建議，不斷提高服務管 理水平。7、主動做好業務推廣工作，盡力滿足商戶的合理要求，執行上級領導和公 司交辦的其他工作。（二）物管部管理員1、辦理商戶的入場、開戶、費用托收和完成商戶的繳費單據分發和催費通 知單及收繳租金等工作，每月收租率應達到公司規定 %目標。2、熟悉商戶基本情況，負責發放并收集資料，建立商戶信息庫。3、負責上門服務的派工工作。4、對所管轄區域的設施完好情況負責，及時向物管經理反映設施、設備的 完損情況。5

12、、負責所管轄區域設施、設備、消耗品增補的申請， 做物品清單和設備臺賬6、接受上級主管部門的監督檢查，按規定要求盡職盡責，努力工作。7、執行上級領導和公司交辦的其他工作。五、維修部各崗位工作職責（一）維修部主管1、在副總經理的直接領導下，負責維修部的日常綜合管理工作。2、負責所管轄物業公共設施設備（包括機電、消防、供電等主要設備）的 運行、保養、維修及安全檢查。遇到突發事件立即組織力量搶修，確保各種設 備正常使用。3、負責制定本部門年度、月度工作計劃，并組織實施。4、負責所管轄物業的各類工程圖紙、機電設備技術資料的使用、整理、存 檔、更新。5、負責整理編制轄區內設備，設施的臺賬、標識工作。6、負

13、責維修員的專業技術培訓， 提高機電維修人員的專業技能和服務水平。7、負責所轄區域各種設備、設施的正常運行，積極實施技術改造，節約成 本，控制費用開支。8、負責維修部常用工具，配件的領用和保管。9、負責業主裝修申請的核查，裝修過程的檢查、監督管理以及裝修許可 證的辦理等。10、協調、解決、接管物業的遺留工程問題。11、完成上級領導和公司交辦的其他工作。 （二）維修員1、負責所轄物業各類供水、供電設備和公共設施的維修與保養。2、熟悉所轄物業的供水、供電、消防、弱電通信系統等的管線路的控制位僅供個人參考置、性能、走向和使用情況，確保各種機電設備的正常工作。3、負責每天巡查設備儀表的運行情況， 認真做

14、好記錄， 發現問題及時處理， 保證正常的水、電供應和公共照明。4、負責各類設備房及設備的清潔， 并按照有關規定對設備進行日常保養工作。5、負責所轄物業的公共設施和消防設備的巡查記錄和維護等。6、完成上級領導和公司交辦的其他工作。六、保安部各崗位工作職責（一）保安部主管1、在公司副總經理的直接領導下，主持召開部門會議，準確傳達上級工作 安排和指標，帶領本部門員工做治安、消防和車輛管理工作。2、負責組織部門人員的業務培訓和軍體訓練，并做好相關記錄。3、負責部門日常事務處理，檢查、糾正本部門人員執勤中的違規行為。4、熟悉本部門各崗位職責和任務，掌握本轄區治安保衛工作的規律。5、安排本部員工上班班次，

15、 并實施考勤、 考核工作， 對不稱者上報上級領導6、負責制定本部門年度、月度工作計劃，并按計劃認真落實。7、發生突發事件及時調度人員到場處理， 并及時報告上級領導和相關部門。8、帶領本部門員工積極完成各項工作任務，并主動配合其他部門做好相關工作9、做好與轄區消防、派出所等部門的聯系溝通工作。10、執行上級領導和公司交辦的其他工作。（二）保安員1、保安員上崗必須穿著統一，佩戴規定裝備和工作證。值班期間要認真做 設備、設施的巡視檢查工作，切實做好防火、防盜、防破壞和防自然災害工作。 發現不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領導，確保所轄 物業區域的安全。不得用于商業用途2、負責維護所

16、轄物業區域的公共秩序，保持道路、消防通道的暢通。3、負責轄區的車輛進出，停放及安全管理工作。4、熟悉轄區內各類設備、物品的位置，發現設備、物品如有移動等可疑情 況，應立即查明并報告有關部門。5、觀察來往人員的情況及其攜帶物品，發現可疑人員，要選擇適當的位置 加以監視并及時報告。6、對物業范圍內踐踏草地、亂散發廣告單張、撿垃圾等親雜違章人員進行 規范管理。7、執行上級領導和公司交辦的其他工作。（三）保潔員1、對所轄區的衛生、綠化、滅殺工作實施有效的管理、檢查和監督。2、負責所轄區域內樓道樓梯、道路、草地、平臺、公共場地的清掃和清潔。3、負責樓道、樓梯扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具等清潔工作。4、負責垃圾池、垃圾箱內垃圾的清運， 并按標準對垃圾池、 垃圾箱進行清潔。5、負責將各責任區垃圾拖運到垃圾中轉站上車，并對中轉站進行清潔。6、負責對公司及各辦公室的清潔工作，保管好各自使用的清潔工具。7、對轄區內發生的違章行為進行勸阻和制止。僅供個人用于學習、研究；不得用于商業用途For personal use only in study a