1、供電所星級班組(標準化)創建工作總結模板 供電所星級班組(標準化)創建工作總結模板 xxx供電營業所 星級班組標準化創建工作總結 xxx供電所位于xxx鎮駐地中心，現有職工xx人，擔負xxx鎮xx個行政村xx個臺區和xxx個工礦企業及鎮機關企事業單位的用電管理和服務工作。營業區內有35kv變電站xx座，35kv主變xx臺，容量34.8mva，管轄10kv線路xx條，長度xx公里，0.4kv線路110.34公里，配電變壓器346臺，容量60.95mva，供電用戶16613戶。201*年完成供電量7780萬kwh，綜合平均線損率1.41%，0.4kv平均線損線損率7.71%，完成供電可靠率99.8

2、9%，電壓合格率98.34%。201*年獲得xxx供電公司“先進班組和xxx鎮“優質服務先進單位等榮譽稱號。 劃歸xxx供電公司直供區以來，在xxx供電部的直接領導下，秉承“努力超越、追求卓越的企業精神，對照集團公司星級班組標準化供電所建設標準重點強化基礎管理，在建設星級班組標準化所方面做了以下幾方面工作。 一、定崗定責，完善制度，提升供電所專業化管理水平按照公司供電所專業化班組的統一設置和標準要求，設置了專業組和相關崗位，并嚴格按集團公司標準完成了“定崗、定編、定員工作，明確崗位職責、工作標準、考核辦法，全面實現作業組織專業化管理。同時狠抓供電所基礎管理，對管轄的配電線路和配電設備進行全面排

3、查，摸清設備運行狀況和健康狀況。為 保證千家萬戶的可靠用電，強化設備改造，提升設備健康水平，201*年改換過負荷變壓器xx臺，改換xx個公用臺區低壓零線xxx米。同時開展全面營業普查，對原有的計量信息檔案全部重新校核。在掌握設備運行狀況的同時，不斷完善供電所各項管理制度和工作標準，優化管理資料，保證各類統計資料、臺賬、記錄、報表的真實性、準確性。完善修訂了各項規章制度，量化指標，強化責任，嚴格考核，真正做到了各項管理制度化、工作標準化，工作任務具體化、工作考核常態化。 二、統一標識，改善環境，創造一流的供電服務環境按照標準的要求劃分了功能區域，并在供電所所有場所，規范應用了國網公司的統一標識。

4、在客戶服務室，為客戶設置、休息座椅、書寫臺、便民箱、看法簿、電力宣揚資料等便民設施，滿足了供電所生產、經營管理和服務的需要，使每一位客戶在辦理業務時都能在舒適的環境中享受到一流的服務。結合工作實際，對辦公和生活區進行了功能劃分，進一步改善辦公環境，改造了宿舍、食堂、浴室，著力為員工提供舒適的生活環境。 三、規范用工管理，強化業務技術培訓 持之以恒地開展技術培訓活動，全面提升職工的業務技術素養。建立了培訓室、和學習園地，分兩批送xx人次參見公司農電工培訓，全面提升職工及農電工的綜合素養和業務水平，打造了一支業務熟練，作風合格，服務高效的農電隊伍。201*年代表工業新區供電部參加集團公司第二次農電

5、 調考，在參賽的xx個供電部中取得的團體第三名的優異成績。 四、查改安全隱患，推行星級班組標準化作業，提升安全管理水平 安全是一切的前提。按照三個百分百的要求，按照公司和供電部地布暑認真開展“三個不發生百日安全活動和隱患排查治理活動、保證扎實作好安全生產工作。 始終保持“安全第一，預防為主的方針，建立三級安全監督網，通過簽訂安全責任書逐級落實安全責任制。積極開展了安全性評價，對生產設備、勞作安全和作業環境三大方面進行徹底檢查，發現問題隨時整改。嚴格執行兩票管理辦法，強化對工器具的管理，對安全工器具、施工工器具和個人工器具執行“集中管理、統一存放，嚴格履行工器具進出庫手續，杜絕了工器具的隨意領取

6、。 五、完善優質服務，打造優質服務品牌 依托“95598服務平臺，扎實有效實施“四個服務，落實“三個十條，以“優化供電環境，誠信優質服務為主題，開展了“親情彩虹，四心服務個性化服務活動，上門免費為客戶提供修理服務。清理整頓私拉亂接問題，整理規范0.4kv線路，消除各種安全隱患，宣揚電力行業法律法規、有關電費電價政策及安全用電常識等。用“熱心、愛心、誠心、細心贏得客戶好評。心系工礦企業用電安全和節能降損，幫助企業提升配電設施 健康運行水平，建議企業合理移峰避峰，降低電價減少電費支出積極建言獻策。 創建星級班組標準化示范供電所的幾點體會 第一，領導重視是我們取得優異創建成績的關健。任何工作的順利開

7、展都得益于優良的組織領導，否則就會成為無本之木、無源之水。在開展創建工作始末，公司農電部和供電部領導高度重視并強化組織工作的力度，做到思想統一、行動統一，為創建工作提供了有力的保證。 第二，全體動員，統一熟悉是工作有序開展的基礎。在開展創建工作的過程中，高度重視全員思想熟悉的統一，通過不斷地宣揚、學習，力爭把群眾智慧融會貫穿為我所用，把群眾力量聚集在同一個目標上，最終為實現創建目標而努力。 第三，以點帶面，逐步鋪開，是我們創建工作有序開展的重要方法。201*年年初，工業新區供電部將創建星級班組標準化供電所工作列為全年重點工作，編制具體的工作計劃，具體落實倒人，限定完成時間，并多次督導。在實施創

8、建工作的過程中，多次組織人員到集團公司先進供電所創建進行實地考察學習，把創建工作按部就班地開展，再在創建的過程中不斷學習交流，揚長避短，有效地保證了創建工作得以順利進行。下一步的重點工作 一、全面梳理管理流程，強化業擴、搶修、服務流程的閉環管理。按照合國網公司供電所管理流程和星級班組標準化示范供電所考核標準，對供電所執行的標準進行梳理，明確了供電所層面 所執行的標準和穿越的流程，制定各流程節點說明和實施細則，明確各工作環節的負責人和完成期限，保證各環節工作協調，互相配合，各工作閉環管理。 二、強化線損管理，淘汰高耗能變壓器，全面開展計量裝置改造。今年計劃淘汰全部71臺s7型高耗能變壓器，改換為

9、s11型節能變壓器，逐步對低壓網絡進行改造，將部分供電半徑過大、變壓器布局不合理的臺區調整變壓器布局或增加變臺，使其處于負荷中心，盡可能縮短供電半徑，降低線路損耗。對全部253個10kv用戶和74臺公用變壓器進行計量裝置改造，安裝負控終端，強化需求側管理。嚴把計量關口。及時解決計量裝置中存在的問題，保證計量讀數傳遞準確，計量裝置運行安全可靠。 三、進行10kv線路改造，提升設備標準和健康水平。配合新建110kxx建設投運，對現有35kxx站6條線路進行改造，干線導線改換為大截面絕緣化導線，增加分段開關和分支開關，淘汰線路分段刀閘和油開關，線路絕緣化率達到40%，開關無優化率達到100%。 四，

10、在創建工作中，應不斷引入最新、最科學的管理方法和手段，進一步對創建工作加以改善和提升，把工作作得更深入、更扎實，不斷開創農電管理工作嶄新的局面。 雄關漫道砧如鐵，而今邁步從頭躍，星級班組標準化管理是一個按部就班、逐步深入的過程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我們將不斷進取，開拓革新，以“明確責任、統一流程、規范標準、提升人員素養為重點，進一步強化 內部管理，深入貫徹國家電網公司“三新農電發展戰略，落實“四化工作要求。為整體提升我所管理水平而努力奮斗！ xxx供電所201*-5-14 擴大閱讀：創建國家電網公司標準化示范供電所工作匯報 創建國家電網公司標準化示范供電所工作匯報 尊敬的

11、各位領導、各位專家： 大家好！首先，請同意我代表青陽供電公司全體干部員工向蒞臨檢查指導的各位領導和專家表示熱烈歡迎，并致以崇高的敬意！ 一、基本概況 安徽電力青陽供電有限責任公司屬安徽省電力公司控股公司，隸屬池州供電公司管理。公司現有主業職工131人，陽光員工209人。201*年完成售電量3.15億千瓦時，同比增長17%，綜合線損率6.39%。公司下設8個職能部門，11個鄉鎮供電所。境內110千伏變電站3座，主變4臺，容量110000千伏安,35千伏變電站7座，主變14臺，容量84900千伏安，35千伏線路18條201千米，10千伏線路45條1091.3千米，配變臺區1525座，用電客戶14.

12、05萬戶。 近年來，在省、市公司的堅強領導下，青陽公司以創建國家電網公司一流縣供電企業和省級文明單位為工作主線，扎實推動各項工作，取得了一定的成效。曾榮獲國家電網公司一流縣供電企業、國家電網公司文明單位、國家電網公司新鄉村電氣化建設先進單位、國家電網公司戶戶通電先進集體、安徽省縣供電公司服務質量五星級單位、安徽省首屆aaa級標準化優良行為企業、省電力公司黨風廉政建設優秀縣級供電公司等榮譽稱號。多年來，青陽公司一直致力于供電所標準化建設，圍繞國家電網公司標準化示范供電所考核標準、鄉村供電營業規范化服務(示范)窗口標準和 安徽省電力公司供電所星級晉階考核標準要求，狠抓基礎工作落實，積極推動供電所規

13、范化、專業化、標準化管理，取得了一定成效。 二、標準化示范供電所創建工作開展狀況 一強化供電所標準化體系建設，各項工作做到有章可循。我公司從建章立制入手，結合公司標準化建設工作，從供電所自身實際出發，對供電所管理標準、工作標準和技術標準進一步細化，形成了一整套科學合理、切合實際、操作性強，涵蓋供電所安全生產、營銷管理、優質服務等所有業務的標準化作業流程和業務工作規范。依據經營指標領先、安全形勢受控、客戶評價爭先、過程管理標準、職工隊伍和諧的供電所管理工作目標，通過全面推行標準化管理，做到實施有規范、操作有程序、過程有控制、結果有考核。同時，依據創建標準要求和供電所各項工作特點，對各班組、各崗位

14、的職責進行了明確劃分，完善了各崗位責任制。將創建工作任務分解到每位員工，執行定人員、定任務、定考核，充分調動了員工的責任心和主動性。 二強化宣揚教育，加強員工標準化意識。 一是抓好標準化管理宣揚教育。公司組織員工認真學習標準化管理相關文件，結合農網改造升級工程建設和月度線損、電費回收工作，開展對標準化管理、標準化作業意義的大討論，通過標準化管理知識比賽和典型配電臺區建設及線損、電費回收勞作比賽等活動，讓員工明確工作應該怎么干、干到什么標準才符合要求。 二是抓好員工技能培訓。專門建立了農電培訓基地，組織員工進行標準化作業技能培訓，加強員工標準化作業能力，并通過樹立標準化管理配電臺區，組織員工進行

15、現場觀摩學習，加強員工對標準化管理直觀性的熟悉，提升員工的實際工作能力。 三是培育標準化管理文化。向員工灌輸習慣服從標準，標準成為習慣，結果達到標準的思想，加強員工實施標準化作業的主觀能動性，實現了員工思想從要我標準到我要標準意識的轉變。 三強化軟硬件設施建設，創造標準化工作條件。 為給客戶提供一個優良的窗口服務環境。我公司每年有計劃地對鄉村供電營業窗口實施標準化建設與改造，為全縣11個鄉鎮供電所建立了寬暢、明亮的營業大廳，健全了值班室、工器具室、備品備件室、資料檔案室等功能區域；營業廳標識、標牌全部按國家電網品牌推廣應用手冊進行vi制定，各項便民服務設施配置齊全。同時，強化供電所檔案資料和現

16、場設備管理，統一了檔案資料的歸檔以及現場設備的安裝和標牌的設置標準，使全縣鄉村供電營業窗口整體面貌煥然一新。 四、積極推動作業組織專業化，實現班組管理標準化。按照省、市公司作業組織專業化指導看法和指南制定了供電所作業組織專業化整合模式實施方案，調整設立了5個配電部和11個供電所。供電所內部設立所長、綜合管理員、技安員三個管理崗位，并分設業務、電費、維護三個班組。配電部與供電所以公用配電臺區高壓開關或跌落保險的上樁頭為工作界面分界點，配電部負責10千伏 線路、設備的運行維護、檢修、施工、故障報搶修等工作，供電所負責本所范圍內的用電業務受理全管理、用電檢查、電費抄收、線損管理、低壓配網運行、維護和

17、故障報搶修等工作。 三、丁橋供電所創建標準化示范供電所工作開展狀況丁橋供電所現有職工13人。境內現有12個行政村7428戶，供電面積112.5平方公里，供電人口2.7萬人。轄區內現有35千伏變電站1座，10千伏線路78.3公里，低壓線路214.8公里，公用臺區68臺，專用臺區84臺。201*年完成售電量5937.86萬千瓦時，高壓線損率0.56%，低壓線損率4.09%，已連續六年實現當年電費與陳欠電費年終雙結零。供電所先后榮獲國網公司農電示范窗口，省、市公司供電所規范化管理梯級晉階示范供電所，省、市公司屬地護線先進供電所等稱號，已連續五年被地方政府評為優質服務單位，201*年被省公司命名為五星

18、級供電所。丁橋鎮也于201*年完成新鄉村電氣化鎮建設。201*年以來，丁橋供電所依據公司創建工作整體布暑，積極開展標準化示范供電所創建工作，其主要工作狀況如下： 一狠抓專業班組標準化建設。 依據公司總體工作安排，丁橋供電所在將10千伏線路運行、維護職責移交木鎮配電部，電量電費核算業務移交公司核算中心后，對本所業務、電費、維護三個班組崗位人員重新進行了設置，依據不同崗位特點重新明確了崗位職責，分專業制定了考核辦法，切實將作業組織專業化工作落到了實處。 二狠抓營業抄核收標準化管理。 完善客戶檔案一戶一檔標準化管理基礎工作，嚴格執行供電所抄核收工作、線損管理、電費回收跟蹤分析和預警管理、營業普查與反

19、竊電工作及計量管理等工作流程規范，積極應用sg186系統固化業務流程，實時開展系統欠費信息跟蹤分析，密切注意客戶的繳費動態，及時防范電費風險。通過執行線損五分管理和雙指標考核實現降損增效。結合作業組織專業化整合，實現了抄、核、收三職分開，使抄表人員、核算人員、收費人員既互相獨立而又互相監督、互相制約。積極采用營業廳集中坐收，客戶預存代扣，對大工業用戶及較大用電量臨時用電戶，執行半月收費，對專用變客戶推行ic卡預購電制，與全縣各營業窗口實現客戶電費異地繳納等多種結算方式和交費方式回收電費，提升收費工作效率，縮短電費結算及回收周期。 三狠抓供電設施標準化建設。 從供電設施建設階段入手，狠抓標準化配

20、電臺區建設。在近幾年開展的農網完善和農網改造升級工程建設中，對變壓器、線路、下戶線、配電箱等設備的安裝嚴格執行統一的安裝工藝，并積極應用可調容變壓器、非晶合晶變壓器、跌落式避雷器，復合式絕緣子、國網綠防護欄新設備、新材料投入電網建設,以不斷提升供電設備質量和科技含量，201*年供電區域內居民客戶端電壓合格率達98.12%。 四狠抓施工現場標準化作業。 深入推動創建無違章班組建設，堅決貫徹以一票、一卡、現場安全技術交底為核心的標準化作業，落實安全生產日報制和周報制， 保證各項安全制度、措施落到實處。健全班組規章制度，將班組安全過程管理細化到每個操作步驟、每個危險點控制，并利用gis地理信息系統實

21、時掌握設備狀況，通過細致入微的管控措施，將安全制度落到了實處。把好工作票簽發關、工作許可關和工作監護關，嚴格按照上級公司下發的兩票填寫規定及考核管理辦法。201*年共執行調度指令票、第一種工作票、第二種工作票、低壓工作票等909份，合格率均達到了100%。 五狠抓客戶現場標準化服務。 在工作過程中，強化供電服務細節的考核和監督，讓員工自覺按照規范化、標準化、高質量地做好服務工作。組織便民服務隊定期深入田間地頭，到軍烈屬、五保戶、孤寡老人、特困戶家中幫助解決用電困難；積極應用信息技術，實現客戶電費異地繳納、ic卡預繳電費、pos機刷卡繳費、24小時客戶自助繳費機繳費等多種繳費渠道，踏踏實實為客戶提供了便利；在農忙季節，供電所組織人員背上工具包，利用