1、ka 業務工作總結篇一：KAKA 業務崗位職責及工作流程KAKA 業務員工作職責及工作流程KAKA 賣場工作內容財務：發票，費用單、回款、合同返利采購：單品管理、彩頁、陳列、門店：促銷員、陳列、價格、促銷活動、POPPOP 庫存管理工作職責崗位職責：能獨立作出月度、年度銷售計劃并嚴格實施口齒伶俐、思維敏捷、有較強的談判能力根據公司規劃，負責規定區域的銷售管理工作結合公司安排及市場信息反饋，提出年度市場銷售、出差及點建設（新開 KAKA 賣場）計劃執行公司規定的銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見 及時有效的巡店，了解賣場貨品陳列，上貨補貨。負責做好與賣場的客情以及管理好賣場促銷。與門店主

2、管（課長）有良好的客情關系。熟悉賣場操作流程。基本制度嚴格遵守公司一切規章制度， 遵守職業道德，愛崗敬業， 做好自律。團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派。必須按時上班，每天上午 9:009:00 簽到，如有事請假要辦 理請假手續，經主管審批后方可離開公司。遲到、礦工按照 公司相關管理制度執行。業務員上班期間不得關機， 為保證商場特殊狀況，10:0010:00 以前必須保持手機暢通，如因特殊原因產生未接來電，必須 當天回復了解實際情況。正確處理各門店相關工作事宜，注意工作方式，樹立工 作形象。不允許因個人行為影響公司的形象。如遇不確定和 權限超出等特殊情況須向公司及時請示匯報，不允許擅自

3、做 主，否則自行承擔相應后果。按時完成各項工作報表。維護和加強與終端賣場的客情關系，保持友好合作的關 系。不得私自截留公款，一經查出移交法律部門解決。工作內容及流程1.1.嚴格執行公司統一的市場價格。2.2.早上看超市訂單，有貨的超市要及時與超市相關人員 溝通，保證貨物的順利流通。先送重點店和重點的產品（指 銷量好的，斷貨的或促銷產品）3.3.到超市拜訪要有一定的目的性，先到排面看一下具體情況，有無斷貨的情況發生，發現斷貨，立即與超市主管人 員聯系，及時補貨。觀察競品，了解競品的銷售情況。4.4.與促銷員溝通，及時了解賣場的動態（人員變化、最 近大事）及時對公司和產品的建議5.5.與其他促銷員

4、溝通，了解競品動態。6.6.有檔期的產品要關注產品走勢，促銷前爭取到好的地 堆位置。7.7.促銷員忙不過來時幫助促銷員擦貨、 上貨、理貨、售 貨。工作要求1.1.合理規劃每周工作行程合理有效的安排工作主次，做 好周工作總結總工作計劃。2.2.每月 2525 號以前交下月工作計劃3.3.每月 5 5 日之前上交區域門店公司產品的月銷售與競品 銷售的調研表及店內促銷明細，包括促銷形式、銷售情況、 有無特殊陳列、各店商品及贈品庫存表，使用情況。4.4.每月 5 5 日之前月工作總結。工作總結的內容：具體的 工作內容，銷售情況、銷售額、回款額、競品情況及分析 以用表格表述）、所遇問題、對公司的建議等。

5、特殊情況有特殊情況時，應該及時與部門經理或公司領導溝通，得到答復后，按照領導指示進行辦理。有特殊工作時，必須服從公司安排，按時完成公司交待的工作篇二：KAKA 主管轉正工作總結轉正工作概述20XX20XX 年 1010 月 1212 日，是我加入*ka*ka 部的紀念日，也 是我試用期開始的日子。經過三個（月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結。同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。首先感謝公司領導的認可、招聘我進入公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝梁經理及公司其他領導和同事給予我無時 不在的培訓、教導與幫助

6、，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。 認真學習公司文化、制度等，對公司有了更深刻和完整的認識。公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的 進步。 在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的工 作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己盡快進入工 作角色而準備，并且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。使得我們認識清楚業務員成功必備的素

7、質，使我們增強了成功的信心！工作職責：1 1、負責所管轄區域內的 kaka 終端商超。2 2、負責做好鋪市和銷售工作， 并維護好公司和經銷 商之間的合作關系，協調工作，負責向經銷商或 kaka 終端商超傳達公司的政策、促銷活動 等工作。3 3、 指導經銷商的出貨價格、銷售政策及促銷活動的策 劃等。4 4、掌握競爭品牌在市場上的價格、 銷售情況、促銷 活動等動態。5 5、 客觀的評價經銷商的配送能力，倉儲能力，及時了 解終端商超的產品送達情況、遺留問題解決情況。6 6、參與到經銷商的日常業務中去， 及時了解市場信 息。7 7、及時清點經銷商庫存情況， 掌握市場的實際銷量。8 8、每天按照規定及時

8、填寫各種報表， 月中和月末將工作報表傳回公司，回報區域內地 的銷售和市場情況。9 9、調查突發性事件（如：質量問題、市場違規問題 等），并對公司作出書面報告。1010、定期對市場進行調查，如：鋪市率、銷量、市場占 有率和產品美譽度、競品信息及動態等，對公司所投市場費用使用情況的真實性負責， 監督、執行各項促銷活動落實到位。無條件接受和完成公司下達的銷售任務。1111、做銷售訪問，記錄問題（能當場解決的就當場解決； 不能解決的上報領導后再解決）。以及競品資料的收集（包括：價格、銷售情況、促銷、 生動化、新品、客戶反映等以及我司產品的售賣情況、顧客反映、有無亂價，竄貨現象等）1212、自我須克盡職

9、守，遵守公司規章制度，做好本職工 作。每日工作總結：每天拜訪門店數、市場動態、 解決門店 問題數量、 銷售量、 庫存等 態度與感悟勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮 學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織 語言練習講解系統。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與 心得。善于學習和總結，“學而不思則罔，思而不學則殆” 在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而 不去總結和思考， 那他是不會進步的。而總結思考

10、之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。工作進步是要講求方法，方法是在工作一段時間后，回 顧前期的工作之后，總結出來。并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作， 是一個長期的過程， 而且更是一個不斷總結不斷改進 的過程。全力以赴自己的工作， 竭盡全力去做好業務。 （我是 *人，以誠 信勤勉，務實進取的精神，為百年糊涂事業奮斗每一天！） 謝謝！ kaka 商超部 20XX20XX 年 2 2月 7 7 日篇二：主管轉正申請及 試用期工作總結 本人通過近三個月的工作， 目前已對公司 組織結構、部門職責、信息流、單據流、實物流及資金流等有了較深的了解，

11、熟悉掌握了儲運業務流 程、工作現場管理、工作任務安排、周邊業務接口關系等，并且已能夠很好地融入團隊，與 銷售、財務、倉庫服務商、運輸服務商、印刷廠等通力合作，正確、及時地完成公司的交付 目標及任務， 因此在此提出轉正申請。請各位領導予以批示，非常感謝! !附件一：試用期工作總結1 1、 在前任主管的協助及指導下，從3 3月 1717 日至 3 3 月 2424 日完成了xxxxxx 之友3 3 期第 2 2批及 1&21&2 期第 4 4 批共計 9624096240 本的計劃、資源組織、分 揀、包裝、發貨等工作，據此基本了解了物流業務流程及接口關系；2 2、 從 3 3 月

12、2 24 4 日至 4 4 月 2 2 日主導完成了學語文 4 4 期第 1 1 批共計約 4545 萬冊的包轉發貨任務，并完成了庫房資產的交接清點（含設備、輔料、工具等），以及學語文 20XX20XX 年 1&21&2、3 3 期的盤點；3 3、 從 4 4 月 3 3 日至 6 6 月 5 5 期組織完成了學語文 4 4 期第 2 2批、5 5 期、6 6 期、7&87&8 期共計約萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標范圍內（目標值 1 1%。）；）；4 4、 在歷史業務流程基礎上，同時在不影響交付質量的前提下，對到貨、分揀

13、、包裝、發貨等部分操作進行了改良性的調整，提高了庫存場地 的利用率、庫存貨物的周轉率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率；5 5、 在信息流方面對前期零散的訂單信息進行了模板化 整合，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業務的不良影響，降低了儲運與市場環節之間反復確認的工作量；同時對單據核對方式進行優化， 將原先 3 3 天完成的工作量縮短為 2 2天。附件 二：后續工作策略1 1、 流程方面：建立并逐步優化儲運環節的計劃、訂單 處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶服務管理等業務流程，實現相 關業務操作的標準化、規范化、制度化，做到有據可依；2 2、 人員方面：通過各種渠道建立臨時點

14、數人員、臨時 包轉人員的資源池及相關人員的情況說明，并定期維護更新 ；對內合理實行崗位輪換制 度，減少人員變化對業務的影響 ；3 3、 物料方面：通過更加合理地安排發貨計劃，平衡到 貨、包裝、發貨等之間的步調。減少資源、時間等方面的沖突，提高包轉合理性、庫存 周轉率及整體工作效率；4 4、設備方面：建立設備定期保養及維護制度并嚴格落 實，提高打包機、叉車等設備工具的可用率，避免影響正常業務開展 ；5 5、成本方面：通過歷史數據分析對比，合理地對包裝 方式、運輸方式等進行調整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低 包轉成本；同時通過訂單的整合及合理的計劃，提高臨時人員及設備的利用率

15、， 減少發貨時間， 從而降低人工成本。相關措施的目標值將在分析歷史數據后制定詳細工作計劃時 進行體現。篇三：人資主管轉正工作總結轉正工作總結 尊敬的領導：時光飛逝，轉眼間在新中 新工作三個月，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領 導和同事的幫助下，我邊學習邊工作，有進步也有不足。 自己已經漸融入團隊，在實際工作中不斷學習與自我改善，力求匹配企業發展，與時俱進，在實現自身價值的同時，認真服務于企業團隊以及公司各部門。鑒于此，我想從以下三個方 面來陳述三個月來自己的感受。一、了解與融入： 低調做人高調做事。在工作中一方面接觸實際工作， 方面了解公司管理現狀，做到因地制宜，遇到問題快速解決。積極與

16、部門經理進行交流 學習，從遇到問題的本身，深入挖掘問題存在的根源，本著解決問題規避問題的預防性思路 來系統完善工作，主要從以下幾個方面來開展工作：1 1、熟悉并了解人政服務中心獵頭項目工作，在此基礎 上，本著分工明確相互協作的團隊理念來開展工作，逐步與團隊成員的工作思路與方法相 統一，在實際工作中采用遇到問題快速解決，預防規避將要遇到的問題。2 2、通過部門領導的帶領下我們的服務意識得到加強， 做到細節決定成敗，關注工作上的細小環節，力求做好每一件事情，有效服務于各職能部 門。3 3、緊跟集團的實際情況，逐步滿足公司各部門的用人 需求，先后參加建立集團內部獵聘交流群、及撰寫集團內部懸賞宣傳彩頁

17、進行宣傳獵頭項 目，從目前的預期效果分析來看，還是比較成功的。4 4、逐步完善招聘培訓體系， 撰寫了新員工入職培訓手冊，做到培訓有投資，投資必有效益產出的正結果導向。如何有效有針對性的對新員工進行培訓是人力資源以后的工作重點。5 5、撰寫部門宣傳彩頁， 為本部門撰寫宣傳彩頁并印制 發放到集團各部門，讓本集團其他部門對人政服務中心所涵蓋的項目有了充分的了解。6 6、協助會服項目撰寫策劃公管會提案推動專員委任狀 頒發儀式、黨委會提案推動專員委任狀頒發儀式腳本、會議流程及所需物料等。二、溝通與學習：作為獵頭招聘，日常性事務工作僅為操作層面的部分業 務，做好每一個環節，多與各部門相溝通充分了解客戶需求

18、，為企業持續穩定發展提供 有力的人才推薦。要做到這一點，應該從以下幾個方面開展工作：1 1、保持與公司各部門的交流。 不定期與公司各部門多 溝通，多傾聽，多思考，多角度去看問題，本著以坦蕩的思想，以坦誠的交流來充分了解 各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工以匹配各崗位。從宏觀著眼思考，從微 觀入手做好每一步工作。2 2、了解行業動態， 關注國內國際招聘市場態勢，尤其 是獵頭項目相關信息及政策，做到知己知彼，打造企業核心競爭力，建立相關人力資源的各種人才資源渠道， 為企業所需中高端人才做好戰略儲 備。3 3、在部門領導的帶領下三個月期間，先后閱讀了聘 之有道面試讀心術、世界 50050

19、0強面試題、微表情、微反應等四本書，通過 學習讓我對招聘工作更加得心應手。三、不足與改善：作為獵頭招聘，要持續高效的為企業提供優質服務，僅 僅依賴于自己以及本部門是遠遠不夠的。因此，作為獵頭招聘，我從客觀的角度來分析 自身的優劣勢，正確的評估自己才能做到日清日高，持續改善的做事準則，尤其是以公司職 能工作為自己事業發展的時候，更應該從長計議， 任何事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰，在失敗中總結自己，在成功中勉勵自己，充分依賴公司團隊以及全體員工的共同努力，才 能在為企業做出應有貢獻的同時獲取自身價值的體現。因此，以下幾點是我要勉勵自己的， 也懇請領導們在以后的工作中給予及時提醒與指導！只有這樣

20、，我才能在不脫離團隊的前提下，日趨心智成熟，做一名稱職的員工1 1、做事過于武斷，自以為是，有時候認為比較簡單，不能冷靜的看待問題的復雜性，或者說在面對問題時，站的高度不夠，不能夠顧全大局，且以忠誠為理由來替自己掩飾，這一點是我做的不好的，在既往的工作經歷中，或多或少都會所體現，隨著歲月的磨練和自身不斷反思的效果來看，這一點在現在的職業生涯中已經有 所收斂，但難免有時又會犯諱。這是我要在以后的工作中要著重注意的。2 2、做事過于直接，靈活性不夠，這一點也要提醒自己 注意。尤其在 非原則性問題上面，要適度掌握妥協的藝術。 因為事業是由一個團隊而非一個個體來完成的。所以在工作過程中，尤其要注意溝通

21、的方式與交流的技巧。要站在公司立場不對公司利益造成負面影響的前提下追求雙贏才是，這也是培養 自身管理能力的重要的一步。上述為自己在公司三個月來的 試用期小結，懇請領導給予批評指正為盼申請人：周宇20XX20XX 年 1111 月 1212 日篇四：主管轉正申請及試用期工作總結主管轉正申請及試用期工作總結本人通過近三個月的工作，目 前已對公司組織結構、部門職責、信息流、單據流、實物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲運業務流 程、工作現場管理、工作任務安排、周邊業務接口關系等，并且已能夠很好地融入團隊，與銷售、財務、倉庫服務商、運輸服務商、印刷廠等通力合作，正確、及時地完成公司的交付 目標及

22、任務， 因此在此提出轉正申請。請各位領導予以批示，非常感謝！附件一：試用期工作 總結1 1、 在前任主管的協助及指導下，從3 3月 1717 日至 3 3 月2424 日完成了xxxxxxxxxx之友3 3 期第 2 2 批及 1&1&2 2 期第 4 4 批共計 962496240 0 本的計劃、資源組織、 分揀、包裝、發貨等工作，據此基本了解了物流業務流程及接口關系；2 2、 從 3 3 月 2 24 4 日至 4 4 月 2 2 日主導完成了學語文 4 4 期第 1 1 批共計約 4545 萬冊的包轉發貨任務，并完成了庫房資產的交接清點（含設備、輔料、工具等），以及學語文

23、 20XX20XX 年 1&21&2、3 3 期的盤點；3 3、 從 4 4 月 3 3 日至 6 6 月 5 5 期組織完成了學語文 4 4 期第 2 2批、5 5 期、6 6 期、7&87&8 期共計約萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標范圍內（目標值 1 1%0）；4 4、在歷史業務流程基礎上，同時在不影響交付質量的 前提下，對到貨、分揀、包裝、發貨等部分操作進行了改良性的調整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率；5 5、 在信息流方面對前期零散的訂單信息進行了模板化 整合，減

24、少了信息傳遞的錯誤及散失對業務的不良影響，降低了儲運與市場環節之間反 復確認的工作量；同時對單據核對方式進行優化，將原先 3 3 天完成的工作量縮短為 2 2 天。附 件二：后續工作策略1 1、 流程方面：建立并逐步優化儲運環節的計劃、訂單 處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶服務管理等業務流程，實現相 關業務操作的標準化、規范化、制度化，做到有據可依；2 2、 人員方面：通過各種渠道建立臨時點數人員、臨時 包轉人員的資源池及相關人員的情況說明，并定期維護更新；對內合理實行崗位輪換制度，減少人員變化對業務的影響；3 3、 物料方面：通過更加合理地安排發貨計劃，平衡到 貨、包裝、發

25、貨等之間的步調。減少資源、時間等方面的沖突，提高包轉合理性、庫存 周轉率及整體工作效率;4 4、 設備方面：建立設備定期保養及維護制度并嚴格落實，提高打包機、叉車等設備工具的可用率，避免影響正常業務開展；5 5、 成本方面：通過歷史數據分析對比，合理地對包裝 方式、運輸方式等進行調整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低 包轉成本；同時通過訂單的整合及合理的計劃，提高臨時人員及設備的利用率，減少發貨時 間，從而降低人工成本。 相關措施的目標值將在分析歷史數據后制定詳細工作計劃時進行體現。 篇五： 品質部主管轉正述職報告 部門：品質部姓名：現職務：述 職期間：20XX20XX 年

26、9 9 月 2 2 日至 20XX20XX 年1212 月 2 2 日一、述職期間的工作總結1 1、述職期間的突出工作業績量化呈現（適用于可用數 據來說明的突出工作業績）1 1）一二分廠、e e 棟制程成品全檢數據對比、入職前 6 6、 7 7、8 8 月全檢不良率約為。入職后 9 9、1010、1111 月平均不良率為 % %不良率大幅下降， 下降幅度達 40%40%如下圖2 2）制程重大異常：9 9、1010、1111 月品質巡檢共檢生 1111 例 品質重大異常，其中 9 9 月份 2 2 例。1010 月份 5 5 例，1111月份 4 4 例，均已督促相關人員進行有效改善并結案；3

27、3）二分廠、e e 棟 9 9、1010、1111 月成品入庫合格率均為100%100% 4 4 ）客訴率：9 9、1010、1111月客戶投訴率均為 0 0。2 2、述職期間的突出工作業績典型案例剖析（適用于不 能用數據來說明的突出工作業績）1 1）一二分廠、e e 棟生產線標準化作業的推進工作：之前 各生產線 6s6s 差、地面臺面臟亂不堪，生產物料隨意掉在地上，員工作業無sopsop 或不按照 sopsop 作業，拉上產品堆積嚴重、不良品沒有指定區域隨意丟放等，q qc c巡檢不良率達% %標準化作業推進以后各車間各線別發生了非常明顯的變化，1010 月份車間地面重新噴灑油 漆整個車間看

28、起來非常干凈，所有線別 sopsop 全部更新，無 sopsop 不作業，各流水線產品整齊有 序，堆積現象大幅下降、 qcqc 巡檢不良率為% %不良率大幅降低；2 2）制定 qcqc 定點工序巡檢方案：根據不同線別不同產品狀況制定出重要巡檢工序，要求qcqc 圍繞該線重要工序按照時間頻率重點巡檢，并將巡檢結果記錄于巡檢日報上。該方案可保證產線不會出現批量性不良，qcqc 能時時把握產線品質狀況并第一 時間進行處理；3 3）產線每日 6s6s 問題點爆光：1010 月份起每天不定時的對 產線 6s6s 進行巡檢，發現亮點及問題點拍照取證。并制作成相關表格匯總發送相關責任人及部門最高領導，限時督

29、促其責任人改善，對改善亮點進行宣傳推廣；4 4）質量月活動方案執行， 運用人機料法環對生產線異常成立改善小組進行專案改善，得到了公司上下領導及第三方供應商大力支持， 取得圓滿成功；5 5）優化更新 qcqc 相關報表（巡檢日報、首件報表、成品 檢驗報表等）3 3、述職期間的基礎工作情況（崗位職責范圍內的基礎 工作的推進與建設）1 1 ）人員管理與安排（各檢驗區員工工作紀律及工作安 排，確認審核檢驗員每日檢驗報表。明確各 qcqc 崗位職責，對 qcqc 績效考核）維持好本科室正 常良性運轉；2 2 ） 5s5s 管理（各檢驗區域 5s5s 保持干凈整潔， 區分要與不要，各區域定點定位標示，每日

30、不定時巡查）3 3 ）制程品質的改善與推進、提升生產制程良率，異常 的追蹤及突發事件的處理；4 4）協助生產線順利進行生產，保證產線在制造過程中 的產品質量，確保生產正常運行；5 5 ）對生產高發不良及重復性不良致命性不良組織召集 生產、品質技術部、工程技術部、研發等部門商討對策分析改善；6 6）執行品質中心各項品質制度和質量方針；7 7）對員工的相關培訓教育工作， 提升檢驗員專業技能 及理論水平；8 8）高效地配合完篇三：維達 KAKA 工作總結和展望工作報告進入維達工作半個月了，通過這半個月的實習工作，對 整個行業和市場動態有了更加深刻的了解，并不是只是停留 在門外漢的角度了。下面談談我最

31、近的工作總結，發現的問 題以及解決問題的方法。這段時間， 先后走訪了華潤萬家世紀金源店，華潤萬家 相府店，大潤發天心店，大潤發芙蓉店四家KAKA 門店先對每家門店的基本概況。華潤萬家世紀金源店是這四家門店中綜合水平最好的 一家，購物環境寬敞舒適，周邊商圈陪他設施齊全，地理位 置位于一個非常理想的綜合性購物娛樂休閑商業區，周邊消 費水品高，正好配合了維達中高檔次產品的特質，賣場內維 達產品陳列符合標準，陳列集中，單品搭配合理，導購員工 作認真負責，產品陳列上貨周轉速度快。 銷量也是穩中有升 華潤萬家另一家門店位于紅星商圈相府店由于周邊步 步高和通程萬惠的存在在銷量上無法與世紀金源店相比，但 是銷

32、量還是有提升空間，首先就是要在單品數量上達到與清 風與心相印并駕齊驅。賣場內清風和心相印的單品數和生動 化表現已經不相上下，而維達已經落后于這兩個競爭對手 了。下面附帶維達，心相印，清風在相府店的占比情況 再談談大潤發兩家門店天心店和芙蓉店，兩家門店基本 情況大致差不多，單品數不夠，陳列面狹窄并且不顯眼，在 本來就不是很寬敞的紙品區中更加相形見絀。門店課長對維 達品牌重視不夠，更加導致銷量一直不見起色。我對我對門店所發現的問題做一下簡單的總結1.1.單品數少，在視覺沖擊力上明顯輸給競品2.2.陳列不合理，在有限的空間內沒做到集中成列3.3.物流配合不力大賣場以其便利、一站式服務、環境舒適、價格

33、公平等眾多優點成為了大眾購物的首選，其中女性消費者又是占 據最主要的部分。ACAC 尼爾森調查公司給出的調查實際的情況是，就是在大賣場購物的客人中女性以 84%84%的比例占據絕對主流，而且年 齡在 35-4935-49 歲之間，這就說明了大賣場目前的客層定位是以 中年的家庭婦女為主的。紙品區的消費群也是女性消費者為 主，與賣場的購物者的占比也是相吻合的。所以抓住女性消費者的消費心理，是銷售的關鍵，完善 單品的搭配組合，做到多樣化紙巾，抽紙，濕巾，衛卷合理 搭配女性的消費習慣和選擇習慣，加上導購員的推薦和直接 溝通，對品牌的支持會有更加好的效果，資源允許的情況下 能在部分單品上給予贈品的綁贈，

34、 并且贈品不能光停留在紙 巾，手帕紙上，可以選擇帶有維達 loglogo o的例如 鑰匙扣，筆， 水杯等精美小飾品和用品。物流問題上，由于是新的第三方物流，再配合上還欠磨 合，這個問題需要長時間的磨合，重要訂單通知提前發貨， 盡量減少物流配送方面所造成的銷售損失， 這部分的銷售損 失是很可惜的！大潤發方面的問題大致相似，由于系統，總部采購相關 關鍵人還沒有實質接觸，無法對存在的問題做出實質性德判 斷，還需領導的教導，前任業務員的指導。只有根治根本，才能解決表上存在的頑疾。所以 1111 月， 1212 月的主要工作計劃第一是用心去執行操 作我現在所負責的兩個賣場，多做多學，今后能獨立操作系 統

35、。第二是之前遺留問題的解決如大潤發缺導購， 導購的招 聘，第三就是紙尿褲的新品上架。今后的工作中，我會配合主管，執行華潤萬家的門店工 作，同時學習系統的操作，協調。大潤發方面也會多多請教 前任業務員，理清頭緒早日上手，為維達奉獻價值！篇四：KAKA 牛奶銷售年終個人工作總結篇一：牛奶銷售員個人工作總結與體會牛奶銷售員個人工作總結與體會時光飛逝不覺中已入職七月有余了，細細回味這一路走 來收獲良多，感激之情油然而生。人間四月芳菲盡，山寺桃花始勝開。歷經種種，在這個充滿生機的四月，我加入了 奮進的伊利團隊，心中不由欣喜。初到一個陌生的環境，要與陌生的人共事，多少會有些 不習慣、不適應，我想這也是一種

36、對自己的歷練吧。起初， 想我可也是一個在銷售戰線上奮戰了多年的老兵了， 這個工 作肯定能勝任。面試時公司也說我們是來管理經銷商的，但 隨著工作的開展才逐漸懂得那句老話“隔行如 隔山”的含義， 發覺管理經銷商這個詞匯不適用于我這個剛接觸液態奶 行業的新人，知道我得從零開始做起。工作一一小而言之是 個飯碗， 大而言之是份信仰。每個人都有每個人的世界觀職 業觀，一份合適的工作對每個人來說都很重要，我十分幸運 能走進伊利液態奶 XXXX 銷售團隊，走進這個團體，在這里能 夠學到的東西也將會更多，我想在以后的工作中一定有許多 東西向前輩們學習討教，不對的地方敬請批評指正！我所在的崗位是公司銷售的最末端，

37、是公司策略的執行 與實現的主體，是公司市場信息收集的觸角也是實現經銷商 與公司雙贏的橋梁與推手，我的言行都代表著公司的形象， 所以在工作中我不能有一絲的馬虎與放松，工作不僅要“做得好” “推得動”還要“合理“合規”，不僅要懂得“亡 羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我現在經常思考的問題。我十分感謝領導和同事們給我的幫助和關懷，從產品價 格到產品知識，從單點提升到市場運作，從不熟悉到逐漸獨 立負責客戶，從工作表格到述職pptppt 報告，每一個角落都有你們的悉心幫助， 每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知 道我的每一次差錯都給你們帶來額外的麻煩，我的每一

38、次失 誤都給你們帶來不必要的損失，是你們給了我機會和信心， 在此表示深深地感謝，請相信：我一定會用最短的時間學好 本領和大家一同并肩工作。 感謝領導對我的信任你們平易近 人的態度和謙虛謹慎的作風讓我有機會零距離向你們學習，感謝你們對我工作中粗心的包容，今后我一定細心再細心， 努力再努力。我為自己制定了新的目標， 加緊學習，更好的充實自己， 以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。我想新的一年會有更多 的機會和競爭在等著我，我已經蓄勢待發。要在競爭中站穩 腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著 眼于市場全局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習， 取長補短，相互交流工作經驗，共同進步。為

39、自己的業績打 下堅實的基礎，在新的一年里努力舉業， 爭創新峰。 我相信 我一定會做的更好！篇二：20XX20XX 年銷售個人工作總結20XX20XX 年銷售個人工作總結在繁忙的工作中不知不覺又 迎來了新的一年，回顧這兩個月的工作歷程，作為樂山繁山 礦泉水企業的一名員工，我深深感到繁山礦泉蓬勃發展的熱 氣，企業領導與員工之拼搏的精神。我是20XX20XX 到繁山銷售部門的一名普通員工，入繁山公司也有2 2 個月時間了，回想起來時間過 得還挺快的，從娃哈哈來到繁山感覺兩個公司 的工作模式有蠻大差異. .不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別，前一個月半月都感覺自己沒有 進入狀態，找不到

40、方向，每天都不知道要做些什么事，在于總。 王經理領導的幾次會議上， 經過相互討論與發言提建議， 針對具體細節問題找出解決方案,.,.通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感， 慢慢融入到了這種工作環境與工作模式， 后面的工作時間里我每天都過得很充 實, ,從打樣與接待客戶是陸續不斷， 雖然付出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小 ，但我相信，付出總會有 回報的. .努力了就會有希望， 不努力就一定不會有希望. .成功 是給有準備的人. .在 于總。王經理各位領導及各位同事的支 持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能

41、力 都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷 售心得與工作情況總結如下：銷售心得：1 1 不要輕易反駁客戶。 先聆聽客戶的需求。 就算有意見與自己不和也要委婉 的反 駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。2 2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3 3、實事求是。針對不同的客戶 才能實事 求是。4 4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格 的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點， 適合哪些企業， 客戶群體是哪些，才 能更好的向客 戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶 的關注與信任。當然對競爭

42、對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢； 才能對癥下藥， 用我們的優 勢戰勝客戶的劣勢，比 如我們設備在精度與速度方面就略 勝同行，我們的水是天然弱堿性水我們的服務方面 這 就是我們的優勢所在， 在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產 品的優勢。缺點方面盡量少提， 但是本身存在的缺點與不足， 也就是在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的 向客戶 說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產 品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶 通過實地考察。5 5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6 6、站在客

43、戶的角度提問 題，分別有漸進 式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7 7、取得客戶信任，要從朋 友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投 資。8 8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9 9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產 品。1111、注意儀 表儀態，禮貌待人，文明用語。1212、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。1313、讓客戶先“痛”后“癢”。 1414、 不在客戶面前詆毀同行，揭 同行的短。1515、學會“進退戰略”。工作總結：一、認真學習，努力提高因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難， 但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關

44、知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做 的工作也在 隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作我深 知快速消費品銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為銷售人員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮， 做到能獨擋一面， 所有這些都是銷售人 不可推卸的職責。 要做一名合格的銷售人員，首先要熟悉業 務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印， 注意細節問題。 其次是認真對待本職工作和 領導 交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不 誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，

45、我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客 戶沒有做 到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客 戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。 要加強認真學習銷售員的規范。三。沒有嚴格要求自己老是放縱自己 比喻說早上老是遲到 愛給自己找借口還有對領導交代的事總是想托以后要嚴格要求自己 對自己負責四自己是形象總是很糟糕看起來總是很贓頭發亂七八糟 以后要做好形象工作五自己還總是處于以前的貪玩狀態老是給自己借口 明天完成 先玩了再說導致工作脫節 任務完不成以后提高執行力總之，在工作中，我通過公司領導教育 與批評 自己努力學習和

46、不斷摸 索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能 夠做好。第二 我認為公司存在的問題一 桶裝水給加盟商價格存在沖突比如售元一桶水返利 5 5 元而 8 8 元返利元8 8 元公司還多賺 3 3 毛 加盟商怎么想第二公司財務管理不規范比如我今天賣了1 1 萬元水票我下班準備交賬 財務不在 或以下班這是對公司不負責對業務員不負責錢掉了怎么辦打牌輸了怎么辦第三同事之間信息不流通到同一個單位說的價格不統一導致成交率下降 顧客會怎么想 肯定是什么歪公司第四對銷售人員工資考核有問題沒有獎勵制度導致業務人員完成任務就了事 反正多完成 10001000 張才多 500500 元 留著下個月做任務吧

47、第五考核機制不完善例如任務季度獎勵 任務年終獎畢竟是錢總有人想拿吧想拿就完成任務第六公司應該對銷售人員加強水知識培訓企業文化培訓企業結構培訓比方說夏利平為什么到 kaka 部就能出票比其他人干的更出色 我想出去一些客觀原因 30%730%70 0雄因為他 對企業的文化背景了解多些水的健康知識專業些 給客服解釋的時候更到位而我們啥都不懂談話的資源都沒有這是差距第七 解除客戶回訪制度因為客戶對這方面很反感去一次打一次電話因為這這能治標 不能治本對公司這是損失 管我們 得罪了客戶 第八 kaka 部元的水票給加 盟商的 1010 元水票 返利一樣 存在元漏洞 隨著 kaka 壯大 加盟 商慣性給公司

48、財務帶來巨大損失kaka 銷售人員給推廣部隨著銷售人員產生銷售矛盾人都是自私的第九加盟商與加盟商之間客戶分配問題客戶搶奪價格殺價隨著加盟商日益增多公司應該早些做出通知規定制度 防患于未然第三大點針對以上九點個人建議一 8 8元的水票返利就是元也不多那三毛錢第二公司財務應該對銷售人員賬單及時電話跟進問清原由要是銷售人員有事晚些回來也要等到回來 才下班第三部門應該建立信息表跟進人是那個價格是好多主要是大客戶不要搞亂了第四設定銷售人員每月超量額外獎勵例如任務1 1000000 張 完成了30003000 張另獎勵 10001000 元完成 20XX20XX 張 400400 元 激勵讓銷售人 員拿高

49、工資不是不可能錢就是為你準備的第五有了月獎就要有季度獎每月完成還可以拿季度獎因為有的銷售人員為了拿高工資只顧這個月不顧下個月死壓客戶這樣可以做到平衡年終獎給整體考核就可以了第六 公司組織每個月應該培訓一次相關知識相關禮儀因為我們要做到我們是最專業的銷售人員第七解除回訪制度改為電話抽查業務人員是或在崗上班比喻說抽查我公司領導電話打過來 問我在哪里我說我在客戶那里你在哪家客戶用客戶的座機打個電話過來公司做好登記核實就可以了第八是最簡單也是最復雜的問題只要做好 kaka 部協調 工作管理工作加強教育第九做出管理規定信息錄入為標準如果有人惡意殺價經公司核實將從相關返利 中扣除雙倍差價 客戶交還 情節嚴

50、重取消加盟商資格 最后回首 20XX20XX 展望 20XX20XX 祝繁山礦泉在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的 一年里業績飚升尹警雄 20X20XX X 年 1 12 2 月9 9 日篇三：食品銷售工作總結食品銷售工作總結我從 XXXXXXXX 年年初加入公司食品銷售部的團隊，已快二 年了。光陰似箭啊，轉眼間，XXXXXXXX 年也快過去了。此刻的我 回憶起這些令人即興奮又緊張的日子，思緒萬千。對于即將 過去的 XXXXXXX X年的回憶，感到，忙碌了一年，雖耗費了許多 的精力和時間， 但卻未近人意； 也有對新一年的希望，希望 能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗

51、都將 成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信 心，努力細致的工作，直到成功！回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發展 和全體同事團結、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷 售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。結合 XXXXXXXX 年的工作，歸結起來主要包含在以下幾個方面：一、XXXXXXXX 年渠道工作內容回顧及概述：從XXXX年 1111 月底接手兩個鎮的 bebe 類商場，至XXXX年六月底。基本上 XXXX 年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握 bebe 商場的操作方式。真正的做市場，還是 從 xxxx 年開始。剛剛接手市

52、場時，恰逢公司涼茶商超價格體 系的調整，從家庭裝 2828 元調整到元供貨。由于經銷商和郵 差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以 價格很快就調整了過來。 我在熟悉客戶整體情況和了解我司 產品的家庭消費潛力特性后，便根據市場情況將所負責的 3535 家客戶做分級規劃。一級為重要客戶，有1 12 2家。二級為高潛力客戶，有 1414 家。三級為潛力培養客戶，有9 9 家。經過與客戶的多次深入溝通， 加上公司的支持和客戶的多多配 合，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了 125%125%最佳的客戶從原月銷 7070件到銷 190190 件，增長到原銷量的倍。二級和三級客戶分

53、 別增長了 9595 嚇口 65%.65%.。潤喉糖的鋪貨率也達到了 100%100%可惜 的是，由于我個人能力所限，很多客戶還沒能發揮出最佳的 銷售潛力。從 xxxx 年 7 7 月，公司將我調入 kaka 負責 8 8 個鎮的 3030 家 kaka 賣場，其中 1212 家超市，1414 家百貨，和4 4 家跨區 kaka 場。剛接 手時，正是我司產品的銷售旺季，公司支持的相關費用提報 時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業知識薄 弱，市場洞察力差， 和對市場的把握度不準確， 使一些費用 的利用不太合理，沒有運用到刀刃上，使客戶的培養方面沒 有做好，致使銷量沒有出現明顯的增長，使

54、我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。二、學到的經驗：通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學到了相當多 的專業知識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是 一件不容易的事情。結合公司給我們的多次培訓和我自身的 感悟，我總結了十條經驗： 一細二勤三多四強。 一細即心細，二勤就是眼勤、 手勤， 三多是要多與客戶深入溝通、多學習 專業技能技巧、心態要多調整、要時刻保持樂觀和積極，四 強是自信心強、洞察力強、分析規劃能力強、 執行力強 （和 公司的六強不一樣） 。2 2 勤，1 1）是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰場！信 息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所 以在日常工作過

55、程中，一定要細心的去觀察競品的相關動 態。尤其是價格的調整、陳列、促銷政策等等。2 2）是手勤，我們做快消品的，經常要去動手做陳列，占排面，爭取陳列 到最佳曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多布 置相關的廣宣物料。才能使銷量出現增長。3 3 多，1 1）是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、 陳列、價格調整、促銷策略的執行。只有多與客戶溝通，多 分析我產品在整個分類品項的優勢，和我產品給客戶帶來的 銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產品列為重要產 品。有了商場客戶的支持， 陳列才能強勢， 銷量才能提升。2 2）是多學習專業知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是 很專業的，要想能成功

56、的和采購商談而達到我們的目的，就 要更專業。公司給了相當多這方面的培訓，使我受益非淺， 讓我學會了如何與別人交流，讓我受用一生。3 3）是多調節心態， 做銷售這行， 會經常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時候，有一個很好的促銷方 案，自己很有信心，可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕 了，一句話都不聽。這時候，就要努力調整心態，多了解客 戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉尷尬的局面。我之前經常 會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同 事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的 激情，才得以戰勝各種困難。使我學到了不良心態的解決方 法。4 4 強，1

57、 1）自信心強，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心， 才能在絕望中奪得生機， 在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同 事和主管對我的鼓勵和支持。2 2）洞察力強，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產品的陳列、價格、促銷策略 的調整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握。比如，一 個好的陳列位，很多廠家都想要，但當時還有陳列其他產品，協議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情 況，如果能夠先了解到該產品的協議期限， 那么就可以優先 得到該位置。3 3）分析規劃能力強，我進入 kaka 后，對這方面的了解學到了相當多的知識。對客戶、市場了解了，

58、就要多分析，理 出一個詳細的、可執行性銷售計劃，然后按部就班去執行， 這樣就能節約更多的時間和精力，并且達到理想的效果。特 別是對數據系統的建立，使我更準確的了解產品在每個客戶 的銷售潛力和我產品的成長狀況， 非常利于下一步的工作計 劃。4 4）執行力強，這是公司最倡導的，不但有利于公司及 產品的成長，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰， 特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經過工作上的一些緣故，慢慢的這個毛病也改掉了。三、自身的不足：在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面1 1、 忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是 每天回首一

59、天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙 字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過主管多 次的指導，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事 情和不緊急也不重要的問題， 每天大量的時間都化在了處理 這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所 獲，在新的一年里，我準備按照主管所教的，把每天該做的 和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。2 2、缺少經驗在工作過程中， 做的最多的就是和人打交道，而且都是 和商場的采購或門店的主管打交道，經常遇到些一時難以解 決問。回來時，主管問起來，老是很多小問題。至 U U 這種時候 我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方

60、面的 知識和經驗以及很多的專業理論知識， 所以， 我要在明年的 工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希 望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起 來。能更好的為公司工作。3 3、懶惰在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百 分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常給予指 i i 正。篇五：KAKA 業務人員工作內容流程及要求KAKA 業務人員工作內容流程及要求一、工作內容及流程1 1、早上看超市訂單， 有貨的超市要及時與超市有關人 員溝通，保證貨物的順利流通。先送重點店和重點的產品 銷量好的，斷貨的或促銷產品）。2 2、到超市拜訪要有一定的目的性， 先到排面看一下具 體情況，有無斷貨的情況發生，發現斷貨，立即與超市主管 人員聯系，及時補貨。觀察