1、信用卡培訓心得 信用卡培訓心得 信用卡培訓心得 中國郵政儲蓄銀行信用卡中心為了讓我們銀行員工更快地了解銀行信用卡產品的用途及營銷技巧和方法,特地為我們組織了信用卡全面的培訓講座。對員工培訓的重視，反映了銀行“重視人才、培養人才的戰略方針。這次培訓的主要內容主要從郵政儲蓄銀行的信用卡產品的介紹，國際國內的信用卡行業的現狀，市場潛力之大，信用卡為銀行和員工帶來龐大的發展空間，進件管理辦法，銷售技巧和方法，銷售禮儀等。使我們在最短的時間里了解到銀行信用卡的重點所在，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。 信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場

2、經濟發展，人民生活水平的提升，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們郵政儲蓄銀行信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，使自己在信用卡營銷方面做出優異的成績呢？以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。 首先是誠信。誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶互相溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，才干贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才干更好的發展我行信用卡業務。 其次是與客戶強化交流。只有與客戶進行常常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才干及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先

3、機。再次在營銷過程中要保持。我們推廣信用卡，一方面是為了客戶資金短缺時能及時解決眼前困難，另一方面比如出門不需要帶很多現金，這樣又安全又方便。 最后要推出自己的品牌。要想讓我們的產品在市場立足，那就要有打造成出與眾不同的產品優勢。不斷推出新的產品，以更多的實惠贏廣大客戶的青瞇。 通過這次培訓，使我們對自己的工作崗位以及銀行信用卡產品的優勢資源有了更深入的熟悉和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性和能動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好銀行的優勢資源，以自己的微薄能力為銀行創造最大的成果。銀行的快速發展也是我們個人的發展。經過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值

4、觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，熟悉到自己的不夠，及時改善，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。 擴大閱讀：民生銀行信用卡中心培訓心得 民生銀行信用卡中心培訓心得 中國民生銀行信用卡中心客戶服務部 招聘啟事 親愛的同學們： 大家好！ 金秋十月，稻子飄香，在這豐收的季節里，我們非常高興的邀請大家來關注并參加中國民生銀行信用卡中心客戶服務部的招聘。 如大家所知，信用卡行業在中國是一個朝陽產業，并日漸成為零售銀行業務中的重要利潤來源，而優秀的信用卡從業人員更是各家銀行爭搶的高端人才。中國民生銀行信用卡中心自201*年正式成立以來，就一直把創建中國自己的高端民

5、族品牌信用卡作為自己的發展目標，各級領導層更是深知人才是企業發展的第一生產力，通過提供豐厚的薪酬和完善的各項福利措施吸引了各行各業的高端人才以及優秀的應屆畢業生齊聚北京，共襄盛舉。我們當中既有畢業于知名院校的碩士、博士研究生，也有從海外留學歸來的高端人才，正是有了各級員工的共同努力，民生信用卡中心從正式發卡到實現盈利總共用了僅僅3年的時間，打破了信用卡行業5年才干盈利的傳統記錄。 客戶服務部作為信用卡中心對外服務的窗口，主要職責是通過接聽客戶來電以及主動回訪呼出的方式，為客戶提供24小時咨詢服務以及各類業務的申請服務。成立短短四年多的時間，我們的業務已涵蓋了從普金卡到白金、鉆石以及無限卡的各個

6、層次，人數也達到了300多人。這是一支年輕的團隊，平均年齡不到25周歲，因為年輕，我們富有朝氣，因為年輕，我們無所畏懼，因為年輕，我們能創造屬 于自己的天地。 如果您想在金融領域大展拳腳，如果您想成為中國的信用卡高端人才，如果您想成為年輕的高薪白領，請加入我們的團隊，從此翻開您燦爛多彩的職場篇章！ 我們的口號：年輕，應該show出你自己！ 我們的服務理念：服務他人，快樂我心，以客為尊，創造感動！公司簡介: 中國民生銀行信用卡中心直屬中國民生銀行總行，總部設在北京，在全國有35家營銷中心，員工總數已超過4000人。 首張民生信用卡于201*年6月16日在北京人民大會堂公開發行。經過四年多的發展，

7、民生信用卡發卡量已超過700萬張，在產品革新、增值服務等方面獨具特色！在各種卡產品中，民生鉆石白金信用卡、民生女人花信用卡、民生留學生信用卡、民生visa奧運信用卡等產品深受持卡人青睞。在高端客戶領域，民生鉆石白金信用卡已累計發卡10萬余張，在全國名列前茅。 四年來民生信用卡先后獲得中國銀聯、國際組織和多家主流媒體頒發的“201*年最正確產品制定獎、“201*年度中國銀行業出色革新獎信用卡、“201*年最正確白金信用卡、“201*年度信用卡卓越市場營銷獎、“201*年度最具革新信用卡、“201*最受女性喜愛的銀行卡品牌等多個獎項。原全國政協副主席李貴鮮先后為民生信用卡題詞：“民生卡為民生、“國

8、際標準，民族品牌，對民生信用卡寄予厚望。民生品牌正逐漸深入人心！ 客戶服務部作為信用卡中心對外服務的窗口，主要職責是通過接聽客戶來電以及主動回訪呼出的方式，為客戶提供24小時咨詢服務 以及各類業務的申請服務。目前，客戶服務部擁有3個普金卡服務室，1個星級服務室、1個貴賓服務室以及6個后臺支持室，擁有坐席代表300多人，二線服務人員60多人。通過每一個客服員工的辛勤工作與不懈努力，中國民生銀行信用卡中心客戶服務部正在向五星級的客服中心闊步前進。 因業務發展需要，誠邀德才兼備的優秀學生加入我們的行列，信用卡中心將為優秀的您提供極具競爭力的薪酬福利和極具前景的個人職業發展空間！招聘職位： 信用卡 座席客戶服務代表招聘人數：20人工作地點：北京簽約： 凡面試合格者，將與中國民生銀行信用卡中心簽訂正式勞作合同，享有五險一金待遇。應聘條件：基本條件： 1學歷：公立大學全日制本科以上含學歷；2年齡25歲以下；3一般話標準、語速正常；4語音語調親切、自然、悅耳； 素養要求： 1具有優良的職業道德水準，尤其具有對優質服務的正確理解和自覺行動； 2熟悉計算機基礎知識和操作，英文輸入達到每分鐘450個正確字符，中文輸入達到每分鐘不低于65字； 3善于傾聽、理解客戶的要求，善于口頭和文字的表達；4具有優良的心理素養和承受工作壓力的能力；5能適應24小時的輪值